王萌皎

[摘要]隨著人們生活節(jié)奏的加快和移動商務(wù)的發(fā)展，自動售貨機作為一種方便、快捷的移動商務(wù)工具，在國內(nèi)迎來新的發(fā)展機遇。全國各地掀起了使用自動售貨機的熱潮，吸引了越來越多的創(chuàng)業(yè)者進入此行業(yè)，自動售貨機的盈利模式越來越成為人們關(guān)注的重點。文章主要對自動售貨機的盈利模式進行探討與研究，總結(jié)出相關(guān)盈利模式并對自動售貨機行業(yè)的未來發(fā)展方向進行展望。

[關(guān)鍵詞]自動售貨機；盈利模式；快消品

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719097

1引言

20世紀80年代，自動售貨機在發(fā)達國家美國和日本被廣泛使用，后逐漸擴展到世界各地。20世紀90年代，自動售貨機開始進入國內(nèi)市場。1994年第一臺自動售貨機入駐中國。自動售貨機的橫空出現(xiàn)，沖擊了人們對傳統(tǒng)的購物觀念，也喚醒了人們對新型消費渠道的渴望。然而，由于種種原因，使得自動售貨機在中國的發(fā)展模式僵化，出現(xiàn)了“水土不服”的狀況，甚至被迫退出市場。

如今，在移動支付的興起以及濃厚的“互聯(lián)網(wǎng)+”的氛圍影響下，自動售貨機作為一種全新的零售模式，再一次引發(fā)了全國各地使用的狂潮。與較為傳統(tǒng)的超市、百貨市場相比較，自助售貨機占地面積不到2平方米，租金便宜，進駐商圈、學(xué)校和工廠等較為方便。同時其方便性以及靈活性使得它在現(xiàn)有的諸多銷售渠道中脫穎而出，成為下一階段市場的主要銷售途徑。

廣闊的市場前景，使不少企業(yè)看到了自動售貨機運營市場的盈利潛力。目前自動售貨機市場已經(jīng)吸引了國內(nèi)研發(fā)制造商10余家，市場運營商40多家。處于行業(yè)領(lǐng)先地位的分別有北京友寶、上海米源和蘇州斯坦德。它們的服務(wù)涉及辦公樓宇、制造業(yè)工廠、教育機構(gòu)、公共場所、機場車站等行業(yè)和領(lǐng)域。小巧的自動售貨機為何會吸引越來越多的創(chuàng)業(yè)者介入自動售貨機運營行業(yè)？下面我們重點對自動售貨機的盈利模式進行分析與探討。

2盈利模式

21自助售貨機零售收入

傳統(tǒng)的自動售貨機多數(shù)傾向于銷售食品、飲料等低價快消品，自動售貨機運營商與產(chǎn)品供應(yīng)商合作，通過大量進貨來壓低購入價格，賺取差價。通過布設(shè)于每臺終端上的上網(wǎng)模塊反饋銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售方案，精準進貨。

基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的現(xiàn)代自動售貨機的零售模式有了很大的變化?，F(xiàn)在一臺自動售貨機不僅賣供應(yīng)商提供的飲料、零食等快消品，更包括自動售貨機公司自主研發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品。以上海米源公司為例，除了售賣可口可樂、達利園八寶粥等產(chǎn)品外，還出售旗下米源飲料的椰子汁、功夫可樂、果之源等產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的由供應(yīng)商供貨相比，自主品牌產(chǎn)品從生產(chǎn)到上架銷售砍掉了諸多中間渠道商，成本降低，擁有更大的盈利空間。

銷售飲料、零食等快消品是自動售貨機一條傳統(tǒng)的零售渠道，據(jù)統(tǒng)計，每一臺售貨機的成本在25萬元左右，每賣出一瓶25元的可樂凈利潤率只有10%，對于售貨機運營商來說，這意味著僅僅收回機器成本就需要3年時間，同時機器的折舊率和人為破壞也不得不納入考慮范圍。單一的貨品販賣和微薄的利潤空間，即使對整體效率做到最優(yōu)化，零售產(chǎn)品也很難實現(xiàn)大規(guī)模盈利。零售的低額利潤并不能適應(yīng)現(xiàn)代自動售貨機行業(yè)可持續(xù)大規(guī)模的長遠發(fā)展。

22廣告收入

除了銷售飲料、食品等日用快消品外，多數(shù)自動售貨機運營商還提供了相關(guān)增值服務(wù)，其中電子廣告收入迅速成長為公司盈利的重要部分。

眾所周知，自動售貨機多數(shù)位于休閑公共區(qū)和學(xué)校工廠區(qū)，此區(qū)域人群密集，顧客群體豐富，廣告投放效果更加明顯。借助現(xiàn)代科技制造的觸摸屏式自動售貨機，不僅方便人們進行選單付款，同時更好地發(fā)揮廣告的媒介功能。這種“所見即所得”的體驗式廣告，節(jié)省了很多營銷成本和渠道費用。與傳統(tǒng)的自動售貨機不同，如今的自動售貨機都是一個聯(lián)網(wǎng)終端，公司可以實時監(jiān)控每一臺售貨機的運行情況，運用大數(shù)據(jù)分析廣告推送效果，及時調(diào)整觸摸屏上的廣告以及播放動態(tài)。

對于廣告客戶而言，通過自動售貨機進行品牌推廣也不失為一個良機?？煽诳蓸饭驹谌蚴袌鲎鲞^許多和自動售貨機有關(guān)的營銷?？煽诳蓸吩谌毡就ㄟ^與自動售貨機結(jié)合，成功引進一百多種旗下飲料產(chǎn)品，目前日本256萬臺賣飲料的售貨機里，70%以上都歸屬于可口可樂這樣的飲料廠商。在歐美國家，可以看到很多可口可樂與自動售貨機完美結(jié)合的創(chuàng)意廣告模式。如跳舞自動販賣機，在自動販賣機前，盡可能像地模仿視頻中的舞蹈，就能得到免費的可樂。讓人們在歡樂的同時也增加了對可口可樂品牌的認可度。

電子廣告這種模式可以使自動售貨機運營商與廣告客戶實現(xiàn)雙贏，因此，廣告業(yè)務(wù)收入成為自動售貨機的盈利方式的重要組成部分。

23加盟收入

有關(guān)學(xué)者認為，未來幾年將是自動售貨機由緩慢發(fā)展走向高速發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。因此，國內(nèi)自動售貨機的運營商們都在馬不停蹄地進行戰(zhàn)略規(guī)劃，爭取在自動售貨

行業(yè)市場飽和之前搶占先機，占領(lǐng)市場。而單靠運營商的一己之力想要快速準確地占領(lǐng)市場是有很大難度的，資金不足是他們面臨的一大難題。開放加盟平臺既可以快速拓展市場，同時也可以為運營商帶來部分盈利，是一個一舉兩得的辦法。

以友寶公司為例，2015年1月，友寶開放加盟平臺。將機器按租、賣給那些擁有點位資源的人。在信息化高速發(fā)展的今天，自動售貨機機器本身的利潤空間不大，機器上所搭載的軟件是盈利的主要部分。友寶公司的“智慧運營”的后臺系統(tǒng)，其運營中心和數(shù)據(jù)中心可以幫助加盟方實時管理和了解每臺售貨機的情況。如缺幣、故障、缺貨、銷售額和分析報告等。在未來，友寶強大高效精準的后臺運營管理系統(tǒng)會迅速得到加盟商和行業(yè)內(nèi)的認可，這種開放加盟的做法在發(fā)展后期會為公司帶來一筆可觀的收入。

24物流配送收入

對于多數(shù)公司而言，為了提高其運作效率，大多已經(jīng)開始嘗試自建完善的物流體系，來滿足每臺自動售貨機的貨物供給。我們不妨將思路拓寬，如果合理開發(fā)利用自己的物流線，在自己的管轄范圍內(nèi)順帶進行相關(guān)物流配送作業(yè)也不失為一個新的發(fā)展方向。

運營商們可以嘗試讓自動售貨機提供一些附加服務(wù)，例如可以提供微型超市的服務(wù)，對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)們，他們可以通過客戶端下單選擇必需的生活用品（蔬菜、水果、日用品等），用戶從客戶端購買商品后，配送員可以在為自動售貨機供貨時順帶將此類商品放置在離用戶最近的機柜式售貨機中，用戶可憑借取貨碼打開柜門拿取貨物。對于都市白領(lǐng)們而言，他們寧愿支付這部分物流費用，也不愿意親自跑到大型超市排隊浪費寶貴時間選購商品。對于運營商而言，一臺自動售貨機/柜周圍可以擁有上百個穩(wěn)定的客戶，在自己所能覆蓋的范圍和固定的線路內(nèi)，利用現(xiàn)有的物流平臺，順路賺取物流配送費用在未來也是一個非常有潛力的盈利渠道。目前國內(nèi)的友寶公司已經(jīng)開始在手機客戶端中放置第三方電商的購物入口和“賣便當(dāng)”服務(wù)，已經(jīng)與一號店和快餐公司等陸續(xù)開展此類合作。

這種新型物流配送方式雖然不能短時間獲取大量潛在客戶群，但是卻可以穩(wěn)健地為所能覆蓋的客戶提供最可靠的服務(wù)。在未來，物流配送收入將會贏得更廣闊的發(fā)展空間和盈利空間。

3結(jié)論

自動售貨機是現(xiàn)代社會中的新型移動商務(wù)工具，隨著物聯(lián)網(wǎng)（IoT）時代的來臨，自動售貨機在人們生活領(lǐng)域的日益普及。通過對自動售貨機盈利模式的探討，我們對自動售貨機的盈利模式有了清晰的了解。同時我們也發(fā)現(xiàn)了自動售貨機發(fā)展存在的一些不可忽視的問題。未來需要改進發(fā)展的地方主要有以下三點：

（1）加大技術(shù)投入和改進，提高運營軟件的精準度與安全度。在進行線上交易時，要保障用戶的交易信息安全，防止用戶個人信息泄露。布置信息安全網(wǎng)和安全防火墻，為每一位使用自動售貨機的用戶營造安全的支付環(huán)境。

（2）不斷拓展新的支付手段。如RFID技術(shù)支持下的卡片支付，在大城市可以與公交卡綁定，在高?？梢灾С中@卡消費等。在未來技術(shù)成熟的情況下，還可以嘗試指紋支付與人臉識別支付等新型方式。

（3）加強人力資源管理。采取自營與加盟的方式快速拓展市場，同時也要把服務(wù)水平提升上去。要重點對一線的物流配送人員進行培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程，加強監(jiān)督與監(jiān)管力度，真正把服務(wù)落實到每一個細節(jié)上。

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