王曉紅

(黑龍江民族職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150066)

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黑龍江省民營企業(yè)績效評價(jià)模式的研究與運(yùn)用

王曉紅

(黑龍江民族職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150066)

國家實(shí)施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略。由于歷史原因，黑龍江國有經(jīng)濟(jì)比重偏高。近年來，民營企業(yè)迅猛發(fā)展，已成黑龍江經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。民營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展，就必須制定科學(xué)戰(zhàn)略決策，在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，進(jìn)行深化體制改革，采取相應(yīng)的管理機(jī)制做大做強(qiáng)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中存在的問題，這就對企業(yè)的績效評價(jià)提出了新的科學(xué)命題。構(gòu)建了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的BSC-KPI民營企業(yè)績效評價(jià)模型，并以黑龍江典型的民營企業(yè)為例進(jìn)行了實(shí)證分析與運(yùn)用研究。

民營企業(yè)；績效評價(jià)；實(shí)證研究

1 研究背景與目的意義

自改革開放以來，我國民營企業(yè)發(fā)展勢不可擋，自身實(shí)力不斷增強(qiáng)，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。當(dāng)前，信息技術(shù)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢下，民營企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜狀況突顯，競爭越發(fā)激烈。在這種背景下，民營企業(yè)做大做強(qiáng)是時(shí)代的需要，就必須制定科學(xué)的戰(zhàn)略決策，并時(shí)刻監(jiān)測戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中存在的問題，這對企業(yè)的績效評價(jià)提出了新的科學(xué)命題。基于此，以民營企業(yè)績效評價(jià)為題，探討并構(gòu)建適合新時(shí)期我國民營企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)績效評價(jià)模型具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

1.1 研究背景

1.1.1 民營企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越重要

目前，據(jù)統(tǒng)計(jì)全國已有3200多萬戶個體私營企業(yè)，解決了8000萬人的就業(yè)問題，我國民營企業(yè)總戶數(shù)已達(dá)800萬家，分別占全國企業(yè)總數(shù)的99%、工業(yè)產(chǎn)值的60%、工業(yè)增加值的40%、實(shí)現(xiàn)利稅的77%、出口額的60%、城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會的75%，民營企業(yè)的年產(chǎn)值增長率一直保持在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期國民經(jīng)濟(jì)增長速度[1]。民營企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)GDP中所占比重已達(dá)61%，擁有的資產(chǎn)占全社會資產(chǎn)的比重已超過20%，民營企業(yè)產(chǎn)值已“三分天下”甚至“二分天下”[2]。民營企業(yè)是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)社會穩(wěn)定的重要力量[3]；民營企業(yè)主要從事勞動密集型產(chǎn)業(yè)，可以較多地使用勞動力資源，是緩解我國就業(yè)壓力的重要渠道；民營企業(yè)的發(fā)展推動了我國整個經(jīng)濟(jì)體制改革等等。

1.1.2 企業(yè)績效評價(jià)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效提升的重要前提和手段

企業(yè)績效評價(jià)是指通過定量定性分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判[4]。企業(yè)績效評價(jià)是管理者完成其利潤目標(biāo)和戰(zhàn)略的工具?？冃гu價(jià)系統(tǒng)能使管理者進(jìn)行平衡利潤成長和成本控制之間的矛盾；平衡不同群體之間期望值的矛盾；平衡機(jī)會和注意力之間的矛盾；平衡不同激勵方式之間的矛盾[5]。通過進(jìn)行連續(xù)的企業(yè)績效評價(jià)，把握企業(yè)當(dāng)前的總體趨勢，可以檢測發(fā)展的動向，使企業(yè)在激烈的市場競爭中知彼知己、揚(yáng)長補(bǔ)短，制定具有戰(zhàn)略意義的決策，采取更加有效的管理方法與措施提高企業(yè)競爭力。

1.1.3 企業(yè)績效評價(jià)方法層出不窮，為民營企業(yè)績效評價(jià)創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)

企業(yè)績效評價(jià)理論研究已走過一百多年歷程，傳統(tǒng)的績效評價(jià)模式有財(cái)務(wù)模式、價(jià)值模式和平衡模式。近年來，歐美學(xué)者又分別初步創(chuàng)建了基于利益相關(guān)者、基于流程和基于作業(yè)的績效計(jì)量模式，顯示了不同的創(chuàng)新動向[6]。同時(shí)，隨著數(shù)理理論和管理理論結(jié)合的日趨緊密，大量數(shù)學(xué)方法已廣泛滲透到企業(yè)績效評價(jià)方法當(dāng)中，這為我國企業(yè)進(jìn)行績效考核提供了更多參考和思路。

1.1.4 我國民營企業(yè)傳統(tǒng)的績效評價(jià)方法存在一定局限性

目前，我國對民營企業(yè)的績效評價(jià)多為財(cái)務(wù)評價(jià)，采取的具體方法是對企業(yè)過去工作情況做出績效總結(jié)，而對具有前瞻性的績效工作企業(yè)無法進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略性的決策時(shí)得不到有效支撐，致使企業(yè)急功近利地過分偏重于短期業(yè)績，而企業(yè)具有創(chuàng)造價(jià)值的長期因素卻受到忽略，其對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評價(jià)顯得無力，更偏重于評價(jià)有形資產(chǎn)的價(jià)值，企業(yè)長期價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造得不到有效引導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度構(gòu)建自身的績效評價(jià)體系，需要根據(jù)競爭環(huán)境的變化，采取動態(tài)的方法與措施以彌補(bǔ)傳統(tǒng)績效評價(jià)體系的不足，使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造長期價(jià)值的需求隨時(shí)得到滿足[7]。

1.2 研究的目的和意義

當(dāng)前國內(nèi)外對企業(yè)績效評價(jià)進(jìn)行了大量深入研究。企業(yè)績效是一種動態(tài)平衡的管理方式，其計(jì)量是一項(xiàng)復(fù)雜而又龐大的系統(tǒng)工程，涉獵內(nèi)容非常豐富、范圍十分廣闊，從某種角度上講，企業(yè)管理就是績效管理也不為過?，F(xiàn)存的各種企業(yè)績效評價(jià)模式研究，均試圖從不同的角度或?qū)用嫣骄靠冃в?jì)量這一龐大的主題，在時(shí)間上，它是動態(tài)的，隨著社會經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展而發(fā)展，如績效內(nèi)涵和計(jì)量目標(biāo)呈現(xiàn)多元化趨勢，績效計(jì)量主體也是不斷演進(jìn)，對績效計(jì)量有著更高的目標(biāo)要求[8]。從評價(jià)指標(biāo)及模型上看，既有單一指標(biāo)，又有多元指標(biāo)。多元指標(biāo)評價(jià)雖然能解決企業(yè)發(fā)展并非只追求單一目標(biāo)的不足，但在多元指標(biāo)評價(jià)中，由于指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量過多，部分指標(biāo)彼此之間又存在“互斥性”，在進(jìn)行指標(biāo)的定量化處理和平衡權(quán)重判斷方面，也存在一定的局限性。同時(shí)，企業(yè)績效評價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建，還應(yīng)結(jié)合不同企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行因地制宜地選擇指標(biāo)體系和評價(jià)模型。基于此，結(jié)合我國民營企業(yè)發(fā)展的階段性特征，試圖通過關(guān)鍵績效指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)績效評價(jià)的實(shí)際可操作性，盡量對指標(biāo)體系進(jìn)行簡化處理，構(gòu)建更加有效的適合我國民營企業(yè)的績效評價(jià)模型。

企業(yè)績效評價(jià)的目的是通過績效管理，實(shí)現(xiàn)最終戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，一般來講，企業(yè)的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的有效實(shí)現(xiàn)是通過績效評價(jià)管理進(jìn)行的。一個有效的績效管理系統(tǒng)首先要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定各部門和員工的目標(biāo)，成為落實(shí)公司戰(zhàn)略的手段。其次，績效管理系統(tǒng)應(yīng)貫徹指導(dǎo)、評價(jià)、區(qū)分、激勵、溝通等管理措施，使管理有效[9]。最后，企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的發(fā)展情況通過績效評價(jià)可以發(fā)現(xiàn)，尋找影響業(yè)績提升的短板，通過績效管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系改善、內(nèi)部流程優(yōu)化以及企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)與成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的持續(xù)改善。

1.2.1 有利于豐富民營企業(yè)績效評價(jià)的理論研究

系統(tǒng)研究民營企業(yè)的特點(diǎn)和績效評價(jià)現(xiàn)狀，分析了當(dāng)前績效評價(jià)存在的問題，并根據(jù)其特點(diǎn)構(gòu)建了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)績效評價(jià)系統(tǒng)，然后在此基礎(chǔ)上以某一典型民營企業(yè)為例進(jìn)行實(shí)證分析，極大豐富了我國民營企業(yè)績效考核評價(jià)的理論，使我國民營企業(yè)績效考核評價(jià)更加系統(tǒng)和準(zhǔn)確。

1.2.2 有利于提升民營企業(yè)的整體績效

構(gòu)建基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)績效評價(jià)系統(tǒng)，有效的將平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵成功要素有機(jī)結(jié)合起來，通過分析發(fā)現(xiàn)我國民營企業(yè)績效的整體變化情況，分析民營企業(yè)單項(xiàng)指標(biāo)績效的變化情況?；诖?，企業(yè)運(yùn)行中存在的各種問題會被企業(yè)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾偏和改正，最終實(shí)現(xiàn)整體績效的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.2.3 有利于幫助民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提升企業(yè)價(jià)值，是每個企業(yè)管理奮斗的目標(biāo)?？冃Э己酥贫仍谄髽I(yè)建立科學(xué)管理體系中具有重要意義，是完善企業(yè)現(xiàn)代管理機(jī)制的重要內(nèi)容。科學(xué)、客觀地考核評價(jià)企業(yè)的業(yè)績與效率，建立科學(xué)規(guī)范的績效評價(jià)體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的一個重要手段。構(gòu)建基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)績效考核系統(tǒng)是針對家族式管理、具有企業(yè)家精神為特點(diǎn)的民營企業(yè)，是使民營企業(yè)家落實(shí)或滲透企業(yè)戰(zhàn)略到公司各種工作中的重要手段，對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和完善科學(xué)管理具有很強(qiáng)的針對性和可操作性，具有較高的實(shí)踐價(jià)值。

2 研究內(nèi)容與程序

2.1 研究的主要內(nèi)容

在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中，民營企業(yè)是重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。我國民營企業(yè)多是家族式企業(yè)，企業(yè)家在企業(yè)戰(zhàn)略管理決策中扮演著重要角色。因此，民營企業(yè)多半是企業(yè)家自身戰(zhàn)略導(dǎo)向型的發(fā)展模式。因此，根據(jù)分解企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種關(guān)鍵成功因素，并制定相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)體系，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升績效就顯得尤為必要。在對我國民營企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及績效評價(jià)存在的問題進(jìn)行分析，并在剖析民營企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)BSC-KPI績效評價(jià)系統(tǒng)，并通過某一典型民營企業(yè)績效考核進(jìn)行實(shí)證分析，使研究更加具有科學(xué)性與理論性。特別是對績效評價(jià)的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，從模型構(gòu)建思想上、從時(shí)效上、從指標(biāo)設(shè)置上、從結(jié)果上、從分析方法上等方面進(jìn)行了深入的探討，為建立民營企業(yè)績效評價(jià)提供了新思路。重點(diǎn)以典型企業(yè)為例進(jìn)行實(shí)證研究，通過分析典型企業(yè)的績效，研究企業(yè)整體績效和單項(xiàng)指標(biāo)的績效變動因素，從而為企業(yè)改善管理、提升績效提供科學(xué)決策基礎(chǔ)，使研究既具理論性又具有實(shí)踐性與可操作性。

2.2 研究程序

2.2.1 研究設(shè)計(jì)

針對國家進(jìn)一步實(shí)施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的有利機(jī)遇，推進(jìn)民營企業(yè)向規(guī)模化、正規(guī)化方向發(fā)展，全力推進(jìn)“八大經(jīng)濟(jì)區(qū)”和“十大工程”建設(shè)，全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步加快的契機(jī)，組織研究人員進(jìn)行社會實(shí)踐活動。了解黑龍江民營企業(yè)發(fā)前的前景及對人才的需要，了解績效管理對企業(yè)的競爭力的提高的重要性。針對黑龍江民營企業(yè)的特點(diǎn)，選取典型企業(yè)在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論。并與企業(yè)專家進(jìn)行座談，形成可行性方案，對方案的實(shí)施進(jìn)行追蹤、調(diào)查、分析、反饋與總結(jié)等。

2.2.2 研究方法

(1)理論歸納分析

首先進(jìn)行文獻(xiàn)資料查閱和理論研究，通過對國內(nèi)外關(guān)于績效評價(jià)與管理的研究動態(tài)和現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在理論的層面采用歸納分析方法；進(jìn)行綜合分析績效管理的相關(guān)理論；系統(tǒng)地闡述與歸納主要的績效考核方法。

(2)實(shí)地調(diào)查

通過深入黑龍江省某一典型民營企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查取樣，包括對公司的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層，員工進(jìn)行訪談與問卷調(diào)查，搜集與獲取第一手與績效管理有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，對民營企業(yè)績效管理中存在的問題進(jìn)行深入地分析與歸納總結(jié)，并提出解決的有效辦法，為進(jìn)行后續(xù)的績效評價(jià)和管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。

(3)專家咨詢

通過與專家們進(jìn)行面談、咨詢等有效性形式，深入了解有關(guān)學(xué)者、專家們的研究經(jīng)驗(yàn)和成果，并對民營企業(yè)員工績效管理問題的意見進(jìn)行廣泛征求他們，力求使績效評價(jià)體系與管理體系的建立及所采取的績效考核方法的選擇更加科學(xué)、客觀、合理、實(shí)用、有效。

(4)定性分析方法與定量分析方法相結(jié)合

在民營企業(yè)管理體系設(shè)計(jì)與績效評價(jià)體系設(shè)計(jì)中，一定要將定性分析法與定量分析方法進(jìn)行有效結(jié)合，針對相應(yīng)的設(shè)計(jì)原則、程序及應(yīng)注意的有關(guān)問題運(yùn)用定性分析的方法進(jìn)行研究；同時(shí)，在民營企業(yè)績效評價(jià)體系的設(shè)計(jì)中，應(yīng)采用定量的研究方法，主要運(yùn)用了模糊層次分析法對影響因素的地位進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵性的因素，并確定各因素對員工績效考核影響的權(quán)重狀況。

3 研究結(jié)論與創(chuàng)新建議

3.1 研究結(jié)論

自改革開放以來，我國民營企業(yè)得到迅猛地發(fā)展，已經(jīng)勢不可擋地成為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要支撐力量。目前，我國民營企業(yè)多為家族式管理模式，企業(yè)所有者在企業(yè)戰(zhàn)略決策中占有重要作用，這就決定了民營企業(yè)績效考核必須充分反映到企業(yè)家的戰(zhàn)略決策。而企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施受到諸多要素影響，這就需要對其絕對成功的關(guān)鍵要素進(jìn)行分析。得到如下結(jié)論：

3.1.1 民營企業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

實(shí)踐表明，近年民營以年均凈增100多萬個工作崗位，緩解了社會就業(yè)壓力，為穩(wěn)定社會做出貢獻(xiàn)，隨著民營企業(yè)的發(fā)展，這一趨勢會更加明顯；民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，具有明顯的創(chuàng)業(yè)者與高回報(bào)和高風(fēng)險(xiǎn)的緊密關(guān)聯(lián)機(jī)制，可以最充分地調(diào)動新技術(shù)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的熱情和聰明才智，有不少民營科技企業(yè)登上了科技高峰，創(chuàng)造了良好的業(yè)績，效益連年翻番，很快由小變大，由弱變強(qiáng)，成為全國甚至國際知名的企業(yè)，躋身于世界高技術(shù)產(chǎn)業(yè)競爭行列；民營企業(yè)正是利用機(jī)制靈活的優(yōu)勢，活躍在大企業(yè)尚未涉足的新興領(lǐng)域、競爭十分激烈的領(lǐng)域和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，由于民營經(jīng)濟(jì)的積極參與，使得這些領(lǐng)域競爭更加充分、市場更加靈活，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就更具活力；民營企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支生力軍，已成為支持和推動我國國民經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要支撐力量，有效地促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展的良性循環(huán)[10]。

3.1.2 企業(yè)績效評價(jià)理論日臻成熟

企業(yè)績效評價(jià)已有一百多年歷史，國內(nèi)外學(xué)者對此做了大量深入研究，從簡單的財(cái)務(wù)指標(biāo)到復(fù)雜的財(cái)務(wù)指標(biāo)，再到市場指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)增加值、非財(cái)務(wù)指標(biāo)嵌入和平衡模式的不斷發(fā)展階段，企業(yè)績效評價(jià)理論不斷成熟。特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，歐美國家又創(chuàng)建了基于利益相關(guān)者、基于流程和基于作業(yè)的績效計(jì)量模式，使得平衡計(jì)分卡理論在企業(yè)績效評價(jià)中發(fā)揮到了極致作用。但隨著利潤的日趨成熟，指標(biāo)體系越來越復(fù)雜，如何避免指標(biāo)的交叉重復(fù)和量化，如何因地制宜避免所有企業(yè)績效評價(jià)模式的雷同，成為橫亙在企業(yè)績效評價(jià)中的一個難以攻破的障礙。

3.1.3 民營企業(yè)的特點(diǎn)決定了其績效評價(jià)需要戰(zhàn)略導(dǎo)向思維

當(dāng)前，我國民營企業(yè)最主要的特點(diǎn)就是家族式管理模式，具有企業(yè)家創(chuàng)新精神，企業(yè)所有者的戰(zhàn)略思維就成為企業(yè)發(fā)展的根本。因此，對民營企業(yè)的績效評價(jià)，就應(yīng)該將其戰(zhàn)略目標(biāo)滲透到績效考核評價(jià)指標(biāo)體系中去，轉(zhuǎn)化為各級部門和員工的行動中去，強(qiáng)化整個績效改善系統(tǒng)的管理，在進(jìn)行任務(wù)層層分解的過程中，目標(biāo)制定、績效提升、行為引導(dǎo)等實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的有效銜接。

3.1.4 構(gòu)建了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的BSC-KPI民營企業(yè)績效評價(jià)模型

首先，根據(jù)我國民營企業(yè)發(fā)展的階段特征，提出了模型構(gòu)建的基本思想，其次是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從財(cái)務(wù)、客戶管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個維度的關(guān)鍵績效因素出發(fā)，通過專家調(diào)查構(gòu)建了民營企業(yè)績效考核的指標(biāo)體系，并提出了運(yùn)用層次分析法進(jìn)行指標(biāo)的權(quán)重確定，最后提出運(yùn)用模糊綜合評價(jià)方法對企業(yè)績效進(jìn)行有效地綜合評價(jià)。

3.1.5 以某一典型民營企業(yè)績效評價(jià)實(shí)證研究表明模型具有可操作性

通過邀請行業(yè)專家和企業(yè)直線經(jīng)理以上部分管理人員，對BSC-KPI績效評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，確定權(quán)重；并針對同行標(biāo)桿企業(yè)同類指標(biāo)的實(shí)際情況，對績效評價(jià)實(shí)證相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行模糊打分，最后計(jì)算出兩年企業(yè)績效指數(shù)和分指標(biāo)績效指數(shù)，并通過對影響企業(yè)績效關(guān)鍵因素變化情況的分析，可以及時(shí)改善企業(yè)的短板項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)整體績效的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2 創(chuàng)新與建議

3.2.1 構(gòu)建了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)BSC-KPI績效評價(jià)系統(tǒng)

根據(jù)民營企業(yè)發(fā)展主要依賴家族式管理的經(jīng)營模式及企業(yè)家戰(zhàn)略思想，從財(cái)務(wù)、客戶管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個維度的關(guān)鍵績效因素出發(fā)，通過專家調(diào)查構(gòu)建了民營企業(yè)績效考核的指標(biāo)體系，并運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評價(jià)法對企業(yè)績效進(jìn)行有效綜合評價(jià)。

3.2.2 研究成果具有理論意義，又具備有效的可操作性與實(shí)踐性

通過某一典型民營企業(yè)績效評價(jià)為例，進(jìn)行實(shí)證分析，研究民營企業(yè)發(fā)展中績效因素的變化情況，探討改善方向，使研究既具有理論意義，又具備有效的可操作性與實(shí)踐性。

4 研究成果形式

成果形式名稱作者論文黑龍江民營企業(yè)績效評價(jià)模式的優(yōu)化王曉紅 趙菊茹梁麗華論文民營企業(yè)績效評價(jià)存在的問題研究王曉紅 高淑梅趙立新論文民營企業(yè)績效管理新思路王曉紅著作財(cái)務(wù)管理王曉紅 趙菊茹

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[責(zé)任編輯 崔一華]

2016-12-24

科研項(xiàng)目：黑龍江省教育廳高職高專院校科研項(xiàng)目(11555028)

王曉紅，1971-，女，黑龍江綏化人，副教授，企業(yè)管理研究。