助力工會(huì)服務(wù)職能 有效實(shí)施職工療休養(yǎng)

上海海鷗控股（集團(tuán)）有限公司

上海海鷗控股（集團(tuán)）有限公司是由上海市總工會(huì)全額出資組建的投資和資產(chǎn)管理集團(tuán)公司，公司以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、服務(wù)職工需求、提升工會(huì)影響為發(fā)展宗旨。目前，集團(tuán)下屬有3家星級(jí)酒店、6家工人療休養(yǎng)院、2家職工旅行社等。

該公司緊緊圍繞工會(huì)主責(zé)、主業(yè)，助力工會(huì)服務(wù)職能的有效發(fā)揮，積極實(shí)施好職工療休養(yǎng)、健康體檢等工作，發(fā)揮了工會(huì)的服務(wù)職能，提升了工會(huì)組織的凝聚力和向心力，得到了社會(huì)的認(rèn)可和職工的歡迎。2016年，共組織安排了11萬多人參加了職工療休養(yǎng)和健康體檢活動(dòng)，投入補(bǔ)貼資金3700多萬元，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步發(fā)展。

上海工會(huì)職工療休養(yǎng)、健康體檢工作，在上海市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依托工會(huì)自身資源優(yōu)勢(shì)，在職工療休養(yǎng)、健康體檢的項(xiàng)目設(shè)置、線路安排、地點(diǎn)布局方面，都不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)注入工會(huì)自身元素,盡可能滿足不同層次、不同年齡人群的需求。

目前，職工休養(yǎng)線路從2013年的7條增加到今年的11條；休養(yǎng)地點(diǎn)從原先的3家本市總工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)的療休養(yǎng)院，增加到7家，擴(kuò)大到了浙江、江蘇、江西外省市4家工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)的職工療休養(yǎng)院所。

此外，他們對(duì)原有的健康體檢項(xiàng)目重新進(jìn)行了調(diào)整，增加了肝功能、癌胚抗原等檢查內(nèi)容。項(xiàng)目從原來的4個(gè)套餐，增加到現(xiàn)在的12個(gè)套餐，滿足了職工多樣化的需求。公司還新購置了2輛流動(dòng)體檢車，以方便郊區(qū)及工作不便的職工，為他們提供貼心的上門服務(wù)。

為進(jìn)一步滿足職工個(gè)性化休息休養(yǎng)的需求，拓展療休養(yǎng)院所的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力，公司又新推出了工會(huì)會(huì)員休養(yǎng)度假房?jī)r(jià)補(bǔ)貼政策。凡持有效上海工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡的會(huì)員，到指定療休養(yǎng)院修養(yǎng)的，可享受特惠房?jī)r(jià)，還可享受門票、娛樂等優(yōu)惠。

為確保這一實(shí)事項(xiàng)目的持續(xù)順利推進(jìn)，集團(tuán)療休養(yǎng)事業(yè)部還具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促各療休養(yǎng)院所，做好日常的相關(guān)組織、接待工作。一是通過競(jìng)標(biāo)選定1—3家“職工療休養(yǎng)、健康體檢行動(dòng)”指定用車單位，要求各療休養(yǎng)院在競(jìng)標(biāo)基礎(chǔ)上簽訂《職工療休養(yǎng)包車合同》，為提升用車服務(wù)質(zhì)量提供保障。二是要求各療休養(yǎng)院與指定接待單位簽訂《療休養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議》，并附上《職工療休養(yǎng)須知》、《上海職工療休養(yǎng)委托接待工作規(guī)范》及《上海職工療休養(yǎng)應(yīng)急預(yù)案》等，規(guī)范接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三是對(duì)參加“職工療休養(yǎng)行動(dòng)”團(tuán)隊(duì)的人身意外險(xiǎn)，由療休養(yǎng)事業(yè)部委托指定單位統(tǒng)一投保，規(guī)范操作。

讓職工滿意是工作的最終目標(biāo)。對(duì)此，集團(tuán)主動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)管，加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量的抽查與監(jiān)督力度，通過現(xiàn)場(chǎng)召開座談會(huì)、填寫滿意反饋表、電話詢問等多種不同形式，聽取組織單位的意見和建議。對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面跟蹤，隨時(shí)掌握服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

為了更好地開展職工療休養(yǎng)、健康體檢工作，近年來，集團(tuán)下屬各療休養(yǎng)院每年拿出一定的資金進(jìn)行硬件改造升級(jí)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造優(yōu)美整潔、賞心悅目的療休養(yǎng)接待服務(wù)環(huán)境。