王新業(yè)

如果繼續(xù)探究下去，尋找潛藏在這種創(chuàng)新背后的驅(qū)動(dòng)力量，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念

谷歌母公司Alphabet股價(jià)惹人關(guān)注，6月初首次突破1000美元大關(guān)，成功躋身“千元俱樂部”。而早前，阿爾法狗的出現(xiàn)，則打破了被固化的圍棋選手以及圍棋教育的思維方式。Google，究竟是如何運(yùn)用創(chuàng)新思維，頑強(qiáng)地認(rèn)知和改造外部的世界？

“生態(tài)系統(tǒng)”頻繁互聯(lián)

近年來，Google諸如無人機(jī)、谷歌眼鏡、無人駕駛汽車、太空電梯這些天馬行空的項(xiàng)目，都來自一個(gè)名叫Google×的神秘實(shí)驗(yàn)室，該實(shí)驗(yàn)室的任務(wù)就是要打造出像電影《星際迷航》里出現(xiàn)的那些神奇技術(shù)，而不是設(shè)計(jì)那些滿足時(shí)下的流行產(chǎn)品。在這里，浮現(xiàn)的是一大幫X戰(zhàn)警的身影，每個(gè)人都有特異功能一般的聰明才智。

謝爾蓋·布林是×實(shí)驗(yàn)室的靈魂人物，他也是Google的創(chuàng)始人之一。他喜歡鼓勵(lì)員工在充分放松的情況下進(jìn)行獨(dú)立思考與創(chuàng)造。為鼓勵(lì)創(chuàng)新，布林允許員工有一些時(shí)間可用來做自己感興趣的任意工作。這也是Google的20%時(shí)間理論的思路源泉。20%時(shí)間理論是：Google鼓勵(lì)員工在完成常規(guī)項(xiàng)目后拿出20%的工作時(shí)間，從事他們認(rèn)為對(duì)公司最有利的工作，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。

Google員工在20%的時(shí)間要做與公司相關(guān)的研究，新的創(chuàng)意也要得到上級(jí)的同意才能用自由時(shí)間進(jìn)行研究，因此員工在提出創(chuàng)意時(shí)，還需充分準(zhǔn)備、佐證自己的想法。

創(chuàng)意經(jīng)過首肯后，授權(quán)為專案，開發(fā)過程即受到追蹤，開發(fā)成果也要接受評(píng)估。因此員工必須先開發(fā)出產(chǎn)品原型，即a版，然后接受來自用戶、同事、專業(yè)團(tuán)隊(duì)等方方面面的評(píng)估和測(cè)試。公司每個(gè)員工都可以對(duì)任一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。

通過測(cè)試的產(chǎn)品才可以升級(jí)為B版本，反響好的產(chǎn)品還可以獲得部分計(jì)算能力的支持，而沒有通過評(píng)測(cè)的產(chǎn)品則被公司終止。同樣，B版本也要經(jīng)過復(fù)雜評(píng)測(cè)流程，倘若“幸存”下來，才能形成產(chǎn)品最終上線。即使形成了產(chǎn)品，也要經(jīng)受各方面的評(píng)價(jià)，然后就是不斷的改善。

在硅谷這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)氛圍濃重、到處是風(fēng)險(xiǎn)投資商的地方，Google的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)非常不錯(cuò)的技術(shù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)創(chuàng)新樞紐。不同的第三方都可以到這里訪問，開發(fā)出融合了Google功能元素的新型應(yīng)用產(chǎn)品，同時(shí)向用戶測(cè)試和營(yíng)銷其產(chǎn)品。這樣Google、第三方創(chuàng)新者、用戶和廣告商構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)新“生態(tài)系統(tǒng)”，他們之間的積極互動(dòng)形成了對(duì)各方都有利的良性循環(huán)，尤其對(duì)Google自身非常有利。

自下而上有效淘通

團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)全球性公司運(yùn)作的重要途徑，個(gè)人英雄在Google完全行不通。Google鼓勵(lì)有效溝通，通過郵件、視頻會(huì)議、即時(shí)聊天以及出差到各個(gè)辦公室，盡量進(jìn)行面對(duì)面的溝通合作，甚至總是保持一些看起來“多余”的溝通，這會(huì)對(duì)員工有極大的幫助。

在溝通中，不同發(fā)展階段會(huì)采取不同形式。合作初期注重共同討論的機(jī)會(huì)，互相磨合了解工作風(fēng)格，并且贏得相互的信任；建立了足夠的信任后，則要合理地進(jìn)行項(xiàng)目的分割，減少日常溝通的工作量，但會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持每周的會(huì)議以保持同步。最后項(xiàng)目完成時(shí)自然也要多對(duì)各個(gè)相關(guān)人士進(jìn)行報(bào)備。而Google本來就很有興趣去鼓勵(lì)員工嘗試新事物和新想法，通過有效溝通更能保證這類項(xiàng)目敢闖敢干。

同時(shí)，Google的工程師可以將自己創(chuàng)新的點(diǎn)子放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上，所有的人都可以對(duì)這些點(diǎn)子做出評(píng)價(jià)。工程師可以利用自己20%的時(shí)間將這些點(diǎn)子落實(shí)為具體的產(chǎn)品。從整個(gè)公司的層面將所有員工調(diào)動(dòng)起來，一起考察決定公司未來的各種研究項(xiàng)目。當(dāng)這些由好點(diǎn)子發(fā)展而來的產(chǎn)品足夠完善的時(shí)候，它們會(huì)被放在Google Lab里，這是一個(gè)向用戶展示Google創(chuàng)意和產(chǎn)品的地方，同時(shí)用戶的體驗(yàn)和反饋對(duì)這些還未正式推出的產(chǎn)品來說也是非常寶貴的建議。

這種自下而上的創(chuàng)新方式給Google帶來了很多創(chuàng)新思維，帶來很多新鮮活力。而這可以看作是Google創(chuàng)新互聯(lián)觀念在公司內(nèi)部的一種貫徹。由于有眾多工程師的參與，Google也就可以盡量地減少管理的層級(jí)，使整個(gè)組織更為扁平。以至于每年Google都會(huì)有高達(dá)1000萬美元的創(chuàng)業(yè)大獎(jiǎng)，給那些對(duì)Google未來發(fā)展有重大意義的產(chǎn)品和項(xiàng)目。

透明客觀激勵(lì)創(chuàng)新

人人皆知，透明和客觀的管理方式可以營(yíng)造出公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并進(jìn)而最大限度地激勵(lì)員工的創(chuàng)新熱情。Google極具理想主義色彩的思想使命，就很好地詮釋了創(chuàng)新引導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐支持創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

如上所述，在Google，所有員工，所有研發(fā)小組的工作進(jìn)程、工作業(yè)績(jī)都會(huì)在內(nèi)部網(wǎng)上公布，每個(gè)人都可以看到其他人在做什么，做得怎么樣?？己藛T工業(yè)績(jī)時(shí)，Google并不僅依賴管理者的評(píng)價(jià)，反而更看重與該員工一同工作的其他人的意見。

在公司內(nèi)部，沒有什么秘密的項(xiàng)目。所有的項(xiàng)目都放在內(nèi)部項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，讓所有其他的人能夠看到。公司會(huì)議任何人者阿以來參加。

公司每個(gè)星期五都有TGIF活動(dòng)，在該活動(dòng)中，管理者把最新的方向、信息、產(chǎn)品、決策等及時(shí)地介紹給所有員工。在總部，這個(gè)活動(dòng)由兩位創(chuàng)始人拉里·佩奇、謝爾蓋·布林親自主持。而他倆有時(shí)也不會(huì)忘記發(fā)明一些“新奇”的玩意兒來為工作增添樂趣。有一次，拉里·佩奇自己動(dòng)手，將裝有自己開發(fā)的測(cè)試程序的筆記本電腦安裝在可以遙控的玩具車上，而后蹲在地上，指揮著自己的測(cè)試車跑遍公司的各個(gè)角落，其目的竟然是為了測(cè)試公司內(nèi)部的無線網(wǎng)性能。

此外，Google會(huì)定期組織“Demo Day（演示日）”的活動(dòng)，讓大家從手頭繁忙的工作中留出一個(gè)禮拜的時(shí)間，專門從一些全新的角度去考慮解決方案，考慮新產(chǎn)品方向并快速寫出一份雛形來展示給同事們進(jìn)行討論和評(píng)選，有許多來年的新方向就是從“DemoDay”的成果中提煉出來的。

開放心態(tài)迎接未來

沒人否認(rèn)，有關(guān)加強(qiáng)人類智力的構(gòu)思好像紙和筆對(duì)人類的功能一樣。輔助人類的記憶，讓我們能完成更多的事情。如同計(jì)算器、電腦、網(wǎng)絡(luò)搜索、機(jī)器翻譯、圖像識(shí)別等這一系列技術(shù)一樣，都是在原有技術(shù)本身的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步開發(fā)出更多的工具從而延伸人類的某種能力。

當(dāng)然Google人工智能也會(huì)朝這種方向發(fā)展。對(duì)于人工智能，Google倡導(dǎo)人工智能開源，強(qiáng)調(diào)它不是一個(gè)可以包裝銷售的產(chǎn)品，它是一個(gè)工具，就是要把自己開發(fā)出來的工具開放給公眾使用。

Google會(huì)向開發(fā)者提供一些預(yù)置好的機(jī)器學(xué)習(xí)的子系統(tǒng)API，開發(fā)者自己再添加一些代碼就能實(shí)現(xiàn)如翻譯、圖片識(shí)別等技術(shù)。未來Google還將打算把自己的開發(fā)平臺(tái)通過云服務(wù)共享給公眾使用。

Google之所以會(huì)選擇將技術(shù)開源，其中重要的原因就是希望能拓寬人工智能的應(yīng)用范圍。Google認(rèn)為，和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些技術(shù)已經(jīng)在探索和開發(fā)中，因?yàn)檫@恰好是機(jī)器學(xué)習(xí)的起源領(lǐng)域，同時(shí)有更多的領(lǐng)域蘊(yùn)含著很多機(jī)會(huì)，可能是制造業(yè)、能源、醫(yī)療健康等。

毫無疑問，當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需要相結(jié)合的時(shí)候，強(qiáng)烈的內(nèi)在創(chuàng)新沖動(dòng)，會(huì)使企業(yè)能夠積極主動(dòng)地去創(chuàng)新，通過各種創(chuàng)新方式推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，推動(dòng)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。因?yàn)槭袌?chǎng)需求的不斷變化、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也鞭策企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。放眼全球，那些領(lǐng)先的科技巨頭們，更愿意把面向市場(chǎng)為顧客提供最佳的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)作為牢固的創(chuàng)新理念，使創(chuàng)新與市場(chǎng)、與企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)合在一起。

而Google的創(chuàng)新模式則為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的IT產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)了一條嶄新的發(fā)展道路。如果繼續(xù)探究下去，尋找潛藏在這種創(chuàng)新背后的驅(qū)動(dòng)力量，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。Google公司對(duì)創(chuàng)新的敏感以及對(duì)建立新一代創(chuàng)新模式的渴望從根本上源自Google公司特有的企業(yè)文化。這也是《牛津英語詞典》將“Google”作為正式單詞收錄其中的原因之一。

事實(shí)上，創(chuàng)新不只是一種新思想、新技術(shù)，而是一種得以實(shí)行并產(chǎn)生實(shí)際效果的思想或技術(shù)。所以，對(duì)于企業(yè)來說，創(chuàng)新的意義不在于新科技、新產(chǎn)品或新服務(wù)，而在于創(chuàng)造新價(jià)值。沒有哪家大公司對(duì)創(chuàng)新的癡迷表現(xiàn)得像Google這樣保有好奇心。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?，F(xiàn)在Google已成了創(chuàng)新的代名詞，它的產(chǎn)業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新基因，更不可或缺的是，Google所營(yíng)造出來的創(chuàng)新精神，儼然成為當(dāng)下大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的一個(gè)重要參照。