李維思 中國人民大學(xué)

探究績效管理與員工主動(dòng)性

李維思 中國人民大學(xué)

在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，績效管理工作始終是保障員工切身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有建立科學(xué)合理的績效管理策略，才能真正有效的提升企業(yè)發(fā)展效率，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并且吸引更多優(yōu)秀人才到該企業(yè)就職，進(jìn)一步提升員工的工作積極性和熱情，從而提升企業(yè)整體工作效率和質(zhì)量。所以對(duì)于企業(yè)來說，績效管理工作是極為重要的內(nèi)容，它是提升員工主動(dòng)性的關(guān)鍵。因此，文章就通過對(duì)當(dāng)前我國企業(yè)績效管理形式進(jìn)行有效分析，明確績效管理重要作用以及在實(shí)際工作當(dāng)中存在的問題等，明確績效管理與員工之間的關(guān)系，進(jìn)而建立完善的企業(yè)績效管理策略，在增強(qiáng)企業(yè)員工主動(dòng)性的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

績效管理 績效考核 員工主動(dòng)性

在當(dāng)前我國企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，員工的積極主動(dòng)性是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力，一家企業(yè)只有擁有充足的發(fā)展動(dòng)力，才能夠全面有效的促進(jìn)企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下良好發(fā)展，而反之也將會(huì)帶來消極作用。所以企業(yè)必須要深刻意識(shí)到，員工的工作態(tài)度是會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的，所以企業(yè)必須要借助績效管理制度來提升員工的積極性，使員工能夠主動(dòng)的參與到企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展當(dāng)中，運(yùn)用績效管理的形式來激發(fā)其積極性，才能為企業(yè)發(fā)展提供更多動(dòng)力和優(yōu)勢，這樣才能真正有效的促進(jìn)企業(yè)在當(dāng)前競爭激烈的市場氛圍下更好發(fā)展。

一、績效管理工作的作用以及弊端分析

（一）作用分析。績效管理工作，是企業(yè)為了更好的保障管理者及其員工達(dá)到組織目標(biāo)的一種激勵(lì)機(jī)制，通過將組織目標(biāo)進(jìn)行分解，再根據(jù)分解后的具體目標(biāo)，來逐一完成績效計(jì)劃，并建立完善的績效制度，從而確?？冃Ч芾砉ぷ鞯挠行ч_展。要想更好的發(fā)揮績效管理作用，獲取良性循環(huán)，就要從以下幾點(diǎn)做起：建立完善的目標(biāo)管理環(huán)節(jié)、制定合理的績效考核環(huán)節(jié)，營造有效的激勵(lì)控制環(huán)節(jié)，完善最終評(píng)估環(huán)節(jié)。同時(shí)績效管理也要重視調(diào)動(dòng)員工的積極性，而不是對(duì)員工進(jìn)行控制；要借助管理者的能力，而不是借助某種工具；要重視溝通和共識(shí)的形式開展工作；通過堅(jiān)持這一形式才能更好的保障績效管理工作的有效開展。

此外，績效管理工作，對(duì)組織和個(gè)人都有著積極有效的作用。首先，績效管理能夠有效的促進(jìn)組織與個(gè)人績效的全面提升。對(duì)于績效管理工作在設(shè)定相應(yīng)目標(biāo)和績效考核、績效反饋等工作時(shí)，能夠?yàn)閱T工帶來一定的鼓勵(lì)和支持，能夠有效的鼓勵(lì)人才健康成長，對(duì)企業(yè)發(fā)展同樣具備促進(jìn)作用。其次?？冃Ч芾砟軌?qū)芾砹鞒毯蜆I(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于績效管理工作來說，要求管理者以公司利益為主導(dǎo)，要求其不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理效率以提高業(yè)務(wù)水平，能夠?qū)M織運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行良好優(yōu)化。最后，績效管理能夠?qū)崿F(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的管理層通過將年度經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，并下發(fā)到各個(gè)部門，形成業(yè)績目標(biāo)，而各部門再將其進(jìn)行分解到各個(gè)崗位中，從而通過企業(yè)整體共同努力來完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

（二）弊端分析。首先，欠缺合理的績效管理保障體系。在績效管理保障體系當(dāng)中具有管理制度、管理流程以及管理組織等內(nèi)容。對(duì)于那些不健全的保障措施來說，是不能在績效管理工作實(shí)施中發(fā)揮其自身優(yōu)勢和作用的，更會(huì)影響整體工作效率和質(zhì)量。其次，對(duì)績效管理工作的角色分配缺乏認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)的管理者認(rèn)為人力資源部門應(yīng)對(duì)企業(yè)的績效管理工作負(fù)全責(zé)，卻對(duì)各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者的目標(biāo)和相應(yīng)任務(wù)等欠缺一定認(rèn)識(shí)。如果將兩者責(zé)任混淆，定將會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展，也無法將績效管理工作的優(yōu)勢充分發(fā)揮。最后，缺乏對(duì)績效管理目的的認(rèn)識(shí)。很多員工認(rèn)為績效管理工作屬于一種獎(jiǎng)懲手段，使得很多管理者將業(yè)績放置在第一位，卻并沒有意識(shí)到員工成長和職業(yè)發(fā)展的重要性。雖然這樣的形式能夠地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，但是由于忽視員工綜合能力的培養(yǎng)，將會(huì)對(duì)員工成長與發(fā)展帶來影響，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。

二、在績效管理工作中影響員工主動(dòng)性的主要原因分析

首先，績效標(biāo)準(zhǔn)能夠有效的展現(xiàn)出價(jià)值觀的接受程度。對(duì)于績效標(biāo)準(zhǔn)在遵循的價(jià)值觀是組織和個(gè)人的情況下，要在組織內(nèi)部形成向心力，而且員工會(huì)自覺的向一個(gè)方向和目標(biāo)共同努力，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。所以企業(yè)在制定績效規(guī)劃中，要多吸取和采納員工的意見或是建議來開展相應(yīng)工作。

其次，受績效標(biāo)準(zhǔn)高低、彈性因素等影響。對(duì)于設(shè)置過高的績效標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)員工的積極性帶來影響，無法調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性。而對(duì)于設(shè)置過低的績效標(biāo)準(zhǔn)，將無法提升績效水平。所以低彈性的績效標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的固定值，對(duì)于業(yè)績相對(duì)較差的員工能夠帶來一定的壓力，而對(duì)于相對(duì)高成就的員工有著明顯的激勵(lì)作用；而高彈性的績效標(biāo)準(zhǔn)，能夠緩解業(yè)績較低員工的壓力，并且也能提升其工作積極性和主動(dòng)性，卻對(duì)業(yè)績水平高的員工帶來影響。

第三，在績效管理規(guī)劃當(dāng)中，應(yīng)給予員工相應(yīng)的參與權(quán)和自主權(quán)，這樣能夠有效的激發(fā)員工創(chuàng)造力和主動(dòng)性，確保個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)共同完成。但對(duì)于員工參與績效管理計(jì)劃制定工作當(dāng)中，其參與程度應(yīng)當(dāng)權(quán)衡把握，防止因個(gè)人因素而出現(xiàn)的有意定低績效標(biāo)準(zhǔn)和損害公司利益的問題出現(xiàn)。

最后，績效考核工作的公平性因素。確保整體的公平性是人力資源工作的重點(diǎn)內(nèi)容，更是激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性的重要環(huán)節(jié)。在開展績效考核工作中，要做到客觀公正，根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與程序開展相應(yīng)工作內(nèi)容，在公布相應(yīng)的考核結(jié)果工作時(shí)，應(yīng)該公開反映相應(yīng)問題，并接受員工的辯解與申訴，要對(duì)具有質(zhì)疑的考核結(jié)果進(jìn)行聲明，從而更好的發(fā)揮其優(yōu)勢與作用。

三、完善績效管理工作水平和增強(qiáng)員工主動(dòng)性的有效策略

（一）制定完善的績效管理體系

首先，確保組織工作的有效完成。應(yīng)建立完善的、具有層次分明的績效管理組織體系，建立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)，并由不同負(fù)責(zé)人參與績效管理工作當(dāng)中，將績效管理制度滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，從而真正有效的發(fā)揮其優(yōu)勢與作用。并且再由相應(yīng)的工作小組將績效管理制度及各自的思想、操作形式以及具體內(nèi)容和質(zhì)疑事項(xiàng)等通過培訓(xùn)的形式傳遞給工作人員，在通過企業(yè)全體員工共同宣傳下增強(qiáng)員工的思想意識(shí)，使其明確績效管理工作的重要性，進(jìn)而借助其更好的協(xié)調(diào)和處理相應(yīng)問題和難點(diǎn)等。

其次，建立完善的制度體系。對(duì)于企業(yè)績效管理工作的有效開展，就要建立完善的績效管理制度，同時(shí)也要重視相關(guān)配套制度以及配套實(shí)施細(xì)則等工作的建設(shè)，其中就有管理制度的建設(shè)、管理流程的完善、操作內(nèi)容的細(xì)致化規(guī)定以及工作表單的完善等內(nèi)容，進(jìn)而有效的確保績效管理工作的有效開展，并且也能確保相應(yīng)工作的有效完成。在其制度當(dāng)中也要表明相關(guān)工作人員的權(quán)力、責(zé)任以及利益和獎(jiǎng)懲制度措施等內(nèi)容，從而保障績效管理工作能夠“有責(zé)可問、有據(jù)可依、有章可循”更好的確?？冃Ч芾砉ぷ鞯挠行ч_展。通過這樣的工作形式能夠保障在哪一環(huán)節(jié)上出問題時(shí)，明確自身職責(zé)，保證相應(yīng)工作的有效開展，增強(qiáng)整體工作效率和質(zhì)量等。

最后，制定完善的薪酬保障體系。企業(yè)只有將員工利益和企業(yè)績效指標(biāo)深入結(jié)合到一起，從而更好的發(fā)揮績效管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)以及員工主動(dòng)性的驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢，這樣才能真正有效的提升員工工作的主動(dòng)性，并且能夠激勵(lì)員工績效意識(shí)，真正有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)績效目標(biāo)以及考核方法的工作之中，首先應(yīng)意識(shí)到將績效目標(biāo)的結(jié)果與員工薪酬相結(jié)合，其次應(yīng)時(shí)時(shí)對(duì)薪酬體系進(jìn)行不斷調(diào)整和進(jìn)一步完善，也要對(duì)績效管理體系的管理工具進(jìn)行優(yōu)化，從而更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展中的變化需求，保正企業(yè)在在內(nèi)外部環(huán)境變遷的情況下更好發(fā)展。

（二）有效的增強(qiáng)員工對(duì)績效考核觀念的認(rèn)識(shí)

企業(yè)要積極引導(dǎo)員工樹立明確的績效意識(shí)，通過這樣的形式讓員工明確績效考核工作的重要性和真正作用與目的等，從而使員工能夠運(yùn)用平和的心態(tài)去看待相應(yīng)的考核結(jié)果和內(nèi)容，進(jìn)而形成積極向上的心態(tài)去開展工作和學(xué)習(xí)發(fā)展，有效的消除員工不必要的心理負(fù)擔(dān)和相應(yīng)問題，從而使員工能夠在團(tuán)隊(duì)協(xié)作當(dāng)中更好的提升績效水平，不僅能夠發(fā)現(xiàn)和提升自我價(jià)值，保障個(gè)體良好成長與發(fā)展，更能對(duì)推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該有效的幫助員工去理解和認(rèn)識(shí)績效管理工作的重要性，而開展績效管理工作更是為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織績效以及個(gè)人績效的最終目標(biāo)，這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”的重要過程和形式。

對(duì)于績效考核觀念當(dāng)中，有一個(gè)最為關(guān)鍵、重要的理念，就是團(tuán)隊(duì)績效觀念。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，其工作是環(huán)環(huán)緊扣，緊密相連的，而在這樣的環(huán)境下員工如果各行其是、過分追求個(gè)人高績效的話，那么在實(shí)際工作當(dāng)中將很難共同完成相應(yīng)工作，無法形成合力，將會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)績效的有效提升，從而影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。要想更好的提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)水平，就要積極引導(dǎo)員工增強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并在高效協(xié)同的努力下，全面有效的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體績效和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

（三）制定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)。

應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)崗位的工作職責(zé)以及相應(yīng)的技能與知識(shí)、能力與工作態(tài)度等因素進(jìn)行全面了解和認(rèn)識(shí)，并明確該崗位對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)完成的相應(yīng)指標(biāo)以及相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)等。在實(shí)際工作當(dāng)中要結(jié)合以上條件來劃分崗位的類型，從而更好的提升在制定績效考核規(guī)劃制度時(shí)的針對(duì)性以及可操作性特點(diǎn)，從而有效的保障評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果更為客觀、科學(xué)化。在進(jìn)行績效考核指標(biāo)制定工作中，應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略定位相融合，對(duì)于業(yè)務(wù)流程以及部門職能和關(guān)鍵崗位職責(zé)之間進(jìn)行有效的分配與完善，并最終來明確相應(yīng)部門的績效目標(biāo)等內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)對(duì)研究工作的分析結(jié)果進(jìn)行深入研究，通過建立各個(gè)崗位考核指標(biāo)體系為標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持以戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)來制定和完善考核指標(biāo)制度等，從而制定具有關(guān)鍵性、少而精的指標(biāo)內(nèi)容，通過這樣的形式來建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，進(jìn)而真正有效的將績效管理工作與提升員工業(yè)績的主動(dòng)性進(jìn)行科學(xué)合理的融合。

（四）對(duì)整體過程中的績效管理溝通內(nèi)容有效的反饋策略

對(duì)于企業(yè)的績效管理工作過程來說，溝通與反饋是貫穿其整個(gè)過程的重要內(nèi)容，更是績效管理工作的核心和關(guān)鍵部分。在進(jìn)行績效目標(biāo)與計(jì)劃的制定工作當(dāng)中，管理層應(yīng)當(dāng)要與員工共同達(dá)成相應(yīng)的指標(biāo)，并且要加強(qiáng)兩者間的溝通與交流，從而保障相應(yīng)工作的有效開展，確保績效計(jì)劃規(guī)定的共同完成，對(duì)于管理層以及員工間的績效紐帶，借助相應(yīng)的目標(biāo)進(jìn)行連接，從而建立完善的組織對(duì)員工的績效期望，從而正確員工的積極性和主動(dòng)性。

在開展績效管理工作當(dāng)中，考核者與被考核者應(yīng)當(dāng)要進(jìn)行良好的溝通交流，從而更好的保障企業(yè)績效管理工作的有效開展。對(duì)于管理層來說在員工完成相應(yīng)績效過程時(shí)，應(yīng)與員工保持隨時(shí)的、動(dòng)態(tài)性的溝通，從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)員工的不足之處以及困難和需求等，在給予員工必要的資源支持以及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的同時(shí)，不斷提升其積極性和主動(dòng)性，這樣才能真正有效的提升工作人員的整體工作水平。

（五）對(duì)相應(yīng)問題進(jìn)行分析，并提出合理的解決策略

對(duì)于企業(yè)的績效管理目的并不是績效考核，而是有效的提升工作人員的工作效率和工作積極性，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。所以，績效管理的核心步驟就是，企業(yè)管理層要結(jié)合員工的實(shí)際表現(xiàn)來發(fā)現(xiàn)問題并分析其原因，再根據(jù)相應(yīng)問題制定合理的解決策略，從而真正有效的增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)能力，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的績效管理制度，包括運(yùn)用思想激勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)、樹立榜樣等多種形式來增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，從而激發(fā)員工的潛力與工作熱情，這樣才能真正有效的發(fā)揮績效管理工作的作用與優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、結(jié)束語

為了更好的對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行完善，增強(qiáng)企業(yè)整體的核心競爭力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的提升自身的績效管理水平，并且要真正意識(shí)到績效管理制度建設(shè)的重要性，同時(shí)要拋棄以往的錯(cuò)誤觀念，一切從實(shí)際角度出發(fā)，積極有效的調(diào)整和完善當(dāng)前我國企業(yè)內(nèi)部的績效管理體系，只有這樣才能真正有效的增強(qiáng)員工的主動(dòng)性和積極性，從而有效的通過績效管理工作提升企業(yè)發(fā)展水平，并且增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提升員工對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)，更好的發(fā)揮企業(yè)績效管理工作的優(yōu)勢與作用，真正有效的促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

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李維思（1989.5-），女，漢族，北京人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：人力資源管理。