胡珊珊 陜西學(xué)前師范學(xué)院

高校圖書館云計算信息咨詢服務(wù)研究

胡珊珊 陜西學(xué)前師范學(xué)院

在如今社會，云計算已經(jīng)成為一種新的技術(shù)形式，并且在社會發(fā)展中占據(jù)著極其重要的地位，對我們的工作、學(xué)習(xí)、生活都有著非常大的影響，為我們創(chuàng)造出全新的交易模式，從而更加完善了信息交易模式，同時也宣告著一種新的信息咨詢服務(wù)模式的誕生。現(xiàn)在，將云計算技術(shù)運用到高校圖書館信息咨詢服務(wù)中，對于高校圖書館服務(wù)理念、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等都有極大的促進(jìn)作用。

高校圖書館 云計算 信息咨詢 服務(wù)

前言

高校圖書館是學(xué)生汲取知識的地方，為高校提供著養(yǎng)分。然而圖書館的發(fā)展在很大程度上會受到信息技術(shù)的影響，尤其是在現(xiàn)代社會，圖書館必須要與時俱進(jìn)，跟上時代發(fā)展潮流，運用新的信息技術(shù)來達(dá)到讀者的各種閱讀需求。云計算技術(shù)由于有著非常都的優(yōu)勢，在各行各業(yè)運用非常多，同時它在圖書館中也得以廣泛運用，再加上高校圖書館信息咨詢服務(wù)有著許多不足，信息資源雖然非常多，但是利用效率卻不高，難以達(dá)到讀者需求，因此云計算在高校圖書館信息咨詢服務(wù)中有著很好的用武之地。

一、高校圖書館信息咨詢服務(wù)介紹

（一）高校圖書館信息咨詢服務(wù)概念

高校圖書館信息咨詢服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富，已經(jīng)不再單純局限于為用戶提供咨詢這樣的大眾服務(wù)了，服務(wù)內(nèi)容更為個性化，可以滿足更高層次的讀者需求。圖書館信息咨詢服務(wù)可以按照讀者需求而對信息資源進(jìn)行深加工，最終給讀者提供出更有價值的知識信息。信息咨詢服務(wù)實質(zhì)上是從用戶需求出發(fā)，對信息資源進(jìn)行篩選，得到滿足用戶所需的信息。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館信息咨詢服務(wù)逐漸衍生出許多新的數(shù)字信息咨詢服務(wù)模式，如數(shù)字信息咨詢服務(wù)模式。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息咨詢服務(wù)發(fā)展的局限性

一是咨詢要素方面。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源和傳統(tǒng)的圖書館資源相比差別較大，網(wǎng)絡(luò)知識體系雖然更新快，但是時效性差，而且網(wǎng)絡(luò)信息來源不穩(wěn)定，各種信息魚目混珠，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也對圖書館工作人員有著更高的要求；二是信息咨詢用戶方面。隨著圖書館用戶的不斷增多，用戶需求也更加多樣，特別是高校當(dāng)中，由于受到資金、人力資源限制，圖書館發(fā)展不暢，知識資源無法完全覆蓋所有領(lǐng)域，服務(wù)層次、服務(wù)質(zhì)量都處于中低水平，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然拓展了服務(wù)對象群體，但是對圖書館個性化服務(wù)也要求更為苛刻；三是支持系統(tǒng)方面。高校圖書館屬于公共基礎(chǔ)設(shè)施，其資金主要來源于國家財政部門，而由于財政資金有限，對于那些非重點高校而言，圖書館建設(shè)速度較慢，難以跟上信息化步伐，有著明顯的滯后性，且這些高校在圖書館信息咨詢服務(wù)建設(shè)方面人才流失也較為嚴(yán)重，迫切需要加大扶持力度[1]。

二、高校圖書館云計算信息咨詢服務(wù)發(fā)展的可行性研究

（一）技術(shù)方面的優(yōu)勢

云計算服務(wù)模式將各種信息資源有機(jī)整合到一起，從而有效促進(jìn)用戶高效獲取信息。全國各地的圖書館都把自身信息資源放在同一個平臺中，讓各種信息資源得以匯聚起來，形成“數(shù)據(jù)云”，用戶可以從中實現(xiàn)信息資源共享。這屬于云計算技術(shù)層面的優(yōu)勢，也是其先進(jìn)之處，而高校圖書館云計算信息咨詢服務(wù)則將云計算運用到信息咨詢服務(wù)中去，將云計算所具有的優(yōu)勢也帶到了信息咨詢服務(wù)中，讓廣大用戶能夠切實感受到云計算在信息資源獲取方面的便捷性，同時圖書館也能夠海量存儲信息。

（二）服務(wù)方面的優(yōu)勢

從服務(wù)方面來看，云計算讓圖書館服務(wù)理念得以革新。在之前，圖書館的服務(wù)理念主要是把用戶視為信息資源的使用者，但是云計算則讓用戶身份得以改變，不再單純是信息使用者，同時也是信息提供者。云計算主要是依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以發(fā)展，所以運用互聯(lián)網(wǎng)來獲取信息資源也是廣大用戶的共識。但是用戶的雙重身份促使圖書館信息咨詢服務(wù)理念得以改變。

三、構(gòu)建高校圖書館云計算信息咨詢服務(wù)體系的方法

（一）圖書館和云計算間建立起初步的關(guān)系模式

要想建立起圖書館云計算信息咨詢服務(wù)平臺，就要讓圖書館和云計算二者間有著某種聯(lián)系，即關(guān)系模式。通常而言，圖書館和云計算間的關(guān)系模式有三種：一是圖書館自主研發(fā)創(chuàng)建云服務(wù)，將各大圖書館的信息資源都放在“云服務(wù)”平臺中，從而實現(xiàn)資源共享；二是完全租賃云服務(wù)，實質(zhì)是為云服務(wù)商提供資金，以此來獲得并訪問信息資源；三是部分租賃云服務(wù)，主要是圖書館向云服務(wù)供應(yīng)商租賃一定的云服務(wù)，而最為關(guān)鍵、核心的部分則自己建立。最終要采取何種關(guān)系模式，圖書館需要根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況、發(fā)展?fàn)顩r來定。

（二）圖書館和云計算間建立起以用戶為主體的關(guān)系模式

在這一關(guān)系模式中，用戶能夠參與到信息咨詢服務(wù)建設(shè)中，起到主體作用，這和云計算所具有的用戶參與性突出特征也相一致。這也印證出以用戶為主體的關(guān)系模式是行得通的。首先，圖書館要革新信息咨詢服務(wù)模式，確定出用戶的主體地位。隨著用戶需求不斷變得多樣化、個性化，傳統(tǒng)的信息咨詢模式顯然難以達(dá)到用戶需求，而數(shù)字咨詢模式由于和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系非常緊密，且可以對信息資源更好地進(jìn)行整合、集成，因此建立起以用戶為主體的數(shù)字咨詢服務(wù)模式意義非常重大；其次，圖書館要建立起以數(shù)字咨詢服務(wù)為基礎(chǔ)的個性化服務(wù)。當(dāng)圖書館對信息咨詢服務(wù)模式進(jìn)行改革，建立起數(shù)字咨詢服務(wù)以后，還需要對其加以優(yōu)化改進(jìn)，讓這一模式能夠達(dá)到最為理想的運行狀態(tài)，為圖書館信息咨詢服務(wù)提供出最佳的平臺?，F(xiàn)在，圖書館用戶更為多樣化、復(fù)雜化，因此圖書館迫切需要為用戶提供出個性化服務(wù)。這就需要圖書館大力發(fā)展以個性化為目標(biāo)的數(shù)字咨詢服務(wù)，從而讓用戶能夠建立起適合自身的信息交流、互動平臺，對自身所需的各種資源進(jìn)行整合，發(fā)揮出自身的主體作用。

四、結(jié)論

盡管云計算技術(shù)在誕生以來一直都有著諸多問題，但是社會各界學(xué)者、專家都在持之不懈地致力于解決這些問題，相信隨著時間的推移，這些問題終將會得到有效解決。高校圖書館作為高校發(fā)展的“心臟”，對高校作用非常大，高校圖書館要積極運用云計算技術(shù)，引進(jìn)更多的專業(yè)技術(shù)人才，保證云計算信息咨詢服務(wù)能夠順利進(jìn)行下去，促使圖書館信息咨詢服務(wù)上到一個新臺階。

[1]曹靜.淺析云計算環(huán)境下高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)[J].渭南師范學(xué)院學(xué)報,2012,(10)：113-116.