何瑞玲

【摘要】 安全工作對企業(yè)來說非常重要，尤其是石油企業(yè)，要想做好安全工作，就必須要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強安全工作人員隊伍建設(shè)，加大員工尤其是一線員工的安全知識水平，確保安全工作順利開展。

【關(guān)鍵詞】 員工培訓(xùn)；體系建設(shè)

一、培訓(xùn)的意義和存在問題

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。在開展員工培訓(xùn)過程中有很多因素制約了培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)體系的建設(shè)

建立和完善企業(yè)的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程，明確各部門對培訓(xùn)的職責(zé)以及監(jiān)督培訓(xùn)，評估和反饋培訓(xùn)效果，以真正達(dá)到提高員工工作技能、績效以及企業(yè)的整體績效。

建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計劃。完成了制度建設(shè)，接下來的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，即根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對培訓(xùn)體系建設(shè)提出問題，對企業(yè)情況進行全方位的了解，并作出分析報告，完成崗位核心勝任知識和技能的確定，提出培訓(xùn)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。根據(jù)培訓(xùn)計劃進行課程設(shè)計。

課程是靈魂，培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。培訓(xùn)的目的是提高員工的知識和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據(jù)崗位職責(zé)和作業(yè)指導(dǎo)書對現(xiàn)有崗位進行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對目前在崗員工的知識和技能進行測評，找出改進點；再根據(jù)改進點進行培訓(xùn)課程設(shè)計。這是以勝任崗位、改進目前工作為目標(biāo)的課程設(shè)計方式。課程設(shè)計、課件的內(nèi)容，課程的審核評估會根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生改變。

講師是課程的演繹者，主要職責(zé)是將該課程的核心精髓傳達(dá)給學(xué)員。一個好的講師必須對課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時配合適當(dāng)?shù)氖谡n技巧。如：技術(shù)類培訓(xùn)課程的講師首先必須是一個技術(shù)專家，對該項目有充分的了解，培訓(xùn)部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。

有了制度的保證，完成了課程的編、導(dǎo)、演，接下來的任務(wù)就是培訓(xùn)評估。培訓(xùn)評估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問題。沒有評估的培訓(xùn)很容易就變成了“賠訓(xùn)”，無法達(dá)成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)。評估包括兩個部分課程評估和培訓(xùn)效果。課程評估又可以分為課程內(nèi)容評估和授課效果評估。課程內(nèi)容評估主要是評估課程內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)相吻合，是否體現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo)；采用量化關(guān)鍵指標(biāo)的評估方式。授課效果評估主要是評估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所接受；采用問卷調(diào)查的方式。

培訓(xùn)效果評估的關(guān)注點是員工知識和技能的提升，采用的是書面考核和訓(xùn)前訓(xùn)后的兩次測評的數(shù)據(jù)差的形式來完成。

最后要說的是培訓(xùn)的形式和內(nèi)部講師建設(shè)。培訓(xùn)通常是由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合來完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展。當(dāng)然不能忽略傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導(dǎo)和指引也是非常理想的培訓(xùn)形式。有選擇的引入外部培訓(xùn)，選擇合適的培訓(xùn)方式，對于促進企業(yè)內(nèi)部的知識更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。 內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)該在整個培訓(xùn)過程中占有較大的比重，這樣既有助于節(jié)約企業(yè)的成本，同時形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍。

三、基層培訓(xùn)體系運作及效果

我區(qū)以培訓(xùn)工作的實際需要為出發(fā)點，通過長期在培訓(xùn)工作中不斷地摸索，形成了我區(qū)特有的培訓(xùn)體系，使員工培訓(xùn)工作逐步走向制度化、系統(tǒng)化、全員化，有效提高了員工安全意識和技能水平。

（一）完善各項培訓(xùn)管理制度及考核機制

建立和完善培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作組織到位。年初、為了加強培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了員工培訓(xùn)管理制度，對培訓(xùn)工作進行了明確分工，各基層也相應(yīng)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作真正做到了有組織、有計劃、有目標(biāo)。細(xì)化考核細(xì)則每月對基層單位培訓(xùn)工作進行考核，并將井區(qū)培訓(xùn)工作納入業(yè)績考核范疇。

（二）明確培訓(xùn)目的、細(xì)分培訓(xùn)需求

在明確了培訓(xùn)目的的同時，還要對員工的培訓(xùn)需求進行細(xì)分，因為不同的部門、不同的崗位，其面臨的問題是不一樣的，對培訓(xùn)的需求也是不同的，他們的興趣點有著巨大的差別。所以在決定培訓(xùn)時，一定要對其培訓(xùn)需求進行充分的調(diào)查和了解，根據(jù)其培訓(xùn)的需求安排相對應(yīng)的課程。

（三）崗位培訓(xùn)課程設(shè)計，針對性強

崗位培訓(xùn)需緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)，針對受訓(xùn)者所在崗位和所承擔(dān)的任務(wù)需求來開展課程設(shè)計工作。根據(jù)不同工齡、對象、課程，采取不同形式的培訓(xùn)方式，在制訂崗位培訓(xùn)計劃、設(shè)計培訓(xùn)項目、實施培訓(xùn)大綱時均因人而異、因崗而異地進行，所選課程、培訓(xùn)時間和方式等均具有明確的針對性。例如：

1.新員工培訓(xùn)——在新分員工的培訓(xùn)教育上，以安全教育為重點，嚴(yán)格落實入廠“三級教育”制度。主要包括企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范、安全規(guī)程、新員工加盟組織后基礎(chǔ)知識和基本技能、設(shè)備系統(tǒng)原理和操作流程；

2.操作層培訓(xùn)——針對操作層員工在一線的工作特點，堅持完善“作業(yè)區(qū)—中心站—班站”三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。分為員工技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)。培訓(xùn)時通常以滿足崗位要求為目標(biāo)，多種形式交叉進行，包括：多媒體授課、現(xiàn)場操作、跟班學(xué)習(xí)等。

（四）培訓(xùn)的效果評估

所有的企業(yè)都談培訓(xùn)，都開始關(guān)心、注重培訓(xùn)。培訓(xùn)的重要性已是無容置疑，但培訓(xùn)的效果如何？很多企業(yè)的培訓(xùn)是“虎頭蛇尾”，只重視培訓(xùn)前的過程，忽視培訓(xùn)的真正效果和實效性。那么如何才能評定一個培訓(xùn)的最終效果。

評估內(nèi)容主要包括對培訓(xùn)課程本身的評估和對培訓(xùn)效果的評估。評估的方式有評估調(diào)查表填寫、評估訪談、現(xiàn)場提問、考核成績等。我區(qū)采取的方法主要是在授課前由培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)對授課老師的教案進行審核嚴(yán)把教案關(guān)，授課老師授課時由主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)部門管理人員親臨課堂聽課，現(xiàn)場觀察學(xué)員的反應(yīng)、培訓(xùn)場所的氣氛和培訓(xùn)師的講解組織水平進行評估。每月不定期到現(xiàn)場對員工進行現(xiàn)場提問，要求在崗員工堅持參加作業(yè)區(qū)組織的每月一考，并對考核結(jié)果進行評比兌現(xiàn)。針對評估結(jié)果，采取相應(yīng)的糾偏措施并對較差員工進行不斷跟蹤，進行幫促提高。

四、結(jié)束語

員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的組成部分，建立健全的培訓(xùn)體系，運用高效的管理模式提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，實現(xiàn)全面提升企業(yè)核心競爭力的宏偉目標(biāo)是一項長期工程，當(dāng)中無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是每一位員工都是建設(shè)者，只有共同努力鋪好每一塊基石，才能使企業(yè)的實力不斷壯大。