◎顧掌生

浙江省湖州市中醫(yī)院消化科主任醫(yī)師

醫(yī)生為啥看上去比較冷漠

◎顧掌生

浙江省湖州市中醫(yī)院消化科主任醫(yī)師

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)需要溫度的行業(yè)，行業(yè)內(nèi)一直要求醫(yī)生帶著微笑。但是，患者卻總感到醫(yī)生都是一副“冷漠”的神情。

醫(yī)生不是演員

醫(yī)生在工作中，面對的情況常常難以預(yù)料。一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，很可能剛剛為一位產(chǎn)婦接生，幫一對龍鳳胎降臨這個(gè)世界，家屬歡天喜地；隨后醫(yī)生離開分娩室，來到病房，可能面對的是一位年輕的晚期腫瘤患者的臨終時(shí)刻，這里的家屬神情悲痛。

面對這樣有天壤之別的情感變化，醫(yī)生無法做到和剛剛喜得龍鳳胎的家屬一樣喜笑顏開，馬上又和彌留之際的晚期腫瘤患者的家屬一起抱頭痛哭。醫(yī)生不是演員，不可能在瞬間完成感情的一百八十度大轉(zhuǎn)彎。他只能時(shí)常保持在一個(gè)中間狀態(tài)，也就容易被人們誤解為缺乏感情，顯得特別“冷漠”。

有人曾經(jīng)對患者進(jìn)行調(diào)查，問患者：“醫(yī)生對你微笑了嗎？”患者回答說：“笑有什么用，醫(yī)生笑笑病就好了嗎？”還有患者說：“我都這么難受了，醫(yī)生還笑得出來？”患者的情況是錯(cuò)綜復(fù)雜的，如果醫(yī)生一味地對患者報(bào)以微笑，往往適得其反。

醫(yī)生遵循疾病的規(guī)律

有時(shí)，家屬常常抱怨醫(yī)生缺乏同情心、沒有人情味。面對一位急性腹痛患者，患者已經(jīng)痛得受不了了，家屬請醫(yī)生看看，醫(yī)生卻只有一句冷冰冰的話“再觀察觀察”，然后就沒有任何措施了。其實(shí)，這正是醫(yī)生遵守醫(yī)學(xué)規(guī)律、遵循醫(yī)療原則的表現(xiàn)。醫(yī)生見過太多類似的病人，有的是因?yàn)樵\斷尚未明確，需要進(jìn)一步通過觀察對病情進(jìn)行判斷；有的則出于疾病自然的發(fā)生發(fā)展過程，此時(shí)的治療措施往往是弊大于利。如腹痛患者在疾病初期，任意地應(yīng)用止痛藥，可能會掩蓋病情，最終導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

醫(yī)生經(jīng)歷太多的生離死別

一輩子從醫(yī)，從病痛到死亡，每一位醫(yī)生都經(jīng)歷很多，對于疾病、死亡，醫(yī)生已經(jīng)習(xí)以為常。在十幾年乃至幾十年的磨煉中，醫(yī)生的情緒波動(dòng)越來越小，表情也越來越平靜。所以，雖然醫(yī)生的內(nèi)心對生命的離去充滿惋惜和悲傷，對患者的病痛心存焦慮，但他們已不會再表露在臉上，他們似乎永遠(yuǎn)是那副“冷若冰霜”的臉。

其實(shí)醫(yī)生的內(nèi)心都充滿了溫暖，他們都在努力做一名有溫度的醫(yī)生。只是因?yàn)樗麄儧]有過多的時(shí)間，沒有充沛的精力，沒有一一把自己的內(nèi)心向每一位患者或家屬表白而已。患者和家屬應(yīng)該理解，應(yīng)當(dāng)明白：醫(yī)生從來就不是冷漠，而是冷靜，這種冷靜正是一名優(yōu)秀醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)。