呂燕 浙江省榮軍醫(yī)院

提高醫(yī)院綜合類崗前培訓(xùn)有效性的實(shí)踐
——基于浙江省榮軍醫(yī)院

呂燕 浙江省榮軍醫(yī)院

新員工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院加強(qiáng)人才建設(shè)的有效措施。其中綜合類的培訓(xùn)對于新職工了解醫(yī)院文化，找到歸屬感，增強(qiáng)使命感有著重要意義。本文以浙江省榮軍醫(yī)院為例，分析了綜合類崗前培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及存在問題，并在此基礎(chǔ)上提出了改進(jìn)措施，最后對新措施進(jìn)行了有效性評估。

崗前培訓(xùn) 有效性 人力資源

新員工綜合類崗前培訓(xùn)是一項(xiàng)長期、常規(guī)性的工作，是員工進(jìn)入醫(yī)院工作的第一個環(huán)節(jié)，員工通過崗前培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動醫(yī)院的發(fā)展，而綜合性崗前培訓(xùn)，注重文化的感染、職業(yè)的引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的融合等方面。有效培訓(xùn)是指在培訓(xùn)時，將組織目的和員工的個人發(fā)展需求相結(jié)合，有計(jì)劃的組織員工培訓(xùn)，使新員工更早更好地融入醫(yī)院、融入科室。提升崗前培訓(xùn)的有效性，具有重要的意義。

一、綜合類崗前培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及原因分析

多年來浙江省榮軍醫(yī)院以固有的培訓(xùn)模式開展新員工崗前培訓(xùn)，未到達(dá)有效的培訓(xùn)效果，經(jīng)分析主要存在以下幾個方面：

（一）傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)內(nèi)容方面?zhèn)戎卦诼毮芸剖医榻B、常規(guī)的院內(nèi)規(guī)章制度教育，內(nèi)容枯燥讓人產(chǎn)生厭煩感。

（二）缺乏完善的約束制度，科室以人手不足為由，科室員工重視度不高，有缺席情況。已入職人員參訓(xùn)隨意性大。

（三）培訓(xùn)對象個體及崗位差異性，但內(nèi)容沒有及時跟進(jìn)，講課人員吸引力不夠等。

（四）在以往培訓(xùn)中缺少對新員工的姓名標(biāo)識，缺乏互動，不便于認(rèn)識對方。

（五）未建立起有效的評估體系對培訓(xùn)效果的評估反饋。培訓(xùn)結(jié)束后沒有對培訓(xùn)的效果進(jìn)行及時評價，不利于醫(yī)院培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

二、綜合類崗前培訓(xùn)改進(jìn)方案

在充分考慮上述問題后，醫(yī)院人力資源部門在2017年啟動綜合類崗前培訓(xùn)改進(jìn)方案，著力改進(jìn)現(xiàn)有問題，提升綜合性崗前培訓(xùn)的有效性。主要措施有：

（一）開展新員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查。以無記名電子問卷的形式在受訓(xùn)人員中開展需求調(diào)查，以便于更好的制定合理的培訓(xùn)方案。調(diào)查結(jié)果顯示，排在前幾名的是教唱院歌、優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享、人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展。針對調(diào)查結(jié)果，人力資源部門進(jìn)行討論研究，采納了合理化建議，對現(xiàn)行的崗前培訓(xùn)做適當(dāng)修改補(bǔ)充。

（二）建立新員工微信聯(lián)系群，搭建有效的交流平臺。增強(qiáng)新員工與人事科同事間，新員工與新員工間的交流。

（三）加強(qiáng)新員工集體歸屬感。制作統(tǒng)一培訓(xùn)服裝，張貼姓名標(biāo)簽。在培訓(xùn)過程中，對培訓(xùn)對象進(jìn)行分組，穿插互動游戲。培訓(xùn)首日進(jìn)行了破冰游戲，活躍了氣氛，增強(qiáng)彼此互動，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。

（四）幫助新員工角色定位。培訓(xùn)中邀請醫(yī)院各崗位具有代表性的優(yōu)秀員工與新員工座談交流，優(yōu)秀員工分享自身從業(yè)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、人生感悟，解答新員工疑問。

（五）完善新員工崗前培訓(xùn)考核制度，將培訓(xùn)考核與試用期考核掛鉤。培訓(xùn)考核采用考試、考勤為主，同時要求新員工完成一次志愿者活動。通過考核，規(guī)范培訓(xùn)紀(jì)律，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

三、改進(jìn)方案效果評估

培訓(xùn)效果評估是對培訓(xùn)實(shí)施成效的總結(jié)和評價，依據(jù)此次改良的效果分析，有利于調(diào)整下一次培訓(xùn)內(nèi)容，有效提高培訓(xùn)內(nèi)容的合理性和針對性。

經(jīng)過本次崗前培訓(xùn)結(jié)束后，醫(yī)院人力資源部門設(shè)計(jì)無記名的崗前培訓(xùn)滿意度調(diào)查電子問卷，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容和形式的評價，掌握員工滿意度及意見建議。調(diào)查顯示，整體滿意度為97.45%，其中對內(nèi)容設(shè)置的滿意度為95.3%，對流程的設(shè)置滿意度為95.7%， 81%的新員工認(rèn)為達(dá)到了培訓(xùn)期望值，認(rèn)為增強(qiáng)了與其他同事的溝通機(jī)會，在融入團(tuán)隊(duì)方面取得了較大收獲，也增強(qiáng)了責(zé)任感，明確了自己的努力方向。同時，調(diào)查問卷中也提出改進(jìn)的意見建議，將這些問題反饋給相關(guān)部門，更有利于我們完善下一次崗前培訓(xùn)。

總體來說，2017年崗前培訓(xùn)工作的改進(jìn)，使新員工充分了解醫(yī)院的發(fā)展歷程、辦院思路及文化理念，了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感和自豪感。

[1]嚴(yán)根珠.如何策劃培訓(xùn)以提升培訓(xùn)有效性[J].市場論壇. 2012.6: 75-77.

[2]關(guān)建新.加強(qiáng)醫(yī)院文化培訓(xùn)，樹立醫(yī)院品牌意識[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新.2012,9(19):151-152.

呂燕（1985-），女，浙江桐鄉(xiāng)人，中級職稱，專業(yè)：人力資源。