于濤

成都圖書(shū)館

公共圖書(shū)館延伸服務(wù)實(shí)踐及相關(guān)問(wèn)題研究

于濤

成都圖書(shū)館

在當(dāng)今全民閱讀的大背景下，公共圖書(shū)館作為全民閱讀的一個(gè)重要載體，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的延伸服務(wù)在內(nèi)容與方式上的創(chuàng)新，是公共圖書(shū)館當(dāng)下工作的重中之重。為了解決公共圖書(shū)館延伸服務(wù)實(shí)踐當(dāng)中的相關(guān)問(wèn)題，我們一定要在國(guó)家政策的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力把移動(dòng)媒體所擁有的拓展延伸服務(wù)功能開(kāi)發(fā)出來(lái)，真正解決公共圖書(shū)館延伸服務(wù)的問(wèn)題。

公共圖書(shū)館；延伸服務(wù)；問(wèn)題

隨著近年來(lái)的發(fā)展，延伸服務(wù)成了當(dāng)下我國(guó)公共圖書(shū)館界最時(shí)髦的一個(gè)話(huà)題。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)基本得到普及的今天，人們可以通過(guò)越來(lái)越多的渠道獲得知識(shí)和信息，圖書(shū)館不再是人們獲得信息的唯一方式和來(lái)源。因此，更新理念、創(chuàng)新服務(wù)、發(fā)展延伸服務(wù)是公共圖書(shū)館當(dāng)下工作的重點(diǎn)。

一、圖書(shū)館延伸服務(wù)的涵義和方式

（一）圖書(shū)館延伸服務(wù)的涵義

我國(guó)很早就有了圖書(shū)館延伸服務(wù)方面的實(shí)踐，但是圖書(shū)館延伸服務(wù)的正式提出是在上個(gè)世紀(jì)末。關(guān)于圖書(shū)館延伸服務(wù)，我國(guó)學(xué)者給出了基本一致的定義，即圖書(shū)館的延伸服務(wù)指的是圖書(shū)館在其常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)之上展開(kāi)的外延性或拓展性的服務(wù)。

（二）圖書(shū)館延伸服務(wù)的方式

圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)的方式有很多，例如：服務(wù)空間上的延伸，醫(yī)院、部隊(duì)等單位建立起圖書(shū)流通站，實(shí)行圖書(shū)自助服務(wù)模式；服務(wù)時(shí)間上的延伸，增加開(kāi)館時(shí)間，在節(jié)假日和休息日也能夠提供服務(wù)；服務(wù)對(duì)象上的延伸，為平時(shí)到圖書(shū)館閱讀困難的群體提供圖書(shū)館服務(wù)；在服務(wù)內(nèi)容和方式上的延伸，例如舉辦講座和讀書(shū)論壇活動(dòng)，讓廣大群眾在讀書(shū)活動(dòng)當(dāng)中都能夠感受到濃厚的文化氛圍，也擴(kuò)大了圖書(shū)館延伸服務(wù)的范圍。

二、我國(guó)公共圖書(shū)館延伸服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

（一）發(fā)展不平衡

我國(guó)的東部地區(qū)，因經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或鄰近政治中心，故而圖書(shū)館延伸服務(wù)很早就得到開(kāi)展且形式多種多樣。如北京、天津、上海、浙江、廣東等地，公共圖書(shū)館延伸服務(wù)的發(fā)展總體水平較高。但是在我國(guó)的中西部?jī)?nèi)陸的大部分地區(qū)，因?yàn)槠浣?jīng)濟(jì)水平目前來(lái)說(shuō)還并不是十分發(fā)達(dá)，所以在公共圖書(shū)館延伸服務(wù)等這些公共事業(yè)上的投入就不是很大，這樣一來(lái)就導(dǎo)致這些圖書(shū)館在常規(guī)服務(wù)方面都不夠完善，就更不必說(shuō)延伸服務(wù)了。這種發(fā)展不平衡的現(xiàn)象如果長(zhǎng)期持續(xù)下去，勢(shì)必會(huì)對(duì)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)及延伸服務(wù)的整體發(fā)展造成極大的影響。

（二）經(jīng)費(fèi)無(wú)保障

對(duì)于我國(guó)的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是一個(gè)一直存在的重要問(wèn)題。現(xiàn)今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，如北、上、廣等地，都能有比較寬裕的經(jīng)費(fèi)投入到公共圖書(shū)館的建設(shè)和各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，對(duì)常規(guī)工作和開(kāi)展延伸服務(wù)都能有一個(gè)基本的保證。經(jīng)費(fèi)問(wèn)題一直都是阻礙我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)事業(yè)的重要問(wèn)題。

（三）從業(yè)人員素質(zhì)低

因?yàn)閳D書(shū)館工作所要求的科學(xué)性和技術(shù)性較強(qiáng)，所以管理人員一定要進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。而我國(guó)目前大多數(shù)圖書(shū)館普遍存在專(zhuān)業(yè)人才方面短缺的問(wèn)題，這在一定程度上制約了圖書(shū)館延伸服務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)圖書(shū)館當(dāng)中的管理人員普遍存在專(zhuān)業(yè)水平較低的情況，絕大部分人員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)圖書(shū)管理業(yè)務(wù)沒(méi)有概念，且有身兼數(shù)職與頻繁更換的情況。這樣一來(lái)，就很難保證圖書(shū)館延伸服務(wù)方面的質(zhì)量。只有改變這種情況，才能提高圖書(shū)館的延伸服務(wù)的質(zhì)量。

（四）后勁不足

早在本世紀(jì)之初，我國(guó)政府就出臺(tái)了相應(yīng)的政策，扶持公共文化服務(wù)體系的建立。與此同時(shí)，國(guó)家對(duì)加強(qiáng)公共圖書(shū)館延伸服務(wù)方面的工作也作了具體的指示。在這樣的大環(huán)境下，全國(guó)大部分公共圖書(shū)館都積極開(kāi)展了延伸服務(wù)，在公共圖書(shū)館界掀起了一股延伸服務(wù)的狂潮。但是，在狂潮過(guò)去之后，因?yàn)楦黜?xiàng)工作沒(méi)有跟上，導(dǎo)致公共圖書(shū)館延伸服務(wù)事業(yè)的發(fā)展又走到了低迷時(shí)期。因此，還是要做好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我國(guó)公共圖書(shū)館的延伸服務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、解決問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策

（一）建立多元經(jīng)費(fèi)來(lái)源機(jī)制

上文曾提到，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是阻礙我國(guó)圖書(shū)館發(fā)展的一大主要問(wèn)題，而我國(guó)目前公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要還是政府撥款，這就對(duì)圖書(shū)館發(fā)展起到一定的限制作用。因此，圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)摒棄過(guò)去被動(dòng)的思想，主動(dòng)籌措資金，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)圖書(shū)館的延伸服務(wù)進(jìn)行投資，圖書(shū)館可以允許企業(yè)在對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行投資的同時(shí)對(duì)自身進(jìn)行宣傳。這方面我國(guó)許多地區(qū)已經(jīng)有了成功的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行這樣的活動(dòng)，既能使企業(yè)知名度與美譽(yù)度得到提高，又為圖書(shū)館延伸服務(wù)工作解決了極大的問(wèn)題。

（二）提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

要加強(qiáng)管理、培訓(xùn)與考核，并將三者有效結(jié)合起來(lái)，以至使工作人員對(duì)培訓(xùn)高度重視，保證培訓(xùn)的效果；培訓(xùn)要有針對(duì)性，不同地區(qū)、不同人員有其一定的特殊性，要根據(jù)這些不同對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，例如，根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況、地區(qū)公共閱讀水平的實(shí)際情況等；注重實(shí)踐操作，提高業(yè)務(wù)能力，把實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)有效地與理論相結(jié)合。

（三）積極采用新的信息技術(shù)

在這個(gè)信息技術(shù)基本普及的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)都高速發(fā)展。在圖書(shū)館延伸服務(wù)方面，新技術(shù)也在不斷得到運(yùn)用，但是目前新的科技技術(shù)在圖書(shū)館延伸服務(wù)方面的應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，有條件的圖書(shū)館應(yīng)注重新信息技術(shù)的引用，例如計(jì)算機(jī)管理圖書(shū)，建立自動(dòng)借書(shū)還書(shū)設(shè)備等，使圖書(shū)館的服務(wù)空間更廣，服務(wù)功能更強(qiáng)大，使信息化功能得到拓展與延伸。提高圖書(shū)館延伸服務(wù)的質(zhì)量。

（四）建立并完善內(nèi)部評(píng)估考核機(jī)制

要想對(duì)工作的效果進(jìn)行檢驗(yàn)，就要在完善的考核和評(píng)估制度下，對(duì)實(shí)際效果進(jìn)行檢驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，絕不能出現(xiàn)應(yīng)付和走過(guò)場(chǎng)等等不負(fù)責(zé)任的行為與現(xiàn)象發(fā)生，以防造成不必要的浪費(fèi)。而評(píng)估就一定要有標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估指標(biāo)和體系，因此，完善延伸服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，深入研究，這對(duì)于延伸服務(wù)的更好開(kāi)展也是具有一定的推動(dòng)作用的。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)公共圖書(shū)館在許多方面的工作仍然十分欠缺。只有將延伸服務(wù)更好地開(kāi)展，才能夠讓圖書(shū)館當(dāng)中豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和信息資源盡量使更多的公眾受益，才能讓每一位公民都獲取信息的平等權(quán)利能夠得到實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公共圖書(shū)館延伸服務(wù)的發(fā)展。

[1]吳自勤.全民閱讀背景下的公共圖書(shū)館延伸服務(wù)問(wèn)題研究[J].洛陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2016,01：80-84.

[2]吳自英.公共圖書(shū)館延伸服務(wù)的實(shí)踐與探討——以瀘州市圖書(shū)館為例[A].中國(guó)西部公共圖書(shū)館聯(lián)合會(huì).中國(guó)西部公共圖書(shū)館聯(lián)合會(huì)第二屆（2015）年會(huì)暨學(xué)術(shù)討論會(huì)會(huì)議論文集（三）[C].中國(guó)西部公共圖書(shū)館聯(lián)合會(huì),2015：5.