李秀玲

達州職業(yè)技術(shù)學院

社交網(wǎng)絡時代下的市場營銷模式探究

李秀玲

達州職業(yè)技術(shù)學院

在社交網(wǎng)絡時代背景下，人們的購物觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，購物要求也越來越高，而這就為企業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇。具體來說，社交網(wǎng)絡時代下，企業(yè)的宣傳渠道更多樣，宣傳手段更新穎，宣傳效果更佳，而且新型的市場營銷模式也會應運而生，所以企業(yè)極易達到創(chuàng)造需求、提高收益、擴大市場的目的。然而，從目前情況看，市場營銷依舊存在一些問題。因此，本文研究了社交網(wǎng)絡時代下的市場營銷模式，并提出了創(chuàng)建新模式的注意事項，希望能借此達到優(yōu)化市場營銷模式，促進相關(guān)企業(yè)發(fā)展的目的。

社交網(wǎng)絡時代；市場營銷模式；探究

隨著科技的進步，社交網(wǎng)絡平臺越來越多樣，也越來越重要，在此背景下，人與人之間的交流更輕松、便捷，社會各群體間的距離更近，聯(lián)系也更為密切。而社交網(wǎng)絡時代不僅為人們提供交流、聯(lián)系的平臺，也給部分企業(yè)創(chuàng)造了賺錢的好時機。由于社交網(wǎng)絡時代下，信息接收和傳播速度快，人與人之間的交往更為平等、影響力度也更大，所以企業(yè)在執(zhí)行好的市場營銷方案時，往往能在較短的時間內(nèi)，達到更理想的效果。當然，這基于企業(yè)能靈活根據(jù)市場需求變化，調(diào)整營銷策略，能以網(wǎng)民的心理、愛好為參考，增強營銷吸引力等基礎(chǔ)。所以為了達到最佳效果，相關(guān)人員還應在市場營銷模式的研究中花費更多的時間與精力。

一、社交網(wǎng)絡時代下的市場營銷模式

（一）代理商多級化的營銷模式

其實，在社交網(wǎng)絡時代形成前，就有人開始借助推特平臺來出售自己的多余物品，只是因為這些物品的銷售量和規(guī)模較小，所以不被人們重視。而現(xiàn)今隨著淘寶、京東等大型商品銷售網(wǎng)站的建立，網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢充分顯現(xiàn)，這就使得網(wǎng)絡市場成為各個企業(yè)的競爭主場，同時也吸引眾多零售商開始進入網(wǎng)絡銷售行業(yè)。其中，零銷商主要依靠微信、微博等平臺，利用自身的人際關(guān)系，借助手機、電腦等設(shè)備，向自己熟悉的特殊人群推銷產(chǎn)品。與微商等網(wǎng)絡零銷商相比，企業(yè)的客戶群體更多樣、而且不具備特殊性，所以對其而言，贏得客戶信任、提高產(chǎn)品滿意度的難度較大，因此企業(yè)應在社交網(wǎng)絡時代下建立多級代理商的營銷模式。也就是說，企業(yè)應將市場營銷細化，使得每個群體都有專人負責，每個環(huán)節(jié)都緊密相連，而這不僅需要大量的專業(yè)人才，還需要各團隊合作無間，也只有這樣才會像淘寶一樣，在2015年借助“雙11”活動，創(chuàng)造兩分鐘10億元的銷售奇跡。

（二）社交網(wǎng)絡聯(lián)合化的營銷模式

在社交網(wǎng)絡時代下，企業(yè)應充分利用網(wǎng)絡平臺資源，建立一個成熟、高效的營銷鏈，來達到強化宣傳效果、優(yōu)化企業(yè)形象等目的。就阿里巴巴為例，它以前只是單純的為客戶提供銷售平臺，而由于馬云能抓住網(wǎng)絡時代下的機遇，為其開辟淘寶等網(wǎng)絡平臺，并聯(lián)合QQ、微博等加強產(chǎn)品宣傳，所以現(xiàn)今的阿里巴巴才會一躍成為網(wǎng)絡銷售霸主。其實，根據(jù)企業(yè)自身情況，創(chuàng)建多個社交網(wǎng)絡聯(lián)合的營銷模式并非易事，這不僅需要相關(guān)人員充分了解社交軟件的使用人群及其特征，建立專業(yè)的團隊負責相關(guān)軟件的合作和銷售事宜，還需要以各個社交平臺的特征為參考依據(jù)，以利潤最大化為最終目標，為其制定科學、高效的管理體系，并進一步明確、細化各平臺員工的任務量、工資等。值得注意的是，社交網(wǎng)絡平臺的選擇不能過于盲目，即企業(yè)應遵守基本標準和原則的基礎(chǔ)上，對社交平臺的開放程度、用戶群體等進行全方面、多層次的考察。

（三）整合渠道多元化的整體營銷模式

社交網(wǎng)絡時代下，新型媒體和社交平臺越來越多，但企業(yè)仍然不能忽視傳統(tǒng)媒體形式在市場營銷中的作用。而且實踐證明，借助多種渠道建立的整體營銷模式更利于企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。而這就要求相關(guān)人員不僅要與新型社交網(wǎng)絡平臺展開深入合作，還要努力創(chuàng)新營銷方式，更要借助傳統(tǒng)媒體形式進行相關(guān)宣傳。這是因為新型的社交方式，比如微博、QQ更適用于年輕群體，而傳統(tǒng)的媒體形式，如電視、報紙，更受中老年人歡迎，所以兼顧兩方面的宣傳和銷售，既能為企業(yè)帶來更多的客戶，幫助企業(yè)增加收益，也有助于企業(yè)塑造形象、增強聲譽。

二、在社交網(wǎng)絡時代下建立市場營銷模式的注意事項

從實際情況看，社交網(wǎng)絡時代下，企業(yè)能更好地確立市場營銷模式，但同時也會為其帶來眾多弊端。比如，由于進入社交網(wǎng)絡平臺進行產(chǎn)品銷售的門檻很低，所以會有一些不良廠家為了盈利，公然在網(wǎng)絡市場上造假販假，而這不僅會降低客戶對網(wǎng)絡銷售的信任度，影響網(wǎng)絡市場正常運行，還會給企業(yè)的市場營銷模式帶來巨大阻礙，損害同類產(chǎn)品賣家利益。所以無論是出于優(yōu)化網(wǎng)絡銷售環(huán)境的目的，還是為了在社交網(wǎng)絡時代建立市場營銷模式，相關(guān)人員都應密切關(guān)注客戶滿意度，重視自身誠信度。另外，在社交網(wǎng)絡時代下，相關(guān)企業(yè)還應重視售后服務工作，這是因為開展售后服務既能幫助提高客戶的滿意程度，又利于企業(yè)塑造和樹立良好形象。而由于不同社交網(wǎng)絡具有不同的優(yōu)勢和特征，所以相關(guān)人員應為各個銷售平臺建立相應的售后服務體系。例如，如果企業(yè)在淘寶上大量銷售某種耐用品，那么就可以在確保收益的前提下，為客戶提供七天無理由退換貨、一年內(nèi)保修等服務。

結(jié)束語

研究社交網(wǎng)絡時代下的市場營銷模式具有重大意義。一方面，社交網(wǎng)絡時代能為企業(yè)提供更豐富、更多樣的資源信息，能為其帶來更廣闊的市場空間，并能為其創(chuàng)造更好的營銷模式環(huán)境。另一方面，應用社交網(wǎng)絡時代下的市場營銷模式不僅有助于產(chǎn)品宣傳、形象塑造，還有利于客戶挖掘，利潤提高。其實，在社交網(wǎng)絡時代開展市場營銷模式應將產(chǎn)品植入社交媒體，在潛移默化中讓用戶接受產(chǎn)品，而這既需要能力強、職業(yè)素養(yǎng)高、創(chuàng)新能力佳的人員通力合作，又需要相關(guān)部門給予相應的支持與幫助。

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李秀玲（1988-），女，漢，山東菏澤人，本科，畢業(yè)院校：長沙中南大學，目前助教，研究方向：市場營銷。