馬永敏

【摘要】和諧社會的發(fā)展推動著醫(yī)患和諧的進步，醫(yī)患和諧也是我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的必要條件，和諧的醫(yī)患關系是醫(yī)院生存與發(fā)展的重要條件。隨著新醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)院也在尋找著醫(yī)患關系以人文發(fā)展為主的史破口，以人文發(fā)展為主創(chuàng)新醫(yī)患關系。醫(yī)院政工在醫(yī)院的發(fā)展中起重要的指導作用，目前我國大部分醫(yī)院對政工工作并不重視，影響了醫(yī)院的發(fā)展。因此，對醫(yī)患和諧背景下醫(yī)院政工工作思路進行探討分析，希望為醫(yī)患關系的處理中盡一點綿薄之力。

【關鍵詞】醫(yī)患和諧；醫(yī)院政工；思路與策略

醫(yī)院作為醫(yī)療服務機構(gòu)，直接影響著社會的發(fā)展，和諧的醫(yī)患關系也是和諧社會發(fā)展的一部分，醫(yī)院的發(fā)展離不開和諧的醫(yī)患關系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系是醫(yī)院目前重要任務，醫(yī)患和諧也是醫(yī)療行業(yè)所追求的。因此加強醫(yī)院政工工作的建設為首要任務，政工工作承擔著構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的重要使命。醫(yī)院政工工作貴穿于醫(yī)院整個管理的全過程，從醫(yī)務人員思想教育到協(xié)調(diào)醫(yī)患關系。因此必須要構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境，完善醫(yī)院政工工作制度，以促進我國醫(yī)療事業(yè)全面發(fā)展。

一、醫(yī)患和諧的意義

醫(yī)患和諧是當今社會關注的焦點，醫(yī)療事業(yè)中醫(yī)患關系和諧是非常重要的，醫(yī)務人員和患者在醫(yī)療的過程中產(chǎn)生特殊的關系，這個關系即有和諧的一面，又有沖突的一面，醫(yī)患關系不但關系著整個醫(yī)療過程是否順利，還關系著醫(yī)患雙方的信任度，這種關系會對社會造成不良影響，因此醫(yī)患關系的和諧代表著社會主義的穩(wěn)定發(fā)展。當前各地所發(fā)生的醫(yī)患糾紛，為醫(yī)患和諧造成了負面影響，醫(yī)院作為醫(yī)療服務機構(gòu)，擔負著救死扶傷的使命，患者的信任和支持在醫(yī)患關系中顯得尤為重要，醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)患關系的和諧，從而促進醫(yī)院政工工作建設。

二、醫(yī)患關系的現(xiàn)狀

近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷改革，人們對醫(yī)療衛(wèi)生的需求也在不斷增強，使得醫(yī)患關系出現(xiàn)緊張的現(xiàn)狀，這種現(xiàn)狀成為社會各界關注的焦點，它主要表現(xiàn)在：第一，患者缺乏醫(yī)療認識，對自身疾病認識不足，單純的認為醫(yī)院是萬能的，對醫(yī)療期望過高，造成很大的落差，很容易對醫(yī)療系統(tǒng)產(chǎn)生怨恨，至使醫(yī)患關系緊張；第二，社會負面影響，就目前而言，媒體的報道炒作，在報道中不以事實為依據(jù)，夸大客觀事實加以宣傳，因而誤導了人們對醫(yī)療糾紛的是非判斷；第三，醫(yī)療服務者缺乏職業(yè)道德，醫(yī)療技術(shù)能力不高，在醫(yī)療的過程中損害了醫(yī)療工作者在人們心中的形象，加據(jù)了患者對醫(yī)生的不信任，造成醫(yī)患關系緊張。當然幾個問題并不能代表全部的問題，但由于醫(yī)患關系的特殊性，很多實際的問題都存在整個醫(yī)療過程中，很大程度上影響了醫(yī)療活動的順利進行，還給社會造成了不良影響。

三、醫(yī)院當前政工工作的現(xiàn)狀

1醫(yī)院政工工作不重視

目前，醫(yī)院還是以業(yè)務工作的發(fā)展為主，從而忽視了對醫(yī)院全體醫(yī)務人員思想政治的教育工作，這使得醫(yī)院的發(fā)展單一的走向了經(jīng)濟利益化，沒有從人文的角度去發(fā)展。在操作中，政工工作人員憑著傳統(tǒng)的管理模式去展開醫(yī)院的政工工作，沒有落實黨的方針政策，導致醫(yī)院管理缺乏指導，使得醫(yī)院的政工工作在醫(yī)院的管理中發(fā)揮不了作用，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2醫(yī)務人員素質(zhì)較低，對醫(yī)患關系認識不足

政工工作是本著對人思想的考究。但在醫(yī)院管理運行的過程中，出現(xiàn)了部分醫(yī)務人員素質(zhì)較低，缺乏醫(yī)務人員的進取精神和思想信念。在工作中對患者不尊重，缺乏相應的職業(yè)道德素養(yǎng)。還有部分醫(yī)務人員只看中醫(yī)療水平、看中醫(yī)院的效益，忽略了醫(yī)患關系，對醫(yī)患關系的認識不足，其人生觀、價值觀的歪曲，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

四、醫(yī)患和諧背景下醫(yī)院政工工作思路與策略

1完善醫(yī)院政工工作運行制度

完善醫(yī)院政工工作的運行制度是新醫(yī)改下的重要途徑。醫(yī)院管理層應摒棄傳統(tǒng)的重業(yè)務發(fā)展輕政治思想的管理理念，建設全面、科學、合理的政工管理制度，做到業(yè)務、思想的全面發(fā)展，將政工管理列入醫(yī)院的管理機制中，嚴格落實黨的方針政策，對醫(yī)院全體醫(yī)務工作者宣傳黨的指導思想，將政工工作落實到醫(yī)院的各個部門的管理中，建立監(jiān)督政工工作部門，讓監(jiān)督管理人員不定期的對醫(yī)院醫(yī)務人員進行政工教育及宣傳，并進行考核，促進全體醫(yī)務工作者認識到政工工作的重要性。

2創(chuàng)新醫(yī)院政工工作形式

只有政工工作不斷創(chuàng)新，才能引導醫(yī)院全體醫(yī)務人員積極地參與政工工作，根據(jù)醫(yī)院自身的特征與發(fā)展需求進行創(chuàng)新。從政工工作的隊伍建設、醫(yī)務人員的職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)務人員對政工工作的思想認識、政工工作人員的素質(zhì)等方面進行創(chuàng)新，豐富政工工作形式，使政工工作與實際工作相結(jié)合，讓醫(yī)院的全體醫(yī)務人員從工作、生活上體會政工工作的教育思想。以思想政治教育為基礎，提高醫(yī)院全體醫(yī)務人員的進取精神。

結(jié)束語

醫(yī)患和諧是醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的基礎，政工工作是醫(yī)院新形勢下重要工作，全面加強醫(yī)院政工工作的建設，完善政工工作制度，將政工工作運用到實際的工作中去，共同建設醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，公平公正的解決醫(yī)療糾紛，增加醫(yī)患之間的信任度，使醫(yī)院健康穩(wěn)定的發(fā)展，從而促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展