樊公鵬 遼寧省高速公路運營管理有限責(zé)任公司

引言

企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)工作就是能夠進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平的重要方式，只有進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)，才能夠有效的實現(xiàn)企業(yè)人力資本增值、進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)軟實力的有效提升。對于很多的大型企業(yè)來說，目前關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)入到了嶄新的階段，所以必須要積極引導(dǎo)企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的質(zhì)量評估指標(biāo)體系更加的完善，從而有效的幫助企業(yè)制定具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高企業(yè)在市場中的競爭實力。

一、目前企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評估體系存在的不足

1.評估指標(biāo)不完善。在評估的過程中，由于評估指標(biāo)設(shè)定不夠合理，所以很難得到準(zhǔn)確有效的評估結(jié)果，而且對于企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)來看，很多的評估內(nèi)容不僅內(nèi)容相似，而且評估的水平依然停留在初級階段，很難有效的深層次的進(jìn)行評估考核，例如考核評估的指標(biāo)一般設(shè)為對于培訓(xùn)的滿意度、對于授課教師的滿意度、對于授課單位的滿意度等，這些考核緊緊停留在表層，而對于授課內(nèi)容是否合理、授課內(nèi)容與實際工作是否一致等方面的問題卻沒有涉及。這樣就造成了企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)工作評估體系具有很大的隨意性，而且沒有說服力。

2.評估方式單一。從目前來看，評估的主要方式就是內(nèi)部評估，很少邀請專業(yè)的評估機(jī)構(gòu)來針對單位的企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)工作開展專業(yè)評估，所以就造成評估形式較為單一。對于企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)人員來說，內(nèi)部評估很容易出現(xiàn)評估效果有偏差的情況[1]。一方面，自我評估與學(xué)員評估的結(jié)果相背離，有點情況下缺乏自我評估，有的情況下缺乏學(xué)員評估，還有的情況就是將學(xué)員評估和自我評估的結(jié)果相結(jié)合。這樣的情況很容易導(dǎo)致評估結(jié)果不夠客觀公正。另一方面，定向評估與定量評估有差別。由于定性評估較多，定量評估較少，這樣就導(dǎo)致評估的數(shù)據(jù)無法代表全部的評估內(nèi)容，容易造成評估質(zhì)量下降，缺乏有效的評估數(shù)據(jù)支持。在進(jìn)行評估的過程中，往往會過于重視評估的結(jié)果，而忽視了評估的過程，從而缺乏行之有效的評估指標(biāo)，僅僅通過簡單的評估項目來得到評估結(jié)果，就算是評估完成，這樣不負(fù)責(zé)任的評估注定難以對評估的過程進(jìn)行有效的監(jiān)督。

3.過于忽視評估結(jié)果。對于企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評估的結(jié)果運用不足，也容易造成評估質(zhì)量下降。在評估的過程中，由于評估結(jié)果沒有進(jìn)行及時的反饋，或者學(xué)員對于反饋的結(jié)果不真實，對于反饋評估對象真實存在的缺點和問題進(jìn)行隱藏，這樣就無法真實有效的體現(xiàn)出評估的作用和價值。而且，評估的結(jié)果一般都是在內(nèi)部進(jìn)行，所以對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的反饋作用不到位。在培訓(xùn)的過程中，由于培訓(xùn)考核的結(jié)果對于學(xué)員的影響不大，所以培訓(xùn)結(jié)果與評估結(jié)果之間的關(guān)系不緊密，這樣就會導(dǎo)致忽視評估結(jié)果。

二、企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評估指標(biāo)體系的有效方法

1.明確評估主體。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評估指標(biāo)體系必須要明確評估指標(biāo)，并且根據(jù)責(zé)任度、關(guān)聯(lián)度、知情度等三個方面來選擇評估指標(biāo)，這樣才能夠有效的保證評估指標(biāo)符合企業(yè)管理要求。在針對評估主體的選擇方面，可以根據(jù)不同的權(quán)責(zé)來進(jìn)行劃分，比如主管部門、組織領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)人員、評估小組等。通過這些不同評估主體的有效劃分，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評估指標(biāo)體系的科學(xué)性和規(guī)范性。

2.選擇正確的評估方式。在選擇評估方式的過程中，首先，要明確評估的原則，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評估的過程中，必須要保證評估內(nèi)容、評估程序一致，統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠在評估的過程中保證評估的效果，真實的反映出每一個企業(yè)經(jīng)營管理人員學(xué)習(xí)的質(zhì)量。其次要統(tǒng)一評估的方法，在評估的過程中，必須要設(shè)定評估指標(biāo)體系，然后現(xiàn)場采取恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ热绮殚嗁Y料、問卷調(diào)查、召開座談會、跟蹤調(diào)查、現(xiàn)場查看和查閱論證記錄、會議記錄等方法，對擬評估的對象進(jìn)行綜合評估。

3.規(guī)范評估程序。規(guī)范的評估程序才能夠更好的完成評估工作，所以在評估的過程中一定要規(guī)范評估程序。正常的評估應(yīng)該按照評估準(zhǔn)備、機(jī)構(gòu)自評以及實地評估三個環(huán)節(jié)來進(jìn)行。首先是評估準(zhǔn)備[2]。在這一環(huán)節(jié)中，可以通過企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組來選擇相關(guān)人員建立恰當(dāng)?shù)脑u質(zhì)量評估文員會成員，從而進(jìn)行評估工作準(zhǔn)備、擬定評估標(biāo)準(zhǔn)和評估方法，進(jìn)一步針對評估人員進(jìn)行培訓(xùn)，評估組與被評估的企業(yè)要進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，從而開展評估工作。其二個環(huán)節(jié)就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自評，并且將相關(guān)的評估材料交給評估小組。第三個環(huán)節(jié)就是實地評估，通過評估小組來到被評單位或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行實地考察，從而充分有效的了解真實可靠的信息，從而更好的進(jìn)行評估。

結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評估指標(biāo)體系對于企業(yè)經(jīng)營管理人員管理素質(zhì)、管理方法、管理理念等方面的提升具有非常重要的意義，對于我國企業(yè)來說，在評估的過程中還存在很多不合理的情況，所以必須要加強(qiáng)對于企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)質(zhì)量評估指標(biāo)體系的改進(jìn)與提升，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量評估體系的應(yīng)用。

[1]馮薇.現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)績效評估體系的建立分析[J].中國校外教育,2017,(09)：143+150.

[2]黃萍,徐晶晶.基于風(fēng)險偏好信息的企業(yè)安全培訓(xùn)質(zhì)量影響因素評估[J].安全與環(huán)境工程,2017,24(02):121-125.