耶雅億

29歲的孫亮是一家培訓(xùn)機構(gòu)的研發(fā)人員，他感覺上司在用不切實際的要求來衡量他。孫亮剛結(jié)婚，希望有正常的周末時間，然而上司總將他與他的前任相比。當(dāng)上司表揚他的時候，總說：“還不錯，但某某在任時比你更優(yōu)秀。”當(dāng)上司要說服他多接一個項目的時候，就會說：“你跟某某的天賦能力其實相當(dāng)，如果你像他那么勤奮的話……”

孫亮所接替的人是一個單身工作狂。孫亮喜歡運動，比較顧家，無法以上司期望的高速運轉(zhuǎn)。上司不斷暗示：“如果你從優(yōu)秀員工名單被除名，就會被裁員。”孫亮疲憊得很，一看到電腦就肩部肌肉緊張，他對自己產(chǎn)生懷疑，家人也非常不滿意。

“情感勒索”是一種強有力的操縱方式，上司用它直接或間接地威脅下屬——如果下屬不順從，就會受到懲罰。用最簡單的話來描述就是，有人向你傳遞著一個信息：如果你不按我的要求做，有你好看的。

和中國刑法中的“敲詐勒索罪”不同的是，情感勒索者索要的是比財物復(fù)雜得多的東西，可以是對方的關(guān)懷、付出、依從等情感，也可以是金錢、時間和精力。身居職場更高級別的情感勒索者往往打著“關(guān)愛下屬”或“為你職業(yè)生涯著想”的旗號，披上了一層溫情脈脈的面紗，讓下屬感覺“對此毫無辦法”——要么繼續(xù)咬牙忍受，要么只能卷鋪蓋走人。

孫亮在接受心理咨詢的時候，治療師引導(dǎo)他來審視上司的要求。

咨詢師：“你認為他要求的真正核心是什么？”

孫亮：“就是必須按他說的去做，否則就會像某某一樣被解雇。”

咨詢師：“你憑什么認為自己會有職業(yè)危機呢？他有沒有明確表示呢？”

孫亮：“那還用說嗎？每個人都在拼命，都不想失寵?！?/p>

咨詢師：“你有沒有告訴他這份工作帶給你的肌肉勞損是多么嚴重？其實，你似乎把自己對上司的反應(yīng)建立在一系列未經(jīng)測試的假象之上了。我建議，你先取消這些自己嚇唬自己的想法。想一想，你要跟上司提出什么樣合理的要求？”

孫亮：“我需要別人幫助我分擔(dān)一些工作，希望他能把對我的要求說出來，如果我不愿加班就可以帶回家去做，而不是強迫我待在辦公室里陪他加班……”

咨詢師：“你談了很多上司的事情，那我們討論一下：你要在接下來的溝通與互動中扮演什么角色呢？”

孫亮：“如果我不是總想著最壞的結(jié)果……我感到累了或受到傷害的時候，要學(xué)著說‘不’?！?/p>

……

咨詢之后，孫亮意識到壓力是來自內(nèi)部而不是外部。或許上司從未想過要解雇他，因為他過去所有的反應(yīng)都是在告訴上司“我可以，我愿意，我可以用額外勞動博您歡喜”。此刻，他意識到超額的工作帶給自己與家庭的危害，他曾以為的唯一選擇其實并不是真正的選擇。

分析上司的要求——做筆記幫助我們更客觀

面對上司的情感勒索時，以下一系列問題能幫助我們進行分析：

一、 他到底要什么？

二、他是如何提出要求的，是令人舒服、威脅、不耐煩、讓我壓抑的方式嗎？

三、我沒有馬上同意時，對方的反應(yīng)如何？比如身體語言、肢體語言、眼神等細節(jié)。

四、我注意力放在哪些不斷出現(xiàn)的念頭上？比如：我一定要讓他高興；付出再多也沒關(guān)系；別人比我能干，我會被淘汰的；公司的需要比我的感覺重要。

五、上司的哪些行為讓我屈服？比如：吼叫、重重摔門、扔文件、嘆息、憤怒的臉、沉默地看著窗外、對視……

書寫和審視后，就會發(fā)現(xiàn)這些我們從不質(zhì)疑的觀念并不準(zhǔn)確。比如：孫亮就意識到“我發(fā)現(xiàn)只要上司臉一紅，露出軍人那種上戰(zhàn)場的神態(tài)，我就害怕。害怕對我而言意味著逃跑，簡直是動物一樣的本能”，寫出來之后，孫亮發(fā)現(xiàn)“這種想法好可笑！他臉紅與我失敗之間其實沒有必然聯(lián)系”。

保持這種觀察與反思的態(tài)度，很多人從此不再為其所困。

經(jīng)過反思，你可以發(fā)現(xiàn)上司的需求無非三類：

一、沒什么大不了的，我可以滿足的需求。

二、讓我的完整性受到威脅的需求或是給自己或他人、公司帶來傷害的需求。

三、短期讓我難受，然而長期會幫助我職業(yè)生涯發(fā)展的需求。

如果是第二種，下屬要拒絕——人們或許會更尊重你。就像案例中的孫亮，他禮貌地跟上司說：“我前任無論付出怎樣代價都不應(yīng)該是衡量我的標(biāo)準(zhǔn)，我關(guān)心的是真正的團隊工作，盡我所能，在關(guān)鍵時刻能夠投入，在需要自己生活和健康的時候能夠抽身?！?/p>

如果是第一種和第三種，說明上司并非在對下屬進行情感勒索，而只是在栽培和訓(xùn)練下屬。下屬需要用截然不同的方式來看待，不再將不滿情緒轉(zhuǎn)移到工作之中。