《家庭服務(wù)》記者|何瑒

“齊家行動(dòng)”助力中國家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展
——專訪中國婦女發(fā)展基金會(huì)秘書長助理李彩云

《家庭服務(wù)》記者|何瑒

5月27日，在清華大學(xué)熊知行樓報(bào)告廳舉行了“齊家行動(dòng)——中國家庭服務(wù)提升計(jì)劃”啟動(dòng)儀式，全國婦聯(lián)人才開發(fā)培訓(xùn)中心主任、中華女子學(xué)院黨委書記李明舜，中國人社出版集團(tuán)副總經(jīng)理、《家庭服務(wù)》雜志社社長黃衛(wèi)來，中國婦女發(fā)展基金會(huì)副秘書長助理李彩云，清華大學(xué)原副校長、清華大學(xué)老科學(xué)技術(shù)工作者協(xié)會(huì)會(huì)長岑章志共同按下啟動(dòng)鍵?！褒R家行動(dòng)”由全國婦聯(lián)人才開發(fā)培訓(xùn)中心、《家庭服務(wù)》雜志社和中國婦女發(fā)展基金會(huì)共同倡議發(fā)起?！都彝シ?wù)》就“齊家行動(dòng)”的有關(guān)情況，采訪了中國婦女發(fā)展基金會(huì)秘書長助理李彩云。

《家庭服務(wù)》：“齊家行動(dòng)——中國家庭服務(wù)提升計(jì)劃”發(fā)起的背景是什么？有哪些初衷？

李彩云：家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，承載著重要的社會(huì)功能，既是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也是婦女最具影響力的社會(huì)領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速發(fā)展和變化，影響家庭建設(shè)的外在因素越來越復(fù)雜，家庭服務(wù)的社會(huì)需求越來越強(qiáng)烈。

家庭服務(wù)業(yè)是既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，服務(wù)分工更加細(xì)化，服務(wù)企業(yè)日益規(guī)?；?wù)內(nèi)容延伸到人民群眾日常生活的方方面面，呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)、多樣化的快速發(fā)展態(tài)勢。但家庭服務(wù)總體供給能力不足，與社會(huì)需求差距還較大，家庭服務(wù)業(yè)的服務(wù)輸出能力亟待提高。

中國婦女發(fā)展基金會(huì)秘書長助理李彩云

為進(jìn)一步賦權(quán)女性，在支持更多的女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)、成功走進(jìn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的同時(shí)，推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化，在全社會(huì)提升對家庭服務(wù)的認(rèn)知，倡議普及家政知識和技能，倡導(dǎo)行業(yè)誠信建設(shè)，提升全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，中國婦女發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合全國婦聯(lián)人才開發(fā)培訓(xùn)中心、《家庭服務(wù)》雜志社等多方力量，開展跨界合作和管理創(chuàng)新，計(jì)劃實(shí)施“齊家行動(dòng)——中國家庭服務(wù)提升計(jì)劃”，推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

“齊家行動(dòng)——中國家庭服務(wù)提升計(jì)劃”是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記指出的“要堅(jiān)持誠信為本、提高家政服務(wù)職業(yè)化水平”的重要指示精神，落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》及國務(wù)院頒發(fā)的《中國婦女綱要（2011—2020年）》相關(guān)文件精神的一次公益實(shí)踐，是開啟家庭服務(wù)領(lǐng)域政府、企業(yè)和社會(huì)三大部門跨界深度對話與合作的新嘗試。

《家庭服務(wù)》：“齊家行動(dòng)——中國家庭服務(wù)提升計(jì)劃”主要包括哪些內(nèi)容？

李彩云：“齊家行動(dòng)”的工作目標(biāo)是通過開展專業(yè)培訓(xùn)，倡導(dǎo)推廣新技術(shù)新理念，建立家政保障機(jī)制，增加服務(wù)供給，切實(shí)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量。具體是從“培訓(xùn)”“倡導(dǎo)”“服務(wù)”和“保障”四個(gè)方面著手，即開發(fā)家庭健康照護(hù)專業(yè)培訓(xùn)課程體系及開展相關(guān)培訓(xùn)，推廣家政新技術(shù)、新方式，倡導(dǎo)健康生活新理念和行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)廣大從業(yè)人員，保障從業(yè)人員的權(quán)益。

一是專業(yè)培訓(xùn)。開發(fā)一套家庭健康照護(hù)專業(yè)培訓(xùn)課程體系。課程體系包括老年人居家照護(hù)、母嬰照護(hù)、慢病照護(hù)，以及護(hù)理基礎(chǔ)（人文和技能的基礎(chǔ)課程）四部分；舉辦“家庭健康照護(hù)公益師資培訓(xùn)班”和家庭服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)；為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員提供母嬰護(hù)理實(shí)操訓(xùn)練，對于參加并符合條件的家政機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送師資基礎(chǔ)教具，達(dá)到條件的并可配套贈(zèng)送實(shí)操教室整體教具。

二是宣傳倡導(dǎo)。制作家政企業(yè)、雇主和從業(yè)人員三方的行為規(guī)范，編寫《家庭服務(wù)業(yè)誠信自律手冊》，倡議行業(yè)誠信宣言，簽訂誠信協(xié)議，構(gòu)建誠信、和諧的家政服務(wù)關(guān)系；宣傳家政研究最新成果，制作一批家政服務(wù)技術(shù)、生活小竅門、健康指導(dǎo)方面的圖書、課件，在線上開展公益微課堂，線下以“大篷車”的形式，走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)及中小學(xué)課堂，進(jìn)行家政推廣，潛移默化地改變家政員及雇主的生活方式。

三是服務(wù)供給。借鑒先進(jìn)做法，探索在部分城市試點(diǎn)設(shè)立家政女工開心島，通過社工在休息日舉辦心理減壓、文藝活動(dòng)等交流活動(dòng)，舒緩家政員的情緒和壓力。同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，資助支持城市女性在家庭服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，開展女性創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，特別是在家庭教育、母嬰電商、托養(yǎng)托管、心理輔導(dǎo)、家政技術(shù)以及烹飪烘焙等方面，改變女性創(chuàng)業(yè)家庭服務(wù)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，引領(lǐng)生活新理念、新方式。

四是權(quán)益保障?；诩艺T保障程度比較低，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的現(xiàn)狀，探索引入慈善資金，與保險(xiǎn)公司開發(fā)針對家政員的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增加家政員職業(yè)保障。

《家庭服務(wù)》：中國婦女發(fā)展基金會(huì)舉辦過多個(gè)公益項(xiàng)目，幫助提高婦女素質(zhì)，維護(hù)婦女權(quán)益，對“齊家行動(dòng)”下一步工作有哪些設(shè)想？

李彩云：近年來，中國婦女發(fā)展基金會(huì)作為以全國最大的以婦女和家庭為主要服務(wù)對象的國家5A級基金會(huì)，始終依照全國婦聯(lián)促進(jìn)婦女發(fā)展的工作部署，堅(jiān)持把提高婦女素質(zhì)，維護(hù)婦女權(quán)益作為重要責(zé)任，圍繞女性教育、健康、就業(yè)等方面，充分發(fā)揮公益組織的特殊功能，開展了“母親水窖”“母親健康快車”等一系列品牌公益項(xiàng)目，努力為婦女群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，贏得了黨和政府以及社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。

家政服務(wù)業(yè)直接面向家庭，與人民群眾生活息息相關(guān)，是構(gòu)建和諧家庭、和諧社會(huì)的重要助推力量。加快建立健全家政服務(wù)體系，發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，不僅是當(dāng)前形勢下促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的有效舉措，也是促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的長遠(yuǎn)之策。在整個(gè)家庭建設(shè)和家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展中，“齊家行動(dòng)”的啟動(dòng)只是星星之火，項(xiàng)目內(nèi)容會(huì)不斷充實(shí)完善，我們希望社會(huì)各界，特別是廣大家庭服務(wù)企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，包括相關(guān)領(lǐng)域的研究者、實(shí)踐者能夠參與進(jìn)來，貢獻(xiàn)更好的想法和更多的力量，在大家的支持下，“齊家行動(dòng)——中國家庭服務(wù)提升計(jì)劃”會(huì)以更廣闊的視角，充分發(fā)揮業(yè)態(tài)特質(zhì)，使女性在經(jīng)濟(jì)參與中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，規(guī)范行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)和行動(dòng)自律，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。