李美夏

（廣西崇左市寧明縣水利電業(yè)有限公司 廣西崇左 532500）

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力資源的作用也越來(lái)越突出，同時(shí)電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷工作也越來(lái)越重視。而實(shí)際的電力營(yíng)銷中，抄核收工作常常存在各種各樣的問(wèn)題，這對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升帶來(lái)巨大的影響，所以必須采取合適的方法，以提高電力營(yíng)銷中抄核收效益。本文先簡(jiǎn)要分析了現(xiàn)階段電力營(yíng)銷抄核收工作存在的問(wèn)題，然后具體探討了提高電力營(yíng)銷抄核收效益的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；抄核收；效益

0.引言

電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，需要借助電力營(yíng)銷，而電力營(yíng)銷中最重要的工作又是抄核收。做好電力抄核收工作，在提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還對(duì)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，當(dāng)前各地電力企業(yè)電力營(yíng)銷抄核收工作卻存在一些比較突出的問(wèn)題，這影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，所以有必要采取針對(duì)性的策略，以促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.電力營(yíng)銷中抄核收工作存在的問(wèn)題

電力行業(yè)的工作崗位種類繁多，但是與客戶直接接觸的電力崗位僅僅為電力營(yíng)銷中的抄核收工作，做好電力抄核收工作，能夠大大提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)與其它行業(yè)的聯(lián)系愈加緊密，因此電力企業(yè)應(yīng)證實(shí)自身在電力抄核收工作中存在問(wèn)題。

1.1 抄表中常見(jiàn)問(wèn)題

抄表屬于電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作，為保證電費(fèi)回收能夠順利進(jìn)行，抄核收工作人員應(yīng)保證抄表的準(zhǔn)確性。但是在實(shí)際工作中，常見(jiàn)的問(wèn)題主要包括：第一，漏抄。有的電力需求量大的用戶，在回收電費(fèi)時(shí)往往要以最大需求量來(lái)計(jì)算，因此在實(shí)際使用中，存在用戶抄表器不是每月零點(diǎn)或者正常抄表日期的電表示數(shù)，面對(duì)這些問(wèn)題，為了保證抄表的準(zhǔn)確性，要求抄表員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救，然而實(shí)際抄表，很多的抄表員會(huì)忽視電表回抄工作，這導(dǎo)致需量漏抄的情況有人顯示。第二，受一些抄表工作人員態(tài)度渙散的影響，使得常常會(huì)出現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)與實(shí)際使用數(shù)據(jù)存在較大差異的問(wèn)題。

1.2 電費(fèi)復(fù)核中常見(jiàn)問(wèn)題

電費(fèi)復(fù)核的準(zhǔn)確性是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的可靠保障。然而在實(shí)際工作中，電費(fèi)復(fù)核卻常常存在以下問(wèn)題：第一，電力抄核收工作人員沒(méi)有認(rèn)真的核對(duì)抄表數(shù)據(jù)，使得抄表卡上的數(shù)據(jù)常常與發(fā)票的示數(shù)存在巨大差異，這使得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性大大降低[2]。第二，電力復(fù)核人員的素質(zhì)較低。實(shí)際的電費(fèi)復(fù)核中，受相關(guān)工作人員自身問(wèn)題的影響，比如專業(yè)技能過(guò)低、業(yè)務(wù)水平較差等影響，使得復(fù)核人員對(duì)復(fù)核業(yè)務(wù)不太了解，這使得復(fù)核工作存在較大的問(wèn)題。

1.3 電費(fèi)回收中常見(jiàn)問(wèn)題

電費(fèi)回收工作同電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，因此電力企業(yè)應(yīng)避免出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，這可以從電費(fèi)回收工作方面著手。然而在實(shí)際工作中，電費(fèi)回收卻存在諸多問(wèn)題，具體包括：第一，電費(fèi)結(jié)算方式存在較大的問(wèn)題，部分企業(yè)常常采取了預(yù)付費(fèi)的電力結(jié)算方式，這種結(jié)算方式可以有效解決電費(fèi)回收中遇到的各種問(wèn)題，但是卻也帶來(lái)了各種電費(fèi)抄核收誤差的問(wèn)題，大大提高了電費(fèi)回收工作難度。第二，根據(jù)當(dāng)前的階梯式點(diǎn)解，供電企業(yè)售電標(biāo)準(zhǔn)主要是依照上月平均電價(jià)，然而本月平均電價(jià)常常會(huì)與上月存在較大差異，這必然會(huì)給電費(fèi)回收帶來(lái)巨大困擾。

2.提高電力營(yíng)銷抄核收效益的策略

2.1 構(gòu)建有效的電費(fèi)抄核收責(zé)任制度

電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際運(yùn)行及發(fā)展?fàn)顩r，不斷完善電費(fèi)抄核收責(zé)任制度，從而保證抄核收工作能夠順利進(jìn)行，同時(shí)保證抄核收結(jié)果的準(zhǔn)確性及有效性，提升電力企業(yè)的抄核收效益[3]。此外，有效的抄核收制度還能夠端正工作人員的態(tài)度，使工作人員樹(shù)立正確的責(zé)任意識(shí)，明確抄核收工作范圍及任務(wù)，減少抄核收工作的誤差，同時(shí)調(diào)動(dòng)抄核收工作人員的積極性及主動(dòng)性，在實(shí)際工作中不斷完善及優(yōu)化責(zé)任制度，從而避免因責(zé)任意識(shí)以及態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致抄核收問(wèn)題的出現(xiàn)。

2.2 加強(qiáng)抄表工作管理

電力營(yíng)銷抄核收管理質(zhì)量的提升，需要電力企業(yè)做好以下幾方面的工作：第一，在電力抄核收工作中，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)與貫徹國(guó)家制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做好電力抄核收中的各項(xiàng)工作，從而使電力營(yíng)銷抄核收逐漸朝著標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化的方向發(fā)展。第二，應(yīng)建立健全電力企業(yè)電力營(yíng)銷的自動(dòng)化系統(tǒng)，強(qiáng)化電力抄核收過(guò)程的監(jiān)管力度，以保證電力抄核收工作能夠順利開(kāi)展。明確抄表管理工作，要求抄表工作人員應(yīng)做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)與記錄工作，并且做到一日一記。此外還應(yīng)借助現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建并完善遠(yuǎn)程集中抄核收系統(tǒng)，落實(shí)好各個(gè)部門工作人員的責(zé)任，避免各種偷電情況發(fā)生。第三，應(yīng)實(shí)行輪崗工作制，采取人員流動(dòng)管理的方式，定期更換抄表工作人員的管理區(qū)域，提高抄表質(zhì)量。

2.3 加強(qiáng)核算工作管理

提高電力營(yíng)銷抄核收效益的關(guān)鍵在于全面提升電費(fèi)核算人員的綜合素質(zhì)，所以電力企業(yè)在招錄核算人員時(shí)，應(yīng)提高選取標(biāo)準(zhǔn)，具體可以從核算人員的責(zé)任意識(shí)入手進(jìn)行選取，保證核算人員能夠落實(shí)各個(gè)結(jié)算的核算工作任務(wù)，不斷提升崗位監(jiān)督及管理力度，以充分發(fā)揮崗位監(jiān)督及管理的作用[4]。電力企業(yè)還應(yīng)該在平常的管理中，不斷加強(qiáng)對(duì)電力核算工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，以保證每一名電力核算人員的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能都能夠滿足提高電力抄核收效益的目的，在具體的培訓(xùn)內(nèi)容上，重視提升電力核算人員針對(duì)電能計(jì)量裝置參數(shù)變化的核算管理，從實(shí)際需求出發(fā)，以保證電力用戶電力需求的可靠獲取。

2.4 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

為了提高電力企業(yè)電力營(yíng)銷抄核收效益，應(yīng)重視并加強(qiáng)電費(fèi)回收管理工作，具體從以下幾方面出發(fā)：第一，應(yīng)建立一個(gè)健全的電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，主要是針對(duì)客戶存在的拖欠電費(fèi)的情況進(jìn)行管理，可以采取信用評(píng)級(jí)的方式，提高電費(fèi)回收的質(zhì)量。制定明確客戶登記及客戶劃分制度，對(duì)于不同的電力用戶，應(yīng)實(shí)施靈活多變的電費(fèi)結(jié)算方式，同時(shí)還應(yīng)強(qiáng)化電費(fèi)回收工作的宣傳效率，保證電費(fèi)抄核收工作能夠順利進(jìn)行。第二，應(yīng)不斷完善電力回收工作人員的考核機(jī)制，通過(guò)人員考核機(jī)制來(lái)提高電力營(yíng)銷的工作效率，從而提升電力營(yíng)銷抄核收效益。

2.5 加強(qiáng)電力營(yíng)銷抄核收工作的相互監(jiān)督

電力營(yíng)銷抄核收工作的重點(diǎn)就在于抄表、核算及回收三個(gè)重要工作，同時(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)常常是相互影響、相輔相成[5]。因此要想提高電力營(yíng)銷的工作效益，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到三個(gè)環(huán)節(jié)相互監(jiān)督的重要性。在當(dāng)前電力企業(yè)管理改革不斷實(shí)施的現(xiàn)實(shí)背景下，電費(fèi)管理模式發(fā)生著非常大的變化，正因?yàn)檫@種情況，要求相關(guān)的審核工作人員應(yīng)關(guān)注抄表率的實(shí)施變動(dòng)情況，重視電費(fèi)核算的正確度與準(zhǔn)確度，以保證電力營(yíng)銷抄核收工作的準(zhǔn)確性及合理性，進(jìn)而不斷提升電費(fèi)回收與管理，使得抄表、核算以及回收三個(gè)環(huán)節(jié)能夠相互的監(jiān)督及相互促進(jìn)，從而最大程度的提升電力營(yíng)銷工作水平，保證電力企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，電力營(yíng)銷中的抄核收管理，對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有很大的聯(lián)系，所以為了保證電力抄核收效益，促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，要求電力企業(yè)正視電力營(yíng)銷抄核收工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)制定電費(fèi)抄核收管理制度、抄表工作管理、核算工作管理、電費(fèi)回收管理等各個(gè)工作，從未為我國(guó)電力行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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