楊小琴

[摘 要] 通過研究中小型企業(yè)信息化服務平臺，從中小企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)造、企業(yè)組織成分、內(nèi)部經(jīng)營管理模式、行業(yè)的整體發(fā)展前景和經(jīng)濟環(huán)境、信息技術(shù)等各個方面出發(fā)，全方位地研究探索了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的組成部分、結(jié)構(gòu)模型等內(nèi)容，有利于研究電子商務生態(tài)鏈、生態(tài)系統(tǒng)平衡和生態(tài)系統(tǒng)演進，有助于構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)，并對學院電子商務類課程內(nèi)容更新提供支持。

[關(guān) 鍵 詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”；電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)；生態(tài)學

[中圖分類號] GTP393.4 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0018-02

一、研究意義

現(xiàn)代科學引入了一個新概念即生態(tài)學。當前，人們對生態(tài)的理論實踐，已不單單落腳在生物學和自然科學的學科范圍里，而是將目光延伸到環(huán)境科學、社會學、管理學甚至整個人文社會科學。隨著生態(tài)學理論融入信息管理科學中，從多方面重新審查了現(xiàn)代企業(yè)信息管理存在的諸多弊病。深化對中小企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的研究，有利于電子商務的持續(xù)健康發(fā)展，為現(xiàn)代企業(yè)信息管理提供一個全新的思維角度。同時，能讓中小企業(yè)發(fā)揮自身物流優(yōu)勢，強化電子商務資源整合，以達到聚集電子商務產(chǎn)業(yè)的目的。本課題的研究有利于促進對浦江學院電子商務類課程的調(diào)整，對浦江學院實用型人才的培養(yǎng)與電子商務類課程的構(gòu)建具有深刻的指導意義。

二、研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢

20世紀60年代在美國首次出現(xiàn)了信息生態(tài)學的說法，而到了80年代，信息生態(tài)學開始以一門真正獨立的學科出現(xiàn)在大眾視野，其理論體系和研究方向也變得越來越清楚和透明。由于起步早、發(fā)展快，相關(guān)研究者對電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)探索取得了較為豐碩的科研成果。BeckmannMJ，1995年在其論文中首先提出信息生態(tài)對電子商務活動具有積極意義和重要影響，生態(tài)圈越優(yōu)良，越有利于促進電子商務的發(fā)展；美國學者加瓦吉，十年前在其博士畢業(yè)論文中利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中古典模型組織生態(tài)動力學研究，并以此為前提提出了一個基于全球互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務生態(tài)模型。由此可知，國外的電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)建構(gòu)在理論上已經(jīng)形成了一套極其完備的研究體系。不僅研究了信息生態(tài)系統(tǒng)的有關(guān)概念、具體模式方法、宏觀的理論體系和微觀上的實際運用，還深入討論了信息技術(shù)如何與人、與社會和諧共處、相互促進等關(guān)系，成果顯著。

國內(nèi)的信息生態(tài)系統(tǒng)理論研究始于20世紀末，雖然起步較晚，但目前正處于大家爭先探討的熱點話題之一。而國內(nèi)對電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與應用等的研究，也取得了一定成效。胡崗嵐、盧向華等人于2009年對電子商務生態(tài)系統(tǒng)及演化路徑進行了深入研究，對電子商務生態(tài)系統(tǒng)及其組織機理進行了梳理。張旭在2011年對電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)進行了建模研究，認為電子商務的發(fā)展倚重于信息生態(tài)系統(tǒng)的搭建，而信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建也將反作用于電子商務，可以幫助我國電子商務進一步發(fā)展。楊克巖也于2014年對電子商務生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在建構(gòu)方法以及可持續(xù)發(fā)展進行了研究。此外，進入互聯(lián)網(wǎng)新時代后，還有很多學者結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境以及世界經(jīng)濟環(huán)境分析電子商務生態(tài)環(huán)境，構(gòu)建電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)模型及評價模型。由此可見，把生態(tài)理論體系和企業(yè)電子商務有機結(jié)合，從生態(tài)系統(tǒng)的角度審視電子商務發(fā)展存在的問題，有利于規(guī)避企業(yè)在發(fā)展電子商務時信息混亂的問題，幫助企業(yè)更好地開展電子商務。

三、研究的核心問題

（一）研究目的

了解符合中小型企業(yè)自身情況的“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)，并通過實地考察，摸索中小型企業(yè)電子商務發(fā)展模式，以期對浦江學院實用型人才的培養(yǎng)與電子商務類課程的構(gòu)建起到支撐作用。

（二）研究內(nèi)容

對中小型企業(yè)信息化服務平臺進行研究，從中小企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)組成要素、內(nèi)部經(jīng)營管理方式、行業(yè)的整體發(fā)展前景和經(jīng)濟環(huán)境、信息技術(shù)等各個方面出發(fā)，全方位分析研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、結(jié)構(gòu)模型等內(nèi)容，對生態(tài)系統(tǒng)平衡、生態(tài)系統(tǒng)演進進行研究，并對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)進行構(gòu)建，將其運用到實際生活中。

（三）待解決的核心問題

對中小型企業(yè)如何在電子商務中創(chuàng)新發(fā)展進行分析，并在新技術(shù)、新形式、新方法的研究下，就生態(tài)環(huán)境、生態(tài)結(jié)構(gòu)以及示范模型進行深入探討。另外，還將從中小企業(yè)信息化服務平臺構(gòu)建入手，聯(lián)系“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境，對中小企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)造、企業(yè)組成要素、內(nèi)部經(jīng)營管理模式、行業(yè)的整體發(fā)展前景和經(jīng)濟環(huán)境、信息技術(shù)等多個角度進行全方位分析研究，并運用到實際操作中，對浦江學院電子商務類課程內(nèi)容更新提供支持。

四、電子商務信息中的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成

根據(jù)信息生態(tài)系統(tǒng)的理論和基本組成部分，我們指出企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成分別為信息環(huán)境要素和信息人要素。

（一）信息環(huán)境要素

與自然界生態(tài)系統(tǒng)相似的企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)也有它特定的信息生態(tài)環(huán)境，企業(yè)電子商務信息生態(tài)環(huán)境指的是企業(yè)電子商務信息除了自身之外的直接或間接影響企業(yè)電子商務信息主體生存和發(fā)展的各種因素的總體。人類需要不停地和周圍的信息環(huán)境交換信息才能得到長遠發(fā)展。企業(yè)電子商務信息生態(tài)環(huán)境分成了內(nèi)外部環(huán)境兩個方面。外部環(huán)境囊括了影響企業(yè)電子商務發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境和物流環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境主要包含信息技術(shù)、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源和信息文化。以電商京東為例，我國經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)健康發(fā)展，保持著8%的增長趨勢，為京東發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)濟環(huán)境；如今國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)科技的飛速進步，網(wǎng)民數(shù)量逐漸增多，電商平臺逐漸成熟，我國許多網(wǎng)民已經(jīng)廣泛使用網(wǎng)絡(luò)購物這一新型購物形式，具有廣泛的社會基礎(chǔ)；2004年我國政府簽訂了首部國家級電子商務法《中華人民共和國電子簽名法》，為京東的長久發(fā)展提供了法律保障；現(xiàn)在，京東采用高級的防火墻、數(shù)據(jù)庫、JAVA等程序來運營維護網(wǎng)站，為京東的購物平臺網(wǎng)站的安全保駕護航，提升了京東的網(wǎng)站價值；此外，京東自行建立了其所屬的京東配送物流，發(fā)展好，規(guī)模大。但同時我們也注意到信用擔保制度還不理想，妨礙了京東的可持續(xù)發(fā)展。這些生態(tài)環(huán)境各個部分之間相互融合，相互影響，企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)在接受環(huán)境改造的同時也一直影響著環(huán)境。穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境、健全的法律條文、良好的社會環(huán)境、完善的信用制度、一體化的線上線下經(jīng)營模式、先進的科技等是創(chuàng)建良好的企業(yè)電子商務信息生態(tài)環(huán)境的基本要素。

（二）信息人要素

所有需要信息、接收信息的個人或群體被稱作信息人。和生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)一樣，企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息人也來自以下幾個方面，即信息生產(chǎn)者、信息傳遞者、信息接受者和信息消化者。他們之間既涇渭分明又互相依存合作，在特定的時刻或場所還可以相互轉(zhuǎn)換角色。他們不斷從外界接收新信息，處理舊信息，摒棄無用的信息。而在企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息人主要由電子商務企業(yè)、第三方認證機構(gòu)、第三方信用機構(gòu)、企業(yè)電子商務的顧客組成。同樣以京東為例，京東的信息人主要為買家、賣家和第三方服務機構(gòu)。賣家提供商品，買家自主選擇購買，第三方服務機構(gòu)負責傳達信息。京東發(fā)展至今，已經(jīng)多次進行了技術(shù)、模式、制度的創(chuàng)新改革。采用微信、銀行支付等手段解決資金管理問題，自建了一條京東物流線，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的“自給自足”。

五、對信息環(huán)境的管理對策研究

（一）制定、完善有關(guān)電子商務信息環(huán)境的法律法規(guī)

當前我國相關(guān)的信息生態(tài)環(huán)境的法律法規(guī)還不健全，有的僅僅是一些行政條款和部門性規(guī)章，而涵蓋面廣、完整性強、邏輯嚴謹?shù)慕∪姆煞ㄒ?guī)，可以大大地維護電子商務信息環(huán)境的安全。相關(guān)部門可以參考國際社會上優(yōu)秀的有關(guān)電子商務領(lǐng)域的法律條文，結(jié)合我國的實際情況，制定安保、線上支付、線上交易等方面的法律條款，讓社會安心地發(fā)展電子商務、使用電子商務。

（二）大力發(fā)展電子商務信息技術(shù)

信息技術(shù)是電子商務發(fā)展的根本動力。目前我國還處于引進國外技術(shù)的被動發(fā)展階段，缺乏創(chuàng)造力和發(fā)展活力。我們必須進行自主研發(fā)，變“中國制造”為“中國創(chuàng)造”，首先要創(chuàng)新研究計算機軟件技術(shù)、微電子技術(shù)等信息技術(shù)發(fā)展策略；還要保證計算機硬件、軟件的國產(chǎn)創(chuàng)造率，尤其是要把握芯片以及操作系統(tǒng)研發(fā)制造的核心技術(shù)，樹立自信、自主、自強觀念。企業(yè)還可以積極引進先進設(shè)備和優(yōu)秀人才，為我國自主創(chuàng)新電子商務信息技術(shù)掃清障礙。

（三）完善物流企業(yè)經(jīng)營方式

物流在電子商務發(fā)展中是直接與顧客打交道的第三方服務平臺，對顧客的購物滿意度有直接影響。據(jù)調(diào)查顯示，目前消費者覺得現(xiàn)有的物流服務提供商的物流費用高、速度慢、態(tài)度差等。為解決這一現(xiàn)象，政府應認真高效制定促進現(xiàn)代物流快捷、高效、受歡迎的政策，加大物流基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度，科學搭建物流平臺；電子商務企業(yè)和物流提供商要利用合作機制，盡可能地縮短配送時間，降低配送價格，提高滿意度。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務迅猛發(fā)展，把生態(tài)學的理論和方法引入電子商務信息活動當中，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與應用，研究良性的電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)和統(tǒng)一開放、競爭有序的電子商務市場體系，促進中小型企業(yè)電子商務信息生態(tài)環(huán)境的和諧穩(wěn)定，以此研究為基點，在浦江學院利用電子商務類項目進行實驗，并用項目帶動教學，對電子商務類課程的教學內(nèi)容進行改進，使其更符合電子商務生態(tài)環(huán)境，更有利于為浦江學院應用型人才的培養(yǎng)與電子商務類課程的更新發(fā)揮作用。

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