張津

（山西工商學(xué)院，山西 太原 030006）

[關(guān) 鍵 詞] 旅游資源；問題；發(fā)展

[中圖分類號(hào)] F592.7 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）03-0182-01

一、旅游現(xiàn)狀

山西有著豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊(yùn)，素有“表里山河，人文祖地”之美稱，太原號(hào)稱龍城。但要健康高效發(fā)展山西旅游業(yè)，還需深入探討。筆者認(rèn)為：

（一）資源豐富

山西旅游資源豐富。堯、舜、禹曾在山西境內(nèi)建都；芮城西河度文化，詮釋了250萬年以前，人類就在三晉繁衍；三晉兒女創(chuàng)造了燦爛的物質(zhì)文明和精神文明，歷史為后人留下了許多名勝古跡和人文經(jīng)典，且具顯著特色。堯廟、晉祠、五臺(tái)山、榆次老城、應(yīng)縣木塔、大同懸空寺、平遙日升昌票號(hào)、祁縣喬家大院、解州關(guān)帝廟、太谷三多堂、磧口古鎮(zhèn)（明清古鋪）以及磧口的黑龍廟、李家山民居等各具風(fēng)采；洪洞大槐樹、堯都臨汾、舜都蒲坂、晉城的皇城相府等景點(diǎn)人杰地靈，均引人入勝。山西委實(shí)是山川秀美，經(jīng)典遍布。英雄呂梁山、巍巍太行山、北岳恒山、黃河母親河、晉陜大峽谷堪稱天下奇觀。特別是五臺(tái)山乃中國四大佛教名山之一，也是世界一流盛景；北武當(dāng)山又集“雄、奇、險(xiǎn)、秀”于一體，確有“三晉名山”之稱。深遠(yuǎn)莫測(cè)的太行大峽谷，其自然景觀與人文景觀珠聯(lián)璧合：有峽景、山景、水景、石景、樹景、林景和仙人橋、古棧道、曹公壘（三國時(shí)期曹操追殺高干破關(guān)古戰(zhàn)遺址）等名勝古跡，有綠浪滔天的林海，有刀削斧劈的懸崖，更有千姿百態(tài)的山峰。如練似銀的瀑布，那碧波蕩漾的深潭、雄奇壯麗的廟宇、引人入勝的溶洞、令人神往的傳說，是位列中國最美的十大峽谷之一（雅魯藏布大峽谷、金沙江虎跳峽大峽谷、長江大峽谷、怒江大峽谷、瀾滄江梅里大峽谷、太魯閣大峽谷、黃河晉陜大峽、大渡河金口大峽谷、太行山大峽谷、天庫車大峽谷）。運(yùn)城鹽湖是山西最大的內(nèi)陸咸水湖，有“中國死?！钡拿雷u(yù)，湖面寬廣，景色宜人；忻州禹王洞是華北第一洞；黃河壺口瀑布是國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；磧口虎口磧波瀾壯闊、驚濤拍岸，譜寫著自然的偉大與恢宏；寧武蘆芽山、平順天脊山、陽城蟒河、右玉蒼頭河等自然保護(hù)區(qū)，珍稀動(dòng)物出沒其間，特別是方山縣褐馬雞堪稱世界珍奇稀有動(dòng)物。山西又是革命老區(qū)，臨縣磧口鎮(zhèn)高家塔有毛澤東東渡黃河渡口，臨縣南圪垛有中共中央西北局舊址，臨縣林家坪有西北軍工紀(jì)念塔，武鄉(xiāng)有八路軍總部紀(jì)念館，陽泉市西腦山有“百團(tuán)大戰(zhàn)”紀(jì)念館。大同靈丘縣平型關(guān)戰(zhàn)役遺址，記述了當(dāng)年中國人民抗戰(zhàn)的豐功偉績，震驚中外，鼓舞了全國人民抗戰(zhàn)的信念，喚起了世界進(jìn)步力量對(duì)中國人民的聲援與支持，成為抗戰(zhàn)史上的一座豐碑。興縣蔡家崖有全國唯一全面反映晉綏黨政軍民12年光輝斗爭(zhēng)史的多功能、綜合性的革命紀(jì)念館，興縣黑茶山還有“四八”烈士紀(jì)念館。山西無愧于人文祖地、革命老區(qū)的光榮稱號(hào)，紅色旅游勝地遍布全省。山西在各個(gè)歷史時(shí)期出現(xiàn)過諸多杰出人物，如，廉頗、藺相如、衛(wèi)青、霍去病、關(guān)羽（武圣）、李世民、白居易、柳宗元、武則天、狄仁杰、司馬光、羅貫中、于成龍、劉胡蘭、趙樹理等，他們譜寫著三晉歷史文化。

（二）交通便利

山西境內(nèi)鐵路長達(dá)10000余公里，向外延展冀陜蒙達(dá)25條。高速公路三縱（天鎮(zhèn)平遠(yuǎn)堡至澤州道寶河，新榮得勝口至垣曲古城，右玉殺虎口至芮城劉堡）、十二橫、十五條連接線，覆蓋全省各市縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)柏油路、村村水泥硬化路基本貫通。朔州安太堡機(jī)場(chǎng)、長治王村機(jī)場(chǎng)、臨汾喬李機(jī)場(chǎng)、大同云岡機(jī)場(chǎng)、運(yùn)城關(guān)公機(jī)場(chǎng)、呂梁大武機(jī)場(chǎng)、忻州五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)等民航機(jī)場(chǎng)已投入使用。太原武宿國際機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)已開通航線50多條，通達(dá)國內(nèi)外40多個(gè)城市，保障機(jī)型近20種。

（三）社會(huì)環(huán)境

目前，在中共中央治國理政大政方針指引下，山西政通人和，社會(huì)和諧，秩序良好，一派太平盛世。

二、存在的不足

1.景區(qū)規(guī)劃亂。山西境內(nèi)旅游區(qū)在開發(fā)中缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，景區(qū)之間缺乏配合，造成資源不便共享不能很好地利用。

2.景區(qū)管理差。一些景區(qū)工作人員和當(dāng)?shù)厝寺?lián)手哄抬物價(jià)，利用帶路、解說等服務(wù)手段索取游客錢財(cái)，造成負(fù)面影響，有待于加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)提高。

3.有的景區(qū)工作人員素質(zhì)較低。部分景點(diǎn)的歷史文化以及相關(guān)的民俗文化是游客的大買單，但個(gè)別導(dǎo)游的文化層次不高，相關(guān)知識(shí)淺薄，普通話較差，導(dǎo)游解說不到位，使得景點(diǎn)自身魅力未能充分體現(xiàn)；有的工作人員不注重自己的身份，儀容儀表不端莊，穿戴隨便，態(tài)度不熱情；有的不戴胸卡，銷售員不是唱買唱賣，與游客產(chǎn)生了一定的距離。

4.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。餐飲、購物、住宿等配套設(shè)施不夠完善。部分景區(qū)吃飯、住宿、租車費(fèi)用過高。景區(qū)道路、停車場(chǎng)、供水供電、衛(wèi)生間、綠化美化等基礎(chǔ)設(shè)施需進(jìn)一步改善。

5.為旅游團(tuán)隊(duì)、零星散客提供旅游咨詢不到位。治安、消防、保衛(wèi)、巡邏、醫(yī)療、水上空中救援救生等管理服務(wù)還需進(jìn)一步改善提升。

6.交通道路、景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等不夠醒目，危險(xiǎn)地段的警示要十分到位，九分九也不行，要萬無一失。

三、今后的發(fā)展思路

1.各級(jí)政府要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念，加大旅游業(yè)資金投入。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)道路、運(yùn)輸、游客吃住、生活起居等服務(wù)設(shè)施建設(shè)，使游客消費(fèi)合理，旅游放心，生活舒心。

3.加強(qiáng)景區(qū)管理人員、保安人員、消防人員、衛(wèi)生保健人員、餐飲住宿娛樂服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。特別是對(duì)導(dǎo)游人員的道德、文化、衣著、普通話等多方面進(jìn)行培訓(xùn)，使其整體素質(zhì)不斷提高。要求導(dǎo)游儀容儀表端莊、舉止文雅、著裝得體，并時(shí)刻保持飽滿的熱情和良好的工作狀態(tài)，在講解過程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德、禮貌待客、耐心傾聽游客意見，用心解答游客提出的問題，在合理的前提下盡量滿足游客的要求。導(dǎo)游要嚴(yán)格按照公司要求，不得擅自更改游覽路線和減少解說內(nèi)容或終止解說活動(dòng)。導(dǎo)游詞要生動(dòng)、精彩、有吸引力，不能隨意編造、戲說、篡改，不能有任何欺騙行為。

4.利用報(bào)紙雜志、廣播電視、手機(jī)短信、戶外媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、IPTV、電子雜志等宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)景點(diǎn)正面宣傳，大力提升三晉知名度，同時(shí)提升景點(diǎn)特色，把山西旅游業(yè)打造成經(jīng)典品牌旅游名牌。

總之，山西要抓住旅游業(yè)的發(fā)展，改變觀念，挖掘自身的潛力，加強(qiáng)景點(diǎn)特色建設(shè)，開發(fā)地方特色產(chǎn)品，揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)快速高效發(fā)展，打造出一道三晉靚麗旅游風(fēng)景線。