財(cái)視media

數(shù)據(jù)是冰冷而又理性的，如何借此催生出有溫度的產(chǎn)品與應(yīng)用？在此我們選取了三位嘉賓的發(fā)言，他們分別從理論到應(yīng)用，闡述了大數(shù)據(jù)對(duì)我們的生活以及商業(yè)形態(tài)的改變。

北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

喻國(guó)明：數(shù)據(jù)是內(nèi)容的標(biāo)配，沒有它就像一個(gè)等待認(rèn)領(lǐng)的孩子

現(xiàn)在人們常常提到一個(gè)話題，就是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們覺得很糾結(jié)。我們對(duì)上半場(chǎng)還沒有認(rèn)識(shí)很清楚的時(shí)候，下半場(chǎng)已經(jīng)突如其來(lái)的降臨了。

互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，實(shí)際上就是人口紅利所呈現(xiàn)出來(lái)的，是對(duì)數(shù)據(jù)的依賴程度比較低的，通常肉眼和經(jīng)驗(yàn)就能把握，這樣的市場(chǎng)已經(jīng)被圈地殆盡。而下半場(chǎng)實(shí)際上真正要按照互聯(lián)網(wǎng)新的生態(tài)，新的機(jī)制，新的規(guī)則來(lái)挖掘?qū)儆诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的那種狀態(tài)，也就是說(shuō)我們對(duì)于數(shù)據(jù)的依賴程度會(huì)更高，這就是互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的含義。

互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，其實(shí)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)有三個(gè)階段。一是網(wǎng)絡(luò)化鏈接和再鏈接，鏈接一切。在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)入到了今天所謂數(shù)據(jù)化的階段，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)個(gè)體，一個(gè)資源跟社會(huì)連接在一起的時(shí)候，無(wú)論對(duì)它的需求，還是對(duì)它身上蘊(yùn)含的某種價(jià)值，包括它的體驗(yàn)價(jià)值、關(guān)系價(jià)值，這些價(jià)值要激活和利用的話，我們必須要有數(shù)據(jù)對(duì)它進(jìn)行定義和說(shuō)明，并且在這個(gè)基礎(chǔ)上激活和使用它。

因此數(shù)據(jù)又成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中能夠把互聯(lián)網(wǎng)煥發(fā)出來(lái)新的可能性賦予生命、賦予獲利、賦予功能的一種動(dòng)力。那么數(shù)據(jù)其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能源、動(dòng)力。但是在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們這種動(dòng)力能源，還相對(duì)處于一種初級(jí)水平，可能效率還比較低，可能付出的所謂的代價(jià)還比較大。但是我們還有下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，叫做智能化時(shí)代。

智能化時(shí)代就是，數(shù)據(jù)本身成為人工智能的加速器，提高它的效率，使它能夠在這樣一個(gè)新的技術(shù)基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)的使用、數(shù)據(jù)的發(fā)展給予更多的可能性，更多的功能和應(yīng)用模式的建構(gòu)和發(fā)展，這實(shí)際上就是我們所謂的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷的階段，數(shù)據(jù)化只是我們承上啟下的一個(gè)中間階段，可能要用更多的人工智能的技術(shù)來(lái)使用它。

說(shuō)到數(shù)據(jù)，對(duì)我們的意義在于：如何判別一個(gè)數(shù)據(jù)，或者一個(gè)大數(shù)據(jù)的技術(shù)，在市場(chǎng)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展的層面的價(jià)值所在，看看它有沒有未來(lái)的發(fā)展前景，有沒有巨大的可能性。在我看來(lái)，判斷一個(gè)技術(shù)形態(tài)，判斷一個(gè)傳播形態(tài)，在未來(lái)發(fā)展當(dāng)中的可能性、市場(chǎng)價(jià)值、市場(chǎng)空間、未來(lái)能走多遠(yuǎn)，其標(biāo)準(zhǔn)是是否以人為本。

在工業(yè)化革命達(dá)到一定程度后，今天我們已經(jīng)擺脫了物質(zhì)短缺，這其實(shí)是人類的第一需要。上世紀(jì)七十年代，人類轉(zhuǎn)型到以人為本的社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。換句話說(shuō)，這一切是以人的實(shí)踐、人的延伸和人的發(fā)展為基本需要。小到一個(gè)技術(shù)、產(chǎn)品，大到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)社會(huì)，其本身是否有未來(lái)，是否有價(jià)值，人是最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。

具體來(lái)說(shuō)，大的社會(huì)層面指，一項(xiàng)政策、一個(gè)體制，老百姓喜歡不喜歡，滿意不滿意，擁護(hù)不擁護(hù)，贊成不贊成。小的技術(shù)、產(chǎn)品層面上，是看它是否擴(kuò)大了人的流動(dòng)性，豐富了人的社會(huì)連接性。所有這些，在我看來(lái)，都具有相當(dāng)深遠(yuǎn)的發(fā)展意義和價(jià)值。

我們以大數(shù)據(jù)為例展開說(shuō)明。大數(shù)據(jù)有兩個(gè)方面的重要功能，一是數(shù)據(jù)本身就是一種內(nèi)容、一個(gè)傳感器。它本身能夠使我們感受到同類，給我們建立一個(gè)生活場(chǎng)景模型。因此也可以視之為“傳感器”，以后有了越來(lái)越多的“傳感器”，那么我們?cè)缟弦黄鸫?，不但可以看到天氣，看到PM2.5數(shù)值，還可以看到所有同類的感受。

什么是同類？比如我的同類都是五六十歲的人，都是大學(xué)教授，我可以看到他們情緒的大數(shù)據(jù)。如果根據(jù)數(shù)據(jù)，我比大家更負(fù)面一點(diǎn)，就需要注意調(diào)整一下自己。如果我比大家更正向一點(diǎn)，表現(xiàn)在我處理外界事務(wù)更加得心應(yīng)手，那我就會(huì)知道我自己的狀態(tài)在同類中屬于一個(gè)什么樣的水平。再比如，我們吃的東西，如果每個(gè)人的飲食數(shù)據(jù)也有，就會(huì)知道自己是否比同類進(jìn)糖、進(jìn)鹽多一些，以作提醒。它會(huì)成為我們生活的參照系。

在這個(gè)參照系中，我們就有了標(biāo)準(zhǔn)，使我們能夠更好地做回自己。于是我們?cè)诤艽蟪潭壬显黾恿藗€(gè)人與社會(huì)的連接性，增加了彼此之間溝通的可能性，這是“傳感器”，即數(shù)據(jù)的功勞。

我覺得大數(shù)據(jù)給我們帶來(lái)的最大價(jià)值，就是為我們提供情景化的信息服務(wù)。過(guò)去是無(wú)法滿足這種需求的，但是今天利用大數(shù)據(jù)，我們完全可以創(chuàng)造一個(gè)場(chǎng)景，以合適的內(nèi)容、方式在場(chǎng)景中解決問題。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)中，數(shù)據(jù)應(yīng)該成為我們內(nèi)容和服務(wù)的標(biāo)配，沒有這個(gè)標(biāo)配你就是“聾子”，你就是“瞎子”，你就是“等待別人認(rèn)領(lǐng)的孩子”，你的境遇會(huì)很悲慘。

對(duì)于情景化的服務(wù)和知識(shí)，更是需要大數(shù)據(jù)的模擬和說(shuō)明。為什么？在通向一個(gè)個(gè)性化的情境時(shí)，它所處理的變量更加復(fù)雜多樣，因此它更需要高智商的東西。這也就解釋了我們?yōu)槭裁葱枰t(yī)生、律師，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)法律、健康問題，我們簡(jiǎn)單地去找知識(shí)的話，可以找到一千條、一萬(wàn)條，但是要解決復(fù)雜的問題，就需要經(jīng)過(guò)綜合訓(xùn)練的專業(yè)人士了。

那么人工智能和大數(shù)據(jù)的結(jié)合當(dāng)中還有什么需要注意？方向。無(wú)論人工智能有多么的高明，無(wú)論數(shù)據(jù)有多么的寶貴，要記住方向感是由人來(lái)確定的。

在事務(wù)處理上，以目前的情形看，人比機(jī)器要強(qiáng)得多。機(jī)器在人設(shè)定的范圍內(nèi)進(jìn)行操作，無(wú)論給它設(shè)定的范圍有多大，它永遠(yuǎn)不能跨界。而人有知覺，有通感，這種知覺和通感能夠讓人類在很短的時(shí)間內(nèi)作出大致正確的判斷。比如說(shuō)讓我定義一個(gè)陌生人，這很難，但是我跟他接觸半小時(shí)以后，就可以大致了解他。因此，這就是人的價(jià)值所在，人工智能也要朝著這個(gè)方向發(fā)展。

來(lái)電科技CMO

任牧：共享充電玩家一窩蜂涌入餐飲，實(shí)則是“拍腦袋”決定？

我演講的題目叫“從共享充電到場(chǎng)景連接”。閃電是人類第一次認(rèn)識(shí)的電能，連接天與地。這個(gè)時(shí)代，真正建立起人與人之間連接的，除了面對(duì)面的交流，已經(jīng)離不開電能能源了。因?yàn)闊o(wú)論是手機(jī)或者是其他各種智能終端都需要電能。

來(lái)電科技到底是做什么的？我們可以用幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)描述它。首先它是移動(dòng)電能。很多人在講來(lái)電科技做的不是共享充電寶嗎？也有很多人置疑說(shuō)來(lái)電科技做的不是充電寶的租賃嗎？在我們看來(lái)，來(lái)電科技絕對(duì)不只是做這些，我們也在布局其他相關(guān)的技術(shù)。比如說(shuō)無(wú)線充電，當(dāng)無(wú)線充電出現(xiàn)的時(shí)候，充電寶這樣一個(gè)電能的載體可能在新技術(shù)的沖擊下變得微不足道，甚至不再重要，遠(yuǎn)離我們的生活。但是共享充電、移動(dòng)電能這件事情還會(huì)繼續(xù)下去。

其次，它要打造一個(gè)共享網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)我們希望所有的移動(dòng)電能能夠共建出一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)使我們走在何處都可以享受移動(dòng)充電與應(yīng)急充電帶來(lái)的便利。

再次，全場(chǎng)景。我們發(fā)現(xiàn)，所有的充電全部都發(fā)生在場(chǎng)景之下，包括大家日常所在的購(gòu)物中心、地鐵站、餐廳等各種場(chǎng)景。在不同的場(chǎng)景之下，大家的充電需求是不一樣的。所以對(duì)于來(lái)電科技而言，我們對(duì)自己的定位是全場(chǎng)景移動(dòng)電能的共享網(wǎng)絡(luò)。

來(lái)電科技是基于B2B2C商業(yè)模式的。我們對(duì)于共享有三個(gè)定義：第一個(gè)定義是產(chǎn)品或者物品所有權(quán)和使用權(quán)的分離，對(duì)于一個(gè)物品的使用不再以你擁有它作為前提；第二個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的使用權(quán)不再基于特定的個(gè)體；第三個(gè)是共享的本質(zhì)，也就是說(shuō)共享的本質(zhì)是節(jié)約，是通過(guò)在不同的人手中扭轉(zhuǎn)、共享物品，從而降低對(duì)于物品或者標(biāo)的所有權(quán)的需求，這是節(jié)約，而不是浪費(fèi)。

從某種程度上，共享單車在打仗的情況下，路邊漫山遍野都是單車的尸體，我覺得這可能脫離了共享經(jīng)濟(jì)的本意。來(lái)電科技實(shí)現(xiàn)的是場(chǎng)景的連接，B2B2C，中間這個(gè)B就是場(chǎng)景方。我們給大家提供共享充電的設(shè)備，要放在場(chǎng)景里面，然后才可能有C端用戶區(qū)使用它，所以中間的B其實(shí)是2C的前提。

這些場(chǎng)景的數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何？對(duì)此，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)建立了四個(gè)維度。

首先，最容易出現(xiàn)回頭客的是哪些場(chǎng)景？排名第一的是酒吧，排名第二的是網(wǎng)吧，排名第三的是KTV，大家可以看到幾乎全部都是娛樂場(chǎng)所。換句話說(shuō)，對(duì)于一個(gè)真正的玩咖，他每個(gè)月會(huì)頻繁出現(xiàn)在這樣的場(chǎng)景里。

其次，在這里，我們對(duì)場(chǎng)景里的各自充電用戶會(huì)花多少錢進(jìn)行了排名。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)，排名第一的是火車站，排名第二的是酒吧，排名第三的是機(jī)場(chǎng)。在這樣的場(chǎng)景之下，用戶的價(jià)格標(biāo)尺會(huì)發(fā)生游離，這樣的場(chǎng)景下不管買什么東西都更貴，用戶也意愿在這樣的場(chǎng)景下為了充電花更多的錢。最不愿意花錢的場(chǎng)景，排名第一的是餐飲。而市面上絕大多數(shù)共享充電的玩家，最主打的場(chǎng)景是餐廳。市面上絕大充電共享的玩家都是新玩家，拍腦袋做場(chǎng)景和景點(diǎn)的選擇，一窩蜂涌入餐飲。其次是電影院，原因很簡(jiǎn)單，這跟來(lái)電的定價(jià)策略有關(guān)系，一個(gè)電影往往不超過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間。再一個(gè)是在咖啡廳，這個(gè)也很好理解，因?yàn)榭Х葟d有天然的電影院。

第三個(gè)維度，用戶與充電寶最難割舍的場(chǎng)景，也就是充電寶在用戶的手里究竟會(huì)呆多長(zhǎng)時(shí)間。時(shí)間最長(zhǎng)的是賓館。因?yàn)檫@個(gè)場(chǎng)景幾乎是用戶從酒店出來(lái)決定出去辦事的時(shí)候會(huì)借一個(gè)充電寶，這個(gè)場(chǎng)景里，充電寶在用戶的手里能呆超過(guò)七個(gè)小時(shí)的時(shí)間。第二個(gè)是機(jī)場(chǎng)，因?yàn)轱w機(jī)的延誤讓人很崩潰。接下來(lái)是酒吧、咖啡廳，時(shí)間比較短的是餐飲，我們吃一頓飯大概能花多少時(shí)間。最后是旅游景區(qū)。

第四個(gè)緯度是共享充電寶的共享程度最徹底的場(chǎng)景，這意味著在什么樣的場(chǎng)景之下，一個(gè)充電寶在一天之內(nèi)被借的頻次最多。第一個(gè)場(chǎng)景是火車站，在火車站一塊充電寶被利用的頻次是最高的。第二個(gè)是商場(chǎng)。第三個(gè)是酒吧。共享程度最低的場(chǎng)景，第一個(gè)是賓館，第二個(gè)是旅游景區(qū)，第三個(gè)是醫(yī)院。

以上四個(gè)緯度背后的數(shù)據(jù)，對(duì)于商業(yè)模式的選擇與判斷，對(duì)于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的選擇與判斷，是有決定性作用的。今天我們?cè)敢獍堰@些數(shù)據(jù)分享出來(lái)，也是希望大家能夠一起把更加有效的，能夠服務(wù)更多用戶的網(wǎng)點(diǎn)全部串聯(lián)起來(lái)。

說(shuō)到具體的數(shù)據(jù)，真正數(shù)據(jù)表現(xiàn)最好的商場(chǎng)只出現(xiàn)了頻次最高。在北京朝陽(yáng)大悅城，從2016年11月份到2017年5月份，累積的充電用戶數(shù)將近5萬(wàn)人，累計(jì)充電時(shí)長(zhǎng)有2.6萬(wàn)小時(shí)。如果用朝陽(yáng)大悅城的營(yíng)業(yè)時(shí)間表示，相當(dāng)于營(yíng)業(yè)了56.95年，最高頻的用戶在這里使用211次。我們?cè)诔?yáng)大悅城總共投入了一百部共享充電寶實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)數(shù)字，如果是私人充電寶大概需要3萬(wàn)臺(tái)，這就是為什么在我們看來(lái)共享的本質(zhì)是節(jié)約，而不是浪費(fèi)。

清博大數(shù)據(jù)CEO

郎清平：競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)打斗過(guò)程中，正負(fù)面輿論指數(shù)交織上升

今天我要講的是在企業(yè)品牌傳播方面，大數(shù)據(jù)有哪些應(yīng)用。針對(duì)當(dāng)下企業(yè)品牌的傳播，我們首先會(huì)提到全平臺(tái)布局，其次是利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容的傳播來(lái)吸引流量和用戶。再者是打造各種社群，形成緊密的黏性。因?yàn)槠脚_(tái)太多了，我們需要把用戶筑成一個(gè)護(hù)城河，才能夠完成單個(gè)平臺(tái)內(nèi)部不斷的遷移。

就整個(gè)傳播陣地轉(zhuǎn)移而言，目前，新媒體勢(shì)不可擋，無(wú)論是在傳播還是在用戶連接方面，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體。很多企業(yè)也在運(yùn)用新媒體打造自己的電商平臺(tái)。就平臺(tái)而言，我們需要對(duì)微信、微博客戶端、短視頻以及現(xiàn)在非?；馃岬母鞣N直播平臺(tái)進(jìn)行聚合。因?yàn)楦鱾€(gè)平臺(tái)都散布著很多碎片化流量，我們需要進(jìn)行多平臺(tái)的收集，把這些碎片化的流量聚集成企業(yè)品牌傳播，進(jìn)行渠道整合。比如，我們幫助企業(yè)做品牌推廣的時(shí)候，很多渠道其實(shí)不是媒體，但是可以實(shí)現(xiàn)媒體屬性的傳播，這就是我們需要整合的一些渠道。

購(gòu)物環(huán)境通過(guò)直播平臺(tái)變得生活化、場(chǎng)景化、內(nèi)容化，這種交互促成了消費(fèi)者買單的趨勢(shì)。首先是量的變化和積累，實(shí)現(xiàn)不同信息連接量和數(shù)量的提升；其次是連接速度的提升，包括對(duì)多維度數(shù)據(jù)的匯集，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)變。

平臺(tái)對(duì)連接有哪些意義？首先，平臺(tái)可以激活需求存量來(lái)創(chuàng)造一些新的增量；其次，平臺(tái)提供了很多語(yǔ)境和語(yǔ)料，這是我們做內(nèi)容和傳播效果評(píng)估的時(shí)候需要密切分析的；再者，平臺(tái)制定顯性和隱性的規(guī)則也決定了連接的屬性。不同動(dòng)態(tài)的變化影響了建立連接的方式，以及整個(gè)功能發(fā)揮的過(guò)程。

通過(guò)大數(shù)據(jù)直線連接，可以提升連接性能以及連接的強(qiáng)度，讓連接產(chǎn)生愉悅感。在連接的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以進(jìn)行商業(yè)化。同時(shí)，我們可以通過(guò)各種智能硬件、不同平臺(tái)用戶的軌跡來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，進(jìn)而給我們的用戶提供更多數(shù)據(jù)化的服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

從古至今有各種各樣的連接方式，但數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)連接方式的進(jìn)化。我們?cè)趯?duì)數(shù)據(jù)連接進(jìn)行分析時(shí)，需要進(jìn)行非常細(xì)化的顆粒度分析，比如場(chǎng)景、地點(diǎn)、軌跡以及個(gè)人行為的方向，包括點(diǎn)擊、互動(dòng)、瀏覽等。

另外，通過(guò)清博輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，我們可以看到對(duì)某個(gè)品牌企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)傳播的一些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行輿論指數(shù)的評(píng)估，我們可以看到它的正負(fù)面輿論指數(shù)是交織上升的。從負(fù)面指數(shù)看，當(dāng)負(fù)面指數(shù)高時(shí)，競(jìng)品在出擊，輿論的圍攻比較強(qiáng)，而正面指數(shù)回升和品牌公關(guān)有關(guān)系，正面指數(shù)不斷提升，說(shuō)明它的輿論呈現(xiàn)一個(gè)回暖的態(tài)勢(shì)。

對(duì)不同品牌進(jìn)行對(duì)比，我們能夠發(fā)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)競(jìng)品同時(shí)監(jiān)測(cè)、分析，就能夠從某一個(gè)集中時(shí)間段分析出不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些品牌在哪些平臺(tái)的傳播是比較強(qiáng)的，哪些平臺(tái)是比較弱的，在不同的區(qū)域，熱度的分布是怎么樣的，同時(shí)在選擇傳播的策略和時(shí)間差上能夠有依據(jù)的做出清晰的決策。

再一個(gè)是在我們做的語(yǔ)義分析里面，對(duì)傳播具體的內(nèi)容做高頻次的分析。比如說(shuō)對(duì)于傳播內(nèi)容，我們會(huì)提取出比較熱門的形容詞和動(dòng)詞詞頻進(jìn)行分析，通過(guò)高頻詞的挖掘來(lái)判斷大眾對(duì)于品牌傳播的形象痛點(diǎn)，對(duì)喜怒哀樂等各種不同的情緒進(jìn)行分析，對(duì)于品牌的趨勢(shì)變化、一些高頻詞的分析和語(yǔ)義分析，能夠判斷出品牌趨勢(shì)的變化，這樣有助于我們構(gòu)建品牌的傳播。

因此我們可以看到，大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)品牌的塑造，可以通過(guò)對(duì)傳播矩陣進(jìn)行評(píng)估來(lái)強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，可以多維度地評(píng)估品牌傳播的價(jià)值體現(xiàn)，可以通過(guò)線上線下多平臺(tái)融合來(lái)評(píng)估企業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響力。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)監(jiān)測(cè)輿論的方式預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)中的部分風(fēng)險(xiǎn)，塑造企業(yè)形象，強(qiáng)化危機(jī)公關(guān)意識(shí)。

就用戶而言，企業(yè)需要通過(guò)需求導(dǎo)向來(lái)打造內(nèi)容。用戶需求分幾類：一是企業(yè)所屬的行業(yè)和需要應(yīng)用的技巧方法，二是很多專業(yè)化的行業(yè)評(píng)論信息所覆蓋的特定人群和用戶，三是要和企業(yè)的地域?qū)傩?、行業(yè)覆蓋和資訊相結(jié)合。

這需要通過(guò)社區(qū)來(lái)運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在微信公眾號(hào)打開率已經(jīng)非常低了，需要通過(guò)社群來(lái)整合、沉淀用戶，和用戶形成比較深的連接，同時(shí)讓用戶參與到生產(chǎn)、營(yíng)銷的全過(guò)程當(dāng)中。

就品牌傳播而言，很多企業(yè)需要通過(guò)自有的下屬企業(yè)微信、微博等不同平臺(tái)來(lái)建立自己的聯(lián)盟。說(shuō)白了這是不花錢的媒體矩陣。同時(shí)再結(jié)合外面的需要運(yùn)用和有效投放的外部渠道，然后形成口碑的傳播策略。

就企業(yè)品牌的流量而言，要進(jìn)行場(chǎng)景的打造。場(chǎng)景包括時(shí)間、空間、用戶偏好、背景、關(guān)系等。以大數(shù)據(jù)為支撐，用講故事的方式，用場(chǎng)景匹配產(chǎn)品，才能讓企業(yè)的品牌深入人心，才能把產(chǎn)品最快速的和用戶進(jìn)行協(xié)同。

在企業(yè)品牌傳播的過(guò)程當(dāng)中，有幾個(gè)新的趨勢(shì)，包括剛才提到的數(shù)據(jù)精細(xì)化，還有就是要連接年輕人，同時(shí)通過(guò)各種智能化、場(chǎng)景化以及廣大的市場(chǎng)和用戶進(jìn)行協(xié)同和連接。