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        常山縣借助“民情茶館”破解溝通難題

        2017-07-05 15:06:45通訊員劉元峰
        浙江共產(chǎn)黨員 2017年1期
        關(guān)鍵詞:常山縣民情白石

        ◎本刊記者 徐 艷 通訊員 劉元峰

        常山縣借助“民情茶館”破解溝通難題

        ◎本刊記者 徐 艷 通訊員 劉元峰

        “以前大年初一就有人到家里來上訪,現(xiàn)在有了‘民情茶館’,遇到不好處理的事情,村民更愿意到茶館來嘮嘮嗑、聊聊天,在和諧的氣氛中處理問題。”新年臨近,常山縣白石鎮(zhèn)小白石村支部書記吳先水忙前忙后,空下來就到村里的“民情茶館”去坐坐。

        自2005年起,常山縣推行每月10日“民情溝通日”活動,該項制度在不斷的實踐與完善中建立起黨和政府了解民意,依靠群眾解決民生問題的良性溝通與高效處置的機(jī)制與平臺,成為基層干群間的“連心橋”,有效促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。但是隨著新農(nóng)村的發(fā)展,尤其是網(wǎng)絡(luò)的快速普及,廣大農(nóng)民群眾獲取信息的渠道和容量極速增長,基層群眾的思想觀念也發(fā)生了很大變化,利益訴求、維護(hù)權(quán)益意識日漸強(qiáng)烈。僅僅依靠每月一天的“民情溝通日”活動,很難滿足群眾需求。

        “維穩(wěn)重在常態(tài)溝通制度落實,農(nóng)村茶館文化亟待恢復(fù)?!背I娇h白石鎮(zhèn)黨委書記劉新龍認(rèn)為,自古以來,茶館是人們業(yè)余時間休息、消遣和交際的場所,在茶館中可以無拘無束、暢所欲言,而茶館生活一直以來也是農(nóng)村傳統(tǒng)文化的重要組成部分,特別是常山縣白石鎮(zhèn)地處常玉古道,早在春秋時期這里就是“八省通衢”的要道,“地勢連三省,重防設(shè)兩關(guān)”,其中一關(guān)就是常玉古道上的曹會關(guān),明清以來,這里茶館遍布關(guān)驛周邊的小鎮(zhèn),老百姓在此喝茶聊天,是反映市井生活、村情民意的好地方。現(xiàn)在傳統(tǒng)的農(nóng)村老茶館已經(jīng)基本消失,而很多新建的村民服務(wù)中心又很難承擔(dān)信訪的難題,老百姓遇到問題、難題需要找個地方傾述,基層黨組織可以借助茶館文化的恢復(fù),延伸民情溝通日活動制度。

        2015年6月,白石鎮(zhèn)小白石村第一家“民情茶館”開張,茶館開在村民服務(wù)中心的旁邊,當(dāng)天大雨一直下個不停,村民戴明急匆匆地跑到“茶館”反映,自己家的房子處于新村地勢低洼區(qū),水漫金山,希望村兩委干部能到家里看看,幫著解決問題。村兩委干部與民情溝通員立即前往戴明家勘查,幫助他清理積水,天晴后,又對他家門外的雨水收集管道進(jìn)行改造。就這樣,借助“民情茶館”這個平臺,解決了村民的一件煩心事。

        “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展以來,白石鎮(zhèn)在各行政村人員相對集中、村民喜歡前往集聚的地點設(shè)立“民情茶館”,免費(fèi)供應(yīng)茶水、瓜子,群眾可以上門喝茶聊天,反映問題,“民情茶館”配有專門的“民情溝通員”為村民服務(wù),這些“溝通員”是村里從老黨員、兩代表一委員、退職老干部、創(chuàng)業(yè)人士中挑選出來的,具有較高威望、較強(qiáng)溝通能力,并且熟悉村情民情,每人每月給予100元的崗位補(bǔ)貼。目前全鎮(zhèn)7個村已設(shè)立12個“民情茶館”,日均接待村民300余人,每日收集民情信息穩(wěn)定在40余條,調(diào)解各類矛盾糾紛2000多起,受理群眾咨詢1萬余次,解決或正在解決的重點難點問題7個,有效促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

        草坪村“民情茶館”平日里非常熱鬧,村里的老人羅時發(fā)有事沒事就過來喝茶。村里的老人們在一起討論土地流轉(zhuǎn)的事,他們的子女常年在外打工,自己年紀(jì)大了,沒有力氣再種植承包田,很可能要拋荒,希望村里的干部能幫助解決困難。村支書林芳良、主任廖禮紅等村兩委干部多次來到茶館和老人們商討,幫助他們聯(lián)系種糧承包戶,及時進(jìn)行土地流轉(zhuǎn)。

        衢州市委常委、組織部長陳玲玲(右三)和常山縣委書記葉美峰(右四)在白石鎮(zhèn)新塘嶺村“民情茶館”了解民情溝通“三句半”。

        十八里村村民鄭金山到“民情茶館”來反映外墻粉刷補(bǔ)助的事情,他聽說其他村都已經(jīng)發(fā)放,可是自己沒有領(lǐng)到,覺得某個與他有點小摩擦的村干部故意為難他。民情溝通員和村干部馬上與鎮(zhèn)里相關(guān)部門溝通,了解事件經(jīng)過,并向鄭金山解釋,其他村是第一批,資金確實到位,他是第二批,資金正在審核中,半個月內(nèi)也會到位。同時又向鄭金山了解了他與那位村干部的小摩擦,把兩人請到茶館,一杯茶的工夫,誤會都解釋清楚了。

        據(jù)悉,每月9日,白石鎮(zhèn)黨委還組織民情溝通員進(jìn)行主題溝通的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對上級重要的文件、會議精神進(jìn)行傳達(dá),對鎮(zhèn)村重點工作推進(jìn)中碰到的問題、矛盾糾紛、民生訴求等進(jìn)行信息通報,提高信息對稱度,增強(qiáng)溝通服務(wù)針對性。10日這天,聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村務(wù)員、生態(tài)指導(dǎo)員、民情溝通員必到,在“民情茶館”內(nèi)開展溝通服務(wù)活動,對于一般性問題,由民情溝通員當(dāng)場解決;對于當(dāng)場難以解決的,由村兩委在5個工作日內(nèi)商議解決;對于需要上級幫助解決的,則與上級部門共同協(xié)商解決,所有村民反映的訴求問題,都需在規(guī)定的時限內(nèi)給予答復(fù),并在“民情回音壁”公示欄內(nèi)公示,讓群眾切實感受到“民情茶館”帶來的變化和實效?!懊袂椴桊^”運(yùn)行情況還納入鎮(zhèn)村干部的年度工作目標(biāo)考核,由鎮(zhèn)黨建辦細(xì)化考核指標(biāo),對活動開展成效突出、形成有益經(jīng)驗的村和個人進(jìn)行表彰獎勵,對活動開展不力,解決群眾反映問題拖沓的村和個人進(jìn)行誡勉談話、通報批評、直至扣發(fā)獎金。

        2016年6月,小白石村先后有10多個村民上訪反映失土保險問題,村干部借助村里的“民情茶館”,廣泛聽取意見、收集民意,及時與鎮(zhèn)、縣相關(guān)部門溝通反映,召開村民代表大會,邀請縣社保局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員給村民講解政策、解答疑問,歷時4個多月,村里符合條件的70多人已經(jīng)全部辦理了失土保險。

        曹會關(guān)村的“民情茶館”邊上有個魚塘,每解決一個問題,村民們就會在魚塘里放養(yǎng)一條魚,現(xiàn)在這個魚塘已經(jīng)有20多條魚,過年時會分送給村民,干群“魚水情深”盡在其中。

        據(jù)常山縣委常委、組織部長秦財華介紹,常山縣3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)共設(shè)立“民情茶館”18個,預(yù)計到2017年,全縣180個行政村將實現(xiàn)全覆蓋。

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