一次，法國(guó)皇太子問(wèn)道于法國(guó)重農(nóng)學(xué)派的代表人物魁奈：“如果你來(lái)管理這個(gè)國(guó)家，你會(huì)做什么？魁奈回答，說(shuō)了兩個(gè)字：“規(guī)則”。國(guó)家治理需要規(guī)則，企業(yè)管理同樣如此。何謂規(guī)則？

按《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋，規(guī)則是規(guī)定出來(lái)供大家共同遵守的制度的章程。從企業(yè)管理看，有兩種規(guī)則在起作用，一是有形規(guī)則，二是無(wú)形規(guī)則。有形規(guī)則即明令發(fā)布的正式制度，通常是寫(xiě)在紙面上、掛在墻面上的東西，就是防止員工做錯(cuò)事；而無(wú)形規(guī)則就是一種企業(yè)文化，也就是非正式制度，是一種心理契約，是讓有機(jī)會(huì)做錯(cuò)事的員工不愿去做錯(cuò)事。事實(shí)證明，任何企業(yè)治理都離不開(kāi)這兩種規(guī)則，決定企業(yè)興衰的往往是兩種規(guī)則共同起作用的結(jié)果，兩者的和諧統(tǒng)一是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。同時(shí)，兩種規(guī)則并非一成不變的，而是與時(shí)俱進(jìn)、相互轉(zhuǎn)化、互為條件的。

企業(yè)不僅需要有形的規(guī)則治理，更需要無(wú)形規(guī)則的強(qiáng)力支撐。談起規(guī)則，美國(guó)著名哲學(xué)家、倫理學(xué)家約翰·羅爾斯在《正義論》中說(shuō)了這樣一個(gè)經(jīng)典的寓言故事。有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一位德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗。大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里都是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只有認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配規(guī)則，產(chǎn)生不同的效率和風(fēng)氣。說(shuō)明規(guī)則在企業(yè)運(yùn)行中的重要作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有建立一套“輪流分粥、分者后取”的約束規(guī)則，才能提高效率，降低管理成本，產(chǎn)生事半功倍的效果，也才能提高企業(yè)綜合素質(zhì)，使企業(yè)發(fā)展良性循環(huán)。分粥規(guī)則表面上是有形的制度，但支撐其背后的是一種無(wú)形的、民主的、權(quán)力受到制約的思想，一種公平、公正、公開(kāi)的分配理念。實(shí)踐證明，成功企業(yè)靠的正是這種無(wú)形規(guī)則對(duì)有形規(guī)則的支撐作用，它們的和諧統(tǒng)一無(wú)疑是企業(yè)健康運(yùn)行的標(biāo)志。當(dāng)今，世界500強(qiáng)企業(yè)成功的重要原因就在于，不僅有一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求運(yùn)行的有形規(guī)則，還有以價(jià)值觀為核心、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的無(wú)形規(guī)則。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是：無(wú)形比有形更重要，軟件比硬件更強(qiáng)大。張瑞敏說(shuō)企業(yè)現(xiàn)存的最大弊病是：從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直到下邊，看有形的東西太多，看無(wú)形的太少。哪一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，大多是看利潤(rùn)多少，生產(chǎn)多少，很少有人注重企業(yè)文化。他在總結(jié)海爾成就時(shí)說(shuō)，海爾十幾年的成就，首先不在于有形的東西，而恰恰在于無(wú)形的東西。從本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，就是全體員工所接受和認(rèn)同信守的、為爭(zhēng)取事業(yè)持續(xù)成功的一套無(wú)形規(guī)則。建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程，就是形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的“做人做事方式”，使企業(yè)的每一個(gè)成員內(nèi)心都有一個(gè)共同奉行的辦事規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則的過(guò)程。其實(shí)，世界貿(mào)易經(jīng)濟(jì)就是建立在信用規(guī)則基礎(chǔ)之上的， WTO的基本原則包括公平交易的原則、透明度原則和非歧視性原則。這些原則不僅確定了有形的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易運(yùn)行規(guī)則，而且在更深層次上蘊(yùn)含著無(wú)形的道德人格要求。而道德人格，無(wú)疑是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中世界通行的制度基礎(chǔ)和文化規(guī)則。從這個(gè)意義上說(shuō)，如何使企業(yè)運(yùn)行規(guī)則由人治向法制、文治發(fā)展，與世界通行的文化規(guī)則接軌，并實(shí)現(xiàn)全員規(guī)則認(rèn)同，是企業(yè)治理追求的最高境界?，F(xiàn)代企業(yè)制度源于西方，而現(xiàn)代西方的文化體系源于基督教信仰，其內(nèi)在理念與外在制度是一條線。因此，建立現(xiàn)代企業(yè)制度不僅需要有一整套有形制度體系作保證，更需要與之相配套的觀念系統(tǒng)作支撐，才能打通制度與理念、制度與行為結(jié)構(gòu)層面的無(wú)形通道。建立企業(yè)制度或許是一朝一夕的事，而建立與之配套的文化觀念系統(tǒng)，形成執(zhí)行力文化，卻是一個(gè)長(zhǎng)期的探索過(guò)程。國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度喊了這么多年，為什么難以全面推行，其根本原因就在于缺乏與之配套、能夠執(zhí)行、內(nèi)外統(tǒng)一的企業(yè)文化規(guī)則。在某種程度上，我國(guó)加入WTO，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)施法人治理結(jié)構(gòu)，就是要建立一種先進(jìn)的、與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)的游戲規(guī)則，提高企業(yè)運(yùn)行效率，這既意味著依賴個(gè)人權(quán)力管理企業(yè)的終結(jié)，又意味著依靠先進(jìn)的管理理念和規(guī)則治理企業(yè)的開(kāi)始。

我國(guó)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)不僅是有形規(guī)則的差距，而且是無(wú)形規(guī)則的差距。全球化時(shí)代，企業(yè)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)三個(gè)層次：一是價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)；二是專利技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)；三是標(biāo)準(zhǔn)和制度的競(jìng)爭(zhēng)。正如時(shí)下流行的順口溜：“一流的企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)賣(mài)技術(shù)，三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，四流的企業(yè)賣(mài)力氣?！庇休浾摲Q，中國(guó)企業(yè)是“國(guó)際民工”，外商拿走了92%的利潤(rùn)，中國(guó)企業(yè)最多拿8%。之所以如此，是因?yàn)樵S多時(shí)下中國(guó)企業(yè)沒(méi)有核心技術(shù)，沒(méi)有自主品牌，“有制造無(wú)創(chuàng)造”，處于產(chǎn)業(yè)鏈附加值的低端，只能為外企“貼牌生產(chǎn)”，服從于別人的戰(zhàn)略，執(zhí)行別人的游戲規(guī)則，處于“賣(mài)力氣”階段。正因?yàn)槿绱?，?biāo)準(zhǔn)控制和技術(shù)專利制定成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志，不僅如此，還將逐漸演變成新的國(guó)家主權(quán)之爭(zhēng)，成為國(guó)家核心戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

目前，大型跨國(guó)企業(yè)和集團(tuán)創(chuàng)立了一條“技術(shù)專利化，專利標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)壟斷化”的“一條龍”獲利道路，對(duì)后發(fā)國(guó)家的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成了強(qiáng)大的限制，使得發(fā)展中國(guó)家使用國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成本越來(lái)越昂貴，低成本制造優(yōu)勢(shì)慢慢消失，產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的空間日趨狹小。但考察世界上所有成功企業(yè)的成功規(guī)律，盡管其成功路徑多樣化，但有一種不變的規(guī)則是，這些領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略背后都有一種持之一貫的傳統(tǒng)----創(chuàng)新文化基因作支撐，才成就了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。從表面上看，我們與世界先進(jìn)企業(yè)的差距是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和貿(mào)易規(guī)則的有形差距，而實(shí)際上最大的差距是深層次的無(wú)形規(guī)則----企業(yè)文化的差距。在一次論壇上，一位專家舉了這樣一個(gè)例子：京津塘高速公路是我國(guó)第一條按照國(guó)際公路條款所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)修建的高速公路。這條路在建設(shè)過(guò)程中，曾出現(xiàn)過(guò)這樣的尷尬：國(guó)際公路條款規(guī)定，在修建高速公路過(guò)程中，必須隔一段距離就留出一段彎路道或者建一個(gè)坡，以使駕駛員始終保持精神集中，體現(xiàn)了以人為本的設(shè)計(jì)思想。endprint

但是，當(dāng)時(shí)國(guó)人對(duì)于好公路的判斷標(biāo)準(zhǔn)中很重要的一條卻是：路一定要直，因此，很多修路工人不愿主動(dòng)完成外國(guó)專家的要求。這一例子的啟示性意義在于：在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，特別是面對(duì)WTO挑戰(zhàn)，每個(gè)企業(yè)僅僅適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則還是不夠的，還必須具有全球眼光，接受全球化的博弈規(guī)則，而要真正接受這一套規(guī)則，就必須讓自己的企業(yè)適應(yīng)規(guī)則背后蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵。如果企業(yè)打不開(kāi)企業(yè)文化這個(gè)隱藏在企業(yè)日常運(yùn)作背后的基因密碼，就無(wú)法以前瞻眼光來(lái)把握企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，更難以深層次的與國(guó)際通則順利接軌。因此，在“走出去”戰(zhàn)略中，只有審時(shí)度勢(shì)，深入了解不同國(guó)家的文化背景，深度把握制度標(biāo)準(zhǔn)背后的文化因素，從中找出不適應(yīng)規(guī)則的文化障礙，才能縮短與先進(jìn)企業(yè)無(wú)形規(guī)則的差距，盡快適應(yīng)全球化博奕規(guī)則，在跨文化管理中提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在本土化策略中整合世界資源。

我們不僅要與世界有形規(guī)則接軌，還要與無(wú)形的文化規(guī)則接軌。原GE集團(tuán)總經(jīng)理CEO杰克·維爾奇說(shuō)：“如果你想讓列車(chē)再快10公里，只需要加大油門(mén)；而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鋼軌了。資產(chǎn)重組可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維護(hù)高生產(chǎn)力的發(fā)展?！薄坝烷T(mén)”和“鋼軌”是有形規(guī)則，而文化是一種無(wú)形規(guī)則。要促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，做大做強(qiáng)做久企業(yè)，僅靠有形規(guī)則和改變還是不夠的?，F(xiàn)在企業(yè)之間的兼并重組，所依賴的優(yōu)勢(shì)不僅僅是資金、技術(shù)和設(shè)備，更重要的是文化理念和管理模式的整合作用，特別是無(wú)形規(guī)則的支撐效應(yīng)。如海爾理念激活休克魚(yú)，就是運(yùn)用無(wú)形的文化規(guī)則的典型案例。企業(yè)整合離不開(kāi)文化整合，而文化整合就是基于核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上的無(wú)形治理規(guī)則。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上大的并購(gòu)案成功的不到30%，也就是說(shuō)失敗的在70%以上。那么這失敗的70%以上大多數(shù)是因?yàn)閮r(jià)值觀的不相融，文化的相沖突，使得購(gòu)并失敗。今天，我們之所以強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化整合與管理，實(shí)在是因?yàn)樘幵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌之中，人類先進(jìn)文化在我們的一些企業(yè)中依然相當(dāng)稀缺，很多企業(yè)缺少科學(xué)的規(guī)則意識(shí)，自覺(jué)不自覺(jué)地習(xí)慣了從不規(guī)范的環(huán)境中去撈取好處，更難以自覺(jué)從深層次與先進(jìn)規(guī)則接軌。

據(jù)媒體報(bào)道：不少企業(yè)家的內(nèi)心，甚至說(shuō)不清楚什么叫規(guī)范和誠(chéng)信。甚至有企業(yè)家放言，這個(gè)企業(yè)離開(kāi)自己就玩不轉(zhuǎn)。在以人治為傳統(tǒng)的企業(yè)可以對(duì)此津津樂(lè)道，但是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)這種說(shuō)法顯然是落后的。如果說(shuō)，這個(gè)企業(yè)離開(kāi)你還能轉(zhuǎn)，這才是你的真本事，因?yàn)槟憬⒘艘匀藶楸?、有序高效的企業(yè)治理規(guī)則，培育了一支有高度執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)。這就是人治企業(yè)與法治企業(yè)的區(qū)別。許多人注意到萬(wàn)科王石不務(wù)正業(yè)，今天登山，明天飛傘，后天航海，就是因?yàn)槿f(wàn)科有一套規(guī)范合理、執(zhí)行有效的現(xiàn)代企業(yè)治理規(guī)則。法治企業(yè)就是按一套科學(xué)的規(guī)則運(yùn)行的企業(yè)，核心是以人為本，基礎(chǔ)是制度面前人人平等的理念。在這種企業(yè)中，包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的所有人的職責(zé)都由制度安排所決定。而人治企業(yè)的成敗完全取決于個(gè)人，由于沒(méi)有一套糾錯(cuò)機(jī)制，往往人在企業(yè)在，人亡企業(yè)亡，民營(yíng)企業(yè)“窮不過(guò)三代、富不過(guò)四代”，幾乎成為一個(gè)普遍通則。由此可見(jiàn)，應(yīng)對(duì)全球化挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)不僅要有戰(zhàn)略眼光，還要有世界眼光和文化眼光，不僅要與有形的世界先進(jìn)技術(shù)貿(mào)易規(guī)則接軌，還要與無(wú)形的先進(jìn)文化管理規(guī)則深層接軌。目前，我們之所以搞ISO9000質(zhì)量貫標(biāo)，搞SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，就是以與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)，打破舊的、不合時(shí)宜的潛規(guī)則，向世界先進(jìn)的游戲規(guī)則靠攏并接軌。否則，你的產(chǎn)品就進(jìn)入不了市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)就不帶你玩，你就無(wú)法整合全球資源，只能在產(chǎn)業(yè)鏈的低端為別人打工，不僅世界規(guī)則中的一切好處得不到，而一切違背世界貿(mào)易的規(guī)則懲罰你都逃不了。

實(shí)際上，我國(guó)加入WTO，既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，不僅使我們與世界通行的貿(mào)易規(guī)則接軌，更為重要的是，有了更多學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)治理規(guī)則的機(jī)會(huì)。從此意義上說(shuō)，我國(guó)企業(yè)要在“走出去”戰(zhàn)略中與狼共舞，必須首先成為狼，熟悉狼的規(guī)則，才能在國(guó)際市場(chǎng)上立足。正如張瑞敏所說(shuō)，“成為狼的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我認(rèn)為有兩條：第一，必須熟悉和了解國(guó)際市場(chǎng)游戲規(guī)則，按國(guó)際慣例來(lái)爭(zhēng)第一；第二，必須勇于、敢于和善于參與這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。如果不了解國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則或者是不敢參與競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有成為狼的可能?！边@就要求我們用全球化視角審視自我，以積極的虛心態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)則、運(yùn)用好規(guī)則，直至有能力參與并制定規(guī)則，把無(wú)形規(guī)則轉(zhuǎn)化為有形規(guī)則，把有形規(guī)則變成企業(yè)全員共享的規(guī)則，進(jìn)而把無(wú)形的文化力轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)力，把制造優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，把品牌小國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放拼髧?guó)。endprint