每項(xiàng)重大突發(fā)事件，其實(shí)都是考驗(yàn)各級(jí)干部的時(shí)刻。其中的重要一項(xiàng)，是“輿情”。

輿情熱烈，說明廣大人民群眾對(duì)事件的關(guān)注度高。由此，輿論引導(dǎo)就成為重要的一項(xiàng)工作。這講究技術(shù)，也講究藝術(shù)。輿論引導(dǎo)得當(dāng)與否，經(jīng)常影響一地、一部門乃至全局的工作和形象。近年來，應(yīng)對(duì)輿情不力、不當(dāng)?shù)氖虑橐矔r(shí)有發(fā)生。但歸根結(jié)底，輿論不一定是“引導(dǎo)”出來的。問題的推進(jìn)、解決，才是真正的”引導(dǎo)“。

今年年初，中共中央辦公廳下發(fā)了名為《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》的文件。其中提到，要加強(qiáng)突發(fā)事件的信息發(fā)布，負(fù)責(zé)處置的地方和部門是第一責(zé)任人，根據(jù)處置進(jìn)展動(dòng)態(tài)發(fā)布信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；習(xí)近平總書記在今年2月召開黨的新聞輿論工作座談會(huì)時(shí)也指出，要直面工作中存在的問題，同時(shí)發(fā)表批評(píng)性報(bào)道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀。

分享這兩篇文字中的精要部分，供大家學(xué)習(xí)。

新聞輿論要講究時(shí)度效

團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是黨的新聞輿論工作必須遵循的基本方針。做好正面宣傳，要增強(qiáng)吸引力和感染力。真實(shí)性是新聞的生命。要根據(jù)事實(shí)來描述事實(shí)，既準(zhǔn)確報(bào)道個(gè)別事實(shí)，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌。輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。

新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，同時(shí)發(fā)表批評(píng)性報(bào)道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀。

隨著形勢發(fā)展，黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢。要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，從時(shí)度效著力，體現(xiàn)時(shí)度效要求。

——習(xí)近平《在黨的新聞輿論工作座談會(huì)上的講話》

快速及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

加強(qiáng)突發(fā)事件、公共安全、重大疫情等信息發(fā)布，負(fù)責(zé)處置的地方和部門是信息發(fā)布第一責(zé)任人，要快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲，根據(jù)處置進(jìn)展動(dòng)態(tài)發(fā)布信息。

回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)重大政務(wù)輿情回應(yīng)督辦工作，開展效果評(píng)估。

對(duì)涉及本地區(qū)本部門的重要政務(wù)輿情、媒體關(guān)切、突發(fā)事件等熱點(diǎn)問題，要按程序及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、政策措施以及處置結(jié)果等，認(rèn)真回應(yīng)關(guān)切。依法依規(guī)明確回應(yīng)主體，落實(shí)責(zé)任，確保在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)不失聲、不缺位。

發(fā)揮媒體作用。把新聞媒體作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，運(yùn)用主要新聞媒體及時(shí)發(fā)布信息，解讀政策，引領(lǐng)社會(huì)輿論。安排中央和地方媒體、新聞網(wǎng)站負(fù)責(zé)人參與重要活動(dòng)，了解重大決策；暢通采訪渠道，積極為媒體采訪提供便利。同時(shí)也要發(fā)揮新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站以及微博微信、移動(dòng)客戶端等新媒體的網(wǎng)絡(luò)傳播力和社會(huì)影響力，提高宣傳引導(dǎo)的針對(duì)性和有效性。

——中共中央辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》endprint