非邏輯經(jīng)濟

最近讀《Fortune》雜志時，讀到一篇“TheImagination Economy“（姑且譯為“想像力經(jīng)濟”）的文章。文章大意是說，美國工作者必須更有想像力才能讓薪水持續(xù)增加。作者科爾文在文章中提到，傳統(tǒng)上，我們鼓勵發(fā)展科學與技術(shù)，以延長我們的經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)。但也有些學者認為，聚焦于科學與技術(shù)是錯誤的。他們認為，價值的產(chǎn)生已從邏輯的線性思考移到創(chuàng)造性與想像力的非線性思考。

蘋果電腦的iPod 就是一個以想像力成功的絕佳范例。當然，iPod的成功有它的邏輯部分，穩(wěn)定的品質(zhì)與技術(shù)。但是讓它大紅大紫、橫掃世界的因素卻是無法言喻的迷人線條與體貼的界面設(shè)計，搭配流行動感的廣告以及iTunes——iPod的線上音樂下載中心，整體的絕妙搭配讓蘋果電腦從谷底翻身，占據(jù)75%的MP3播放器以及線上音樂的市場。年輕人覺得iPod很“酷”，上班族覺得iPod很時尚，這種對“人性”的考量，對“感覺”的掌握，是它成功的關(guān)鍵因素。

想像力——一個我們看不見，摸不著的力量，正劇烈地改變著商業(yè)世界。愛因斯坦曾說過，想像力比知識更重要。知識是既存的，想像力則是無中生有。知識可以幫助我們應付已知的環(huán)境，想像力則可以開創(chuàng)一個未知的世界。在知識經(jīng)濟時代，固守已知的知識是無用的，而是要在知識上加上想像力才能產(chǎn)生經(jīng)濟效益。比爾·蓋茲說，員工的想像力是微軟最大的資產(chǎn)。就是因為微軟的員工不斷發(fā)揮想像力創(chuàng)造出令人驚奇的產(chǎn)品，才讓微軟得以成功。在商品供過于求的今天，消費者擁有絕對的選擇權(quán)，商品之間的決勝因素已超越了我們以往的認知。過去強調(diào)產(chǎn)品功能、規(guī)格、價格等較為“硬性”因素；而今天，戰(zhàn)火已延燒到產(chǎn)品的包裝、設(shè)計、觸感、風格、界面、整體感等“軟性”因素，這都是今天決定產(chǎn)品會不會大賣的關(guān)鍵所在。這些“軟性”因素包括美感、時尚、流行、感受、風格、品味、特色等，都不是數(shù)字與邏輯可以推敲出來的，換句話說，它們是非邏輯的。所以，有時候把數(shù)字、把邏輯擺在一邊，用一些“不講理”的辦法，如直覺或想像等，也許會創(chuàng)造出與眾不同、讓消費者愛不釋手的明星商品。

“感性”管理

管理是科學加上藝術(shù)，科學的部分是理性，是比較容易教導與學習的；而藝術(shù)的部分是感性，需要依靠敏銳的直覺。在過去，理性占了管理很大部分，也許這和科學精神有關(guān)，因為科學代表客觀，客觀容易服眾。所以在過去的管理模式中，一般都奉行“凡事照著規(guī)定來”，“不出錯的員工便是好員工”。但今天市場風向已轉(zhuǎn)變，供應過剩，消費者追求“好，還要更好”，不能求新求變的企業(yè)就會被淘汰。創(chuàng)新已變成最流行的名詞，產(chǎn)品再不能一成不變，低價已經(jīng)遠遠不夠，感性、奢華已成了新一代的消費時尚。身為管理者，我們有沒有改變我們的管理方式呢？

理性與感性都是管理的利器，過于偏重某一方都會使管理難以運作。過于理性，企業(yè)變得沒有彈性，員工變得沒有創(chuàng)意，在瞬息萬變的市場中就會難以生存。而感性部分是以往做得較少的部分，也是我們今天要強調(diào)的部分。感性管理應該從何做起？

⑴，傾聽員工聲音。員工抱怨的事情也許與你無關(guān)，也許不是你的能力所能解決的，但你還是要試著傾聽，因為傾聽表示你不只是一個光會叫員工做事的人，而是一個體貼人、善解人意的好長官。

⑵，給員工時間與空間以產(chǎn)生創(chuàng)意。你能想像一個人在非常拘束、緊張、充滿壓力、渾身冒汗又發(fā)抖的情況下產(chǎn)生創(chuàng)意嗎？這樣的人一定少之又少。創(chuàng)意通常需要一個令人放松的空間，經(jīng)過開放式的討論才得以產(chǎn)生。

⑶，在規(guī)定與人性間取得平衡。許多規(guī)定本身并沒有錯，但別忘記員工不是機器，也有情緒起伏。試著去考量他們的具體情況而不只是站在自己的立場發(fā)號施令。了解部屬、關(guān)心部屬，讓他們覺得你是與他們同甘共苦的，而不是只想著自己升官發(fā)財。在規(guī)定與命令中多一點人性考量，相信會讓員工有更多發(fā)揮創(chuàng)造性的空間。

⑷，在工作中加入美感。你的辦公室是不是像工廠一樣冷冰冰？為辦公室增加一些美感吧。許多網(wǎng)路、廣告、行銷公司都重新安排辦公室空間，讓公司看起來更有活力和朝氣，讓員工們可以更容易地進行溝通，同時能專心做自己的工作。

感性與理性都是管理中的一部分，過與不及都會讓企業(yè)難以運行。管理加入感性，不僅是為了因應市場變化，也是因應人性的需要。理性與感性相結(jié)合的管理是對管理者的挑戰(zhàn)，是必須面對的課題。

管理你的上司

一般我們談管理，都是指一種“上對下”的管理方式，但在現(xiàn)代職場，特別是知識經(jīng)濟的今天，員工對老板的關(guān)系已不單純是“聽令受命”，二者之間的雙向互動已變得越來越重要。因此，從職業(yè)生涯的角度來看，“如何管理上司”就成為員工面臨的一個新課題。

彼得·杜拉克認為，你的責任是讓你的每名上司都能按照他們自己的工作風格工作，都能創(chuàng)造獨特的個人績效。你的上司應該覺得輕松愉快，因為你的工作使他們的優(yōu)點得到了發(fā)揮，使他們的缺陷與弱點得到了彌補。考慮老板的工作風格，多了解老板需要你為他做些什么，有助于加強你和老板之間的關(guān)系。最好是一開始就能對工作內(nèi)容與工作目標同老板進行溝通，雙方建立起對工作的共識，避免將來因認知不同而產(chǎn)生的不愉快，這也有助于他對你工作績效的評估。

對一個上司來說最高興的事，莫過于有一個愿意為他赴湯蹈火的下屬。要讓老板感受到你對他的忠誠，首先要有倫理觀。雖然老板有時會表現(xiàn)得平易近人就像朋友一樣，但你時刻要牢記，他是老板，你是下屬，除非你離職或調(diào)職，否則這條界線永遠存在。。其次要能忠誠地陳述建議。老板也有可能誤入歧途，這時就需要你來予以指正。雖然要冒些被責難的風險，但等到事件過后，老板終會知道你的正直而更加信任你。最后，要多替老板著想，老板要處理的工作、面對的困難是員工所不知道的。老板偶爾也會有一些情緒反應，如果你能換位思考，用平常心去看待，相信老板會覺得你是個好員工。

如果與老板意見不合怎么辦？對員工來說最重要的是做好自己的份內(nèi)工作。富蘭克林柯維顧問公司合伙人柯維強調(diào)，別讓自己在抱怨老板弱點時也失去工作效率。因為畢竟他是老板你是員工，自己份內(nèi)工作做不好，飯碗就可能都保不住，還談什么改變上司。如果你真的想改變老板，或改變公司的一些事情，柯維建議，先要有自知之明，也就是要先秤秤自己有幾兩重。如果公司不差你一個人的話，那你的意見很難被聽進去。要建立改變的力量就要先建立自己的不可替代性，讓老板覺得公司沒你不行，這樣就有可能改變老板或公司。

很多辭職自行創(chuàng)業(yè)的人當了老板后才知道，原來當老板要考慮這么多事情。由于老板與員工所處的位置不一樣，看事情的角度不一樣，所以他的意見才會常常與別人不一樣。BBM人力資源顧問公司董事長摩斯女士認為，要讓上司接受你的建議，首先要了解他的立場。當你了解老板的立場后，你才會知道自己的建議合理不合理、適用不適用。如果你已盡一切努力還沒辦法管好你的上司，或者說你們就是“八字不合”的話，建議你換個跑道重新開始，或許也是個不錯的選擇。endprint