文璟

高定設(shè)計師與裁縫的區(qū)別是，設(shè)計師是引領(lǐng)者，是會為你量身訂制并會讓你加分的人，裁縫是邊邊角角、修修補補的人，而服務(wù)外包正在由裁縫變?yōu)楦叨ā?/p>

全球性的服務(wù)外包不再局限于按照顧客指定要求縫縫補補，由“你說我做”，變?yōu)閯?chuàng)造者、設(shè)計者、引領(lǐng)者、開拓者。

世界經(jīng)濟依然在深度調(diào)整中，全球貨物貿(mào)易和跨國投資增長乏力，但服務(wù)業(yè)發(fā)展卻保持了良好的發(fā)展勢頭，對世界經(jīng)濟的增長貢獻日益突出。服務(wù)貿(mào)易帶動各國產(chǎn)品和服務(wù)更好地融入全球價值鏈，成為獲取增加值的主要領(lǐng)域和經(jīng)濟增長的助推器。2016全球服務(wù)外包大會在南京隆重開幕，大會以“服務(wù)創(chuàng)新 價值重塑”為主題，圍繞制造業(yè)服務(wù)化、互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域的發(fā)展契機舉辦了高峰論壇、專題論壇、對接洽談等一系列活動。來自美國、加拿大、法國、印度等 22個國家和地區(qū)的 500多家企業(yè)和國際服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)＜覅?，這對推動地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)具有重要意義。

近年來，伴隨新一代IT技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，我國互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展。在數(shù)字化的帶動下服務(wù)外包也進入到數(shù)字化的世界。

作為全球服務(wù)外包見證者之一的朗坤，2016年，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的進程又向前邁進了一步：旗下合資公司上海凱盛朗坤信息技術(shù)股份有限公司正式獲得國家發(fā)改委批復(fù)，由其承建的建材行業(yè)云平臺建設(shè)項目被國家發(fā)改委納入到2016年“互聯(lián)網(wǎng)+”重大工程?！拔蚁胍?，是打造智慧工廠整體解決方案?！崩世ぶ腔鄱麻L武愛斌說：“中國已經(jīng)從使用者變成了規(guī)則的制定，已經(jīng)從以前我們跟人家做服務(wù)變成了一個設(shè)備的提供，一個市場的提供，變成這個行業(yè)的引領(lǐng)者。不論現(xiàn)在的化工行業(yè)、建材行業(yè)、發(fā)電行業(yè)，在世界上都代表先進制造業(yè)了，這個時候，怎么把豐富的知識跟這些先進的理論或者這個行業(yè)整合在一起才是重中之重。”

不得不承認，目前中國的服務(wù)外包，尤其是軟件外包，還處于比較碎片化的應(yīng)用，缺少平臺化的整體整合能力，在對中國軟件提出更高要求，把中國推到了必須要革新的邊緣，同時也帶來很多嶄新的機會。

如果說工業(yè)1.0—3.0更多的是在做加減乘除，那么進入工業(yè)4.0時代，則是要打破信息孤島，建立信息高速公路。朗坤工業(yè)云平的打造，在力圖打通這條高速公路，讓客戶用起來方便的同時做到信息全面及時高效準確，幫助客戶用大數(shù)據(jù)做決策。武愛斌說，“工業(yè)4.0所要求的管理咨詢+自動化+信息化的模式，這幾件事，朗坤都已經(jīng)同時在做。憑借為企業(yè)提供服務(wù)的規(guī)模和水平，朗坤努力的方向，正是工業(yè)4.0試點的方向，也是中國制造2025的方向。” 現(xiàn)在，“中國建材行業(yè)云平臺”正在有序推進，這也為進一步打造中國化工云平臺、中國能源云平臺、中國醫(yī)療云平臺、中國化工云平臺等行業(yè)云平臺提供了現(xiàn)實操作的可行性，同時極大地拓展了未來的發(fā)展空間。

好比百科全書，隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們放棄了厚重的書本，取而代之的是維基百科，一個由全民自主定義、編撰的百科，中國服務(wù)外包也一樣。產(chǎn)業(yè)正逐步擺脫以低成本為主的傳統(tǒng)發(fā)展模式，從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，從成本驅(qū)動向價值驅(qū)動轉(zhuǎn)變。未來幾年將是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)模式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提效益的關(guān)鍵階段，一方面政府通過政策創(chuàng)新，優(yōu)化示范城市功能，形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的梯度中心，有效應(yīng)對成本上升的困境；另一方面企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，不斷提升價值鏈地位，提高國際服務(wù)合作的話語權(quán)，中國服務(wù)外包在不斷改變中前行。endprint