張宇帆++曾曉江

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動端的發(fā)展，高校學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)平臺息息相關(guān)。高校的管理隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而愈發(fā)便捷、多樣、全面。如何利用網(wǎng)絡(luò)帶來的管理利好來進(jìn)行學(xué)生事務(wù)的管理和牽引是本課題的研究目標(biāo)。本課題從目前高校網(wǎng)絡(luò)思政管理的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合“樹人江”具體案例分析，希望借此探索出一條行之有效的可供借鑒的高校網(wǎng)絡(luò)思政管理平臺構(gòu)建的道路，供后來者學(xué)習(xí)與完善。

關(guān)鍵詞：新媒體 高校網(wǎng)絡(luò)思政管理 “樹人江”

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）11-0021-02

隨著我國信息化進(jìn)程的不斷提高，微信、微博、Twitter等新媒體平臺層出不窮，新媒體的興起使得高校網(wǎng)絡(luò)思政管理的方式悄然發(fā)生了一些改變。在此背景下，通過分析高校網(wǎng)絡(luò)思政管理平臺的新特點(diǎn)，結(jié)合具體實(shí)例進(jìn)行可操作性探究，對當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)思政管理的進(jìn)步和發(fā)展都將有所裨益。

一、高校網(wǎng)絡(luò)思政管理平臺新特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)移動端成為了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的二次革命，高校學(xué)生事務(wù)與學(xué)生間的溝通交流也愈發(fā)便捷。在此背景下，如今高校網(wǎng)絡(luò)思政管理平臺有了如下新的特點(diǎn)：

1.學(xué)生獲知渠道多樣化

網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的管理模式造成了一定的沖擊，為了適應(yīng)新媒體的發(fā)展趨勢，各高校都在管理模式上進(jìn)行了創(chuàng)新與改革。管理模式不再拘泥于書面以及口頭形式，而是從老師、學(xué)校公告欄、網(wǎng)站等向手機(jī)媒體等轉(zhuǎn)移，學(xué)生們在眾多社交媒體上可以獲知學(xué)校、學(xué)院所發(fā)布的信息，甚至有專屬的校園APP。對于伴隨著信息科技發(fā)展而不斷成長的90后，獲知渠道的多樣化為學(xué)生們了解信息提供了更為便捷的方式，學(xué)生隨時隨地都可以通過線上了解問題，而不會因?yàn)闀r間、空間的限制而影響信息傳播的及時性。

2.高校傳播機(jī)制多樣化

高校網(wǎng)絡(luò)思政管理平臺傳播機(jī)制的多樣化體現(xiàn)在以下三個方面：首先是內(nèi)容上的豐富。通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺，信息的發(fā)布者不受時間與空間的局限，擺脫了內(nèi)容枯燥乏味、單一單向的問題，學(xué)生能夠隨時隨地反映問題，輔導(dǎo)員也能夠在第一時間給出解決方法。其次是速度上的便捷。通過互聯(lián)網(wǎng)，從信息的發(fā)布到手機(jī)客戶端的使用者接收到信息所需的時間大大縮短也更加順暢。同時，由于使用者能夠直接地接收到最初始的信息，也避免了傳播過程中錯誤信息的產(chǎn)生。最后是形式上的多樣。同樣的信息能夠通過不同的形式進(jìn)行發(fā)布，如文字、圖片、音樂、視頻等，信息傳播的多樣化使得信息能在最大限度上引起信息接收者的閱讀興趣。

3.信息傳達(dá)方式層級化

“層級化”本是通訊協(xié)定層級的架構(gòu)概念，為降低網(wǎng)路系統(tǒng)設(shè)計(jì)時的難度，通常會將一個復(fù)雜的系統(tǒng)細(xì)分為數(shù)個子系統(tǒng)分別來設(shè)計(jì)。層級化的本身，也就是對信息的解構(gòu)與重組。

信息傳達(dá)的方式在當(dāng)今高校中也呈現(xiàn)出一個層級散射的形式。學(xué)校作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)，學(xué)?？偛渴且粋€總系統(tǒng)，而各個學(xué)院是數(shù)個子系統(tǒng)。首先，由學(xué)?？傮w發(fā)出。例如在學(xué)校公告欄或是權(quán)威屬性的媒體平臺上發(fā)布相關(guān)消息，然后再由各大學(xué)院進(jìn)行內(nèi)容的整合，在院級相關(guān)的管理平臺上發(fā)布消息，最后以各個班為單位，傳達(dá)院校的消息，并結(jié)合自身的情況，通過微信、微博等新媒體對信息內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，以達(dá)到豐富活動的目的。

二、構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)思政管理新平臺

1.塑造“公知”形象典型

浙江樹人大學(xué)人文學(xué)院輔導(dǎo)員的微博“樹人江”是全校學(xué)生耳熟能詳?shù)奈⒉┟?，有困難找樹人江已經(jīng)成為了學(xué)生在新媒體環(huán)境下管理網(wǎng)絡(luò)化的一種習(xí)慣。不論是生活上或是學(xué)習(xí)上，只要你有問題有困難都可以在微博上直接@樹人江或是私信他，他會在第一時間解決并且會一直關(guān)注事情后續(xù)的發(fā)展。翻閱樹人江的微博便可知，每天都有幾十位同學(xué)向他提問，大到就業(yè)考研問題，小到生活瑣事，90%的微博內(nèi)容都是與服務(wù)學(xué)生相關(guān)，他多年來一直密切關(guān)注著學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作，為學(xué)生解決了不少的疑難問題，并且引導(dǎo)學(xué)生往積極樂觀方向走，避免消極低落的情緒出現(xiàn)?！耙陨鸀楸尽笔菢淙私軞g迎的原因，“有事@樹人江”是曾曉江老師對學(xué)生事務(wù)高度細(xì)心和負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，是曾老師在日復(fù)一日隨時隨地回答學(xué)生的疑問與對學(xué)生作出指引中慢慢培養(yǎng)起來的“公知”形象，在學(xué)生群中擁有著相當(dāng)高的知名度，是學(xué)生心目中知心的“大哥哥”。

2.構(gòu)建聯(lián)合傳播媒體平臺

很多高校媒體擁有眾多的學(xué)生管理平臺，看起來隨時隨地出現(xiàn)在學(xué)生的身邊，但其實(shí)管理者不同，管理權(quán)限不同，管理的范圍和性質(zhì)也不同，就會導(dǎo)致出現(xiàn)很多學(xué)生找到了身邊的管理平臺，把自己的訴求告知以后卻無法得到解決的問題。出現(xiàn)這個問題的最大原因就在于信息資源的不流通，各個平臺沒有有效串聯(lián)，權(quán)限和信息良莠不齊?！皹淙私逼脚_則是依托“樹人江”微博，利用其影響力聯(lián)結(jié)了院、校級各個學(xué)生管理平臺，覆蓋微信、微博、QQ等眾多社交媒體，將各個層級有效結(jié)合。學(xué)校也利用了這一點(diǎn)，專門成立了“樹人江”微博事務(wù)處理小組以及專門的學(xué)生管理小組，負(fù)責(zé)微信、QQ等的統(tǒng)一對接，對日常的學(xué)生事務(wù)建立起了一套有問必答的問答體系，解決不了的問題則直接面向曾小江老師進(jìn)行咨詢，從而使得效率顯著提高，學(xué)生的事務(wù)疑問得到了妥善解決。

同時，受到“樹人江”的影響，各學(xué)院的職能部門、社團(tuán)、班級都根據(jù)自身的實(shí)際情況建立起了微博、微信等社交媒體公共賬號，所發(fā)布的微博內(nèi)容也不再止于學(xué)校學(xué)院的通知公告，而是在原有的基礎(chǔ)上，將一些趣聞趣事、校園新鮮事、招聘信息等發(fā)布在微博中，通過樹人江的轉(zhuǎn)發(fā)來擴(kuò)大影響力，一方面使得信息得到了很大范圍的傳播，另一方面也極大地豐富了校園生活，提高了用戶粉絲的平臺黏性，從而產(chǎn)生一個良性的循環(huán)。

3.構(gòu)建校院統(tǒng)一發(fā)布渠道

在信息時代中，線上傳播的速度以及影響程度遠(yuǎn)大于線下。新媒體依托網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字等技術(shù)，形成了一個巨大的網(wǎng)絡(luò)體系，呈現(xiàn)出了交互性強(qiáng)、信息量大、傳輸速度快等優(yōu)勢。應(yīng)用到學(xué)生事務(wù)中，“樹人江”平臺提供了一個很好的例證。通過統(tǒng)一渠道來發(fā)布通知信息，將信息傳播的網(wǎng)絡(luò)滲透到院、校級乃至系級中，信息的曝光率和傳播率都能得到很大的提升?！皹淙私逼脚_依托為學(xué)生處理生活中任何的疑難問題，深深根植于學(xué)生當(dāng)中，確保了平臺的接地氣，學(xué)生容易接受并閱讀在“樹人江”平臺發(fā)布的訊息?！皹淙私惫芾砥脚_作為信息的發(fā)布渠道，滲透面積廣、影響范圍大，學(xué)生參與度高，反饋好，這正是構(gòu)建院校統(tǒng)一發(fā)布渠道的優(yōu)勢所在。而這又以“樹人江”的公知形象和聯(lián)合傳播媒體平臺為依托，是在此基礎(chǔ)之上的再發(fā)展、再延伸，是對學(xué)生事務(wù)工作與信息通知、行政管理、師生溝通相統(tǒng)一的正確嘗試和不錯的成果，值得高校學(xué)生管理平臺借鑒。

在高校網(wǎng)絡(luò)思政管理發(fā)展的過程中，結(jié)合“樹人江”平臺的特征，也具有以下幾點(diǎn)發(fā)展策略：首先，是進(jìn)行垂直事務(wù)管理。專攻學(xué)生迫切需要的問題類目，進(jìn)行專欄或者著重解答。其次是豐富內(nèi)容形式表達(dá)。在圖文表達(dá)的基礎(chǔ)上，可以與音頻、視頻等多種方式相結(jié)合。最后，可以適當(dāng)組織線下活動，深入到學(xué)生之中，并配合院校的活動，協(xié)調(diào)學(xué)生的組織能動性，同時也提升黏性，使得高校網(wǎng)絡(luò)思政管理更加高效。

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責(zé)任編輯：孫瑤