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        用電檢查工作中營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的完善策略研究

        2017-06-30 13:29:44李君劉東
        中國科技縱橫 2017年10期
        關鍵詞:設計分析用電檢查

        李君+劉東

        摘 要:隨著我國經(jīng)濟水平的發(fā)展,電力系統(tǒng)的不斷優(yōu)化升級,在用電檢查工作中,營銷業(yè)務系統(tǒng)的應用越來越廣泛。本文在闡述營銷業(yè)務應用系統(tǒng)遇到發(fā)展問題的基礎上,重點分析了用電檢查工作中的營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的完善方案,總結了用電檢查營銷業(yè)務應用的完善策略的研究意義。

        關鍵詞:用電檢查;營銷業(yè)務;完善應用;設計分析

        中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1671-2064(2017)10-0158-01

        1 關于營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的問題闡述

        在我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提升的過程中,電力企業(yè)的發(fā)展在不斷壯大,對于電力企業(yè)來講能否做好用電檢查工作,關鍵是要做好營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的完善與發(fā)展。營銷業(yè)務系統(tǒng)的應用完善和發(fā)展具有十分重要的經(jīng)濟價值和現(xiàn)實意義[1]。營銷業(yè)務系統(tǒng)相比于其他應用系統(tǒng)的發(fā)展較為復雜化。

        1.1 用電檢查工作中的技術操作需要改進

        在電力系統(tǒng)的應用發(fā)展中,營銷業(yè)務系統(tǒng)是一個十分復雜的系統(tǒng),具有很強的系統(tǒng)應用優(yōu)越性。電力系統(tǒng)的優(yōu)越性使得營銷業(yè)務系統(tǒng)在電力企業(yè)的市場發(fā)展中得到了非常廣泛的應用。但是,在電力企業(yè)的用電檢查工作中,部分操作技術人員由于自身的實踐經(jīng)驗有限加之對于先進設備的學習掌握程度不夠,導致了在用電檢查工作中出現(xiàn)了技術性問題,需要求助外援。

        1.2 營銷業(yè)務系統(tǒng)的應用需求較大

        在電力系統(tǒng)的業(yè)務需求量大,但是由于我國資源緊張的發(fā)展,用電需求量大,加之,全球綠色低碳理念的倡導發(fā)展,在營銷業(yè)務中,供電操作技術的優(yōu)化升級成為當前市場發(fā)展的核心。隨著營銷業(yè)務系統(tǒng)的需求量的不斷增大,必須提升系統(tǒng)的服務質量,才能滿足用戶對于電力企業(yè)發(fā)展的需求。

        1.3 用電檢查工作中信息處理丞待規(guī)范化

        在用電檢查中,相關的信息處理還需要不斷規(guī)范。只有不斷規(guī)范用電業(yè)務,才能在檢查過程中實現(xiàn)全程跟蹤與信息的及時反饋,對于用戶出現(xiàn)的問題能夠及時監(jiān)控并做到快速處理。同時,進一步優(yōu)化信息處理系統(tǒng)的應用完善,才能促進數(shù)據(jù)信息的不斷更新?lián)Q代,最終打到提升管理質量的目標。

        2 關于用電檢查工作中的營銷業(yè)務系統(tǒng)闡述分析

        2.1 進一步規(guī)范用電檢查工作中的系統(tǒng)應用

        隨著現(xiàn)代技術的發(fā)展以及市場經(jīng)濟的發(fā)展,營銷業(yè)務系統(tǒng)是所有應用系統(tǒng)的基礎和前提。在用電檢查的日常應用中,必須不斷完善和優(yōu)化現(xiàn)有的營銷業(yè)務系統(tǒng)。通過建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫,利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息分析完善營銷業(yè)務系統(tǒng),按照用電需求量制定用電周期計劃。通過用電計劃的制定和完善,不斷提升用電檢查中營銷業(yè)務系統(tǒng)的應用發(fā)展水平。

        2.2 優(yōu)化處理用電檢查工作中的營銷業(yè)務

        相比于用電檢查工作中的日常應用工作,必須進一步優(yōu)化處理用電檢查中的業(yè)務。為了進一步完善現(xiàn)有的用電檢查中的業(yè)務發(fā)展,必須不斷優(yōu)化升級現(xiàn)有的用電檢查管理系統(tǒng)。相關的工作人員必須不斷規(guī)范用電檢查中的精細化處理,并且在用電檢查工作中,堅持實事求是的原則。對于用電營銷業(yè)務中出現(xiàn)的業(yè)務處理,必須進行實地考察,進一步核實相關的數(shù)據(jù)內(nèi)容是否屬實[2]。最后,還應該做好相關的工作記錄。

        2.3 做好用電檢查工作中的客戶服務工作

        在用電檢查工作中,做好相關性的客戶服務工作對于優(yōu)化用電企業(yè)中的營銷業(yè)務系統(tǒng)具有重要的意義。定期開展用電檢查的相關性的服務工作,對于客戶的要求應該盡量滿足,提升用電戶在用電檢查中對于營銷業(yè)務應用的滿意度。注重開展好電話投訴記錄工作,及時的記錄好相關性的問題,從而保證客戶服務工作提升用戶對于用電檢查工作中的營銷業(yè)務的信賴感,完善系統(tǒng)的客戶信息。

        2.4 加強用電檢查工作中的后期管理工作

        在用電檢查中必須加強用電檢查的后期管理工作,開展好定期檢查維修設備的工作,做好相關的工作記錄服務。對于后期出現(xiàn)的用戶反饋的問題要及時派出相關的技術人員進行實地了解情況,及時處理用戶反映的問題,對于處理結果要告知客戶,并做好檔案記錄。同時,開展用電檢查中營銷業(yè)務的監(jiān)督工作,監(jiān)督規(guī)范后期工作人員的服務工作和服務態(tài)度,保證用電檢查后期工作的應用系統(tǒng)的完善。

        2.5 加強操作技術人員的培訓管理

        加強操作技術人員的培訓管理對于進一步發(fā)展用電檢查中的營銷業(yè)務系統(tǒng)十分重要。通過開展技術人員的相關培訓工作,增強技術人員對于電氣設備的操作的熟練度和掌握度,進一步規(guī)范推動操作技術人員在營銷業(yè)務中的技術操作。同時,開展對外交流學習活動,增強技術操作人員對外交流,通過雙向互動交流,不斷增強操作技術人員的專業(yè)性,滿足用電企業(yè)發(fā)展的需求以及客戶的服務需要,完善營銷業(yè)務系統(tǒng)的實用性。配合技術人員更好地開展工作。

        3 探析用電檢查工作中營銷業(yè)務應用系統(tǒng)完善策略的現(xiàn)實意義

        總而言之,我國的電力系統(tǒng)正處于高速發(fā)展的階段,對于電力企業(yè)的發(fā)展來說,做好用電檢查工作中的營銷業(yè)務應用系統(tǒng),對于相關人員的研究具有一定的參考價值??梢赃M一步促進營銷業(yè)務系統(tǒng)的完善與發(fā)展以及相關應用的不斷優(yōu)化升級,同時,在總結以往的工作經(jīng)驗的基礎上,對于營銷業(yè)務系統(tǒng)具有很大的提升,進一步提升服務客戶的品質和質量,為電力企業(yè)的發(fā)展營造更好的口碑和發(fā)展氛圍。

        參考文獻

        [1]李變英.用電檢查工作中營銷業(yè)務應用的完善策略研究[J].現(xiàn)代營銷,2016,06:25.

        [2]賴賜聰.營銷業(yè)務應用系統(tǒng)在用電檢查工作中的應用研究[J].中國新技術新產(chǎn)品,2014,07:25.

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