徐湘屏

摘要：電視調(diào)解類節(jié)目是我國(guó)社會(huì)以及媒體發(fā)展必然的產(chǎn)物，但是我國(guó)電視調(diào)解類節(jié)目出現(xiàn)節(jié)目雷同等問(wèn)題，調(diào)解類節(jié)目的發(fā)展遭遇到巨大的瓶頸。本文通過(guò)對(duì)電視調(diào)解類節(jié)目的創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)行研究，提出電視調(diào)解類節(jié)目創(chuàng)新思路，促進(jìn)電視調(diào)解類節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：調(diào)解類節(jié)目；創(chuàng)新；發(fā)展

一、前言

近年來(lái)，大批的電視調(diào)解類節(jié)目如春筍般紛紛涌現(xiàn)，出現(xiàn)在人們的視野之中。調(diào)解類節(jié)目播出總是能夠得到觀眾的認(rèn)可和取得較高的收視率。電視調(diào)解類節(jié)目的播出迎合大眾的需求，解決人們生活中的矛盾。但是隨著電視調(diào)解類節(jié)目的不斷增多，調(diào)解類節(jié)目出現(xiàn)雷同，給觀眾造成視覺(jué)上的疲勞。電視調(diào)解類節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展是電視節(jié)目有待研究的問(wèn)題。調(diào)解類節(jié)目只有不斷的創(chuàng)新發(fā)展，才能贏得觀眾的喜愛(ài)。

二、電視調(diào)解類節(jié)目發(fā)展困境

電視調(diào)解類節(jié)目是指節(jié)目中邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人，在節(jié)目中對(duì)糾紛進(jìn)行疏導(dǎo)，從而解決糾紛。近年來(lái)越來(lái)越多的調(diào)解類節(jié)目出現(xiàn)在熒幕前，越來(lái)越多的節(jié)目出現(xiàn)雷同，節(jié)目質(zhì)量越做越差，電視調(diào)解類節(jié)目面臨發(fā)展困境[1]。

（一）節(jié)目中說(shuō)服者缺乏專業(yè)性

大多數(shù)調(diào)解類節(jié)目中說(shuō)服者占據(jù)較大地位，說(shuō)服者起到調(diào)解矛盾的重要性。說(shuō)服者的專業(yè)性影響到矛盾調(diào)解的效果，大多數(shù)調(diào)解類節(jié)目中說(shuō)服者不具備較強(qiáng)的專業(yè)性，很難解決當(dāng)事人之間的沖突。調(diào)解類節(jié)目的說(shuō)服者大都為心理專家的身份，心理專家在說(shuō)服過(guò)程中偏向感性的說(shuō)服，但很多矛盾沖突需要通過(guò)法律手段來(lái)解決。

（二）節(jié)目說(shuō)服內(nèi)容過(guò)于感性化

調(diào)解類節(jié)目為了吸引受眾把節(jié)目的焦點(diǎn)放在當(dāng)事人的悲慘生活經(jīng)歷上，調(diào)節(jié)的過(guò)程中偏向于感性化。調(diào)解矛盾的過(guò)程應(yīng)該是感性與理性相結(jié)合的過(guò)程，感性的調(diào)解是為了讓話題能夠舒坦的展開(kāi)，而理性的調(diào)解是為了解決矛盾。節(jié)目中過(guò)度使用感性化說(shuō)服內(nèi)容，不能達(dá)到解決問(wèn)題的最終目的[2]。

（三）節(jié)目中說(shuō)服情境缺乏合理性

調(diào)解類節(jié)目中情境環(huán)境十分重要，說(shuō)服情境的安排能夠解除當(dāng)事人心中的壓力。但是，如今大多數(shù)調(diào)解類節(jié)目對(duì)說(shuō)服情境的安排不重視。比如，錄制現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有觀眾席，一定程度上會(huì)使當(dāng)事人造成環(huán)境的警戒，這影響調(diào)解節(jié)目過(guò)程的正常進(jìn)行。

三、電視調(diào)解類節(jié)目的創(chuàng)新與發(fā)展

雖然電視調(diào)解類節(jié)目日益雷同，但其中不乏許多優(yōu)秀的電視調(diào)解類節(jié)目。電視調(diào)解類節(jié)目要想創(chuàng)新發(fā)展就應(yīng)該不斷地借鑒學(xué)習(xí)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)分析電視調(diào)解類節(jié)目的一系列困境，對(duì)電視調(diào)解類節(jié)目的創(chuàng)新與發(fā)展提出以下見(jiàn)解。

（一）打造專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)

電視調(diào)解類節(jié)目的調(diào)解團(tuán)隊(duì)占著至關(guān)重要的地位，是調(diào)解節(jié)目的成敗的重要因素。調(diào)解類節(jié)目目的就是為了合理的解決當(dāng)事人雙方的問(wèn)題矛盾，問(wèn)題的解決來(lái)源于調(diào)解團(tuán)隊(duì)的不斷疏導(dǎo)。調(diào)解節(jié)目的調(diào)解團(tuán)隊(duì)必須具備專業(yè)的素養(yǎng)、扎實(shí)的心理分析能力、以及過(guò)硬的法律知識(shí)。調(diào)解團(tuán)隊(duì)在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)該能夠提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解，能夠一針見(jiàn)血的指出當(dāng)事人雙方問(wèn)題的關(guān)鍵。調(diào)解團(tuán)隊(duì)在調(diào)解過(guò)程既應(yīng)該具備理性的邏輯思維能力，還應(yīng)該和矛盾雙方產(chǎn)生情感共鳴。另外，在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)該涉及各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，這就要求調(diào)解團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備廣闊的知識(shí)，心理學(xué)、金融學(xué)、法律學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)等。調(diào)解類節(jié)目應(yīng)該組建相應(yīng)的專家團(tuán)隊(duì)，為矛盾調(diào)解出謀劃策。節(jié)目中調(diào)解團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)該由各行業(yè)領(lǐng)域的專家組成，為調(diào)解類節(jié)目打造看點(diǎn)和亮點(diǎn)[3]。

（二）選擇合理說(shuō)服內(nèi)容

調(diào)解類節(jié)目在說(shuō)服內(nèi)容的選擇上，應(yīng)該注重感性與理性的結(jié)合，調(diào)解類節(jié)目的說(shuō)服內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)相關(guān)主題以及當(dāng)事人來(lái)確定。對(duì)于文化水平程度較低的當(dāng)事人，以感性信息說(shuō)服，對(duì)文化水平程度高的當(dāng)事人應(yīng)該以理服人。當(dāng)然，調(diào)解員在說(shuō)服的過(guò)程中應(yīng)該注重理性和感性說(shuō)服內(nèi)容的運(yùn)用，達(dá)到理性與感性相結(jié)合的效果。調(diào)解的內(nèi)容應(yīng)該具有一定的品味，也不過(guò)于理性嚴(yán)肅，調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中注重言語(yǔ)、表情的運(yùn)用。另外，說(shuō)服內(nèi)容要想達(dá)到最終的目的必須合理安排好整個(gè)節(jié)目的基本流程。事件的陳述過(guò)程中調(diào)解隊(duì)伍應(yīng)該靜觀其變，在調(diào)解的過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)調(diào)解員和當(dāng)事人之間的互動(dòng)，讓當(dāng)事人參與到整個(gè)節(jié)目當(dāng)中，從而幫助當(dāng)事人解決矛盾沖突。

（三）營(yíng)造恰當(dāng)說(shuō)服情境

調(diào)解類節(jié)目說(shuō)服情境的安排也十分重要。調(diào)解類節(jié)目說(shuō)服環(huán)境的安排不僅能夠提高整個(gè)節(jié)目的品味，還可以緩解當(dāng)事人心中的心理壓力，從而達(dá)到良好的調(diào)解效果。對(duì)于需要理性調(diào)解的實(shí)踐，說(shuō)服情境應(yīng)該布置的相對(duì)嚴(yán)肅，調(diào)解員位于中間，調(diào)解員的左邊為主持人，右邊為觀察人員，雙方當(dāng)事人位于中間正對(duì)調(diào)解員的位置。這樣在視覺(jué)上形成強(qiáng)烈的壓迫感。另外，考慮雙方當(dāng)事人的隱私秘密，對(duì)演播現(xiàn)場(chǎng)觀眾席的設(shè)置應(yīng)該進(jìn)行斟酌，使雙方當(dāng)事人全身心的投入到調(diào)解節(jié)目當(dāng)中，解除心中的困惑。另外，說(shuō)服情境可以采用調(diào)解員和當(dāng)事人單獨(dú)談話的方式，分別了解當(dāng)事人雙方的問(wèn)題矛盾，在當(dāng)事人雙方內(nèi)心建立相應(yīng)的信任，從而調(diào)解雙方矛盾[4]。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，調(diào)解類節(jié)目是人們生活?yuàn)蕵?lè)的一種調(diào)味劑，幫助人們解決生活中的矛盾。調(diào)解類節(jié)目的雷同容易造成觀眾的流失，與此之外電視調(diào)解類節(jié)目還存在許許多多的問(wèn)題。比如調(diào)解類節(jié)目說(shuō)服者缺少專業(yè)性，說(shuō)服的內(nèi)容過(guò)于感性，說(shuō)服的情境缺乏合理性等。電視調(diào)解類節(jié)目應(yīng)該不斷創(chuàng)新與發(fā)展，調(diào)解類節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該打造專業(yè)的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，選擇合理的說(shuō)服信息，營(yíng)造合適的說(shuō)服情境。只有不斷地改革創(chuàng)新，電視調(diào)解類節(jié)目才會(huì)取得良好的成果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]戴烽，李倩.調(diào)解類電視節(jié)目發(fā)展路徑研究——以江西衛(wèi)視《金牌調(diào)解》為例[J].電視研究，2014（01）：48-50.

[2]朱文豐.電視調(diào)解節(jié)目創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)踐與探索——以深圳都市頻道《第一調(diào)解》為例[J].聲屏世界，2014（02）：38-40.

[3]高金花.調(diào)解類電視節(jié)目的社會(huì)意義及發(fā)展建議[J].才智，2015（08）：310.

[4]王永，孫鵬.調(diào)解類電視節(jié)目存在的問(wèn)題及創(chuàng)新之路——以揚(yáng)州廣電總臺(tái)《甲方乙方》為例[J].現(xiàn)代視聽(tīng)，2012（12）：59-61.