王艷萍

摘 要：本文簡(jiǎn)要論述了圖書(shū)館職業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢(shì)。具體闡述了圖書(shū)館員職業(yè)化素養(yǎng)所包含的內(nèi)容。圖書(shū)館職業(yè)就是以服務(wù)為基本特征，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)，樹(shù)立以讀者和用戶為核心的專業(yè)服務(wù)意識(shí)，圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象是讀者，圖書(shū)館產(chǎn)生和發(fā)展的根本就是讀者的需求。圖書(shū)館發(fā)展方向同樣是讀者變化著的需求、是圖書(shū)館發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模的指南針。為此，圖書(shū)館員一定要樹(shù)立好為讀者全心全意服務(wù)好的意識(shí)，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 發(fā)展 職業(yè)化素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0068-01

一、圖書(shū)館職業(yè)與職業(yè)化

從圖書(shū)館的職業(yè)的發(fā)展歷史來(lái)看，19世紀(jì)末，圖書(shū)館界對(duì)自己的特殊的社會(huì)地位與作用已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)，但圖書(shū)館事業(yè)被人們公認(rèn)為一種職業(yè)，卻是20世紀(jì)以來(lái)的事。圖書(shū)館是知識(shí)受眾與真實(shí)資源連接的紐帶，是圖書(shū)館價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。但在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的知識(shí)社會(huì)里，在知識(shí)工作者普遍興起以及知識(shí)信息傳播方式多樣化的時(shí)代里，圖書(shū)館還能夠繼續(xù)扮演這樣的社會(huì)角色嗎？圖書(shū)館的社會(huì)地位會(huì)是逐漸上升的還是下降的一種職業(yè)呢？職業(yè)化的定義還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法，上海師范大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究所張偉認(rèn)為：所謂“職業(yè)化”就是掌握職場(chǎng)行為與操守規(guī)范的過(guò)程，是現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)人訓(xùn)練有素的體現(xiàn)，也是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則和基本素質(zhì)；我國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師李培英對(duì)于職業(yè)化的定義用了一句很簡(jiǎn)單的話來(lái)總結(jié)：職業(yè)化就是在合適的場(chǎng)合下表現(xiàn)出合適的行為，這就是職業(yè)化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，職業(yè)化是對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度和行為規(guī)范的總和、那么作為圖書(shū)館也需要職業(yè)化的館員為打造開(kāi)展更深層次的信息服務(wù)和文獻(xiàn)資源傳遞服務(wù)。

二、圖書(shū)館職業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)

1.圖書(shū)館職業(yè)的技術(shù)含量的提升

傳統(tǒng)環(huán)境下，圖書(shū)館的各項(xiàng)工作比較單一固定且缺乏變化，技術(shù)含量也低。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，圖書(shū)館也不斷面臨著各種各樣的發(fā)展機(jī)會(huì)和各種挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館比的工作流程包含了更多更加豐富的內(nèi)容，由原來(lái)的簡(jiǎn)單服務(wù)，被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的服務(wù)，為廣大讀者提供更加多層次、全方位的一站式服務(wù)，這就需要投入更多的智力勞動(dòng)。與此同時(shí)，這就要求圖書(shū)館員不斷轉(zhuǎn)變、快速地更新知識(shí)、武裝自己、豐富大腦，且需要具有一定的自主創(chuàng)新能力。將全新的工作方法和技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館的工作中以滿足讀者的需求。在這種環(huán)境下，隨著圖書(shū)館職業(yè)技術(shù)含量的提升，傳統(tǒng)觀念中任何人都可以勝任圖書(shū)館工作的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，必須要一定的圖書(shū)專業(yè)信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)能力的人。

2.圖書(shū)館職業(yè)的服務(wù)方式的更新

傳統(tǒng)的圖書(shū)館中的圖書(shū)館員主要通過(guò)手工等方式為打造提供服務(wù)，費(fèi)時(shí)耗力，但效率低下。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，圖書(shū)館員通過(guò)自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話、QQ、電子郵件等多種方式，在較短的時(shí)間為多種提供全方位的服務(wù)。在時(shí)空上也從一名圖書(shū)館員對(duì)一名多種這種一對(duì)一的服務(wù)轉(zhuǎn)化為一名館員可以同時(shí)面對(duì)多名多種的“一對(duì)多”服務(wù)，且服務(wù)不斷地向網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、個(gè)性化發(fā)展。

3.圖書(shū)館職業(yè)的服務(wù)對(duì)象的變化延伸

傳統(tǒng)圖書(shū)館等著等著上門被動(dòng)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象僅限于對(duì)圖書(shū)館有服務(wù)需求的等著；如今大多數(shù)圖書(shū)館走出館門，走向社會(huì)，走向目標(biāo)群體實(shí)施主動(dòng)放棄，服務(wù)對(duì)象不斷得到延伸。面向研究人員的學(xué)科館員，面向在校學(xué)生的學(xué)生館員，面向企業(yè)的產(chǎn)業(yè)信息館員，面向政府部門的戰(zhàn)略信息館員等多樣化的信息服務(wù)，讓更多的社會(huì)群體在圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)中受益。如中科院文獻(xiàn)信息系統(tǒng)更是將讓全院的科技工作者滿意、讓全院的研究生滿意，讓全國(guó)的讀者和用戶滿意作為衡量其服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)。

三、圖書(shū)館職業(yè)化素養(yǎng)所包含的內(nèi)容

具體地講職業(yè)化包含職業(yè)化行為、職業(yè)化素養(yǎng)、和職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容。職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本和最重要的內(nèi)容。同時(shí)，職業(yè)化還可系統(tǒng)地分為團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、個(gè)人職業(yè)化、和管理職業(yè)化。如果將職業(yè)化比喻為一棵樹(shù)，那么職業(yè)化素養(yǎng)就是根。因而從事圖書(shū)館工作，圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)的形成筆者從以下幾個(gè)方面闡述：

1.圖書(shū)館員應(yīng)遵循應(yīng)有的職業(yè)道德

圖書(shū)館員工作于圖書(shū)館，要具有自己的職業(yè)道德和職業(yè)操守。圖書(shū)館工作人員在從事圖書(shū)館事業(yè)這一特定的工作中所必須遵循的道德行為規(guī)范就是圖書(shū)館工作人員的職業(yè)道德。美國(guó)的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了九條圖書(shū)館工作職業(yè)人應(yīng)有的職業(yè)操守和職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、公平、正直、守信、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任、尊重他人、關(guān)心他人。這些都是圖書(shū)館工作者最基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)，需要作為所有圖書(shū)館員遵循的職業(yè)道德的參照。

2.培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)

職業(yè)意識(shí)是人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，它包括奉獻(xiàn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等方面。

職業(yè)意識(shí)是職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)操守等職業(yè)要素的總和。踏實(shí)每一個(gè)人從事你所工作的崗位的最基本，也是必須牢記和自我約束的其中職業(yè)行為規(guī)范是體現(xiàn)職業(yè)道德的關(guān)鍵和意義所在。

3.端正職業(yè)心態(tài)

職業(yè)心態(tài)是指在職業(yè)當(dāng)中，根據(jù)職業(yè)的需求，表露出來(lái)的心理感情。即指職業(yè)活動(dòng)的各種對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng)。圖書(shū)館工作的技術(shù)含量不高，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)，有安靜的工作環(huán)境，雖然有穩(wěn)定的職業(yè)收入，但收入偏低，許多圖書(shū)館員都處在這種窘境。影響圖書(shū)館職業(yè)心態(tài)的種種因素有以下一些方面：圖書(shū)館職業(yè)社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位不高；激烈競(jìng)爭(zhēng)的工作壓力、生活壓力；考核制度不夠健全，職稱職務(wù)得不到晉升；同行業(yè)、同系統(tǒng)之間之福利待遇存在很大差距；對(duì)原有的價(jià)值觀產(chǎn)生懷疑等。一系列的問(wèn)題，容易導(dǎo)致不公平感，心態(tài)失衡，產(chǎn)生焦慮、浮躁和雜念。唯有心態(tài)調(diào)整好了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)?，F(xiàn)實(shí)有時(shí)是無(wú)法改變的，只有端正自己的心態(tài)，從改變自己做起。

參考文獻(xiàn)

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