趙鈞

很多時候，生活就好像硬幣的兩面，總有些東西似乎難以兩全、注定悖離。如悲與喜、得與失、事業(yè)與家庭、健康和財富……

而這樣的情況在企業(yè)運營中同樣不少見：像我們常說的要公平還是要效率？要經濟效益還是要社會效益？要保護環(huán)境還是要保護資本？對于這幾組關系的平衡和統(tǒng)一的過程，一定程度上甚至構成了現代企業(yè)制度、企業(yè)社會責任、乃至可持續(xù)發(fā)展要解決的主要內容。

而最近一個成為這枚硬幣對立面的則是一條關于傳統(tǒng)經濟學的反思。相信你也會發(fā)現：生活中我們最想要的往往是最稀缺的東西，如最好的學校、最好的醫(yī)院、最珍稀的珠寶等，但另一方面，我們的欲望卻又是無限的，我們擁有財富卻從不嫌夠、我們恨不得石油永遠也采不完……

人們對稀缺的追逐和所持欲望的無限，對此二者的修正和平衡，不僅挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)經濟學的兩個假設，同時也呼喚著一種新經濟和新業(yè)態(tài)的出現。

而這一回，這副擔子和使命落在了共享經濟身上。

共享經濟的本質是連接，目標是人盡其能、物盡其用。盡管共享經濟春風所到之處，一定程度上矯正和解決了傳統(tǒng)經濟模式的弊端，有利于引領新的消費觀、發(fā)展觀和增長點。但作為一種新的經濟形態(tài)，受發(fā)展階段、認識水平、技術條件影響，共享經濟自身在推進、落地的過程中，不可避免也會引起一些誤解、走一些彎路、甚至產生一些現實問題。

基于此，筆者認為，在共享經濟的發(fā)展過程中，需要就如下涵蓋運營、監(jiān)管等維度的六組關系加以討論、做出預判、甚至是進行合理引導，才能讓共享經濟的正面效應最大可能地釋放出來，為構建更加平等、高效、可持續(xù)的生活方式、商業(yè)模式和經濟范式做出更大貢獻。

具體來看，主要包括——

一、效率和公平：以責任贏得競爭力

共享經濟作為互聯網向實體經濟運行、滲透、融合的產物，重構了個人與個人、個人與商家、商家與商家的連接，提升了整個社會系統(tǒng)和經濟系統(tǒng)的運行效率。

但由效率提升所帶來的優(yōu)勢和紅利，在來源上應屬于要素公平優(yōu)化配置而不是資本逐利的結果，在分配上應流向解決社會突出矛盾、促進社會公平正義和實現可持續(xù)發(fā)展等方面，在結果上體現為多利益相關方的多方共贏而不是一家獨大。

如果再進一步從企業(yè)角度來看，處理好這種關系，其實也就捋順了責任和競爭力的關系。重構企業(yè)與消費者、與供應鏈伙伴、與行業(yè)協會等各方協同共創(chuàng)、和諧共贏的新型關系，企業(yè)不僅可以提升競爭力，同時還能為促進供需更加匹配、社會更加和諧貢獻力量。

二、創(chuàng)新和監(jiān)管：該管的管，該放的放

作為一種全新的經濟范式，共享經濟雖存在重構商業(yè)社會的趨勢和潛能，但也難免存在一些不足或不完美的地方。但因為這些新問題、新挑戰(zhàn)并無先例可循，往往就會演變成了對現有市場競爭規(guī)則、現有商業(yè)邏輯、現有監(jiān)管體系的考驗和反思。

這其中首先需要引起注意和需要共同進步的就是創(chuàng)新和監(jiān)管的關系。應該說，監(jiān)管體系對于共享經濟其實并沒有太強烈的潔癖，沖擊到傳統(tǒng)的商業(yè)體系和利益鏈條，往往才是考驗監(jiān)管者的難點和痛點所在。

此種情況下，監(jiān)管者的位置感就顯得尤其重要。不僅需要站在一個更加中立、平衡的立場上，來考慮各方的觀點和利益，提供既符合中國國情，又能培育創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)造的政策和環(huán)境。同時在面對來自現實中的新問題時，應該更多地順應社會的需求、要依靠科技的創(chuàng)新、要尊重群眾的智慧，推進群眾自治和社會共治。不能寄希望于通過頂層設計就能解決所有問題，同時也要避免用會議貫徹會議，用文件貫徹文件而流于形式。

三、分享和隱私：建設和投機的一樣多

每到一個地方，習慣性拿出手機，連接附近的免費Wifi，已成為很多人的習慣。

全民共享浪潮下，個人消費行為和公共決策行為的大數據分析，一定程度上演化成了一種自然資源，就像水、石油和鐵礦石一樣，成為共享經濟邁步前行的動力之源。

但殊不知風險也可能隨之而來，在你接入免費Wifi、免費獲取網上信息的同時，很可能你的很多個人信息也會隨之被盜走。這就不得不讓我們重新審視共享經濟這一新的業(yè)態(tài)。

增進信任關系、調劑資源余缺、提升運行效率、提高個體社會認同……對于共享經濟的好處，誰都能說出一堆。但對于共享背后的風險，數據分享背后的隱私保護，如果沒有引起重視和處理不當，就可能反過來破壞這種建立起來的人際信任關系、引發(fā)不正當競爭，從根本上破壞共享的精神和未來。

而要處理好分享與隱私這對關系，除了政府需要加強監(jiān)管和懲處措施，同樣還離不開企業(yè)的責任意識和責任運營，離不開全社會公眾素養(yǎng)和道德意識的提升。多方努力，方能給信任構筑防火墻，還共享以風正云清。

四、人與人工智能：最后一個站著的工人

這個部分其實隱含的是兩層意思：一是人與智能機器人，二是崗位與身份。

共享經濟，一定程度上引領我們通向零邊際成本社會，同時也將可能加速機器時代的來臨。如果你記憶力稍好一點，就能記得早在前些年有關珠三角用機器人替代車間工人的消息便不絕于耳。

而事實也在加速地發(fā)生著。伴隨著人工智能的發(fā)展，不僅在制造領域，在服務領域、教育領域等人工智能都在改變著我們的生活，當然，它的勃興也意味著另一部分人工作的終結。共享經濟加速發(fā)展條件下，哪些工作會逐漸消失？哪些領域又會被機器人取代……

這些是進步的樣子，也是進步的迷思。但更應引起重視的則是：共享經濟條件下，伴隨著人工智能的發(fā)展，如何去關注和保障那些低知識構成的人的基本生活？如何去解決被顛覆行業(yè)可能引發(fā)的陣痛？

好消息是：問題本身很多時候可以自我治愈、可以成為方案所在。盡管越來越多的領域在被機器人占領，但越來越多的新興行業(yè)和新興職業(yè)不也正接連涌現嗎？如果你聽過私人大廚、私人大夫、私人物流，你就有必要相信：這個世界也正在變好。

而這恰好也是我們說到的第二層含義：伴隨著固定崗位的消失，一些更加靈活自主的創(chuàng)業(yè)、更加精準對接的服務、一些更多的身份正在崛起。所以我們即便有可能成為最后一個站著的工人，但也仍然有其他身份正在等著我們，不是嗎？那又有什么擔心的！

五、激活過剩與產生新過剩：共享經濟的供給側改革

如前文所言，共享經濟的核心在于激活閑置的社會剩余和經濟剩余，實現資源要素的優(yōu)化配置和供需關系的精準匹配。也正因此，各路資本紛紛進入、各類產品層出不窮。市場領先者想方設法擴大市場份額，新進入者擠得頭破血流、窮追猛趕，其結果就只能是要或燒錢打“價格戰(zhàn)”，要或加大投資推產品迭代升級。

但市場的容量畢竟有限，無法容納所有的入場者。如果競爭演變?yōu)闊o序、盲目擴大，激增的產能勢必造成新一輪的產能過剩。此外，共享產品一旦投入市場，面向所有消費者，產品的使用頻率大大提高、生命周期也將大幅縮短，由此產生大量的報廢。

如共享單車就是最好的案例。而對于這些問題，唯有從運營機制、使用機制、服務機制上解決。秉持產品發(fā)展、和市場共榮發(fā)展、和供應鏈伙伴共贏發(fā)展，就一定會有很好的答案。