趙鈞

很多時(shí)候，生活就好像硬幣的兩面，總有些東西似乎難以?xún)扇?、注定悖離。如悲與喜、得與失、事業(yè)與家庭、健康和財(cái)富……

而這樣的情況在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中同樣不少見(jiàn)：像我們常說(shuō)的要公平還是要效率？要經(jīng)濟(jì)效益還是要社會(huì)效益？要保護(hù)環(huán)境還是要保護(hù)資本？對(duì)于這幾組關(guān)系的平衡和統(tǒng)一的過(guò)程，一定程度上甚至構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、乃至可持續(xù)發(fā)展要解決的主要內(nèi)容。

而最近一個(gè)成為這枚硬幣對(duì)立面的則是一條關(guān)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的反思。相信你也會(huì)發(fā)現(xiàn)：生活中我們最想要的往往是最稀缺的東西，如最好的學(xué)校、最好的醫(yī)院、最珍稀的珠寶等，但另一方面，我們的欲望卻又是無(wú)限的，我們擁有財(cái)富卻從不嫌夠、我們恨不得石油永遠(yuǎn)也采不完……

人們對(duì)稀缺的追逐和所持欲望的無(wú)限，對(duì)此二者的修正和平衡，不僅挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩個(gè)假設(shè)，同時(shí)也呼喚著一種新經(jīng)濟(jì)和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。

而這一回，這副擔(dān)子和使命落在了共享經(jīng)濟(jì)身上。

共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是連接，目標(biāo)是人盡其能、物盡其用。盡管共享經(jīng)濟(jì)春風(fēng)所到之處，一定程度上矯正和解決了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的弊端，有利于引領(lǐng)新的消費(fèi)觀、發(fā)展觀和增長(zhǎng)點(diǎn)。但作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，受發(fā)展階段、認(rèn)識(shí)水平、技術(shù)條件影響，共享經(jīng)濟(jì)自身在推進(jìn)、落地的過(guò)程中，不可避免也會(huì)引起一些誤解、走一些彎路、甚至產(chǎn)生一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

基于此，筆者認(rèn)為，在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，需要就如下涵蓋運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管等維度的六組關(guān)系加以討論、做出預(yù)判、甚至是進(jìn)行合理引導(dǎo)，才能讓共享經(jīng)濟(jì)的正面效應(yīng)最大可能地釋放出來(lái)，為構(gòu)建更加平等、高效、可持續(xù)的生活方式、商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)范式做出更大貢獻(xiàn)。

具體來(lái)看，主要包括——

一、效率和公平：以責(zé)任贏得競(jìng)爭(zhēng)力

共享經(jīng)濟(jì)作為互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、滲透、融合的產(chǎn)物，重構(gòu)了個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與商家、商家與商家的連接，提升了整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

但由效率提升所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和紅利，在來(lái)源上應(yīng)屬于要素公平優(yōu)化配置而不是資本逐利的結(jié)果，在分配上應(yīng)流向解決社會(huì)突出矛盾、促進(jìn)社會(huì)公平正義和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等方面，在結(jié)果上體現(xiàn)為多利益相關(guān)方的多方共贏而不是一家獨(dú)大。

如果再進(jìn)一步從企業(yè)角度來(lái)看，處理好這種關(guān)系，其實(shí)也就捋順了責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。重構(gòu)企業(yè)與消費(fèi)者、與供應(yīng)鏈伙伴、與行業(yè)協(xié)會(huì)等各方協(xié)同共創(chuàng)、和諧共贏的新型關(guān)系，企業(yè)不僅可以提升競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還能為促進(jìn)供需更加匹配、社會(huì)更加和諧貢獻(xiàn)力量。

二、創(chuàng)新和監(jiān)管：該管的管，該放的放

作為一種全新的經(jīng)濟(jì)范式，共享經(jīng)濟(jì)雖存在重構(gòu)商業(yè)社會(huì)的趨勢(shì)和潛能，但也難免存在一些不足或不完美的地方。但因?yàn)檫@些新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)并無(wú)先例可循，往往就會(huì)演變成了對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、現(xiàn)有商業(yè)邏輯、現(xiàn)有監(jiān)管體系的考驗(yàn)和反思。

這其中首先需要引起注意和需要共同進(jìn)步的就是創(chuàng)新和監(jiān)管的關(guān)系。應(yīng)該說(shuō)，監(jiān)管體系對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)其實(shí)并沒(méi)有太強(qiáng)烈的潔癖，沖擊到傳統(tǒng)的商業(yè)體系和利益鏈條，往往才是考驗(yàn)監(jiān)管者的難點(diǎn)和痛點(diǎn)所在。

此種情況下，監(jiān)管者的位置感就顯得尤其重要。不僅需要站在一個(gè)更加中立、平衡的立場(chǎng)上，來(lái)考慮各方的觀點(diǎn)和利益，提供既符合中國(guó)國(guó)情，又能培育創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)造的政策和環(huán)境。同時(shí)在面對(duì)來(lái)自現(xiàn)實(shí)中的新問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該更多地順應(yīng)社會(huì)的需求、要依靠科技的創(chuàng)新、要尊重群眾的智慧，推進(jìn)群眾自治和社會(huì)共治。不能寄希望于通過(guò)頂層設(shè)計(jì)就能解決所有問(wèn)題，同時(shí)也要避免用會(huì)議貫徹會(huì)議，用文件貫徹文件而流于形式。

三、分享和隱私：建設(shè)和投機(jī)的一樣多

每到一個(gè)地方，習(xí)慣性拿出手機(jī)，連接附近的免費(fèi)Wifi，已成為很多人的習(xí)慣。

全民共享浪潮下，個(gè)人消費(fèi)行為和公共決策行為的大數(shù)據(jù)分析，一定程度上演化成了一種自然資源，就像水、石油和鐵礦石一樣，成為共享經(jīng)濟(jì)邁步前行的動(dòng)力之源。

但殊不知風(fēng)險(xiǎn)也可能隨之而來(lái)，在你接入免費(fèi)Wifi、免費(fèi)獲取網(wǎng)上信息的同時(shí)，很可能你的很多個(gè)人信息也會(huì)隨之被盜走。這就不得不讓我們重新審視共享經(jīng)濟(jì)這一新的業(yè)態(tài)。

增進(jìn)信任關(guān)系、調(diào)劑資源余缺、提升運(yùn)行效率、提高個(gè)體社會(huì)認(rèn)同……對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的好處，誰(shuí)都能說(shuō)出一堆。但對(duì)于共享背后的風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)分享背后的隱私保護(hù)，如果沒(méi)有引起重視和處理不當(dāng)，就可能反過(guò)來(lái)破壞這種建立起來(lái)的人際信任關(guān)系、引發(fā)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，從根本上破壞共享的精神和未來(lái)。

而要處理好分享與隱私這對(duì)關(guān)系，除了政府需要加強(qiáng)監(jiān)管和懲處措施，同樣還離不開(kāi)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和責(zé)任運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)全社會(huì)公眾素養(yǎng)和道德意識(shí)的提升。多方努力，方能給信任構(gòu)筑防火墻，還共享以風(fēng)正云清。

四、人與人工智能：最后一個(gè)站著的工人

這個(gè)部分其實(shí)隱含的是兩層意思：一是人與智能機(jī)器人，二是崗位與身份。

共享經(jīng)濟(jì)，一定程度上引領(lǐng)我們通向零邊際成本社會(huì)，同時(shí)也將可能加速機(jī)器時(shí)代的來(lái)臨。如果你記憶力稍好一點(diǎn)，就能記得早在前些年有關(guān)珠三角用機(jī)器人替代車(chē)間工人的消息便不絕于耳。

而事實(shí)也在加速地發(fā)生著。伴隨著人工智能的發(fā)展，不僅在制造領(lǐng)域，在服務(wù)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域等人工智能都在改變著我們的生活，當(dāng)然，它的勃興也意味著另一部分人工作的終結(jié)。共享經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展條件下，哪些工作會(huì)逐漸消失？哪些領(lǐng)域又會(huì)被機(jī)器人取代……

這些是進(jìn)步的樣子，也是進(jìn)步的迷思。但更應(yīng)引起重視的則是：共享經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著人工智能的發(fā)展，如何去關(guān)注和保障那些低知識(shí)構(gòu)成的人的基本生活？如何去解決被顛覆行業(yè)可能引發(fā)的陣痛？

好消息是：?jiǎn)栴}本身很多時(shí)候可以自我治愈、可以成為方案所在。盡管越來(lái)越多的領(lǐng)域在被機(jī)器人占領(lǐng)，但越來(lái)越多的新興行業(yè)和新興職業(yè)不也正接連涌現(xiàn)嗎？如果你聽(tīng)過(guò)私人大廚、私人大夫、私人物流，你就有必要相信：這個(gè)世界也正在變好。

而這恰好也是我們說(shuō)到的第二層含義：伴隨著固定崗位的消失，一些更加靈活自主的創(chuàng)業(yè)、更加精準(zhǔn)對(duì)接的服務(wù)、一些更多的身份正在崛起。所以我們即便有可能成為最后一個(gè)站著的工人，但也仍然有其他身份正在等著我們，不是嗎？那又有什么擔(dān)心的！

五、激活過(guò)剩與產(chǎn)生新過(guò)剩：共享經(jīng)濟(jì)的供給側(cè)改革

如前文所言，共享經(jīng)濟(jì)的核心在于激活閑置的社會(huì)剩余和經(jīng)濟(jì)剩余，實(shí)現(xiàn)資源要素的優(yōu)化配置和供需關(guān)系的精準(zhǔn)匹配。也正因此，各路資本紛紛進(jìn)入、各類(lèi)產(chǎn)品層出不窮。市場(chǎng)領(lǐng)先者想方設(shè)法擴(kuò)大市場(chǎng)份額，新進(jìn)入者擠得頭破血流、窮追猛趕，其結(jié)果就只能是要或燒錢(qián)打“價(jià)格戰(zhàn)”，要或加大投資推產(chǎn)品迭代升級(jí)。

但市場(chǎng)的容量畢竟有限，無(wú)法容納所有的入場(chǎng)者。如果競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)闊o(wú)序、盲目擴(kuò)大，激增的產(chǎn)能勢(shì)必造成新一輪的產(chǎn)能過(guò)剩。此外，共享產(chǎn)品一旦投入市場(chǎng)，面向所有消費(fèi)者，產(chǎn)品的使用頻率大大提高、生命周期也將大幅縮短，由此產(chǎn)生大量的報(bào)廢。

如共享單車(chē)就是最好的案例。而對(duì)于這些問(wèn)題，唯有從運(yùn)營(yíng)機(jī)制、使用機(jī)制、服務(wù)機(jī)制上解決。秉持產(chǎn)品發(fā)展、和市場(chǎng)共榮發(fā)展、和供應(yīng)鏈伙伴共贏發(fā)展，就一定會(huì)有很好的答案。