孟瑤+張爽

【摘 要】隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，各行各業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走上了創(chuàng)新發(fā)展之路。本文用博弈論的方法，通過分析財(cái)務(wù)工作流程各方面關(guān)系，就如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與技術(shù)完善高校財(cái)務(wù)工作，提高財(cái)務(wù)工作滿意度提出對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；博弈論財(cái)務(wù)信息化

一、研究背景

高校財(cái)務(wù)工作作為高校管理過程中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)校教學(xué)、科研及日常行政管理的正常運(yùn)作起著重要作用。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，各行各業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走上了創(chuàng)新發(fā)展之路。高校財(cái)務(wù)工作的未來發(fā)展已經(jīng)不僅局限于財(cái)務(wù)軟件的使用和信息化平臺(tái)的建設(shè)，而是要結(jié)合范圍更廣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好更全面的服務(wù)于教職工與學(xué)生，服務(wù)于高校發(fā)展，服務(wù)于社會(huì)監(jiān)督?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”最核心的利用價(jià)值就是提高效率，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)工作流程是經(jīng)過了無數(shù)理論與實(shí)踐的不斷發(fā)展演變逐漸形成的，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的不斷延伸，高校財(cái)務(wù)工作必將隨之進(jìn)行改革和變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在各高校財(cái)務(wù)軟件和信息化平臺(tái)廣泛運(yùn)用的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合，不斷提升財(cái)務(wù)工作效率，促進(jìn)財(cái)務(wù)信息公開，理順財(cái)務(wù)工作流程，提高財(cái)務(wù)工作滿意度。

二、基礎(chǔ)理論

1944年，數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)家馮？諾依曼與摩根斯坦恩提出了博弈論，主要用于研究多個(gè)決策主體的行為相互影響作用情況下產(chǎn)生的決策和最終多個(gè)主體之間均衡。博弈論的基本假設(shè)是理性人，即人都是理性的、自私的，理性人在任何情況下均以自身利益最大化為目標(biāo)，多個(gè)理性人之間行為相互影響的均衡結(jié)果為所有理性人根據(jù)自身利益做出的決策選擇。就高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)涉及各主體關(guān)系而言，可以從以下幾方面分析：

第一，在財(cái)務(wù)工作流程中，財(cái)務(wù)人員與辦事人員行為的驅(qū)動(dòng)主要源于各自不同的利益。財(cái)務(wù)人員與辦事人員是兩個(gè)重要的行為主體，在財(cái)務(wù)工作流程中按自身利益進(jìn)行選擇，屬于非合作博弈。

第二，在財(cái)務(wù)工作流程中，財(cái)務(wù)人員與辦事人員的行為并不是同時(shí)發(fā)生的，在時(shí)間上又一定的先后順序。這個(gè)順序存在固有的先后，并且需要經(jīng)歷各方不斷的決策，體現(xiàn)了博弈行為的動(dòng)態(tài)性。辦事人員可以根據(jù)財(cái)務(wù)部門信息化建設(shè)情況和范圍，選擇自己的辦事途徑和方法。這種動(dòng)態(tài)性決定了財(cái)務(wù)人員與辦事人員的關(guān)系屬于動(dòng)態(tài)博弈。

第三，在財(cái)務(wù)專業(yè)和業(yè)務(wù)?？品矫妫?cái)務(wù)人員和辦事人員的信息是存在一定不對(duì)稱性的。財(cái)務(wù)人員掌握大量的財(cái)務(wù)知識(shí)，這是其他辦事人員不具備的，同時(shí)其他辦事人員對(duì)自身?？浦R(shí)的熟悉也是財(cái)務(wù)人員缺乏的。由于整個(gè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生過程中的信息不對(duì)稱性，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員和辦事人員的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的了解和辦事過程中的滿意度存在不同，屬于不完全信息博弈。

P1（h）——辦事人員充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的情況下滿意度高的概率；

P1（l） ——辦事人員充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的情況下滿意度低的概率；

P2（h） ——辦事人員未充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的情況下滿意度高的概率；

P2（l） ——辦事人員未充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的情況下滿意度低的概率；

W（h） ——財(cái)務(wù)整體流程運(yùn)行過程滿意度高情況下的總收益；

R（h） ——辦事人員充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的情況下正常收益；

Rs（h） ——辦事人員充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的情況下額外收益；

C（h） ——辦事人員充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)情況下付出的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本；

W（l） ——財(cái)務(wù)整體流程運(yùn)行過程滿意度低情況下的總收益；

R（l） ——辦事人員未充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的情況下正常收益；

C（l） ——辦事人員未充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)情況下付出的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本

三、博弈分析

通過對(duì)財(cái)務(wù)人員和辦事人員關(guān)系的分析，我們可以看出，其關(guān)系屬于不完全信息下的動(dòng)態(tài)非合作博弈，即：精煉貝葉斯納什均衡（perfect Bayesian Nash Equilibrium）。

我們假設(shè)財(cái)務(wù)人員和辦事人員關(guān)系博弈的前提條件是財(cái)務(wù)活動(dòng)中參與者只有財(cái)務(wù)人員和辦事人員兩方，而沒有其他的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或第三方機(jī)構(gòu)。

在沒有建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)前，財(cái)務(wù)人員不知道辦事人員對(duì)于財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)接受程度和使用情況，只有在建立財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)后，根據(jù)辦事人員辦理財(cái)務(wù)相關(guān)工作后的滿意度變化來判斷財(cái)務(wù)信息化建設(shè)被接受和使用情況。但是，財(cái)務(wù)人員和辦事人員均可以清楚的判斷各自付出的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，以及與未改進(jìn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行相比提高的工作效率、節(jié)約支出等收益。

通過分析，可以得到以下結(jié)論：

1.第三階段博弈分析

辦事人員主動(dòng)充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的條件是：

P1（h） [R（h）+Rs（h）-C（h）]+ P1（l） [R（h） -C（h）]> P2（h） [R（h）+Rs（h）-C（l）]+ P2（l） [R（l） -C（l）]

2.第二階段博弈分析

在如果選擇使用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)就會(huì)充分利用的前提下，辦事人員主動(dòng)選擇使用信息系統(tǒng)應(yīng)滿足的條件是：

P1（h） [R（h）+Rs（h）-C（h）]+ P1（l） [R（h） -C（h）]>0

在如果選擇使用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)也不會(huì)充分利用的前提下，辦事人員主動(dòng)選擇使用信息系統(tǒng)應(yīng)滿足的條件是：

P2（h） [R（h）+Rs（h）-C（l）]+ P2（l） [R（l） -C（l）]>0

3.第一階段博弈分析

在辦事人員會(huì)選擇主動(dòng)充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的前提下，財(cái)務(wù)部門會(huì)主動(dòng)建設(shè)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)應(yīng)滿足的條件是：

P1（h） [W（h）-R（h）]+ P1（l） [W（l）-R（h）]>0

在辦事人員不會(huì)選充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的前提下，財(cái)務(wù)部門會(huì)主動(dòng)建設(shè)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)應(yīng)滿足的條件是：

P2（h） [W（h）-R（l）]+ P2（l） [W（l）-R（l）]>0

作為高校財(cái)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)完善財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)；作為辦事人員，也應(yīng)當(dāng)充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)。財(cái)務(wù)人員與辦事人員應(yīng)當(dāng)共同努力不斷提升財(cái)務(wù)工作效率，促進(jìn)財(cái)務(wù)信息公開，理順財(cái)務(wù)工作流程，提高財(cái)務(wù)工作滿意度。

財(cái)務(wù)人員與辦事人員在相關(guān)知識(shí)的掌握上是極其不對(duì)等的。財(cái)務(wù)人員對(duì)于財(cái)經(jīng)法規(guī)、辦事流程、物價(jià)管理、票據(jù)使用等方面的專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)高于辦事人員，而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)財(cái)務(wù)信息公示就成為解決這一問題的重要途徑。

在各高校財(cái)務(wù)軟件和信息化平臺(tái)廣泛運(yùn)用的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合，需要財(cái)務(wù)人員和辦事人員的共同努力，才能充分提高財(cái)務(wù)工作效率，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化，滿足高?？焖侔l(fā)展過程中對(duì)財(cái)務(wù)工作趨于信息化和合理化的客觀要求。

四、結(jié)論

結(jié)論一：對(duì)于絕大多數(shù)高校財(cái)務(wù)人員來說，對(duì)于推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的意愿很強(qiáng)烈，他們更希望利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)規(guī)范化運(yùn)作。而作為辦事人員，財(cái)務(wù)信息化工作的推進(jìn)固然可以減輕其等候時(shí)間，但同時(shí)也需要其更多的了解財(cái)經(jīng)知識(shí)、整理票據(jù)、網(wǎng)上預(yù)約等，這必然增加了辦事人員的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。當(dāng)其前期準(zhǔn)備成本高于提高財(cái)務(wù)工作效率帶來的效益時(shí)，辦事人員就不會(huì)充分利用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。這種情況下，博弈的納什均衡就表現(xiàn)為，財(cái)務(wù)人員建立了財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，但其中很多功能卻沒有被辦事人員充分利用。

結(jié)論二：當(dāng)財(cái)務(wù)部門建設(shè)完備的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)后，財(cái)務(wù)人員和辦事人員不斷重復(fù)財(cái)務(wù)各項(xiàng)流程。當(dāng)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)辦事人員對(duì)于財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的使用并不充分，比如網(wǎng)上預(yù)約僅起到排號(hào)作用，沒有相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息輸入，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作效率沒有提升。財(cái)務(wù)人員便不愿做出更進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的工作，對(duì)于辦事人員也沒有充分的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)節(jié)約。周而復(fù)始形成惡性循環(huán)，產(chǎn)生了逆向選擇現(xiàn)象。這種情況下，博弈的納什均衡就表現(xiàn)為，財(cái)務(wù)人員不愿建立了財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，同時(shí)辦事人員也不愿意使用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)。

結(jié)論三：當(dāng)財(cái)務(wù)部門建設(shè)完備的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)后，財(cái)務(wù)人員和辦事人員不斷重復(fù)財(cái)務(wù)各項(xiàng)流程。辦事人員逐步熟悉財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)各項(xiàng)功能的使用并主動(dòng)利用系統(tǒng)做好前期工作，比如網(wǎng)上預(yù)約不僅預(yù)約時(shí)間，同時(shí)辦事人員將經(jīng)費(fèi)來源、業(yè)務(wù)性質(zhì)、金額等提前輸入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)人員只需要進(jìn)行審核并自動(dòng)生成憑證，提高工作效率，減少等待時(shí)間。這樣可以促使財(cái)務(wù)人員進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)系統(tǒng)，周而復(fù)始形成良性循環(huán)。這種情況下，博弈的納什均衡就表現(xiàn)為，財(cái)務(wù)人員不斷完善財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，同時(shí)辦事人員也愿意充分利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，財(cái)務(wù)工作滿意度不斷提高。

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作者簡介：

孟瑤（1982—），女，黑龍江，哈爾濱工業(yè)大學(xué)財(cái)務(wù)處，管理科學(xué)與工程碩士。