摘要：如何加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，提高資金回收率，降低壞賬損失，是每個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題。筆者針對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)特點(diǎn)，結(jié)合所在燃?xì)馄髽I(yè)一些實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，在分析應(yīng)收賬款形成原因的基礎(chǔ)上，對(duì)如何加強(qiáng)燃?xì)鈶?yīng)收賬款管理提出對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：燃?xì)馄髽I(yè)；應(yīng)收賬款；管理；對(duì)策及建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）012-0-01

一、應(yīng)收賬款的含義

應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)的銷(xiāo)售行為發(fā)生而形成的一項(xiàng)債權(quán)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，一般指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷(xiāo)售商品或者提供勞務(wù)和服務(wù)，應(yīng)向購(gòu)買(mǎi)方收取但未收到的款項(xiàng)。燃?xì)馄髽I(yè)作為公用事業(yè)企業(yè)，具有一定的行業(yè)特殊性，燃?xì)馄髽I(yè)的應(yīng)收賬款主要包括對(duì)外銷(xiāo)售天然氣、CNG氣的應(yīng)收氣費(fèi)款、燃?xì)夤こ淌┕ぐ惭b的應(yīng)收安裝款。應(yīng)收氣費(fèi)款是燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)收賬款的主要組成部分。同時(shí)，在目前經(jīng)濟(jì)下行的環(huán)境下，應(yīng)收安裝款有增加的趨勢(shì)，尤其是大額應(yīng)收安裝款也應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。

二、燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)收賬款形成原因

（一）抄表時(shí)間與繳費(fèi)結(jié)算周期的時(shí)間性差異

燃?xì)馄髽I(yè)銷(xiāo)售天然氣大部分采用“先用氣、后付費(fèi)”的銷(xiāo)售管理模式，主要依據(jù)用戶用氣量大小分為“雙月、單月、半月、旬”等不同抄表結(jié)算周期，抄表時(shí)間到繳費(fèi)結(jié)算周期較長(zhǎng)。結(jié)算方式不同，到款時(shí)間也不同，財(cái)務(wù)月末應(yīng)收賬款余額包括當(dāng)期已抄表但未收到的氣費(fèi)款，即抄表時(shí)間與繳費(fèi)結(jié)算周期的時(shí)間性差異形成的欠款。

（二）用戶拖欠的氣費(fèi)款

居民用戶交費(fèi)不積極，拖欠現(xiàn)象普遍存在，單個(gè)居民用戶欠費(fèi)看似不多，累計(jì)起來(lái)會(huì)形成一筆固定的應(yīng)收賬款一直無(wú)法收回。

燃?xì)馄髽I(yè)用氣大客戶集中在工業(yè)、商業(yè)和CNG加氣站原料氣，這些用戶年用氣量占全部年用用戶用氣量比例大（如：2016年全年，重慶燃?xì)夤I(yè)和商業(yè)戶用氣量占總銷(xiāo)售量的47.5%）。如采用傳統(tǒng)的先使用后付款的方式來(lái)管理燃?xì)馄髽I(yè)的大客戶，勢(shì)必存在著交易風(fēng)險(xiǎn)。若大客戶流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難，就必然導(dǎo)致應(yīng)收賬款形成。而一旦成為應(yīng)收賬款，再進(jìn)行回收，就相對(duì)比較困難。

（三）燃?xì)馄髽I(yè)工程安裝形成的欠款

工程安裝欠款的形成分為客觀和主觀因素。客觀上受經(jīng)濟(jì)下行影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)景氣度下降，導(dǎo)致部分開(kāi)發(fā)商資金斷裂，甚至破產(chǎn)，嚴(yán)重影響燃?xì)馄髽I(yè)工程安裝款的回收。主觀上燃?xì)馄髽I(yè)存在出于占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)需要，會(huì)采取先進(jìn)場(chǎng)、后付款或降低安裝首付款比例的方式發(fā)展用戶。

（四）企業(yè)內(nèi)部管理與控制力度有限

燃?xì)馄髽I(yè)銷(xiāo)售客戶數(shù)量多，用戶性質(zhì)差異大，應(yīng)收賬款核算與管理難度大，企業(yè)未能制定一套行之有效的應(yīng)收賬款管理制度，應(yīng)收賬款日常管理與監(jiān)督有限。如燃?xì)馄髽I(yè)未能事前對(duì)客戶進(jìn)行必要的信用資質(zhì)調(diào)查，就直接采用賒銷(xiāo)的方式進(jìn)行商業(yè)往來(lái)，加大了壞賬風(fēng)險(xiǎn)；未能建立客戶管理檔案臺(tái)賬，不了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)管理有待加強(qiáng)；收款制度落實(shí)不到位，績(jī)效考核機(jī)制不健全。

三、燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)策及建議

在目前較為嚴(yán)峻的外部環(huán)境壓力下，為控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)應(yīng)收賬款的管理應(yīng)堅(jiān)持“降低存量，防止增量”的原則，一是運(yùn)用各種方法，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收工作，對(duì)已經(jīng)形成的應(yīng)收款項(xiàng)落實(shí)催收措施；二是嚴(yán)防新增應(yīng)收款項(xiàng)，做好應(yīng)收賬款的事前控制。

（一）建立健全應(yīng)收賬款管理體系

為加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，企業(yè)應(yīng)制定行之有效的應(yīng)收賬款管理制度體系。一是要建立信用管理系統(tǒng)，針對(duì)不同客戶制定合理的信用政策，調(diào)查客戶的信用記錄及財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)掌握客戶的最新信息；二是要建立完善合同管理制度，明確約定客戶的付款方式、歸還辦法、歸還期限，增強(qiáng)法律意識(shí)；三是要建立應(yīng)收賬款的責(zé)任制度，明確并強(qiáng)化各部門(mén)職能職責(zé)，落實(shí)責(zé)任部門(mén)和工作負(fù)責(zé)人；四是要建立應(yīng)收賬款管理績(jī)效考核制度，完善監(jiān)督指導(dǎo)。

（二）針對(duì)不同賬齡的應(yīng)收賬款提出合理的收款制度

企業(yè)可以做一張應(yīng)收賬款賬齡的分析表，根據(jù)不同情況采取不同的催收政策。

第一，對(duì)抄表時(shí)間與繳費(fèi)結(jié)算周期時(shí)間性差異產(chǎn)生的氣費(fèi)欠款，一般會(huì)在次月收回，產(chǎn)生壞賬風(fēng)險(xiǎn)的可能性較小，企業(yè)應(yīng)保持常態(tài)化關(guān)注，做好對(duì)比分析；對(duì)有歷史欠費(fèi)記錄的單位，重點(diǎn)關(guān)注、跟蹤欠款回收情況。

第二，對(duì)快到期的欠款，及時(shí)提醒客戶準(zhǔn)備付款。針對(duì)該部分欠款，財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)建立溝通聯(lián)動(dòng)與提前預(yù)警機(jī)制，及時(shí)掌握可能出現(xiàn)欠款風(fēng)險(xiǎn)的客戶相關(guān)信息，若發(fā)現(xiàn)不良苗頭，應(yīng)全面分析，及時(shí)和客戶溝通，采取應(yīng)對(duì)措施，避免更大的損失。

第三，對(duì)到期的應(yīng)收賬款，應(yīng)有區(qū)別、有重點(diǎn)地開(kāi)展清欠工作，判斷欠費(fèi)回收的可能性、制定欠費(fèi)催收方案，做好催收記錄?？梢圆捎秒娫拏髡?、信件通知、派人上門(mén)等催收措施。對(duì)期限較短且信用良好的客戶，只要客戶在一定期限內(nèi)償還即可，不宜過(guò)多的催收，以免客戶反感。對(duì)于逾期時(shí)間較長(zhǎng)的客戶，可采取指派專(zhuān)人或委托其他公司催收的方式。

第四，對(duì)性質(zhì)比較嚴(yán)重且金額相對(duì)比較大的應(yīng)收賬款，如對(duì)方有一定償還能力，以種種借口不還的單位，應(yīng)適當(dāng)采取訴訟方式，以法律手段保護(hù)企業(yè)的合法利益。

（三）針對(duì)大客戶建立合理的收款措施

針對(duì)大的工商業(yè)用戶，可將“先用氣、后付費(fèi)”的銷(xiāo)售管理模式變?yōu)椤皾L動(dòng)預(yù)收氣費(fèi)”模式，即，一是由業(yè)務(wù)部門(mén)，按結(jié)算周期的平均用氣量及用氣價(jià)格，計(jì)算并收取預(yù)收氣費(fèi)；二是預(yù)收氣費(fèi)在每一結(jié)算期，財(cái)務(wù)做滾動(dòng)結(jié)算，并開(kāi)具發(fā)票。

針對(duì)工程安裝形成的欠款，為有效控制企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高安裝工程應(yīng)收賬款回收率，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按合同約定收取工程安裝款后進(jìn)場(chǎng)施工，通氣前應(yīng)由開(kāi)發(fā)商結(jié)清工程尾款。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)高度重視工程安裝款的收取情況，建立臺(tái)賬，定期清理、及時(shí)催繳。

（四）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是提高應(yīng)收賬款管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工都應(yīng)該高度重視應(yīng)收賬款管理，要有高度的風(fēng)險(xiǎn)敏感度，不能等款項(xiàng)被拖欠較長(zhǎng)時(shí)間后才采取措施。在開(kāi)展燃?xì)怃N(xiāo)售或安裝業(yè)務(wù)之前就要對(duì)客戶調(diào)查，要做到事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)，將企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最小化。

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作者簡(jiǎn)介：胡燕鴿（1985-），女，漢族，河北邯鄲人，現(xiàn)供職單位全稱(chēng)及職稱(chēng)：重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司財(cái)務(wù)部，中級(jí)會(huì)計(jì)，碩士，主要從事財(cái)務(wù)管理研究。