曹憶舟+吳慧方+達(dá)啟瑤

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)的比重有所提升，特別是旅游業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期。但是隨著我國旅游市場的擴(kuò)大，紀(jì)念品市場卻止步不前，市場秩序混亂，商品質(zhì)量參差不齊。本文通過對紀(jì)念品創(chuàng)新開發(fā)問題進(jìn)行研究，探討紀(jì)念品市場的問題，提出相應(yīng)的解決措施，構(gòu)建和諧、活力的紀(jì)念品市場。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；第三產(chǎn)業(yè)；旅游業(yè)；紀(jì)念品

一、引言

1.研究背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國國內(nèi)居民的生活水平也得到逐步提高，而根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析，在社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的的逐步提高，人們的生存需要得到基本滿足的情況下，關(guān)注自身健康、充分享受生活已成為其新的人生追求，因而旅游已成為我國居民享受生活的常態(tài)。由國家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年全國國內(nèi)旅游人數(shù)40.0億人次，比上年增長10.5%，全國國內(nèi)旅游收入34195.1億元人民幣，比上年增長13.0%。2016年上半年，我國旅游市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，繼續(xù)領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟(jì)。其中，國內(nèi)旅游22.36億人次，比上年同期增長10.47%；入出境旅游1.27億人次，增長4.1%；上半年實(shí)現(xiàn)旅游總收入2.25萬億元，增長12.4%。

貴州省是我國的旅游大省之一，而貴安新區(qū)是貴州省的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，它位于貴州省貴陽市和安順市結(jié)合部，特別是2012以來，國家發(fā)改委2號文件提出要將貴安新區(qū)建設(shè)成為內(nèi)陸開放型經(jīng)濟(jì)示范區(qū)，形成以航空航天為代表的特色裝備制造業(yè)基地、重要的資源深加工基地、區(qū)域性商貿(mào)物流中心和科技創(chuàng)新中心，因而政府對貴安新區(qū)發(fā)展投以大量地資金與精力。由于貴安新區(qū)環(huán)境優(yōu)美，旅游資源豐富，政府大力開發(fā)旅游資源，將貴安新區(qū)定位為“最美貴安，難忘新城”。但是在開發(fā)貴安新區(qū)旅游資源時(shí)，政府只注重旅游景區(qū)的開發(fā)，而忽略了貴安新區(qū)形象的刻畫，導(dǎo)致貴安新區(qū)紀(jì)念品開發(fā)市場停滯不前，紀(jì)念品設(shè)計(jì)沒有特色，千篇一律，紀(jì)念品的質(zhì)量也參差不齊，難以滿足消費(fèi)者的需求。

2.研究意義

貴安新區(qū)是一個(gè)山水醉人的神奇土地，一個(gè)神秘民族的風(fēng)情之園，一個(gè)經(jīng)濟(jì)版圖上的最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d力量。

首先，貴安新區(qū)紀(jì)念品市場的創(chuàng)新開發(fā)，就是要將這個(gè)地區(qū)的文化特色包括秀麗景色、人文風(fēng)光和城市精神賦予紀(jì)念品之上，通過紀(jì)念品這個(gè)載體，讓購買紀(jì)念品的消費(fèi)者更好地認(rèn)識這個(gè)地方，留下深深的印象，并且能夠把城市文化傳播出去，塑造一個(gè)城市的形象，成為一種符號。其次，在研究開發(fā)設(shè)計(jì)地區(qū)紀(jì)念品形成一套體系之后，可以運(yùn)用到各個(gè)不同的地區(qū)當(dāng)中，為其他地區(qū)的紀(jì)念品開發(fā)指明了方向，對于不同地區(qū)形成各自鮮明的特色形象具有重要意義。

3.研究方法

本文主要采用扎根理論分析范式，以深度調(diào)查貴安新區(qū)當(dāng)?shù)鼐用?、民宿?jīng)營者與游客采集一手資料數(shù)據(jù)進(jìn)行范疇化分析。訪談首先根據(jù)研究主題設(shè)計(jì)問題，并對訪談得到的資料進(jìn)行分析處理，首先將訪談成果相似的觀點(diǎn)歸類，其次，總結(jié)提取出受訪者對創(chuàng)新紀(jì)念品的認(rèn)知及接受度各自所占的比例。

二、存在的問題

1.紀(jì)念品營銷方式落后。在貴安新區(qū)的各個(gè)景區(qū)，銷售形式以小攤販擺攤為主，各商家沒有聯(lián)合，各自為營，銷售方式缺乏亮點(diǎn)，難以提高紀(jì)念品檔次及銷售效益，固定的銷售紀(jì)念品的店面較少，營銷點(diǎn)沒有進(jìn)行合理的規(guī)劃，亂擺亂放影響景區(qū)景觀。

2.紀(jì)念品市場競爭不規(guī)范。紀(jì)念品市場上的紀(jì)念品都是小商品，設(shè)計(jì)簡單，形式較為單一，許多景區(qū)內(nèi)的紀(jì)念品千篇一律，而且，我國是小商品制造大國，對于紀(jì)念品這類小商品的模仿與制作經(jīng)驗(yàn)十分成熟，進(jìn)入該行業(yè)的門檻相對較低。許多小工廠生產(chǎn)出的劣質(zhì)紀(jì)念品在外觀上與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品完全雷同，并大量流入市場，但由于劣質(zhì)產(chǎn)品低廉的價(jià)格，使得真正優(yōu)秀的企業(yè)受大很大的沖擊，這些不規(guī)范行為在加劇行業(yè)競爭的同時(shí)，直接影響了行業(yè)整體發(fā)展水平的提高。在貴安新區(qū)景區(qū)游覽時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)小攤販販賣的都是這種產(chǎn)品，各種紀(jì)念品在全國各地都有雷同產(chǎn)品，沒有濃厚的地域風(fēng)采。

3.紀(jì)念品的科技含量低，缺乏核心競爭力。近幾年科技水平的不斷提高，紀(jì)念品市場上的許多紀(jì)念品也具備了一定的科技含量，例如在景區(qū)拍照，遙控玩具等，本公司在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新能力方面明顯不足，研發(fā)投入相對較少，核心競爭力尚難提高，市場競爭力整體不強(qiáng)，在高檔紀(jì)念品領(lǐng)域無法與其他競爭者抗衡。

4.國家制度不規(guī)范，懲處力度不夠。紀(jì)念品設(shè)計(jì)包裝的“知識產(chǎn)權(quán)”保護(hù)力度不夠，雖然國家對紀(jì)念品企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范和管理，但懲罰措施大都是從和經(jīng)濟(jì)上的角度對違規(guī)企業(yè)經(jīng)行數(shù)目不等的罰款，且金額不大，部分企業(yè)存在僥幸心理，顧客的自身維權(quán)意識淡薄，導(dǎo)致紀(jì)念品市場侵權(quán)現(xiàn)象屢有發(fā)生，屢禁不止，市場秩序混亂。

三、解決措施

1.拓寬銷售渠道?？梢栽谟慰图械牡胤?，建立大型的紀(jì)念品超市，或者旅游產(chǎn)品專賣店。超市和專賣店作大紀(jì)念品集中的地方，其針對來旅游景點(diǎn)游玩的游客，可以供周圍有需要消費(fèi)者購買，加了消費(fèi)者的數(shù)量。另外在旅游景點(diǎn)需要設(shè)紀(jì)念品專營店，并授予他們專門經(jīng)營權(quán)。另外還需要打擊假冒偽劣產(chǎn)品，避免其給旅游業(yè)帶來的不良影響。同時(shí)還可以采用“前店后廠”的銷售模式，在銷售產(chǎn)品前，讓游客進(jìn)入廠內(nèi)參觀，在了解產(chǎn)品制造和加工的過程中，讓游客感受旅游景點(diǎn)深厚的歷史氣息，體驗(yàn)其文化內(nèi)涵，讓游客認(rèn)識到紀(jì)念品的紀(jì)念價(jià)值，更愿意去買。無論是超市、專賣店還是“前店后廠”紀(jì)念品價(jià)格都應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，以規(guī)范紀(jì)念品的價(jià)格。拓寬銷售渠道，雖便捷、效果最明顯的方式還是建立專門旅游紀(jì)念品銷售網(wǎng)站，這樣消費(fèi)者足不出戶就可以買到想要的紀(jì)念品，消除因不愿特意去旅游景點(diǎn)而造成的銷量的下降。而且在網(wǎng)站上可以更多地了解紀(jì)念品的信息，消費(fèi)者在全面了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，買的可能性便增大了。另外，在網(wǎng)上買紀(jì)念品，采用物流發(fā)貨的形式，也解決了游客在紀(jì)念品的攜上的顧慮?？上攵?，銷量自然而然就上去了。

2.規(guī)范紀(jì)念品市場。在紀(jì)念品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方面做到統(tǒng)一管理，在紀(jì)念品的售后方面進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)紀(jì)念品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意需根據(jù)景區(qū)的特點(diǎn)或者地區(qū)的民族風(fēng)情來定，在設(shè)計(jì)紀(jì)念品時(shí)，不能出現(xiàn)多種雷同或者沒有特色的紀(jì)念品種類，因此，我們要對紀(jì)念品的設(shè)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。同時(shí)，對紀(jì)念品的售后服務(wù)也要具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對游客負(fù)責(zé)。景區(qū)可以根據(jù)景點(diǎn)的旅游規(guī)模以及紀(jì)念品市場規(guī)模來布局紀(jì)念品以及旅游質(zhì)量的相關(guān)后續(xù)服務(wù)和咨詢工作，建立全國性的服務(wù)中心，以接受游客關(guān)于旅游質(zhì)量以及對旅游周邊環(huán)境、紀(jì)念品、購物等相關(guān)工作的咨詢和投訴。

3.增強(qiáng)品牌意識。品牌統(tǒng)一管理，形成規(guī)?；?yīng)紀(jì)念品品牌戰(zhàn)略是景區(qū)管理的重要工作目標(biāo)，紀(jì)念品不僅代表景區(qū)的特點(diǎn)，甚至還代表一個(gè)地區(qū)的特點(diǎn)，景區(qū)在開發(fā)、包裝、銷售紀(jì)念品過程中，需要清理市場環(huán)境，將紀(jì)念品納入品牌體系之中，并對紀(jì)念品進(jìn)行統(tǒng)一管理。為此，景區(qū)管理方可以統(tǒng)一建設(shè)紀(jì)念品銷售中心，并對外進(jìn)行統(tǒng)一的宣傳，為游客創(chuàng)造一個(gè)理想的購物環(huán)境，最終使紀(jì)念品品牌形成較大的市場規(guī)模，以充分發(fā)揮其品牌的規(guī)?；?yīng)。

4.完善國家政策。規(guī)范行業(yè)體制針對目前旅游市場的種種弊端，我們首先要對量區(qū)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化調(diào)整，尤其是各自為政的情況，應(yīng)該進(jìn)行整頓，使紀(jì)念品的銷售與管理得到規(guī)范，嚴(yán)歷打擊市場假冒產(chǎn)品、虛抬價(jià)格、違規(guī)售賣等行為，從而使游客能夠放心購買。為此，我國景區(qū)管理方可以與政府相關(guān)管理部門聯(lián)合起來，采取如下有效措施：

（1）以制定景區(qū)價(jià)格機(jī)制包括量區(qū)門票的彈性波動(dòng)、量區(qū)紀(jì)念品售賣規(guī)范以及價(jià)格規(guī)范，防止出現(xiàn)過度漲價(jià)以及炒賣等現(xiàn)象的發(fā)生；

（2）規(guī)范旅游第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)行為，嚴(yán)厲打擊旅游公司與導(dǎo)游的價(jià)格欺詐活動(dòng)，對其強(qiáng)制旅游購物與宰客的行為給予堅(jiān)決的懲處；

（3）整頓旅游景點(diǎn)周邊的文化，經(jīng)濟(jì)，服務(wù)和工作市場，制定相關(guān)行業(yè)行為規(guī)范，對違法經(jīng)營、惡意競爭、哄抬物價(jià)、利用游客不懂當(dāng)?shù)孛袼锥脵C(jī)宰客等行為要依法嚴(yán)辦，徹底規(guī)范旅游整體上下游市場行為，重還景點(diǎn)旅游的健康，讓游客真正享受到旅游的樂趣。

參考文獻(xiàn)：

中華人民共和國國家旅游局.