丁秋陽

【摘 要】目前，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素就是人力資源，因此切實(shí)發(fā)揮員工最大潛能，才是企業(yè)的目的，而績(jī)效考核是激發(fā)員工潛能的主要方式，但是現(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效考核系統(tǒng)并不完善，其中依舊存在許多問題，亟待解決。所以，本文對(duì)企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)下存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并提出了一些有效的解決方法。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；績(jī)效考核系統(tǒng)；問題；解決辦法

一、績(jī)效考核的含義

所謂績(jī)效，就是指企業(yè)員工在工作行為、工作效率，以及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度上的表現(xiàn)。在企業(yè)中績(jī)效考核就是企業(yè)管理階層，進(jìn)一步觀察和記錄下屬員工的日常行為，并基于客觀事實(shí)，根據(jù)企業(yè)既定的考核標(biāo)準(zhǔn)做定期和組織評(píng)價(jià)，其是組織績(jī)效管理循環(huán)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效管理，并促進(jìn)企業(yè)管理效率提升的目標(biāo)。不論企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，采用何種方式方法，績(jī)效考核的最終目標(biāo)就是從整體上把我績(jī)效考核結(jié)果，促使員工積極努力，為企業(yè)獲取更多有效的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、完善企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)的必要性

在企業(yè)中，管理途徑各式各樣，其中績(jī)效考核是最為有效的，其主要就是對(duì)員工的工作行為和效率做詳細(xì)評(píng)價(jià)，以此激發(fā)員工的工作積極性和興趣，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。就企業(yè)自身來講，發(fā)掘員工的潛能，從整體上掌控企業(yè)人力資源管理力度，是目前企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)所面臨的主要問題。

1.是企業(yè)科學(xué)管理、創(chuàng)新管理制度的客觀需要

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是核心因素人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)想要充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，提高員工的工作滿意度，就必須不斷改革和創(chuàng)新企業(yè)的人力資源管理制度。所以，企業(yè)建立科學(xué)有效、切實(shí)可行的績(jī)效考核用人機(jī)制具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，其不僅能夠吸引更多高素質(zhì)技術(shù)人員，還能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.是建立競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制和減員增效的實(shí)際需要

目前，國(guó)有企業(yè)正在逐步實(shí)行減員增效政策，這是一項(xiàng)重大、高難度的復(fù)雜工程，其直接關(guān)系著企業(yè)員工的自身利益。這一政策和措施的實(shí)行，在很大程度上加大了員工工作力度和壓力。所以，企業(yè)想要獲得良好效益，并保持員工的積極性和興趣，必須全面構(gòu)建完善的績(jī)效考核機(jī)制，形成科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，在崗位競(jìng)爭(zhēng)上，切實(shí)做到公正、公平和透明化，切實(shí)根據(jù)員工的實(shí)際效率進(jìn)行全方位考核，以此確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和整體性。

3.是穩(wěn)定職工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要措施

我國(guó)企業(yè)改革一直在不斷深化，盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在績(jī)效考核制度方面，做了多角度和全方位思考，制定了公平、公正、公開的考核標(biāo)準(zhǔn)和方式方法。其中還實(shí)行了民主程序考核方案，但是大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層只是進(jìn)一步確定了考核指標(biāo)，而實(shí)際上并沒有深入了解員工的實(shí)際情況，其中摻入了大量的人為因素。這就在很大程度上直接影響了員工對(duì)考核結(jié)果的質(zhì)疑，從而對(duì)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性造成了不利影響。因此，建立并健全企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)，既能夠大大增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，又能夠正確引導(dǎo)員工走向正確道路，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

三、我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)工作中存在的主要問題

績(jī)效考核實(shí)際上就是考核員工的工作行為和工作效率對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的主要目的就是掌握員工的工作情況，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目前績(jī)效考核在我國(guó)企業(yè)中備受青睞，得以普遍實(shí)施，但是，受各種因素的影響，我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)中還存在著許多問題，主要有以下幾方面：

1.考核理念落后

其中，大多數(shù)企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，和員工崗位、工齡直接相聯(lián)系，但是很少有額外的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這就直接在很大程度上降低了員工的工作積極性。另外，其中一些企業(yè)并沒有給員工提供多元化的晉升渠道，員工工作過于機(jī)械化，長(zhǎng)期下去，員工的工作積極性就會(huì)隨之降低，這也是導(dǎo)致企業(yè)人才流失的一大主要因素。盡管已經(jīng)有很多企業(yè)管理人員意識(shí)到了績(jī)效考核工作的重要性，并在一定程度上開始實(shí)施，但整體考核理念依舊落后，根本無法充分發(fā)揮員工的積極性和興趣，從而直接影響工作效率和質(zhì)量。

2.考核目的存在偏差

現(xiàn)階段，大部分企業(yè)績(jī)效考核工作只是簡(jiǎn)單的構(gòu)建月初報(bào)表，在月底考核時(shí)，考核結(jié)束后，管理人員對(duì)于績(jī)效考核工作中存在的問題缺乏深入地認(rèn)識(shí)和了解，并且沒有對(duì)考核結(jié)果實(shí)時(shí)跟進(jìn)，從而致使員工過于重視考核結(jié)果，將精力放在最終結(jié)果上，卻缺乏對(duì)工作不足的進(jìn)一步反思。這樣的績(jī)效考核模式根本不能實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效考核質(zhì)量的優(yōu)化。

3.考核標(biāo)準(zhǔn)合理性不足

因?yàn)榭?jī)效考核工作一直都沒有得到良好的重視，所以，其考核標(biāo)準(zhǔn)的制定嚴(yán)重缺乏科學(xué)性和可行性，這主要體現(xiàn)在兩方面，其一，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確；其二，績(jī)效考核形式太過簡(jiǎn)單化。也就是，其中很多企業(yè)在某工作崗位上的考核標(biāo)準(zhǔn)就是簡(jiǎn)單地劃分為幾等級(jí)，但是并沒有進(jìn)行明確區(qū)分，大多時(shí)間都是領(lǐng)導(dǎo)的主觀臆斷，這樣一來，很難確?？?jī)效考核工作的公正、公平和公開，從而就會(huì)對(duì)員工的工作積極性和興趣造成嚴(yán)重影響。

4.考核工作的反饋不科學(xué)

受傳統(tǒng)管理理念的影響，很多企業(yè)人事管理制度過于封閉，盡管已經(jīng)制定了考核制度，但是大多數(shù)制度過于重視表面化，流于形式。還有一些企業(yè)管理人員由于擔(dān)心績(jī)效考核結(jié)果，會(huì)在很大程度上影響企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定發(fā)展，就根據(jù)主觀意志進(jìn)行考核。不僅如此，還有一些管理人員對(duì)績(jī)效考核工作的重要作用缺乏充分的認(rèn)識(shí)，過于表面化，將其簡(jiǎn)單作為調(diào)整員工和薪資待遇的主要依據(jù)，這就會(huì)進(jìn)一步影響績(jī)效考核制度的整體實(shí)施效果。

四、企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)問題的解決辦法

1.企業(yè)考核整體設(shè)計(jì)的原則

在進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，并實(shí)施考核時(shí)，必須遵循一些必要的基本原則，其既是構(gòu)建完善的考核制度的主要理論依據(jù)，又是確?？?jī)效考核體系完善，并得以有序進(jìn)行的重要條件。而這些所謂的原則主要包含，公開與開放的原則，反饋與提升的原則，定期化與制度化的原則，可靠性與正確性的原則。企業(yè)的年度目標(biāo)業(yè)績(jī)考核細(xì)則、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分等級(jí)可以通過企業(yè)各相關(guān)管理部門，根據(jù)具體崗位的實(shí)際情況，加以科學(xué)合理制定。其中，工作內(nèi)容固定的崗位，可以切實(shí)根據(jù)企業(yè)的細(xì)化年度考核項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為和工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于業(yè)務(wù)變化過快，年度工作計(jì)劃不健全的崗位，企業(yè)可以通過年度總體工作計(jì)劃，對(duì)其加以分解，結(jié)合部門工作分工，進(jìn)一步細(xì)化部分年度考核項(xiàng)目和考核標(biāo)準(zhǔn)，以此確?？?jī)效考核工作的順利有序進(jìn)行。

2.制定客觀、明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)績(jī)效考核的主要目標(biāo)是為企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最大程度上為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)績(jī)效考核必須構(gòu)建完善的考核標(biāo)準(zhǔn)。健全企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)，必須建立客觀、公平、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行量化考核標(biāo)準(zhǔn)，必須通過真實(shí)數(shù)據(jù)和資料，進(jìn)一步確定考核結(jié)果，只有這樣，員工才能夠服從。所以，建立完善的崗位責(zé)任制度和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，就是目前企業(yè)績(jī)效考核的基礎(chǔ)性工作。其中考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包含崗位職責(zé)、工作質(zhì)量、工作效率、工作任務(wù)、工作定額等多項(xiàng)。與此同時(shí)，為了確?？?jī)效考核的客觀性和公平性，對(duì)于需要定性分析考核的內(nèi)容，必須盡快轉(zhuǎn)化成能夠通過一定量的數(shù)據(jù)加以表達(dá)。

3.進(jìn)一步明確清晰組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

企業(yè)想要有序?qū)嵤┛?jī)效考核，必須具備明確的、清晰的企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置和工作職責(zé)等。目前，我國(guó)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置上依舊存在許多問題，亟待解決，再加上管理制度有待完善，崗位管理工作機(jī)制還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。而想要切實(shí)解決這些問題，必須構(gòu)建健全的崗位管理體系，合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并進(jìn)一步明確企業(yè)部門、單位、員工的具體職責(zé)，從而根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)考核內(nèi)容加以確定，以此構(gòu)建完善的、科學(xué)有效的績(jī)效管理體系，確保企業(yè)績(jī)效考核工作得以順利開展。

4.積極強(qiáng)化績(jī)效考核面談的溝通與交流

良好的績(jī)效溝通，能夠及時(shí)將企業(yè)發(fā)展的障礙物清除，并促進(jìn)企業(yè)管理效率的全面提升。企業(yè)績(jī)效考核管理人員必須嚴(yán)格按照管理權(quán)限，以此有序開展績(jī)效考核計(jì)劃。績(jī)效考核的主體就是和管理小組之間實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通和交流，在考核之前，對(duì)員工的實(shí)際情況進(jìn)行充分了解。定期以書面報(bào)告的形式，或者通過企業(yè)辦公系統(tǒng)，公開各項(xiàng)績(jī)效考核結(jié)果。企業(yè)管理人員還應(yīng)該切實(shí)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，與員工進(jìn)行面談，對(duì)于優(yōu)秀人員給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于表現(xiàn)不合格的員工，可以采取適當(dāng)?shù)膽土P措施，或者與員工面談，詳細(xì)分析其需要改正的地方。通過全面有效實(shí)施以上措施，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理深層次的內(nèi)容做深入分析和挖掘，并據(jù)此提出更加有效的、有價(jià)值的綜合性績(jī)效考核改善建議。這樣一來，不僅可以促使企業(yè)管理人員實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，還能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。

5.全面做好對(duì)員工的教育和培訓(xùn)工作

為了提高企業(yè)績(jī)效考核的良好效果，需要全面加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)工作。在考核之前，充分合理利用多元化途徑，向員工詳細(xì)闡述績(jī)效考核的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、方式方法等。而教育與培訓(xùn)的主要內(nèi)容則包括，績(jī)效考核的目的、績(jī)效考核內(nèi)容的理解、考核方式方法的具體實(shí)施準(zhǔn)則，以及員工申訴權(quán)利的深入了解等、其中教育與培訓(xùn)的方式方法主要包括，其一，對(duì)績(jī)效考核的程序標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體分析，并進(jìn)行充分合理的解釋。其二，強(qiáng)調(diào)主要以客觀事實(shí)為依據(jù)，不能主觀臆斷，或者徇私枉法。其三，提出能夠避免發(fā)生偏差的方法。其四，積極鼓勵(lì)參加培訓(xùn)的員工點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)過程，提出有效建議，并對(duì)于其中存在的不足提出改正意見。

五、結(jié)語

總而言之，企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提升，以及提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上發(fā)揮著不可替代的作用，但是大多數(shù)企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)中依舊存在著的許多問題，就這些問題而言，企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)，必須切實(shí)根據(jù)自身的實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，遵守相關(guān)原則，制定與之相適應(yīng)的考核制度和客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這樣一來，構(gòu)建完善的、有效的績(jī)效考核機(jī)制，才能夠真正意義上發(fā)揮績(jī)效考核的作用，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而保證企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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