原田玲仁

百分比會給人一種非常抽象的感覺，而數(shù)字會讓人產(chǎn)生非常具體的聯(lián)想，讓人可以切身感受到事情的客觀存在。

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精神病院的患者準(zhǔn)備出院時，他們的監(jiān)護人會向精神科醫(yī)生或心理專家征詢關(guān)于患者出院的意見。

研究人員對患者監(jiān)護人和精神科醫(yī)生之間的問答進(jìn)行了一項實驗。他們將精神科醫(yī)生分成兩組，讓他們的回答在表達(dá)上做一些改變。以下是A、B兩組醫(yī)生的不同回答方式。

A：像這樣的患者，出院后半年之內(nèi)出現(xiàn)攻擊性暴力行為的概率為20%左右。

B：像這樣的患者，出院后半年之內(nèi)，100個人中有20個人左右會出現(xiàn)攻擊性暴力行為。

結(jié)果，聽了A組醫(yī)生的說明之后，有21%的患者監(jiān)護人反對患者出院；聽了B組醫(yī)生說明的那部分患者監(jiān)護人，有41%的人反對出院。

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我們可以看出，兩組醫(yī)生回答的內(nèi)容實質(zhì)幾乎是相同的，只不過在表達(dá)方式上有差別，可造成的結(jié)果卻大不相同。

A組用百分比來表示，會給人一種非常抽象的感覺，不太容易讓人產(chǎn)生有關(guān)暴力行為的聯(lián)想，概率也很難讓人有設(shè)身處地的感受。

B組的說法就不一樣了。說100個人中可能會有20個人出現(xiàn)攻擊性暴力行為，一下就讓人對暴力行為產(chǎn)生非常具體的聯(lián)想，也能讓人切身感受到危險的存在。

這就是情緒對人思維的影響，也叫情緒造成的偏見。

這種由情緒造成的偏見可以應(yīng)用到各種各樣的場合中。比如，賣彩票的人宣傳說“我們的彩票中獎概率有10%”，就不如說“我們10張彩票里就有1張能中獎”。

如果說“100張能中10張”，效果就更好了，因為讓人感覺中獎的數(shù)量更多了。

再比如，商家在降價促銷的時候，說“降價25%”的效果就不如說“買三送一”的效果好，因為后者更直觀、更具體。

（唐 蘭摘自湖南文藝出版社《買買買時代的行為經(jīng)濟學(xué)》一書，視覺中國供圖）