楊春燕

摘 要 圖書館與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作有著密切聯(lián)系。為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)服務(wù)，是圖書館的一項(xiàng)重要任務(wù)。本文分析了圖書館信息服務(wù)的定位，指出了圖書館信息服務(wù)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作的契合點(diǎn)，并提出了圖書館信息服務(wù)中應(yīng)當(dāng)注意的問題，以期對圖書館為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供信息服務(wù)有所助益。

關(guān)鍵詞 圖書館 非遺 信息 服務(wù)

一、圖書館信息服務(wù)的定位

信息服務(wù)，是圖書館的一項(xiàng)重要功能。如果只是泛泛地講信息服務(wù)，就很難準(zhǔn)確地為“非遺”提供信息服務(wù)。那么什么是信息服務(wù)，至少有以下幾個(gè)方面：

第一，信息服務(wù)具有目的性。也就是說，信息服務(wù)是信息的提供者根據(jù)信息需求者的需要，通過篩選和整理，通過一定的載體，向信息需求者提供能滿足其要求的文獻(xiàn)資料、圖片、實(shí)物等信息。信息服務(wù)一定是為了滿足特定的要求而來的，服務(wù)的對象是社會(huì)公眾和特定的社會(huì)機(jī)構(gòu)，而不是圖書館本身。圖書館從自身出發(fā)而不是從需求者出發(fā)，所編輯的文獻(xiàn)資料，不應(yīng)當(dāng)視為信息服務(wù)。比如圖書館開展工作的內(nèi)部文件、活動(dòng)通知等，雖然具有目的性，但是其面向圖書館內(nèi)部職工，而不是面向社會(huì)和社會(huì)需求者，只能算作圖書館的內(nèi)部信息，而不是我們這里所講的信息服務(wù)范疇。

第二，信息服務(wù)具有價(jià)值性。也就是信息服務(wù)能夠滿足社會(huì)公眾或者特定機(jī)構(gòu)的某種需求，能夠?qū)λ麄兊墓ぷ鳟a(chǎn)生實(shí)際的幫助，或者有助于一個(gè)具體問題的求證和解決，或者能在某個(gè)問題上提供一個(gè)參考。沒有價(jià)值的信息，就是無用信息。這種價(jià)值性，還體現(xiàn)在提高圖書館的社會(huì)影響上。當(dāng)圖書館所提供的信息有很高的參考價(jià)值，并被經(jīng)常采用時(shí)，圖書館自身在某一個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)地位就會(huì)得到社會(huì)公眾或者特定機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，并通過這種認(rèn)可，在很大程度上提高圖書館的社會(huì)影響和專業(yè)影響力。如果圖書館所提供的信息價(jià)值偏低，質(zhì)量不高，就很難得到社會(huì)公眾和特定機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

第三，信息服務(wù)具有專業(yè)性。信息服務(wù)是為滿足社會(huì)公眾和特定機(jī)構(gòu)的需求而提供的，不僅需要滿足社會(huì)公眾和特定機(jī)構(gòu)的一般需求，還要求滿足他們的專業(yè)需求。對社會(huì)公眾和特定機(jī)構(gòu)來說，只有難以通過自身獲取某種特定信息時(shí)，才會(huì)通過圖書館等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)來滿足，而這種信息需求一般來說具有一定的專業(yè)性，甚至僅僅靠一家圖書館未必能夠得到解決，需要通過多個(gè)圖書館，或者圖書館和其他公共服務(wù)機(jī)構(gòu)如檔案館、博物館等的聯(lián)合協(xié)作。所以，圖書館在提供信息服務(wù)時(shí)，根據(jù)不同的服務(wù)對象專業(yè)需求，提供有價(jià)值、專業(yè)性強(qiáng)的信息，是圖書館提供非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息服務(wù)中需要注意的問題。

二、圖書館信息服務(wù)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的結(jié)合點(diǎn)

圖書館與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，這種關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與圖書館功能上的一定的契合性。圖書館信息服務(wù)只有找準(zhǔn)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的結(jié)合點(diǎn)，才能更好地為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供服務(wù)。

第一，圖書館功能與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在屬性上的契合。根據(jù)我國《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》的界定，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是指世代相傳的傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式，包括口頭文學(xué)及其語言、傳統(tǒng)美術(shù)、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)禮儀、傳統(tǒng)體育等。這些傳統(tǒng)文化，有的通過文字記錄的形式，流傳下來，有的雖然沒有文字記錄，但是需要通過其他形式，使其得到傳承和傳播。圖書館的一項(xiàng)原始功能，就是保存人類文化典籍，收集、加工、整理這些珍貴文獻(xiàn)資源。圖書館與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的契合點(diǎn)就在于，“非遺”是傳統(tǒng)文化的一種載體，圖書館是這種載體的保存和服務(wù)者，并為其傳承和傳播提供條件，兩者的文化屬性相同。

第二，圖書館服務(wù)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)認(rèn)定上的契合。保持非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的真實(shí)性，是“非遺”工作的一項(xiàng)重要原則。我國通過第一次全國范圍內(nèi)的“非遺”普查，收集整理實(shí)物和資料29萬多件，拍攝圖片477萬張。按照我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)立法思路，對所有的“非遺”采取認(rèn)定、記錄、建檔等措施予以“保存”，對其中具有價(jià)值的“非遺”則進(jìn)一步采取傳承、傳播等措施予以“保護(hù)”。什么樣的文化遺產(chǎn)是非遺，什么樣的非遺有價(jià)值，價(jià)值的評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？圖書館在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)認(rèn)定方面發(fā)揮著重要作用?；趫D書館的文化保存功能，可以在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)查、整理、認(rèn)定過程中，根據(jù)已有的館藏資料，通過深入查證，通過多方面比對，為認(rèn)定非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的真實(shí)性提供咨詢服務(wù)。

第三，圖書館與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在保存與保護(hù)方面的契合。根據(jù)《非物質(zhì)遺產(chǎn)法》，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保存，是指對非遺的認(rèn)定、記錄和建檔；保護(hù)，是指對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承和傳播。前面已經(jīng)提到，圖書館是作為保存文化財(cái)富的機(jī)構(gòu)而存在的，擔(dān)負(fù)著保存文化典籍的任務(wù)，并以文獻(xiàn)為物質(zhì)基礎(chǔ)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)雖然存在形式多樣，形態(tài)各異，但是作為一種文化形態(tài)，應(yīng)該成為圖書館保存和保護(hù)的一個(gè)重要方面。另一方面，圖書館通過所保存的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源的系統(tǒng)整理和加工，進(jìn)行廣泛交流與傳遞，為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供一個(gè)展示的平臺(tái)，有助于提高非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的影響，使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得到更廣泛傳承和傳播。

三、圖書館為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供信息服務(wù)應(yīng)注意的問題

圖書館在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保存、保護(hù)全過程中，所能提供的服務(wù)是多方面的。目前，許多圖書館通過數(shù)字化改造，大大提高了包括非文化遺產(chǎn)在內(nèi)的信息服務(wù)能力。但是基于圖書館信息服務(wù)的定位和特點(diǎn)，圖書館在為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供信息服務(wù)上，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

第一，增強(qiáng)信息服務(wù)的針對性。信息服務(wù)是有很強(qiáng)的目的性的。由于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包括多種形態(tài)，不同的形態(tài)對信息服務(wù)的需求不同，因此，圖書館在為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供信息服務(wù)中，應(yīng)該增強(qiáng)預(yù)見性，開展相應(yīng)的服務(wù)調(diào)查，或者通過公開的報(bào)紙、書刊、網(wǎng)絡(luò)以及上級文件要求等渠道，進(jìn)行信息服務(wù)研判，特別是根據(jù)當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)的保有情況、保有項(xiàng)目，有針對性地提供信息服務(wù)，做到每一條信息都針對某一項(xiàng)特定需求，增強(qiáng)信息服務(wù)的針對性、有效性，防止漫無目的、應(yīng)付差事式的服務(wù)。

第二，提高信息服務(wù)的質(zhì)量。圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，不僅體現(xiàn)在信息寫作水平本身的質(zhì)量上，更重要的是信息本身所含有的價(jià)值量。圖書館在為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該深入挖掘自身館藏資源的優(yōu)勢，把自身優(yōu)勢與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的需求有機(jī)結(jié)合起來，通過對擁有資源的系統(tǒng)整理，使所提供的每一條信息能夠最大限度地滿足非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作的需求，能夠?qū)Ψ俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)工作者提供最大價(jià)值的參考。作為信息提供者，圖書館應(yīng)該熟悉自身資源，了解自身資源優(yōu)勢，能夠把自身資源優(yōu)勢挖掘出來，展示出來，滿足非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作的需求。

第三，注重信息服務(wù)的專業(yè)性。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包羅萬象，多元雜糅，每一個(gè)方面，都含有其特定的專業(yè)性、技術(shù)性。圖書館在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供信息服務(wù)中，不僅要提供一般性的服務(wù)信息，還應(yīng)增加專業(yè)性信息的數(shù)量，針對非遺工作中的特定要求開展服務(wù)。一方面，應(yīng)當(dāng)提高自身素質(zhì)，特別是專業(yè)人才的培養(yǎng)，另一方面，要加強(qiáng)圖書館之間、圖書館與檔案館、博物館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的常態(tài)化合作，開展業(yè)務(wù)交流與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享，最大限度滿足非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的多元化信息需求。

（作者單位為秦皇島市青龍滿族自治縣圖書館）

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