馬濤

摘 要 隨著社會進步，企業(yè)管理方式和水平也得到了快速的提高。其中電子商務(wù)化管理作為一種新型的管理方式，具有許多特點和優(yōu)點，對企業(yè)經(jīng)營起到了日益重要的影響。眾所周知，國企的經(jīng)濟效能對我國整體的經(jīng)濟發(fā)展起到了舉足輕重的作用。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 國企經(jīng)營管理 高效管理

隨著科技的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為每個人生活中不可或缺的一部分，對生活的影響程度也愈來愈大。互聯(lián)網(wǎng)具有諸多突出的優(yōu)點，其便捷性以及大容量等特性為人們的生活帶來了許多方便，被越來越多的人所接受和認可，以至于使人們對其依賴性越來越強，許多企業(yè)和個人都體驗到了互聯(lián)網(wǎng)的便利，電子商務(wù)也由此催生，給公司企業(yè)的管理者和經(jīng)營者提供了一種更加便利，優(yōu)秀的商業(yè)運作模式。

一、電子商務(wù)特點

（一）電子商務(wù)的優(yōu)點

第一，信息易處理。電子商務(wù)利用計算機和網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的，所有信息均為電子化形式，儲存和檢索均可通過計算機來完成?，F(xiàn)代計算機技術(shù)突飛猛進，處理能力越來越強，處理方式更加人性化，在處理電子商務(wù)中的所需的數(shù)據(jù)都會異常迅速，統(tǒng)計結(jié)果可以瞬間制作成報表圖表等多種形式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化，迅速可靠。

第二，傳遞信息效率高。網(wǎng)絡(luò)人與人之間溝通交流方式多種多樣，不論是以往的電子郵件還是現(xiàn)在的QQ微信，都非常的便捷快速。隨著網(wǎng)路速度的提升，網(wǎng)絡(luò)上傳和下載速度越來越快，越來越多的經(jīng)營者利用電子商務(wù)來代替過去的工作方式，使得無紙化辦公成為可能。企業(yè)內(nèi)部信息和指令可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速下達給群體或者個人，網(wǎng)上訂單可以瞬間生成，節(jié)省了大量時間，使得經(jīng)營效率大大提高。

（二）廣告性強

網(wǎng)絡(luò)的高容量以及其易傳播性是以往媒介所做不到的，電子商務(wù)中傳遞的信息比其他傳統(tǒng)媒介諸如報紙電視等更加快速便捷。同時隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)的受眾群眾越來越高，逐漸超越其他媒介的受眾，因此會給企業(yè)帶來巨大的市場。同時網(wǎng)絡(luò)使用者可以通過多種方式來獲取同一信息，使得電子商務(wù)具有極其巨大的商業(yè)潛力。在這個信息時代中，獲取市場主動性，就要求企業(yè)必須正確學習和使用電子商務(wù)來傳播信息從而引導(dǎo)市場。

（三）電子商務(wù)的缺點

第一，數(shù)據(jù)傳遞可靠性差。電子信息在傳播中會受到多方面的影響，隨著網(wǎng)絡(luò)波動會出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失失真等情況。遇到停電等突發(fā)狀況會使得信息無法及時傳遞，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)大面積丟失的情況。因此電子信息想要完全取代紙張信息仍然有很長的路要走，重要信息保存依然需要書面?zhèn)浞荨?/p>

第二，信用等級低，隱私易暴露。網(wǎng)絡(luò)是大眾的網(wǎng)絡(luò)，本身是虛擬的信息集合，因此很多信息的真實性和可靠性難以得到肯定，充斥著大量的虛假信息。近年來網(wǎng)上詐騙事件越來越多，造成人們對電子商務(wù)的信任度降低。因此電子商務(wù)的信用度完善制度依然要發(fā)展。

第三，電子商務(wù)系統(tǒng)安全度低。電子商務(wù)系統(tǒng)基于計算機和網(wǎng)絡(luò)，極易受到攻擊和破壞，無數(shù)病毒和黑客都會輕易使得電子商務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)致崩潰，電子商務(wù)的安全性受到嚴重的威脅，這也是電子商務(wù)發(fā)展過程中需要直面的問題。

二、國企經(jīng)營特點

國企屬于國家，狹義來講國企是屬于國家的財產(chǎn)。

在管理方面采用多種管理方式來實現(xiàn)權(quán)利的分散和制衡，但與此同時，會造成內(nèi)部機構(gòu)復(fù)雜冗余，管理制度繁雜，相對于其他企業(yè)，工作效率較低。國企較其他企業(yè)，會選擇追求高的穩(wěn)定性和長期的運作，因此需要企業(yè)采取適當?shù)牟呗詠肀ＷC的資金安全，資金周轉(zhuǎn)順暢。這就要求國企的所有經(jīng)營決策的核心都必須圍繞財務(wù)管理來進行，設(shè)立諸多部門，通過復(fù)雜的審批來把風險轉(zhuǎn)移至各個部門，此做法一方面避免責任風險過于集中，變相減小了財務(wù)風險，降低了指令執(zhí)行速度，導(dǎo)致工作效率下降。按照一般財務(wù)管理模式，每一個項目資金流需要花費大量的人力物力以及時間來立項、審批和實施。這種運作方式拖沓效率低下不符合快速變化的市場需求。

三、電子商務(wù)在國企中應(yīng)用

電子商務(wù)管理應(yīng)用在在國企經(jīng)營中勢在必行，國企經(jīng)營管理中的電子商務(wù)的重要性主要體現(xiàn)：

（一）借助電子商務(wù)廣告性特點來實現(xiàn)國企各部門間的信息溝通

國企為了實現(xiàn)權(quán)力分散，風險均擔，導(dǎo)致機構(gòu)繁多，一個大型國企往會設(shè)立上百個部門，每個部門又有不同的規(guī)章制度，溝通復(fù)雜。傳統(tǒng)管理模式，上級往下級傳達指令多是通過人工傳達，傳真，郵寄紙質(zhì)文件等方式來執(zhí)行，不僅效率低下，還會導(dǎo)致成本的上升。但是電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使得這個現(xiàn)象可以得到解決，建立內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)，部門之間不論是下發(fā)通知還是發(fā)布文件，都只需將相應(yīng)的內(nèi)容上傳到系統(tǒng)中的布告欄中，瞬間完成信息的發(fā)布。

（二）利用電子商務(wù)信息傳遞的及時性，來實現(xiàn)員工即時交流，提高辦公效率

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高使得傳輸速度迅速提高，公司員工可以通過聊天軟件，電子郵件進行內(nèi)部交流。同時，電子商務(wù)的誕生也催生了視頻會議等會議模式的產(chǎn)生，國企會議眾多，耗費精力很大，經(jīng)常各部門間距離很遠導(dǎo)致開會非常不便。借由電子商務(wù)系統(tǒng)，與會人員只需坐在辦公室的電腦前，即可進行實時視頻會議，同時可以對會議進行錄制。視頻會議相對于傳統(tǒng)會議更加自由和便捷，一方面保留了國企傳統(tǒng)運營模式，一方面又提高了開會效率。

（三）電子商務(wù)中的電子信息化便于處理，可大大提高管理中所需數(shù)據(jù)的處理效率

由于計算機對數(shù)據(jù)的處理十分便捷快速， 建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理的電子商務(wù)系統(tǒng)會使得財務(wù)部門的工作效率大大提升。財務(wù)部門掌握企業(yè)經(jīng)營的財務(wù)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)誕生之前，所有數(shù)據(jù)都通過紙質(zhì)報表的方式來實現(xiàn)，一份數(shù)據(jù)報表可能需要數(shù)個財務(wù)人員辛勤勞動才能統(tǒng)計出來，效率低下，還容易出現(xiàn)種種紕漏。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的信息化，辦公人員只需動動手指將財務(wù)數(shù)據(jù)輸入到管理軟件中，然后通過設(shè)置好的算法即可輕松獲得不同要求的財務(wù)數(shù)據(jù)報表。

（四）將電子商務(wù)系統(tǒng)運用在審批系統(tǒng)，可大大提高效率

以往的審批方式，需要手工簽字來進行審批，辦理人員審批一個文件可能需要幾個甚至數(shù)十個相應(yīng)的部門逐個簽字，若一個部門的相關(guān)負責人不在，審批往往無法繼續(xù)進行，大大影響了審批效率；現(xiàn)如今電子商務(wù)的出現(xiàn)使得這種情況不再出現(xiàn)。辦公人員可將待審文件上傳至管理系統(tǒng)，這些文件將會按照程序逐個提醒各部門的工作人員及時進行審批，若某個人員不在賬戶登錄進行在線項目審批，十分便捷。

四、結(jié)語

電子商務(wù)化管理雖然仍存在一些缺陷，但是其利遠遠大于弊，在實際生活中，我們會看到國企運用電子商務(wù)化管理的數(shù)量一再在增加，我們需要借助這種技術(shù)，通過完善電子商務(wù)系統(tǒng)，由里到外，不斷地提高自己管理水平和效率。

（作者單位為深圳市中金嶺南公司丹霞冶煉廠）

參考文獻

[1] 劉作儀，杜少甫.服務(wù)科學管理與工程：一個正在興起的領(lǐng)域[J] .管理學報，2008（4）.

[2] 賈利軍.電子商務(wù)環(huán)境中電子服務(wù)質(zhì)量評價模型研究[D].華中科技大學，2006.

[3] 劉建飛.電子商務(wù)環(huán)境下的顧客滿意度研究[D].吉林大學，2006

[4] 魏建良，朱慶華.服務(wù)科學理論研究及其面臨的挑戰(zhàn)[J].外國經(jīng)濟與管理，2008 （6）.