摘 要 政府職能部門一般由包括行政事務(wù)管理部門在內(nèi)的多個(gè)部門組成。各部門相互協(xié)調(diào)，相互統(tǒng)一，共同形成政府職能部門這一有機(jī)整體。加強(qiáng)政府職能部門行政事務(wù)管理工作對整個(gè)政府職能部門的發(fā)展具有重要作用。

關(guān)鍵詞 政府職能部門 行政事務(wù) 管理 措施

政府職能部門的行政事務(wù)管理工作較為全面、復(fù)雜，內(nèi)容一般比較瑣碎。雖然每個(gè)政府職能部門的行政事務(wù)管理部門規(guī)模及人員配置等存在較大差異，但一般來講，政府職能部門的行政事務(wù)管理在整個(gè)政府職能部門管理中占據(jù)重要地位。不斷加強(qiáng)和完善政府職能部門的行政事務(wù)管理工作，使得行政事務(wù)管理工作更加規(guī)范化和科學(xué)化，有利于促進(jìn)政府職能部門朝著穩(wěn)定、健康的方向發(fā)展。

一、對政府職能部門行政事務(wù)管理工作的認(rèn)識

政府職能部門行政事務(wù)管理部門一般集政府職能部門的管理和服務(wù)為一體，重點(diǎn)負(fù)責(zé)政府職能部門的日常管理和日常服務(wù)工作。

政府職能部門行政事務(wù)管理部門的工作一般包括以下內(nèi)容：負(fù)責(zé)政府職能部門日常辦公用品的采購和分配、負(fù)責(zé)文檔的收集和整理、負(fù)責(zé)會議記錄的保存和備案、負(fù)責(zé)接待客戶、負(fù)責(zé)政府職能部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查等等。由此可見，行政事務(wù)管理部門的工作涉及政府職能部門運(yùn)營的方方面面，對政府職能部門的日常運(yùn)行具有重要作用。

政府職能部門行政事務(wù)管理工作內(nèi)容廣泛，其工作效率的高低、工作質(zhì)量的高低將直接影響政府職能部門的發(fā)展效益。加強(qiáng)政府職能部門行政事務(wù)管理工作對促進(jìn)政府職能部門發(fā)展具有重要意義。

二、對行政事務(wù)管理人員的要求

行政事務(wù)管理部門作為一個(gè)工作內(nèi)容廣泛，綜合性較強(qiáng)的部門，對管理人員的要求較高。以下將具體分析政府職能部門行政事務(wù)管理工作對行政事務(wù)管理人員的要求。

（一）要求行政事務(wù)管理人員素質(zhì)高

行政事務(wù)管理人員為提高自身素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)做到四個(gè)堅(jiān)持：

第一，要堅(jiān)持有針對性地學(xué)習(xí)。要根據(jù)工作內(nèi)容，不斷學(xué)習(xí)，做到術(shù)業(yè)有專攻。

第二，要堅(jiān)持廣泛地學(xué)習(xí)。由于行政事務(wù)管理工作內(nèi)容十分廣泛，故要求行政事務(wù)管理人員也應(yīng)當(dāng)廣泛學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識。

第三，要堅(jiān)持創(chuàng)新性學(xué)習(xí)。不斷豐富新思路、新途徑、新方法，適用工作的需要。

第四，堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)。通過經(jīng)常性學(xué)習(xí)，保持對工作的熟練度，提高工作的效率。

（二）要求行政事務(wù)管理人員作風(fēng)正

行政事務(wù)管理人員要想做到作風(fēng)正，應(yīng)當(dāng)做到以下三點(diǎn)：

第一，要任勞任怨。行政事務(wù)管理工作比較繁雜，需要工作人員具有吃苦耐勞的精神。

第二，要有良好的是非判斷能力。在工作過程中，應(yīng)當(dāng)注意不能人云亦云，挑撥是非，應(yīng)當(dāng)有良好的是非判斷能力，維持同事之間的和諧。

第三，要有工作責(zé)任心。對待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)工作失誤和紕漏等給政府職能部門造成損失。

（三）要求行政事務(wù)管理人員服務(wù)優(yōu)

政府職能部門行政事務(wù)管理部門具有服務(wù)的職能，作為行政事務(wù)管理人員，首先應(yīng)當(dāng)具有良好的服務(wù)態(tài)度，自覺提高服務(wù)水平。其次，應(yīng)當(dāng)提高辦事的效率，增強(qiáng)時(shí)間觀念。此外，應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)的積極性和主動性，主動發(fā)現(xiàn)和分析工作中存在的問題，并及時(shí)主動地解決問題。

三、加強(qiáng)政府職能部門行政事務(wù)管理工作的措施和建議

加強(qiáng)政府職能部門行政事務(wù)管理工作，需要政府職能部門從各方面提高行政事務(wù)管理工作的水平，以下從五個(gè)方面具體論述加強(qiáng)政府職能部門行政事務(wù)管理工作的措施和建議。

（一）完善行政事務(wù)管理制度

完善行政事務(wù)管理制度，是加強(qiáng)政府職能部門行政事務(wù)管理工作的必要措施。首先，政府職能部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府職能部門的發(fā)展?fàn)顩r，實(shí)事求是，制定初步的行政事務(wù)管理制度，對行政事務(wù)的日常管理工作進(jìn)行一定的規(guī)范；其次，政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將初步的行政事務(wù)管理制度向全體員工進(jìn)行公示，由全體員工對該制度提出修改意見和建議；緊接著，由政府職能部門相關(guān)負(fù)責(zé)人員收集匯總?cè)w員工的意見和建議，并根據(jù)員工的意見和建議進(jìn)行制度的修改。最后，制度由全體員工簽字后正式開始實(shí)施。行政事務(wù)管理制度開始正式實(shí)施后，政府職能部門應(yīng)當(dāng)按照制度的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

只有做到有制度可依據(jù)，并嚴(yán)格執(zhí)行該制度，才能有效加強(qiáng)和完善政府職能部門行政事務(wù)管理工作。

（二）加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系

政府職能部門是由各個(gè)部門組成的一個(gè)有機(jī)整體。各部門之間相互合作，相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能促進(jìn)公司的正常運(yùn)營。政府職能部門行政事務(wù)管理部門作為一個(gè)綜合性的管理和服務(wù)部門，應(yīng)當(dāng)在日常工作中加強(qiáng)與其他部門之間的聯(lián)系。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有重要工作內(nèi)容需要傳達(dá)時(shí)，政府職能部門行政事務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)地傳達(dá)到位；當(dāng)部門之間在工作上有沖突時(shí)，政府職能部門行政事務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)本著相互理解，共同促進(jìn)公司發(fā)展的原則積極進(jìn)行溝通和交流，促進(jìn)沖突的化解。通過加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，可促進(jìn)政府職能部門行政事務(wù)管理工作的順利開展。

（三）加強(qiáng)對行政事務(wù)管理人員的培訓(xùn)

當(dāng)前，很多政府職能部門的行政事務(wù)管理人員素質(zhì)較低，工作水平參差不齊，為有效提高行政事務(wù)管理人員的素質(zhì)，全面提高工作人員的工作水平，政府職能部門行政事務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其內(nèi)部人員的培訓(xùn)。政府職能部門行政事務(wù)管理部門對其內(nèi)部人員的培訓(xùn)可分為兩大塊：

一是對行政事務(wù)管理人員基本素質(zhì)的培訓(xùn)。具體可包括工作態(tài)度、工作禮儀、工作著裝等的培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)，全面提升行政事務(wù)管理人員的外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)，為提高工作水平奠定良好的基礎(chǔ)。

二是對行政事務(wù)管理人員工作能力的培訓(xùn)。具體可包括工作內(nèi)容和工作方法的培訓(xùn)。首先，應(yīng)當(dāng)明確工作人員的工作內(nèi)容；其次，應(yīng)當(dāng)對內(nèi)部人員進(jìn)行嚴(yán)格分工，使得部門內(nèi)部職能明確；同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)工作程序，由工作人員嚴(yán)格按照工作程序執(zhí)行工作。當(dāng)然，也應(yīng)當(dāng)注意結(jié)合實(shí)際情況，對相關(guān)工作方法進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，全面提高行政事務(wù)管理人員的工作能力和工作水平。

（四）加強(qiáng)對行政事務(wù)管理人員的績效考核

為有效提高行政事務(wù)管理人員的工作質(zhì)量，改善行政事務(wù)管理人員的工作態(tài)度，建議行政事務(wù)管理部門加強(qiáng)和完善對其內(nèi)部人員的績效考核?？冃Э己耸侵竼T工的工作表現(xiàn)直接與其工資掛鉤，對于表現(xiàn)良好的員工，給予相應(yīng)的獎勵；對于表現(xiàn)不好的員工，進(jìn)行相應(yīng)的工資考核。通過嚴(yán)格的績效考核，實(shí)現(xiàn)對員工的科學(xué)合理的管理，完善政府職能部門行政事務(wù)管理工作。

四、結(jié)語

政府職能部門行政事務(wù)管理的工作效率對于我國的社會發(fā)展過程影響是很大的。加強(qiáng)政府職能部門行政事務(wù)管理工作需要緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)合一主題。通過完善行政事務(wù)管理制度等措施，加強(qiáng)政府職能部門行政事務(wù)管理工作，促進(jìn)政府職能部門的健康發(fā)展。

（作者單位為徐州市環(huán)境保護(hù)局）

[作者簡介：劉桐林（1973—），男，山東寧津人，大專，技師，研究方向：行政事務(wù)。]

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