閆樸

摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展使當(dāng)今社會處在互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式中，并向更廣闊、更深入的領(lǐng)域發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和消費(fèi)者必須用互聯(lián)網(wǎng)思維來創(chuàng)新營銷策略。如何將互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)營銷策略有機(jī)結(jié)合，有針對性地進(jìn)行分析并利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索企業(yè)營銷新途徑是當(dāng)前面臨的一大挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；營銷策略；創(chuàng)新

隨著社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”及信息化時(shí)代的到來，社會已經(jīng)逐漸形成了一個(gè)融會貫通，超越時(shí)間空間限制的信息網(wǎng)絡(luò)格局，并向更廣闊、更深入的領(lǐng)域發(fā)展，開啟了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新時(shí)代。在這種環(huán)境下，企業(yè)營銷策略必須創(chuàng)新才有生存空間，如何將互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)營銷策略有機(jī)結(jié)合，并利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索企業(yè)營銷策略新途徑是當(dāng)前面臨的一大挑戰(zhàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維是對當(dāng)前企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式和特征的概括、提煉和總結(jié)。隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展、企業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)思維被不斷重新定義及補(bǔ)充?；ヂ?lián)網(wǎng)思維本身擁有一套完整的邏輯體系，以開放、創(chuàng)新、服務(wù)為主要核心價(jià)值，以用戶思維、大數(shù)據(jù)思維和平臺思維等為主要的實(shí)現(xiàn)路徑，并將互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸應(yīng)用到社會、商業(yè)、高校和政府等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)于眾多群體及用戶。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維帶給企業(yè)營銷策略的挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已深入居民日常生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)逐步改變著他們的生活方式，同時(shí)也不斷影響著他們的思維方式和價(jià)值觀念，與此同時(shí)也給企業(yè)營銷工作帶來全新的挑戰(zhàn)。

（一）企業(yè)營銷對象受到挑戰(zhàn)

當(dāng)前社會呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢，經(jīng)濟(jì)信息化帶來的思想理念和價(jià)值觀念逐漸改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀念與生活方式。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭性和開放性不斷增強(qiáng)，使得當(dāng)前企業(yè)消費(fèi)者思維更加活躍，思想開放，用戶的需要也呈現(xiàn)出多樣性、開放性，從而對企業(yè)營銷模式提出更高的要求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度更快，信息傳播更加自由，網(wǎng)絡(luò)信息更加發(fā)達(dá)，同時(shí)，消費(fèi)者獲取信息的效率也不斷提高。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能化、多樣化的終端功能持續(xù)不斷升級，市場消費(fèi)正逐漸滿足消費(fèi)者消費(fèi)過程體驗(yàn)和消費(fèi)信息獲得的需求，消費(fèi)者選擇更加多樣、自由，這些都在挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)意義上的企業(yè)營銷策略。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)營銷策略較為單一，缺乏互動

當(dāng)前，企業(yè)采用傳統(tǒng)營銷模式內(nèi)容較為單一，一方面層級化的管理模式難以有效地粘住用戶；另一方面，消費(fèi)者思想流動性增強(qiáng)而目前營銷模式缺乏扁平化管理。在當(dāng)前多元開放，以服務(wù)為本的社會環(huán)境下，企業(yè)缺乏有效的平臺、方式和渠道來進(jìn)行營銷工作，當(dāng)前營銷策略已不能滿足消費(fèi)者需求及企業(yè)發(fā)展需要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)必須以互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)來看待企業(yè)營銷策略創(chuàng)新。以用戶需求為導(dǎo)向，及時(shí)和用戶和顧客溝通交流，形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢，塑造企業(yè)品牌形象，從而更好地推動企業(yè)營銷。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

（一）基于用戶思維增強(qiáng)用戶黏性，提升用戶體驗(yàn)

當(dāng)前企業(yè)用戶跟隨互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展步伐，與互聯(lián)網(wǎng)接觸愈加密切，并且較以往更深入?yún)⑴c企業(yè)營銷策略的過程，點(diǎn)擊視頻觀看、所感興趣內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，這些都使企業(yè)營銷手段的效果更深入。用戶思維是現(xiàn)代企業(yè)營銷策略手段的重要核心部分，用戶的使用范圍越廣，使用產(chǎn)品品種越多，產(chǎn)品體驗(yàn)程度越深，用戶會就此對企業(yè)營銷策略提出合理化建議，企業(yè)產(chǎn)品是否適用于消費(fèi)者用戶，用戶使用是否方便，用戶感覺是否滿意，企業(yè)營銷模式必須以用戶思維來開展創(chuàng)新。

企業(yè)應(yīng)注重關(guān)注消費(fèi)者訴求，通過增強(qiáng)“用戶黏性”、提升“用戶體驗(yàn)”來提升企業(yè)品牌公信力，了解“用戶意向”從而提升公眾滿意度等，推動消費(fèi)者從受眾者向主導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變。新形勢下企業(yè)應(yīng)不斷探索創(chuàng)新，在營銷策略中踐行用戶思維，給予消費(fèi)者更多的話語權(quán)和評價(jià)權(quán)。

（二）基于大數(shù)據(jù)思維，建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫

互聯(lián)網(wǎng)思維以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，要求營銷工作者對大數(shù)據(jù)進(jìn)行高要求分析。企業(yè)應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維，建立涵蓋消費(fèi)者基本信息的數(shù)據(jù)信息庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺。利用數(shù)據(jù)庫資源，通過搜索、查詢、統(tǒng)計(jì)、分類等應(yīng)用功能，進(jìn)行比對，挖掘消費(fèi)者的興趣愛好，了解企業(yè)用戶的情緒表達(dá)，研判企業(yè)目前及潛在客戶性格傾向，從而把握用戶思想動態(tài)。通過各種終端將各類企業(yè)服務(wù)信息推送到點(diǎn)、到人、到家、到身邊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷策略不斷科學(xué)化、人性化。企業(yè)應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變營銷思想觀念，在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，以大數(shù)據(jù)思維模式為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品開發(fā)、定位、市場、品牌、促銷、客戶關(guān)系等建立一條完整營銷鏈，達(dá)到更深入、滿意的營銷效果，打破以往傳統(tǒng)營銷策略模式，創(chuàng)新營銷手段，完善互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)管理。

（三）基于平臺思維的營銷策略創(chuàng)新

開放、共享、共贏思維是互聯(lián)網(wǎng)平臺思維的主要體現(xiàn)，整合各種資源形成合力，打造共贏是互聯(lián)網(wǎng)思維的主要目標(biāo)。目前，社會上存在這各種各樣的移動終端，不斷改變社會生活方式的方方面面，各種網(wǎng)站、團(tuán)購平臺、微信、支付寶、余額寶等新興社交或購物平臺的出現(xiàn)不斷被企業(yè)消費(fèi)者及用戶所青睞和接受。針對這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須認(rèn)清這一現(xiàn)狀，依據(jù)用戶發(fā)展的特點(diǎn)，及時(shí)創(chuàng)新營銷手段，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳主陣地。在眾多的社會營銷媒體面前，企業(yè)想要從中脫穎而出，達(dá)到令人滿意的營銷效果，必須充分考慮各種環(huán)境因素，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，推出適合企業(yè)自身的新的營銷手段和方式，并且及時(shí)反饋給消費(fèi)者及用戶相關(guān)信息，掌握消費(fèi)者及用戶動態(tài)。

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