陳建華

【摘 要】論文結(jié)合作者多年的精益生產(chǎn)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，首先對我國大多數(shù)民營企業(yè)提案改善制度流程存在的問題進(jìn)行總結(jié)概括，然后結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新理念提出基于信息化平臺下的提案改善設(shè)計方案，最后闡述該方案的創(chuàng)新點。論文的方案和思路對提升企業(yè)的管理運營水平有一定的借鑒和幫助。

【Abstract】Based on the author's experience in the field of lean production for many years， this paper summarizes the problems existing in the proposal improving system of most private enterprises in China， then puts forward the design scheme of proposal improving based on the information platform combined with innovative ideas of "Internet +" ， finally， the innovation of this project is expounded. The program and ideas of this article have a certain reference and help to enhance the management and operation level of the enterprise.

【關(guān)鍵詞】提案改善；合理化建議；精益生產(chǎn)

【Keywords】proposal improvement； rationalization proposal； lean production

【中圖分類號】TP311 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）05-0095-02

1 提案改善介紹

1.1 提案改善介紹

提案改善活動是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架下，系統(tǒng)性引導(dǎo)各級崗位員工通過精益管理理念和IE手法，持續(xù)改善“人—人”、“物—物”和“人—物”關(guān)系，實現(xiàn)個人素質(zhì)和工作績效一起成長，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新。讓專業(yè)的人和不專業(yè)的人、能力強的人和能力不強的人，通過提交“問題票”、“提案卡”或“提案改善計劃書”等形式，人人都能參與改善，人人都能獲得成就感。

1.2 提案改善實施現(xiàn)狀

這邊以杭州老板電器股份有限公司為例，提案改善從2009年實施開始，已經(jīng)走過了7個年頭。員工依據(jù)提案改善平臺，不僅實現(xiàn)了自身的創(chuàng)意價值，每年還為公司創(chuàng)造了豐厚的效益。隨著公司不斷的快速發(fā)展和壯大，煩瑣的流程讓提案改善的周期越來越長（見圖1），同時暴露出了很多問題。

①流程煩瑣，需要經(jīng)過多層級審批，涉及審批部門眾多。②周期長，生產(chǎn)部內(nèi)部月度上報生產(chǎn)中心，生產(chǎn)中心季度上報人事部門。③進(jìn)度無法有效掌握，員工提案到責(zé)任實施部門時，未落實責(zé)任人和截止時間。④未形成提案數(shù)據(jù)庫，提案以紙質(zhì)形式上報，無法快速搜索。無法轉(zhuǎn)換為公司知識庫，無法對其他人員有所參考和借鑒。⑤被動改善效率低下，提案部門被動尋找責(zé)任部門進(jìn)行提案實施，對責(zé)任部門未形成有效約束力。⑥跨部門溝通難，跨部門、多部門溝通協(xié)作效率低下，部門之間存在職責(zé)不明，相互推諉的情況。

2 目標(biāo)設(shè)定

以轉(zhuǎn)變改善模式（被動改善→主動改善）為基礎(chǔ)，以簡短流程、及時反饋、考核機制、任務(wù)細(xì)分、管控進(jìn)度等改進(jìn)方向為支柱，以快速響應(yīng)的最終目的，構(gòu)造新型提案改善實施體系。

3 方案說明

3.1 運作流程介紹

3.1.1員工提案改善流程

員工發(fā)現(xiàn)問題或改善后通過手機端或移動端APP進(jìn)行數(shù)據(jù)收集（拍照/拍視頻），提出的改善通過軟件后臺傳輸?shù)街鞴?。主管進(jìn)行審批，未通過的提案說明原因并及時反饋給員工。通過的提案，則匯總到問題墻。

各周邊業(yè)務(wù)部門每天定期通過APP在問題墻上面領(lǐng)取各自部門的問題，并填寫改善實施行動計劃、責(zé)任人、承諾完成日期等信息，這些信息也會實時傳遞反饋給員工和主管。同時每個部門領(lǐng)取的任務(wù)將自動匯總成一張甘特圖，用于管控各任務(wù)進(jìn)度。

當(dāng)領(lǐng)取的任務(wù)完成后，軟件后臺會自動推送通知問題提報部門和人事部門，由人事部門進(jìn)行獎勵積分的發(fā)放。

月度、季度、年度等，軟件會自動統(tǒng)計各部門、各責(zé)任人的任務(wù)完成率、及時率、提案件數(shù)、人均提案件數(shù)等，并自動輸出相應(yīng)報表。用于部門及各責(zé)任的考核依據(jù)。

3.1.2 班組長及以上提案改善流程

班組長及以上員工通過軟件客戶端提報改善提案，軟件后臺會自動推送到IE進(jìn)行初步審核，未通過則直接反饋提案人。通過的提案，會自動推送參與評審的各科部級領(lǐng)導(dǎo)軟件端，由各評委進(jìn)行評審，不通過的提案則反饋給提案人，通過的提案再進(jìn)行打分確定提案等級。評審后結(jié)果直接輸出給人事和提案人，進(jìn)行相應(yīng)獎勵積分發(fā)放。

3.2 功能模塊展示

新型的提案改善平臺，不僅徹底改變了傳統(tǒng)的作業(yè)流程，并且通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在以往的基礎(chǔ)上增加了一系列新的功能。（詳見表1）

4 創(chuàng)新點

4.1 知識管理

本質(zhì)上提案改善是知識創(chuàng)造的過程，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的提案改善平臺，改變傳統(tǒng)的提案數(shù)據(jù)資料收集方式。有效提案可以快速在員工間流傳，成為知識分享的來源。然后通過提取與散播等移轉(zhuǎn)的程序，可以納入組織成為資產(chǎn)加以管理、施行與使用，實現(xiàn)知識的分享與使用，把員工知識轉(zhuǎn)化為公司財務(wù)，帶領(lǐng)組織更努力朝向更好的表現(xiàn)前進(jìn)[1]。

4.2 外部信息共享

通過公司內(nèi)部改善案例交流分享、外部同行業(yè)類似案例的改善交流以及外部有創(chuàng)意性的案例分享。用于激發(fā)員工的創(chuàng)新性思維，促使員工在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行原始創(chuàng)新，或者引用外部廣闊的資源進(jìn)行集成創(chuàng)新。利用互聯(lián)網(wǎng)龐大的資源為我所用。

4.3 透明化企業(yè)管理

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺，各部門的任務(wù)完成率、問題解決及時率、改善效果等各項業(yè)務(wù)能力指標(biāo)均公開透明的顯現(xiàn)出來。以前隱藏在冰山下面的推諉扯皮、進(jìn)度不定、職責(zé)不明、不作為等危害組織健康發(fā)展的各項因素全部暴露并得到有效改善。有效匯集各部門的力量，勁往一處，利出一孔。

5 總結(jié)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的提案改善平臺，打破了傳統(tǒng)提案改善的申報及實施流程。有效解決了傳統(tǒng)提案推進(jìn)方式中流程復(fù)雜、周期長、效率低下及信息不對稱的問題。通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，重新定義了提案改善的實施流程，改變傳統(tǒng)思維模式，實現(xiàn)提案改善的快速響應(yīng)和有效實施，同時實現(xiàn)了組織的知識管理和創(chuàng)造，把員工的個人知識和技能有效轉(zhuǎn)化為公司無形財富。

【參考文獻(xiàn)】

【1】張升飛.提案改善與知識管理之關(guān)系探析[J].商場現(xiàn)代，2010（627）：35.