宋彥

三四年前，中國O2O的鼻祖——團購網(wǎng)站用“互聯(lián)網(wǎng)思維”把物美價廉的生活帶到人們身邊。團購電影票，團購美食，團購旅行，團購奢侈品和偽奢侈品……生活中的一切都可以團購，“千團大戰(zhàn)”是當時互聯(lián)網(wǎng)圈最熱門的話題。

“團購”的優(yōu)勢是廉價，而它最終也敗在“廉價”上。當我們搶購僅需9.9元卻位置偏遠的電影票，吃著五折優(yōu)惠卻明顯分量縮水的美食，享受著免費體驗卻不停被安利產品的美發(fā)服務時，終于意識到，我們團購的不是商品和服務，而是自己的人生。

幾乎是一夜之間，團購網(wǎng)站倒閉了成百上千家，我們不愿再在團購中讓自己的人生打折。而與此同時，更高明的O2O誕生了，那就是“私人定制”。

在O2O領域，“上門服務”是對生活方式的一次變革。上門送餐、上門保潔、上門按摩……我們可以足不出戶，滿足生活上的大部分需求。

和“上門”相比，“服務”是生活服務類O2O更主要的訴求。我們選擇“上門”的前提是能得到與實體店相一致，甚至高于實體店的服務水準。所以，火鍋外賣不僅要送鍋底、菜品，還要送鍋、送電磁爐、送餐具、送插線板、送垃圾桶、送紙巾盒，顧客享受美食后，甚至無需清理現(xiàn)場，呼叫外賣小哥，他們會讓我們的餐桌恢復原樣。

保潔阿姨們上崗前都受過標準化培訓，從頭到腳裝備齊全，手腳麻利，膽大心細。她們可以陪你聊天，幫你換床單枕套，可以把你的幾百本書挨個除塵再恢復原樣。

我們再也不用費勁兒地把厚重的冬裝運去干洗店了。坐在家里點開App，呼叫取衣小哥，幾個小時后他們就會出現(xiàn)，做你的搬運工和洗衣工。

每位上門按摩和美甲的技師都穿戴整潔，擁有豐富的行業(yè)經驗。他們自帶一切設備和裝備，不動用顧客的一針一線。

對于生活在大都市的人來說，靠譜的上門服務省去了梳洗打扮和堵車的時間，“大白”們穿越大半個城市，把我們喜歡的美食和服務帶到身邊。這不僅提高了生活品質，更節(jié)約了可觀的時間成本。

有人需要高質量服務，也有人要的就是“快快快”?！皭埘r蜂”和“本來便利”等App做的是街坊鄰居生意，優(yōu)勢就是“快”。他們可以讓我們喝到醒來后的第一杯咖啡，可以在晚上10點為我們送上水餃或泡面，他們離我們很近，有些能快到10分鐘之內就出現(xiàn)在我們身邊。

如果喜歡嘗鮮，“每日優(yōu)鮮”和“春播”等App能夠在最短的時間內把新鮮蔬菜、水果和雞鴨魚蛋蝦送到你身邊，于是，你嘗到了第一茬褚橙、剛打撈的大閘蟹，以及澳大利亞空運的新鮮鱈魚。

知識也可以O2O。果殼網(wǎng)的應用產品“在行”可以在線買斷別人的時間，面對面約見我們想要約見的人，為我們解答疑問，或者閑扯淡。

不僅是生活和教育，感情也可以O2O。相親網(wǎng)站和交友App就是以這樣線上線下相結合的方式接入中國人傳統(tǒng)的婚戀方式、人際交往方式，提供了一個更開闊的互相選擇的平臺。或許，不久的將來，它還能幫大齡青年租到男女朋友，帶回家敷衍親戚朋友。

除了新晉的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也投入到生活服務類O2O的競爭中，他們在改變著這一行業(yè)的思維方式和格局。

未來，我們一天的生活大概可以這樣開始：

助理類手機應用準時叫你起床，前一晚預定的早餐準時送達，邊吃早餐邊“探探”一下，約約美女或者帥哥。身心愉悅之后，手機響起，約好的司機已經在樓下了。工作中遇到麻煩，用App呼叫一位達人，現(xiàn)場一對一幫你解決難題。下班后，隔壁健身房有拳擊教練待預約，馬上鎖定他，酣暢淋漓地打一架。晚上，到用“Enjoy”預定的餐廳約會。回到家，在樓下超市預定的蔬菜水果剛好送到。

臨睡前，手機亮了，點開看看，明天下午三點，有人買了你的時間。