張謹(jǐn)

摘 要：迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息文化能夠轉(zhuǎn)變生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展的要求，同時(shí)它也能夠?qū)嵭兄黧w間快速的聯(lián)系與溝通，適應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展、開放發(fā)展與共享發(fā)展的原則。但是它的負(fù)面作用也是或隱或顯的，虛擬社會(huì)中肆意踐踏道德底線，甚至違反法律法規(guī)的事件時(shí)有發(fā)生。“魏則西事件”就是值得我們深刻反思與警醒的網(wǎng)絡(luò)不良事件，它給我們帶來的啟示是多方面的，如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化的監(jiān)管，要按照管理與監(jiān)督并重的原則，在加強(qiáng)管理中嚴(yán)格監(jiān)督，在嚴(yán)格監(jiān)督中規(guī)范管理；重視社會(huì)誠信教育，要將“仁義禮智信”是中的合理元素發(fā)揚(yáng)光大；規(guī)范市場競爭秩序，必須重視發(fā)揮政府職能，讓市場在資源配置中起決定并不否定政府的管理、協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，相反，更需要政府發(fā)揮好規(guī)劃、引領(lǐng)、調(diào)控、監(jiān)督的作用；完善相關(guān)政策法規(guī)，包括網(wǎng)絡(luò)信息文化產(chǎn)業(yè)方面的法律法規(guī)、與網(wǎng)絡(luò)信息文化相關(guān)的具體的法律條款和與網(wǎng)絡(luò)信息文化相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

關(guān)鍵詞：魏則西事件；社會(huì)誠信；網(wǎng)絡(luò)治理；法制建設(shè)

中圖分類號(hào)：D26 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2017）05 — 0064 — 03

高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)人們的生產(chǎn)方式、生活方式以及交往手段等都產(chǎn)生了重大影響。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上看，它能夠轉(zhuǎn)變生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展的要求；從文化社會(huì)學(xué)上看，它能夠?qū)嵭兄黧w間快速的聯(lián)系與溝通，適應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展、開放發(fā)展與共享發(fā)展的原則。但是，網(wǎng)絡(luò)文化畢竟不是現(xiàn)實(shí)世界，它的負(fù)面作用也是或隱或顯的，虛擬社會(huì)中肆意踐踏道德底線，甚至違反法律法規(guī)的事件時(shí)有發(fā)生，“魏則西事件”就是一個(gè)具有典型意義的網(wǎng)絡(luò)不良事件，值得我們深刻反思與警醒。

一、回顧：“魏則西事件”之始末

魏則西是西安電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)系的學(xué)生，2016年4月12日因病去世后，其父在中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識(shí)討論社區(qū)——“知乎”上發(fā)布了這一消息，隨即在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波，眾多網(wǎng)民反響強(qiáng)烈，僅新浪微博與此有關(guān)的話題已經(jīng)超過200萬次閱讀，并引發(fā)各種討論。為何一位普通大學(xué)生的逝世會(huì)產(chǎn)生如此大的震動(dòng)呢？

2014年4月魏則西在體檢時(shí)被查出滑膜肉瘤晚期，正如他在知乎上所述：這是一種很恐怖的軟組織腫瘤，目前除了最新研發(fā)和正在做臨床實(shí)驗(yàn)的技術(shù)，沒有有效的治療手段。他的父母帶著他先后前往北京、上海、天津、廣州求診，但均被告知治愈的可能性很小。魏則西父母并未就此罷休，通過百度搜索和央視了解到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院有此方面的治療技術(shù)。這家百度推廣的醫(yī)院宣稱，該院擁有從美國引進(jìn)的先進(jìn)的生物免疫療法，有效率可以達(dá)到80%以上，至少可以存活20年。因此，他的父母先行前往考察，得知該醫(yī)院是一家公立三甲醫(yī)院，資質(zhì)齊全，并被該醫(yī)院李姓醫(yī)生告知可以醫(yī)治，于是魏則西開始了在武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院先后4次的治療，共花費(fèi)20多萬元的借款。他去世前在知乎網(wǎng)站撰寫治療經(jīng)過時(shí)稱：武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院的治療根本就沒什么效果，反而耽誤了病情的診治，而且該技術(shù)在美國已經(jīng)被淘汰。

面對(duì)網(wǎng)民的熱議，百度于2016年4月28日對(duì)此回應(yīng)稱，武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院是正規(guī)的公立三甲醫(yī)院，具備醫(yī)療條件。5月1日，百度再次回應(yīng)道，針對(duì)網(wǎng)友對(duì)魏則西所選擇的武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院的治療效果及其內(nèi)部管理問題的質(zhì)疑，百度正積極向發(fā)證單位及武警總部主管該院的相關(guān)部門遞交審查申請函，希望相關(guān)部門能高度重視，立即展開調(diào)查，如果調(diào)查結(jié)果證實(shí)武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院有不當(dāng)行為，百度全力支持魏則西家屬通過法律途徑維權(quán)。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，百度出具了該院的相關(guān)資質(zhì)，而且可以看到該院證件的到期時(shí)間是2017年。令人不解的是該院把某個(gè)科室承包給了第三方，承包方就是被稱為壟斷民營醫(yī)療的莆田系。有網(wǎng)民說，關(guān)于莆田系的發(fā)家史，大家可以在網(wǎng)上查一下相關(guān)資料。此事繼續(xù)發(fā)酵，百度的股票暴跌8%，直接損失達(dá)300多億，百度CEO也因此事被國家網(wǎng)信辦約談。

2016年5月2日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)有關(guān)媒體正式宣布，開始對(duì)備受網(wǎng)民關(guān)注的“魏則西事件”進(jìn)行深入調(diào)查，根據(jù)網(wǎng)民提供的相關(guān)舉報(bào)材料，國家網(wǎng)信辦會(huì)同有關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司，對(duì)此事件及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法經(jīng)營事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估取證，依法處理并適時(shí)公布查處結(jié)果。

二、追問：過錯(cuò)方及責(zé)任主體

“魏則西事件”中涉及到的當(dāng)事人有魏則西本人、魏則西父母、百度公司、武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院、莆田相關(guān)民營醫(yī)療單位。魏則西得的是不治之癥，但是，正如他自己所反省的那樣，到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院治療耽誤了病情，也讓父母舉債20多萬元。其父母之所以信任武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院的治療技術(shù)與效果，是由于他們信任了百度網(wǎng)上的介紹，這些介紹夸大其詞，硬說“治愈率能夠達(dá)到80%，能延長20年的存活期?！比藗儾唤|(zhì)疑：這種不實(shí)事求是的虛假廣告是如何取得百度公司信任的，而且“關(guān)鍵詞條”的排名很靠前，百度公司在排名時(shí)是否進(jìn)行了嚴(yán)格的考察和篩選，如果沒有按相關(guān)程序?qū)ξ渚本┛傟?duì)第二醫(yī)院相關(guān)科室的治療技術(shù)進(jìn)行考核驗(yàn)證，百度公司為何在網(wǎng)上進(jìn)行介紹宣傳，他們之間是否存在著某些利益關(guān)聯(lián)。

據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查，武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院相關(guān)科室自己沒有能力和條件進(jìn)行滑膜肉瘤方面的治療，卻把它轉(zhuǎn)包給福建莆田的民營醫(yī)療單位。實(shí)際上，很多網(wǎng)民知道，莆田的民營醫(yī)療單位多如牛毛，在改革開放初期，他們打著能醫(yī)治疑難雜癥的招牌吸引了全國各地的患者，有些人喪失了起碼的良心和社會(huì)責(zé)任心，在坑蒙拐騙中發(fā)家致富。我們不禁又要發(fā)問：莆田的民營醫(yī)療單位是否進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，是否有合法的行醫(yī)資質(zhì)，是否制定了相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行約束，他們與武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院相關(guān)科室的業(yè)務(wù)合作與合同是否具有法律效力，等等。

三、啟示：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的綜合治理

“魏則西事件”雖然涉及到多方責(zé)任主體，但是整個(gè)案件并不復(fù)雜，它反映了網(wǎng)絡(luò)信息文化條件下，人們的價(jià)值觀念、市場行為、法制理念的新變化，帶給人們的啟示也是多方面的。

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)文化的復(fù)雜性源于它的虛擬性，虛擬性帶來的負(fù)面影響也顯而易見的，具體來說，有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。其一，隨意性。網(wǎng)絡(luò)世界不受時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的限制，甚至隨心所欲地發(fā)表自己的感想，發(fā)布自己看到的消息，尤其是那些沒有證實(shí)的花邊新聞、獵奇事件又很容易再次被人轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。為了達(dá)到某種目的，一些網(wǎng)民時(shí)常隱瞞自己的真實(shí)年齡和身份，對(duì)某些事件指點(diǎn)文字，評(píng)頭品足，最終混淆視聽，愚弄網(wǎng)民。其二，欺騙性。網(wǎng)上購物方便快捷，而且與同類商品相比，價(jià)格也相對(duì)便宜，可是人們往往忽略了另一面，那就是以次充好的多，冒牌產(chǎn)品多。除此之外，有些素質(zhì)低下的網(wǎng)民以交友為名瘋狂騙錢騙色，尤其是有組織的金融詐騙案件有增無減，牽涉的金額之大、人員之多、地域之廣，令人瞠目結(jié)舌。其三，破壞性。人們的自律性不強(qiáng)，加之法律法規(guī)的不完善，網(wǎng)上違法亂紀(jì)的事件屢見不鮮。銷售槍支彈藥的有之，販賣人體器官、毒品毒藥的有之，有的違背社會(huì)正常的道德倫理提供“代孕”等。這些不法行為嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)秩序，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。

網(wǎng)絡(luò)文化的叢生亂象已經(jīng)引起黨和政府的高度重視，并逐步采取了許多措施來阻止網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生。未來時(shí)期要按照管理與監(jiān)督并重的原則，在加強(qiáng)管理中嚴(yán)格監(jiān)督，在嚴(yán)格監(jiān)督中規(guī)范管理。規(guī)范管理是指法律法規(guī)和政策制度的管理到位，嚴(yán)格監(jiān)督是指通過一定的技術(shù)手段，對(duì)眾多信息進(jìn)行過濾、整理，及時(shí)更正、公布，對(duì)危及到人民群眾生產(chǎn)生活安全乃至生命安全的行為給予沉重的打擊。

2.重視社會(huì)誠信教育。社會(huì)講誠信是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志?！叭柿x禮智信”是中華民族傳統(tǒng)的核心價(jià)值觀，它其中的含義雖然有封建糟粕的東西，但也包含了很多合理的元素，值得我們借鑒與發(fā)揚(yáng)光大。首先，要重視學(xué)校的誠信教育。一個(gè)人完整而正規(guī)的教育是在學(xué)校進(jìn)行的，受中國傳統(tǒng)的應(yīng)試教育的影響，在學(xué)生心目中最重要的是應(yīng)考科目的學(xué)習(xí)，“誠信”的有關(guān)理論雖然在相關(guān)課本中的有關(guān)章節(jié)涉及到了，畢竟占很小的比例。此外，教師的教學(xué)重心也不在如何提高學(xué)生的綜合素質(zhì)上，而是如何提高學(xué)生的考試成績，故而升學(xué)考試中作弊現(xiàn)象屢禁不止，這本身就是對(duì)誠信的最大反叛。如果說在學(xué)校有誠信教育，也只是灌輸式的教育，教育形式單一、教育內(nèi)容老化，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果。譬如多一些體驗(yàn)式教育、模擬化教育，以活生生的感人場面、動(dòng)人情節(jié)來曉之以理，其效果就會(huì)迥然不同。

另外，要重視家庭教育。中國的教育并不是缺少家庭教育，而是缺少家庭教育的科學(xué)性、全面性和協(xié)調(diào)性。教育指導(dǎo)思想的失誤導(dǎo)致了家庭教育的失誤，家長重視的是自己子女的考試成績和成績排名，至于要培養(yǎng)健全的人格、健康的心理、健壯的體魄考慮的并不多。有些家長對(duì)子女的管教的確非常嚴(yán)格，業(yè)余休息時(shí)間是不讓他們亂玩手機(jī)、亂逛網(wǎng)吧的，就是這個(gè)“嚴(yán)”字造成了逆反心理，從偷偷地上網(wǎng)、玩游戲發(fā)展到秘密地與網(wǎng)友約會(huì)，甚至逃課出走等。實(shí)際上，家庭教育是學(xué)校教育不可分割的一部分，它是學(xué)校教育的必然拓展，也彌補(bǔ)了學(xué)校教育的諸多不足之處，很多良好習(xí)慣都是父母或家庭其他成員的言傳身教而形成的。此外，學(xué)校家長會(huì)的主題就是讓家長了解子女的考試成績和排名情況，考試成績好，家長當(dāng)然是喜笑顏開，考試成績不理想，許多家長就會(huì)悶悶不樂，甚至想盡辦法懲罰子女。家長如何配合學(xué)校教育好子女本身就是一門學(xué)問，學(xué)校或社區(qū)對(duì)家長進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)也是提高家庭教育水平的有效途徑之一。

3.重建市場競爭秩序。由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變是歷史發(fā)展的必然，也是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。我國建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)間不是很長，也只有20多年的時(shí)間，有待完善的要素還很多，因此，目前出現(xiàn)的問題并不能歸結(jié)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)本身，真正成熟的市場經(jīng)濟(jì)是體制完備、機(jī)制靈活、法規(guī)齊全、競爭有序的市場經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展史表明，有市場就有競爭，競爭能起到優(yōu)勝劣汰、自我調(diào)整、自我創(chuàng)新的作用。但是，不成熟的市場經(jīng)濟(jì)很容易因無序競爭而產(chǎn)生不利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的嚴(yán)重后果。

可以說“魏則西事件”中涉及到的責(zé)任主體百度公司、武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院相關(guān)科室、莆田相關(guān)民營醫(yī)院都是因?yàn)椴徽?dāng)競爭行為而引起了社會(huì)輿論的不滿與譴責(zé)，都是為了在市場競爭中立于不敗之地而不講社會(huì)誠信，都是為了獲得高額經(jīng)濟(jì)利潤而不惜違規(guī)違紀(jì)。要重建市場秩序，必須重視發(fā)揮政府職能。讓市場在資源配置中起決定并不否定政府的管理、協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，相反，更需要政府發(fā)揮好規(guī)劃、引領(lǐng)、調(diào)控、監(jiān)督的作用。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人誤解了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，似乎搞市場經(jīng)濟(jì)就是完全由市場說了算，甚至鼓吹“市場萬能論”，其實(shí)質(zhì)是否定社會(huì)主義道路的前進(jìn)方向，滑向了新自由主義的泥潭。要?jiǎng)?chuàng)新政府管理體制機(jī)制，做到規(guī)劃與調(diào)控并重，管理與服務(wù)齊抓。很顯然，百度公司、武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院相關(guān)科室、莆田相關(guān)民營醫(yī)院這些責(zé)任主體的具體監(jiān)管單位是沒有盡職盡責(zé)的。在具體的法規(guī)制度不完善的前提下，只能靠人們的道德的力量發(fā)揮作用。本我和自我是人格發(fā)展的初級(jí)階段，只有超我才是人格發(fā)展的最高階段，它以“至善”為原則，達(dá)到了道德的理想境界。道德是自律，良好道德的形成既要靠個(gè)人習(xí)得，也要通過社會(huì)整體道德環(huán)境的改善，比如加快推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀生活化、制度化、法制化等。

4.完善相應(yīng)政策法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)在我國大規(guī)模使用和普及的時(shí)間并不是很久，加之信息技術(shù)的進(jìn)步與推廣同法規(guī)制度的完善也不是同步的，所以，專門對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及其相關(guān)問題的立法是比較滯后的。目前，我們需要完善三方面的法律法規(guī)：一是網(wǎng)絡(luò)信息文化產(chǎn)業(yè)方面的法律法規(guī)。20世紀(jì)90年代中期，我國出臺(tái)了有關(guān)與國際接軌的互聯(lián)網(wǎng)安全方面的法律法規(guī)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展及其產(chǎn)業(yè)化的縱深推進(jìn)，現(xiàn)有的法律法規(guī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代的需要了。信息文化產(chǎn)業(yè)不僅僅專指經(jīng)濟(jì)，還包括文化等意識(shí)形態(tài)的內(nèi)容，這樣就增加了立法的難度。二是與網(wǎng)絡(luò)信息文化相關(guān)的具體的法律條款。新的刑法修正案對(duì)有關(guān)電信詐騙、發(fā)布虛假信息等行為作了法律懲處的解釋，但是還是不夠全面，需要進(jìn)一步深化與細(xì)化，只有如此，才能面對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，而不至于像以往采用類推的形式去懲罰那些不法分子。三是與網(wǎng)絡(luò)信息文化相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。截至2016年12月，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7.31億，而且主要集中在低學(xué)歷、年齡小、職業(yè)不夠穩(wěn)定的群體，加上社會(huì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，既有管理上的難度，也存在監(jiān)督上的漏洞，因此，充分發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督職能，讓人人都有監(jiān)督的責(zé)任與義務(wù)，加大對(duì)舉報(bào)人的獎(jiǎng)勵(lì)力度，逐步使之成為社會(huì)的常態(tài)。

〔責(zé)任編輯：譚 蕊〕