任甜甜++徐阿娜

摘要：當(dāng)前在企業(yè)管理當(dāng)中離退休干部管理是非常重要的管理項(xiàng)目之一，現(xiàn)今在社會(huì)當(dāng)中的所有的企業(yè)都必須注重對(duì)離退休干部進(jìn)行有效的管理，并在管理工作當(dāng)中進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新與發(fā)展，在離退休干部管理當(dāng)中充分運(yùn)用多樣化的管理方法，有效的提升當(dāng)前企業(yè)離退休干部管理的效率與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：離退沐干部；管理工作；問題；思路

伴隨著現(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展趨勢，全社會(huì)更加注重對(duì)離退休干部的管理工作，而現(xiàn)今的發(fā)展情況顯現(xiàn)出：“相較于以往，雖然當(dāng)前的離退休干部管理工作獲得了較好的發(fā)展與進(jìn)步，但是毋庸諱言的是在實(shí)際的管理工作當(dāng)中還存在一些問題，因此，作為離退休干部管理工作人員必須與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)用全新的管理理念與管理方法，來較好的解決工作當(dāng)中的存在的實(shí)際問題，讓離退休干部管理工作能夠獲得有效的發(fā)展。

一、離退休干部管理工作中存在的問題

（一）相關(guān)的管理制度尚不完善

所有的管理工作都必須按照制度來保障實(shí)施，在企業(yè)當(dāng)中要有效的貫徹落實(shí)離退休干部管理工作，企業(yè)就必須依據(jù)自身的實(shí)際情況來構(gòu)建起科學(xué)合理的相關(guān)的管理制度?？墒菑默F(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況顯示，對(duì)于離退休干部管理工作，不少企業(yè)都還未有效的建立健全相應(yīng)的管理機(jī)制，缺乏相關(guān)的管理制度來保障實(shí)施，因此企業(yè)在開展此項(xiàng)工作當(dāng)中，缺乏流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化，因此難以彰顯出管理的良好效果。離退休干部管理工作的監(jiān)督制度對(duì)于離退休干部管理工作的質(zhì)量和水平有著重要的作用，但是，許多企業(yè)還沒有意識(shí)到監(jiān)督工作的重要性，使得離退休干部管理工作的監(jiān)督機(jī)制缺失，由此造成了工作難度加大、工作人員積極性不高等問題。

（二）重視力度不足

在離退休之前，企業(yè)是離退休干部工作和奮斗的地方。然而，在他們離退休之后，很少有企業(yè)會(huì)考慮到有關(guān)他們的管理工作。我國企業(yè)內(nèi)部的退休老干部管理工作對(duì)離退休老干部的生活幸福指數(shù)有著重要的影響。企業(yè)離退休老干部的管理工作會(huì)受到多種方面、多個(gè)因素的影響，加之存在的許多人員問題，致使企業(yè)對(duì)于離退休管理工作并不重視。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人由于顧及企業(yè)利益或個(gè)人利益，沒有正確認(rèn)識(shí)到離退休老干部管理工作的重要性，更沒有意識(shí)到這是企業(yè)的責(zé)任，因而將離退休干部的管理工作視為企業(yè)發(fā)展的累贅。這樣的想法就使得一部分企業(yè)不愿意為提高離退休老干部管理工作的質(zhì)量而付出人力、物力，也很少將資金用于提高離退休老干部的生活環(huán)境和生活保障上。這樣一來，企業(yè)的離退休干部管理工作得不到資金支持，不具備全面開展的條件。企業(yè)不重視離退休干部的管理工作，這不僅使離退休干部管理工作失去基礎(chǔ)，而且影響到離退休干部管理工作的順利進(jìn)行。企業(yè)這樣的做法，對(duì)于企業(yè)的在職人員和離退休干部來講，都是一個(gè)不小的打擊，同時(shí)還會(huì)影響到在職人員的工作積極性。

（三）工作人員認(rèn)識(shí)不足

在企業(yè)當(dāng)中從事離退休干部管理工作工作人員的工作態(tài)度、工作能力會(huì)對(duì)工作的效率產(chǎn)生直接性的影響，不少工作人員在具體的工作當(dāng)中都會(huì)遇到許多實(shí)際的問題。一些工作人員缺乏工作的積極性，不注重離退休干部的合理化的意見與具體的要求；不能熱情的對(duì)待離退休干部，難以較好的體現(xiàn)出工作效率與工作質(zhì)量。離退休老干部的數(shù)量在不斷增加，所以，管理工作人員的工作量也在增大，工作壓力不斷增大，這就使得許多工作人員在工作過程中失去熱情，以各種借口來搪塞離退休老干部。除此之外，離退休干部管理工作人員的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人道德素質(zhì)還有待考察，他們當(dāng)中有些人不但不能夠服務(wù)于離退休老干部，反之，還會(huì)對(duì)提出要求的離退休老干部惡語相加，造成不良的社會(huì)影響。

二、離退休干部管理工作的新思路

（一）提升管理觀念

想要有效的管理對(duì)離退休干部，首先要充分尊重離退休干部，要在生活當(dāng)中適時(shí)的關(guān)愛他們。加強(qiáng)離退休干部管理工作，就是要進(jìn)行管理上的創(chuàng)新，要加強(qiáng)對(duì)離退休老干部的日常關(guān)愛。離退休干部管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)離退休干部的實(shí)際生活情況進(jìn)行了解和記錄，最好每個(gè)月都能去慰問老干部，與老干部聊聊家常，關(guān)心老人的生活起居，并共同分享。在進(jìn)行離退休干部的慰問過程中，還要就企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與老于部進(jìn)行討論，征求老干部的意見。只有這樣，老干部的退休生活才能更加豐富多彩，也才能使老人得到心理上的滿足。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量

在企業(yè)當(dāng)中的離退休干部管理工作的重點(diǎn)是，要為其有效的解決生活當(dāng)中所遇到的實(shí)際問題。在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，離退休老干部只要遇到生活方面的困難與問題，大多會(huì)求助于企業(yè)來幫助其進(jìn)行解決，但在不少的管理人員的內(nèi)心當(dāng)中，卻認(rèn)為這僅僅是一些極小的事情， 因此不注重老干部的合理訴求，也未能在工作當(dāng)中給予有效的解決。因此相關(guān)的管理人員，必須正確的認(rèn)知導(dǎo)自己的工作職責(zé)，同時(shí)企業(yè)的高管，要灌輸給從事企業(yè)當(dāng)中的離退休干部管理工作人員正確的工作理念，要讓管理人員進(jìn)一步明確從事此項(xiàng)工作必須具有奉獻(xiàn)精神、必須具有愛心，要全身心的投入到工作當(dāng)中去，為離退休干部提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作實(shí)踐中，管理人員要學(xué)會(huì)換位思考，理解老人的心情；要做好離退休老干部的管理工作，從服務(wù)的細(xì)節(jié)之處多下功夫，讓老人覺得管理部門是值得信賴的地方。管理工作人員還應(yīng)不斷加強(qiáng)自身素質(zhì).不斷提高自己的服務(wù)能力，真心實(shí)意地為老人排憂解難，使老人感受到組織的溫暖。離退休干部管理工作人員要從日常接待工作做起，為老人提供窗口化服務(wù)，使老人有組織可依。

（三）創(chuàng)新服務(wù)思路

伴隨著當(dāng)前社會(huì)解決高速發(fā)展的趨勢，對(duì)于離退休老干部而言，也要更新自身的觀念，與時(shí)俱進(jìn)的來適應(yīng)社會(huì)的全新的變化。由于社會(huì)發(fā)展趨勢、企業(yè)的實(shí)際情況等各個(gè)方面的因素，造成了企業(yè)離退休干部管理工作需要面對(duì)歷史遺留的諸多問題。因此，相關(guān)管理人員必須進(jìn)一步提升自身的工作水平與工作能力，來有效的解決好這些相關(guān)的問題，企業(yè)要竭盡全的維護(hù)和保障離退休干部自身的合法權(quán)益。所以在日常工作中，無論工作人員面對(duì)離退休老干部怎樣的訴求和意見，都要將其控制在管理工作者可以控制的范圍之內(nèi)，關(guān)心并征求老人關(guān)于訴求解決的意見。在解決訴求之時(shí)，可以采用多種不同的方法來提高解決的科學(xué)度。例如，管理部門可以利用座談的方法就離退休干部提出的訴求進(jìn)行解決方法的商討，也可以通過拜訪的方式到離退休干部的家中進(jìn)行深人研究。主動(dòng)溝通、交流是解決離退休于部管理問題的最重要的方法，通過交流與溝通，可以將問題及時(shí)反應(yīng)到上級(jí)部門，這是每一位管理工作者的重要職責(zé)。管理工作者要認(rèn)識(shí)到自己的橋梁作用，在離退休老干部與企業(yè)之間做好溝通、交流工作，及時(shí)進(jìn)行問題的反饋和解決，最終使老人的訴求得到有效解決。

結(jié)語

總之，伴隨著社會(huì)解決高速發(fā)展的趨勢，全社會(huì)都在日益重視離退休干部管理工作，也有效的體現(xiàn)出其工作的重要性，因此企業(yè)也必須注重此項(xiàng)工作。并在工作實(shí)踐當(dāng)中客觀全面的進(jìn)行分析與研究，尋找出在離退休干部管理工作具有的不足之處，并有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)與完善，從而有效的提升企業(yè)離退休干部管理工作的工作效率與工作質(zhì)量。

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