劉永生

診室故事：醫(yī)生變蘑菇

有一個精神病患者，以為自己是一只蘑菇，于是他每天都撐著一把傘蹲在房間的墻角，不吃也不喝。

心理醫(yī)生想了一個辦法。有一天，心理醫(yī)生也撐了一把傘，蹲在患者的旁邊?；颊吆芷婀值貑枺骸澳闶钦l呀？”醫(yī)生回答：“我也是一只蘑菇呀?！被颊唿c點頭，繼續(xù)做他的蘑菇。

過了一會兒，醫(yī)生站了起來，在房間里走來走去，患者就問他：“你不是蘑菇嗎，怎么可以走來走去？”醫(yī)生回答：“蘑菇當(dāng)然也可以走來走去！”

患者覺得有道理，也站起來走走。又過了一會兒，醫(yī)生拿出一個漢堡包開始吃，患者又問：“咦，你不是蘑菇嗎，怎么可以吃東西？”醫(yī)生理直氣壯地回答：“蘑菇當(dāng)然也可以吃東西呀?！被颊哂X得很對，于是也開始吃東西。

幾個星期以后，這個精神病患者就能像正常人一樣生活了，雖然他還覺得自己是一只蘑菇。

這位精神科醫(yī)生，用他的專業(yè)經(jīng)驗告訴我們一個道理：即使你對患者重復(fù)一萬遍：“你不是蘑菇，你是個正常人?！边@都無濟(jì)于事，而只有按患者的思路行事，才能讓他們接受治療。

同理心可以融化醫(yī)患關(guān)系的堅冰

心理治療師馬麗女士用通俗的語言解讀上述這種治療方法，她說：“在求助者面前，我們不能以普通人的視角而應(yīng)以患者的視角看待他們，只有透過患者的雙眼看到了他們的世界，才能真正走進(jìn)那迥異的內(nèi)心，讀懂那些不可理喻的行為背后的意義。繼而我們才能在臨床醫(yī)療中進(jìn)行有效的溝通，盡可能避免或者減少悲劇的發(fā)生。”

馬麗女士是在提醒醫(yī)務(wù)人員，當(dāng)了解一些常見的人格障礙，并懂得如何和這些患者打交道時，就會避免許多傷醫(yī)事件發(fā)生。她說，當(dāng)醫(yī)療技術(shù)還有許多局限性時，先讓“心”去接近，這也許是撬開醫(yī)患關(guān)系堅冰的有力杠桿。

同理心讓你更有洞察力

共情，就是關(guān)懷一個人時，必須了解他的世界，好像我就是他，我必須用他的眼睛看他的世界以及他自己，必須與他同在他的世界里，并進(jìn)入他的世界，感受他的生活方式、目標(biāo)與方向。

有一首歌恰好表達(dá)了這個意思：“因為路過你的路，因為苦過你的苦，所以快樂著你的快樂，追逐著你的追逐?！币粋€具有同理心的人，更善于走進(jìn)對方的世界，能更清晰地洞察別人，也會及時用理性的方法控制事態(tài)，使它不至于向更糟的方向發(fā)展。

生活中，家長要想理解孩子，領(lǐng)導(dǎo)要想理解下屬，妻子要想理解丈夫，都要有同理心。獲得“同理心”的方法有三條：一是學(xué)會換位思考，二是學(xué)會傾聽，三是學(xué)會把你的尊重表達(dá)出來。