摘要：以“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促”活動(dòng)為抓手，血站著力開(kāi)展各項(xiàng)踐行活動(dòng)，推進(jìn)了血站建設(shè)，促進(jìn)了無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促” 無(wú)償獻(xiàn)血

“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促服務(wù)”（以下簡(jiǎn)稱“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促”）活動(dòng)是貫徹落實(shí)“講看齊、見(jiàn)行動(dòng)”學(xué)習(xí)討論的重要內(nèi)容，是推進(jìn)血站建設(shè)、促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)有力抓手。

一、強(qiáng)化工作紀(jì)律

紀(jì)律是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是作風(fēng)建設(shè)的保證，沒(méi)有紀(jì)律的約束，組織必然渙散。以“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促”為抓手，血站扎實(shí)開(kāi)展了專題教育與討論，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，組織生活會(huì)，開(kāi)展濫發(fā)津補(bǔ)貼及“小金庫(kù)”專項(xiàng)整治、“酒桌辦公”專項(xiàng)整治、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)整治、開(kāi)展黨員組織關(guān)系集中梳理排查工作，“三重一大”集體決策，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，按制度按程序辦事等等，同時(shí)，教育員工樹(shù)立正確、全面的質(zhì)量管理意識(shí)，建立并完善以質(zhì)量為核心的規(guī)范化管理機(jī)制，將采供血的每個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作落實(shí)到位。有力保障了無(wú)償獻(xiàn)血工作順暢運(yùn)行，保證了單位令行禁止、步調(diào)一致、朝氣蓬勃、浩然正氣的良好形象，保持了職工忠于職守、忠誠(chéng)事業(yè)、遵章守紀(jì)、執(zhí)行有力的精神面貌。

二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

廣大干部職工應(yīng)該立足本職崗位，將自身崗位視為展現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，以認(rèn)真的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、全心全意的服務(wù)宗旨投入到工作中，著力塑造血站公信和形象。站黨支部切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”、“民主集中制”，牢固樹(shù)立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是嚴(yán)重失職”的意識(shí)，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政和反腐敗工作融入到血站各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中來(lái)。嚴(yán)格貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委、紀(jì)委工作部署；嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)支出，重點(diǎn)抓好公務(wù)接待、會(huì)議培訓(xùn)等制度落實(shí)；深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，保持反腐高壓態(tài)勢(shì)；不斷鞏固和深化糾正“四風(fēng)”成果。強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，使廣大黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)了防腐拒變的能力。

三、加強(qiáng)效能建設(shè)

針對(duì)存在的職能科室缺乏星級(jí)服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)象，應(yīng)去懶求勤、去庸求進(jìn)，以無(wú)償獻(xiàn)血者利益為第一追求，以無(wú)償獻(xiàn)血者滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)，抓細(xì)、抓常，樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作的全局觀念，杜絕不作為、慢作亂作為等問(wèn)題，明確目標(biāo)，踏實(shí)工作。堅(jiān)持真抓實(shí)干、敢于擔(dān)當(dāng)、變革創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效，進(jìn)一步完善血站各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、工作檢查督辦、績(jī)效考核應(yīng)用、工作效率評(píng)估、綜合信息反饋等工作機(jī)制和制度，控制會(huì)議和文件數(shù)量，提高工作效率，力促血站工作取得新成效。

四、加強(qiáng)宣傳，提高服務(wù)水平

建立提高全站員工素質(zhì)的長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展全員培訓(xùn)和考核；培訓(xùn)強(qiáng)化工作人員的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)觀念，使制度和規(guī)程的要求變成每個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血情況的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，組織有關(guān)人員深入到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血進(jìn)行檢查指導(dǎo)。建立規(guī)范化的臨床用血檢查和評(píng)價(jià)制度，減少不合理用血，降低用血費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)，確保臨床用血安全有效。同時(shí)，積極開(kāi)展特色宣傳。

長(zhǎng)期以來(lái)，無(wú)償獻(xiàn)血宣傳是一種“被動(dòng)宣傳”模式，形式單一，公眾對(duì)于獻(xiàn)血制度心存疑慮。社會(huì)輿論導(dǎo)向差，一些媒體的負(fù)面報(bào)道，如賣血、獻(xiàn)血易感染疾病等，加深了公眾對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血的負(fù)面效應(yīng)，導(dǎo)致市民對(duì)于采供血機(jī)構(gòu)出現(xiàn)信任危機(jī)。目前，血站以“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促活動(dòng)”為抓手，開(kāi)展豐富的宣傳活動(dòng)，利用節(jié)假日時(shí)間，，對(duì)獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人挖掘典型事例，邀請(qǐng)媒體報(bào)道，并將采血車開(kāi)進(jìn)農(nóng)村、開(kāi)進(jìn)社區(qū)，將無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)延伸普及，以提高公眾對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)知。通過(guò)輿論的正向引導(dǎo)，有意識(shí)、有計(jì)劃的開(kāi)展各種信息傳播活動(dòng)，宣傳特色要注重人際傳播的作用，以活動(dòng)帶動(dòng)宣傳，以活動(dòng)引導(dǎo)媒體，通過(guò)媒體擴(kuò)大宣傳效果，充分發(fā)揮公共關(guān)系傳播媒介的宣傳作用，要讓獻(xiàn)血者、志愿者、受益者都加入到無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳隊(duì)伍中來(lái)。無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳動(dòng)員形式也要由無(wú)目的性的大眾化宣傳向有針對(duì)性的面對(duì)面宣傳轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)情感聯(lián)系，加強(qiáng)志愿者的作用，使其由參與的客體迅速向動(dòng)員的主體轉(zhuǎn)化，并成為無(wú)償獻(xiàn)血宣傳動(dòng)員工作的重要力量。無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳應(yīng)建立全方位的立體模式，改以往血液緊張時(shí)的密集宣傳為常態(tài)化、目的化、有策劃性的宣傳模式。耐心宣傳，將宣傳內(nèi)容集中在科學(xué)告知無(wú)償獻(xiàn)血有益健康，把無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)融入到健康保健知識(shí)中，尤其是定期獻(xiàn)血有利于減少血液、心血管疾病的發(fā)生，無(wú)償獻(xiàn)血者用血優(yōu)惠政策等方面，讓更多的群眾從自我保健的角度自覺(jué)的加入到無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，將推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作與弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、提高公民素養(yǎng)相結(jié)合，引導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)團(tuán)體主動(dòng)開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血公益活動(dòng)，第一時(shí)間宣傳公益效果，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“共贏”。

采供血機(jī)構(gòu)應(yīng)該不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)待每一個(gè)獻(xiàn)血者都應(yīng)以良好的態(tài)度、崇敬的心情與之交流溝通，注重獻(xiàn)血者的需求，用真誠(chéng)的行動(dòng)、熟練的技術(shù)，讓獻(xiàn)血者體驗(yàn)到服務(wù)的自信、規(guī)范和安全，徹底消除緊張、不安的情緒，在愉悅的心境中，完成采血全過(guò)程。在引導(dǎo)服務(wù)上要注意禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)，正確對(duì)待批評(píng)、意見(jiàn)，用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一位獻(xiàn)血者。提高窗口崗位的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和專業(yè)知識(shí)，具備較強(qiáng)的穿刺技術(shù)，還要具有較好的溝通能力，以消除獻(xiàn)血者的緊張感，增強(qiáng)獻(xiàn)血者的親切感，體現(xiàn)出血站人性化的關(guān)懷和溫暖。

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（作者簡(jiǎn)介：沈小婷，阜陽(yáng)市中心血站辦公室，政工師/經(jīng)濟(jì)師，研究方向：公共衛(wèi)生管理，思想文化建設(shè)。）