蔡 勝，曹越越，劉夏薇

(安徽醫(yī)科大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，安徽 合肥 230032)

社工視角下大學(xué)生公益助老現(xiàn)狀調(diào)查及思考

蔡 勝，曹越越，劉夏薇

(安徽醫(yī)科大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，安徽 合肥 230032)

當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)步入人口老齡化社會(huì)，各地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)愈來愈多，高校大學(xué)生志愿服務(wù)也紛紛展開。大學(xué)生志愿者具有熱情高、能力強(qiáng)、專業(yè)性好等優(yōu)勢(shì)，在志愿服務(wù)中做出了極大的貢獻(xiàn)。但不可否認(rèn)，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)也存在著一定問題。本文通過對(duì)合肥地區(qū)敬老院的老人與大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的調(diào)查，從供需關(guān)系的角度分析大學(xué)生助老現(xiàn)狀并進(jìn)行思考，以期為大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)提供更為客觀與實(shí)用的建議。

大學(xué)生；公益；助老

一、大學(xué)生公益助老現(xiàn)狀調(diào)查背景

1.老年化社會(huì)

人口老齡化是指總?cè)丝谥幸蚰贻p人口數(shù)量減少、年長(zhǎng)人口數(shù)量增加而導(dǎo)致的老年人口比例相應(yīng)增長(zhǎng)的現(xiàn)象。我國(guó)逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，呈現(xiàn)出老年人口基數(shù)大、增速快、高齡化、失能化、空巢化趨勢(shì)明顯的態(tài)勢(shì)。在這種嚴(yán)峻的背景下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生的公益助老活動(dòng)也越來越多。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)

大學(xué)生志愿服務(wù)是指在校大學(xué)生利用自己的課余時(shí)間，自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、精力、技能，從事社會(huì)公益事業(yè)，為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。黨的十八大報(bào)告指出，要深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開展志愿服務(wù)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)、學(xué)習(xí)宣傳道德模范。積極推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)和培育大學(xué)生志愿精神，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育具有重要作用。

3.研究目標(biāo)

為了了解學(xué)生參與志愿服務(wù)的意向及影響因素，明確供求之間的差距，總結(jié)出活動(dòng)的優(yōu)化方法，我們以合肥地區(qū)大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和敬老院老人為研究對(duì)象，開展了社工視角下大學(xué)生公益助老現(xiàn)狀調(diào)查，旨在為敬老院老人提供更人性化的服務(wù)，在社會(huì)中廣泛推行專業(yè)化、合理化的志愿服務(wù)，探索出組織管理大學(xué)生公益助老的方法。

二、大學(xué)生公益助老現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

1.調(diào)查對(duì)象基本情況

本文主要采用問卷調(diào)查方法。調(diào)查對(duì)象為合肥地區(qū)大學(xué)生志愿者和敬老院老人。

(1)大學(xué)生志愿者

問卷隨機(jī)發(fā)放至安徽大學(xué)和安徽醫(yī)科大學(xué)的四個(gè)大學(xué)生公益團(tuán)體，共110份，回收105份，有效回收率95.5%。

其中男生31人(29.5%)，女生74人(70.5%)；城鎮(zhèn)學(xué)生44人(41.9%)，農(nóng)村學(xué)生61人(58.1%)；學(xué)生干部39人(37.1%)，非學(xué)生干部66人(62.9%)；獨(dú)生子女37人(35.2%)，非獨(dú)生子女68人(64.8%)。

(2)敬老院老人

問卷隨機(jī)發(fā)放至合肥地區(qū)兩家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，共110份，回收99份，有效回收率90%。其中男性46人(46.5%)，女性53人(53.5%)；年齡高于70歲84人(84.8%)，低于70歲15人(15.2%)。老人住進(jìn)敬老院大部分是因?yàn)椤白优]時(shí)間照顧”(68.7%)，說明當(dāng)下社會(huì)中年輕人忙于工作，無暇顧及家中老人的心理和身體健康狀況。而“家人和親友來看望他們的頻率”絕大部分是“至少每個(gè)月1次”，其中“每月4次以上”的占38.9%，“每月1～4次”的占47.4%，“幾乎不來”的占13.7%。

2.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

(1)對(duì)公益活動(dòng)相關(guān)信息的了解途徑

大學(xué)生身處校園，通過網(wǎng)絡(luò)媒體和實(shí)體宣傳方式了解公益活動(dòng)的相關(guān)信息：經(jīng)“身邊的人口口相傳”方式了解的占13.5%；經(jīng)“網(wǎng)絡(luò)媒體上找到的信息”方式接觸的占10.8%；更多的大學(xué)生志愿者則是經(jīng)“學(xué)生團(tuán)體的組織宣傳”了解公益活動(dòng)的相關(guān)信息，占75.7%，說明大學(xué)生公益團(tuán)體在其中起到不可忽視的作用。

(2)專業(yè)人員公益活動(dòng)培訓(xùn)在大學(xué)生志愿者中的普及度

經(jīng)調(diào)查，“受過專業(yè)人員公益培訓(xùn)”的大學(xué)生志愿者只占總?cè)藬?shù)的20.6%，而“完全沒有受過培訓(xùn)”和“只是聽過組織者說過有關(guān)注意事項(xiàng)”的分別占53.9%和25.5%。接近80%的大學(xué)生志愿者沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)就前往敬老院開展活動(dòng)，這增加了志愿者與不同情況的老人相處的難度，不利于志愿服務(wù)的開展。

(3)大學(xué)生志愿者參加公益助老的頻率

調(diào)查顯示，“僅參加過一次公益助老活動(dòng)”的志愿者占37.6%，“2～10次”的占20.8%，而“10次以上”的占41.6%。多數(shù)大學(xué)生志愿者只在短時(shí)間內(nèi)集中參與公益助老活動(dòng)，其他是跟隨團(tuán)體有組織、有規(guī)律地定期開展公益助老活動(dòng)。

(4)大學(xué)生志愿者參與公益助老活動(dòng)的收獲

對(duì)大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的主要收獲調(diào)查顯示，選擇“展現(xiàn)了自己的能力”和“可以加學(xué)分”的志愿者分別占到25%和6.5%，而選擇“得到幫助別人的愉悅感”的占68.5%?？梢钥吹?，大部分大學(xué)生志愿者在參加完活動(dòng)后都得到了“利他”的情感收獲，有小部分同學(xué)只收獲了“利己”的感受。

(5)敬老院老人與大學(xué)生志愿者交流情況

當(dāng)問及與大學(xué)生志愿者交流是否有困難時(shí)，絕大部分老人選擇了“從無困難”(49.0%)和“有時(shí)有困難”(44.9%)，但仍有6.1%的老人選擇了“總是有困難”。由此可以看出大學(xué)生的志愿服務(wù)能被大多數(shù)老人接受和認(rèn)可，不過質(zhì)量仍需要提高。

(6)敬老院老人需求和大學(xué)生志愿者提供服務(wù)之間的對(duì)比

表1與表2分別統(tǒng)計(jì)了大學(xué)生主要提供的助老方式與老人所期待的助老方式?！傲奶臁⑴惆椤笔谴髮W(xué)生較為傾向的選擇(45.3%)。聊天可以為老人提供極大的心理安慰，并且聊天的可行性較高，便于志愿活動(dòng)的順利開展，這也是老人更樂于接受的助老方式(39.8%)；“文娛活動(dòng)”的助老選項(xiàng)在大學(xué)生中所占的比例為14.7%，占老人選擇的15.1%，說明在文娛活動(dòng)方面，大學(xué)生所能提供的與老人所期望的基本一致；對(duì)比“宣傳保健知識(shí)”這一選項(xiàng)，老人的需求程度(16.0%)高于大學(xué)生所能夠提供的相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容(9.3%)，說明大學(xué)生志愿者在健康教育這一方面做得還不夠。這一差異的存在提醒志愿者應(yīng)該在正式進(jìn)行助老活動(dòng)之前充分做好調(diào)查與準(zhǔn)備工作，如進(jìn)行專業(yè)的老年人健康知識(shí)培訓(xùn)與掌握基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)等。

三、大學(xué)生公益助老事業(yè)存在的問題

1.相關(guān)制度不完善

大學(xué)生公益活動(dòng)從志愿者的招募選拔、統(tǒng)一培訓(xùn)到服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等一系列流程，均需要健全的管理制度來保障。但目前的志愿服務(wù)沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)量參差不齊，激勵(lì)機(jī)制也有待提高。

表1 大學(xué)生公益助老的主要方式

表2 敬老院老人希望參與的活動(dòng)

2.缺乏資金政策保障

資金是開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，大學(xué)生開展此類活動(dòng)的資金支持主要來源于學(xué)?；蛘呱鐣?huì)志愿機(jī)構(gòu)。有限的資金不僅限制了志愿活動(dòng)的形式及內(nèi)容，也不利于志愿活動(dòng)的開展，無法調(diào)動(dòng)更多志愿者參與的積極性。

3.公益活動(dòng)信息渠道狹窄，選擇受限

多數(shù)大學(xué)生是從學(xué)校團(tuán)體等組織宣傳中了解到的公益助老活動(dòng)信息，部分通過社會(huì)上的志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得資源，導(dǎo)致大學(xué)生沒有足夠的機(jī)會(huì)參與志愿活動(dòng)。另外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)考慮到安全性、可行性等問題，使學(xué)生團(tuán)體的活動(dòng)形式、活動(dòng)范圍以及公益助老的選擇受限。

4.大學(xué)生參與的動(dòng)機(jī)不純

部分大學(xué)生參與志愿活動(dòng)是出于功利目的，比如拿學(xué)分、獎(jiǎng)學(xué)金等；部分學(xué)生只是為完成老師布置的任務(wù)，比較被動(dòng)，導(dǎo)致志愿服務(wù)的質(zhì)量不盡人意。

5.專業(yè)知識(shí)不足，能力欠缺

大學(xué)生缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)或沒有接受過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)不豐富，遇上問題就不知所措，整體的志愿服務(wù)水平不高。

6.活動(dòng)形式較單一

大學(xué)生參加公益助老的活動(dòng)內(nèi)容主要為捐獻(xiàn)物資、陪同照顧，各高校之間相互借鑒模仿。針對(duì)不同需求的受助對(duì)象，暫時(shí)還沒有層次化服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)。另外，大學(xué)生志愿活動(dòng)多集中在一定時(shí)間段，持續(xù)時(shí)間短，容易造成扎堆服務(wù)的現(xiàn)象，沒有做到志愿服務(wù)的持續(xù)化和系統(tǒng)化。

四、大學(xué)生公益助老事業(yè)問題的對(duì)策

政府可以制定一些優(yōu)惠政策，給予大學(xué)生志愿者活動(dòng)幫助，或激勵(lì)社會(huì)上的企業(yè)給予大學(xué)生志愿者活動(dòng)幫助。志愿者可以通過個(gè)人捐助、社會(huì)籌款等方式籌集資金，保障大學(xué)生扶老助老活動(dòng)健康有序開展。

高校志愿組織應(yīng)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”方針，加強(qiáng)與民間志愿服務(wù)群體的溝通與聯(lián)系，建立信息共享和項(xiàng)目合作機(jī)制；引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，倡導(dǎo)基于責(zé)任的自覺志愿服務(wù)行為，將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神作為大學(xué)生人格提升的重要內(nèi)容予以傳承；根據(jù)不同群體的特征在志愿服務(wù)活動(dòng)中分配不同的工作，使每一個(gè)志愿者都能發(fā)揮所長(zhǎng)，更好地為他人服務(wù)。

大學(xué)生扶老助老活動(dòng)要堅(jiān)持以人為本。在助老活動(dòng)開展之前，志愿者要以調(diào)查問卷等方式了解老人們的需求，注重老人與志愿者的雙向匹配，爭(zhēng)取在尊重老年人想法的同時(shí)兼顧志愿者的愿望。

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2017-01-03

安徽省高等學(xué)校省級(jí)質(zhì)量工程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“社工視角下大學(xué)生公益助老及敬老院老人生活現(xiàn)狀的調(diào)查”(201510366048)；安徽醫(yī)科大學(xué)重點(diǎn)學(xué)科：馬克思主義中國(guó)化研究(201003-09)。

蔡勝(1981-)，男，副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，從事馬克思主義中國(guó)化研究。

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2095-7602(2017)05-0141-03