胡璟

旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱(chēng)。所謂朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展前景廣闊可觀，當(dāng)今的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，我國(guó)的旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。但是相較而言，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人民對(duì)旅游消費(fèi)的需求也越來(lái)越大，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用顯得尤為重要。因此，研究和探討我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及對(duì)策，具有十分重要的意義。

我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀分析

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說(shuō)來(lái)仍然處于一種低消費(fèi)、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展速度的要求。

旅游人次數(shù)穩(wěn)步增加，旅游消費(fèi)額逐步提高；絕大部分屬于觀光旅游，文化型和享受型極少；國(guó)內(nèi)旅游熱門(mén)地區(qū)多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、知名度高、旅游基礎(chǔ)設(shè)施較為完備的4A級(jí)以上景區(qū)。自助旅游增多，團(tuán)隊(duì)出游減少；度假村的區(qū)域『生特征已經(jīng)比較明顯，長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海、西部、東北等區(qū)域的度假村經(jīng)營(yíng)都各顯特色。北京、上海、廣州、蘇州、杭州、重慶等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)度假村數(shù)量明顯比其他地區(qū)高很多。這說(shuō)明我國(guó)旅游房地產(chǎn)度假村細(xì)分市場(chǎng)的區(qū)域格局狀況已經(jīng)初步形成，區(qū)域內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇。

目前的問(wèn)題和瓶頸

因?yàn)橐陨犀F(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)存在一些問(wèn)題和瓶頸：

旅游消費(fèi)水平由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)，國(guó)內(nèi)旅游設(shè)施及文化內(nèi)涵有待進(jìn)一步提高。數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)人均GDP將在2020年達(dá)到1.2萬(wàn)美元，人們精神世界需求將大幅增加，旅游將朝吃得好、住得好、火車(chē)軟臥、飛行包機(jī)發(fā)展，由基本滿足型向舒適型、享受型過(guò)度。但是我國(guó)目前的旅游資源局限性很大，無(wú)法滿足人們超多的需要。并且旅游基礎(chǔ)設(shè)施匱乏，道路、交通、水電等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。旅游公共服務(wù)設(shè)施短缺，由于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)龐大，國(guó)內(nèi)的眾多基礎(chǔ)配套設(shè)施跟不上消費(fèi)者的步伐。而且國(guó)家對(duì)這些高端消費(fèi)投資也較少。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年全年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)44.4億人次，比上年同期增長(zhǎng)11.0%。隨著我國(guó)旅游人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，有組織的團(tuán)體也將逐年增長(zhǎng)，又帶來(lái)了更多的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)旅行社增長(zhǎng)速度、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、接待能力亟待提高。我國(guó)目前的旅游資源出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，中國(guó)人口眾多，每到節(jié)假日景區(qū)到處人滿為患，造成景區(qū)不堪重負(fù)。人們面對(duì)樣的旅游環(huán)境深感不滿。而且旅游設(shè)施極其匱乏，國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)跟不上人民大眾的需求，老景區(qū)不堪重負(fù)，新景區(qū)開(kāi)發(fā)不夠。等等問(wèn)題都需要解決。

旅游方式由單一化向多樣化發(fā)展，智慧旅游有待發(fā)展。目前人們的旅游方式一般為觀光旅游型，內(nèi)容貧乏單一，觀光產(chǎn)品目前還處于初級(jí)開(kāi)發(fā)水平，還有待開(kāi)發(fā)。有人概括為“白天看廟，夜晚睡覺(jué)，白天疲勞，夜晚無(wú)聊”。隨著人們體驗(yàn)式需求的不斷提高，游山玩水已不能滿足旅者需要，專(zhuān)題和特種形式的旅游日益增加，享受性和游樂(lè)性的旅游內(nèi)容會(huì)大大增強(qiáng)，今后人們的旅游方式將以度假、探險(xiǎn)、科考、生態(tài)、文學(xué)、美食旅游為主，百花齊放的局面即將到來(lái)。

所需勞動(dòng)力的問(wèn)題。從2003年到2014年，我國(guó)旅游業(yè)的就業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)了202.39%，到2020年旅游業(yè)將吸引1.16億的就業(yè)人口，2014年-2020年旅游就業(yè)的年均增量將達(dá)747.2萬(wàn)人。但現(xiàn)實(shí)情況是，我國(guó)旅游業(yè)此前擁有的近乎無(wú)限的勞動(dòng)力供給正在消失，旅游業(yè)人力成本正加速攀升，旅游業(yè)的用人短缺問(wèn)題將很快凸顯。

按照蔡昉等人的研究，2010年我國(guó)15-59歲勞動(dòng)年齡人口的總量到達(dá)峰值，為9.4億人，此后就出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，預(yù)測(cè)到2020年大體上降至9.1億人。相應(yīng)地，勞動(dòng)年齡人口占總?cè)丝诘谋壤矎?0.1%下降到66.0%。在此背景下，如何滿足旅游業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的人力需求，成為旅游業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要問(wèn)題。

解決方案的分析及對(duì)策

旅游資源和基礎(chǔ)配套設(shè)施、服務(wù)設(shè)施跟不上國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的步伐已經(jīng)日趨嚴(yán)重。

交通瓶頸的制約：旅游業(yè)依賴(lài)交通的發(fā)展，交通又經(jīng)常不合理地牽制著旅游業(yè)的發(fā)展。我國(guó)交通海陸空均超負(fù)荷運(yùn)載，國(guó)火車(chē)一般超員50%-80%，全國(guó)每天約有80萬(wàn)人站著乘車(chē)。客輪、航空運(yùn)輸也是如此，因此，發(fā)展我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的首要問(wèn)題是解決交通問(wèn)題。

我國(guó)目前很多旅游“業(yè)內(nèi)”人士對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)存在不少“誤區(qū)”，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)與國(guó)際旅游業(yè)的地位擺不正，一方面是熱門(mén)旅游地人滿為患，一方面是景點(diǎn)的高檔設(shè)施的閑置浪費(fèi)，“高級(jí)賓館無(wú)人住，國(guó)內(nèi)游客無(wú)處住”的問(wèn)題凸顯。面對(duì)這類(lèi)問(wèn)題就應(yīng)當(dāng)利用主流媒體、網(wǎng)站、大樓廣告等多種形式，進(jìn)行大力宣傳工作，以達(dá)到吸引游客的目的。

科學(xué)規(guī)劃旅游景點(diǎn)。我國(guó)有著豐富的自然人文景觀，但旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)卻缺乏創(chuàng)新性。旅游景點(diǎn)到處都是樓堂廟宇，游樂(lè)園之類(lèi)，粗制濫造仿古景點(diǎn)，人文景觀與自然景點(diǎn)不能融合在一起，文化的融入、內(nèi)涵的建設(shè)顯得十分生硬。達(dá)不到游客日趨前沿的精神需求。應(yīng)當(dāng)結(jié)合游客多樣化的需求，以創(chuàng)新思維發(fā)展開(kāi)發(fā)人民大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游景點(diǎn)。

面對(duì)勞動(dòng)力不足等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)采取合理有效的方法進(jìn)行解決?？梢远喾矫鎻V納賢才，注重培養(yǎng)高技能且長(zhǎng)久性人才，可以和當(dāng)?shù)馗鞔蟾咝＿M(jìn)行合作，讓學(xué)校將優(yōu)秀的旅游專(zhuān)業(yè)人才輸送到市場(chǎng)上，并且還應(yīng)當(dāng)發(fā)展勞力節(jié)約型的旅游業(yè)，勞力節(jié)約型的旅游業(yè)，將是中國(guó)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然選擇，減少旅游業(yè)中的單位勞力投入，加大單位勞力的效率，以及加大旅游業(yè)的科技含量、智慧含量，是中國(guó)旅游業(yè)未來(lái)幾年轉(zhuǎn)型的重要方向，依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)代旅游業(yè)將成為旅游業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)最有前景的行業(yè)。旅游業(yè)發(fā)展中面臨的眾多問(wèn)題是必然的，我們既為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的繁榮感到欣喜，又為從中引發(fā)的種種問(wèn)題深感不安。要想將旅游業(yè)做到大規(guī)?；?，產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化，那么我們更要提高旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量，把旅游業(yè)綜合效益發(fā)揮好。要想發(fā)展好，就必須多做貢獻(xiàn)。無(wú)論多大的問(wèn)題，都要抱著必定解決的態(tài)度面對(duì)。只有這樣，中國(guó)的旅游業(yè)才能永葆生機(jī)，煥發(fā)無(wú)限光彩。