張君論

本屆兩會，全國代表委員的熱議話題仍然高度集中在工匠精神的貫徹落實上，李斌、曹晶、周洪江、何偉、張曉慶、許振超、黃小玲、屈勝、李奇、宋治平等多位全國人大代表和全國政協(xié)委員紛紛接受媒體采訪，對“工匠精神”表達出各種心愿與看法。

記者從出版機構獲悉，由中國質檢出版社、中國標準出版社出版的《工匠精神原理與六大原則》即將全國公開發(fā)行，作為工匠精神理論的重大突破和工匠精神學科開創(chuàng)的首部作品，將彌補我國沒有工匠精神理論的空白，為企業(yè)界的具體實踐工匠精神提供系統(tǒng)的理論支撐。記者就此訪問了該書作者——明日星球董事長朱則榮。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》（以下簡稱“文化”）：請您談談工匠精神在全國企業(yè)中的實踐趨勢是什么？

朱則榮：本屆兩會總理政府工作報告是在去年提出“工匠精神”的熱點基礎上，進一步強調了2017年工匠精神的弘揚，建立在“立魂”“工匠文化”“職業(yè)操守”等深層次的工匠精神內涵上，并將工匠精神與“中國工匠”“中國品牌”“中國經(jīng)濟”緊密結合起來。

工匠精神的呼聲這幾年一直很高，最終落實到兩會政府工作報告中，是眾望所歸。工匠精神對企業(yè)界來說是很實際的一種熱點落實，深刻體現(xiàn)了中國經(jīng)濟從19世紀六七十年代民族工業(yè)興起、建設新中國再到經(jīng)歷改革的三個發(fā)展歷程中偉大的歷史變遷，中國人從引進“洋機器”“洋貨”到“艱苦奮斗”“自己動手”再到“引進先進技術”“中國企業(yè)走出去”，150多年來，“工匠精神”是應該與民族志氣、民族自信、民族精神緊密融合在一起的國魂、精神與氣魄。

同時也反映出了自改革開放以來三個發(fā)展力問題：工業(yè)與手工業(yè)合理并存的問題，不能一味地發(fā)展規(guī)模工業(yè)、無人化而消亡了手工業(yè)，全球市場上的高端品牌基本保持的是純粹手工或主要采取工匠制；速成經(jīng)濟過程中使企業(yè)迷失了本性，企業(yè)發(fā)展速度要慢下來，要從認真做好每一個產(chǎn)品每一件事情重新開始；消費升級的本質是中國人口對品牌文化內涵消費內容的追求，工匠勞動價值的賦能和文化溢價水平的賦值是品牌經(jīng)濟發(fā)展的本質，企業(yè)的戰(zhàn)略方向和發(fā)展方式要變，從價格轉向價值的輸出。

我們回顧這一年來全國上下推動工匠精神的熱潮，總體上發(fā)現(xiàn)困惑多于實踐，其核心是缺少理論支撐，許多企業(yè)紛紛反映工匠精神的實踐缺乏理論上的重大突破，因此在實踐過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題，比如工匠精神的來龍去脈到底是什么，全社會為什么需要工匠精神，企業(yè)如何塑造工匠精神，工匠精神如何在品牌經(jīng)濟中發(fā)揮重大作用，工匠精神無法和企業(yè)全員的工作態(tài)度緊密結合起來，工匠精神如何成為員工自我主動追求的精神，大學如何為企業(yè)輸送具有工匠精神的新人，職業(yè)院校如何將職業(yè)專業(yè)發(fā)展與工匠精神結合起來……

《文化》：《工匠精神原理與六大原則》界定的是工匠精神的原理與六大原則。那么在原理方面有什么突破？

朱則榮：政府、產(chǎn)業(yè)、工會系統(tǒng)和企業(yè)在實踐層面都遇到了多種多樣的實踐難題，其本質是對工匠精神本身的科學認識不足所引發(fā)的。這種認識可以歸納為對工匠的來源認識不清、對工匠與職業(yè)發(fā)展的關系認識不清、對工匠的分層結構認識不清、對工匠的特殊性質認識不清，從而導致了對“工匠”及“工匠精神”的認識上出現(xiàn)極大的意識混亂，實際的結果必然千差萬別。

工匠精神原理的界定包括了四個方面：科學認識工匠精神、人類自工匠始、工匠精神品狀密碼、工匠精神中的科學。一共四章，分別界定了人類工匠的來源、人類職業(yè)形成過程、工匠的級別層次、工匠的手眼心腦與普通人的明顯區(qū)別，從而深層次揭示人類工匠及工匠精神的形成方式與遺傳性質。

從總體概括上講，從南方古猿出發(fā)，人類歷經(jīng)了“能人、匠人、直立人、智人、現(xiàn)代人”240萬年的進化，先有了“工、匠、精、神”，然后才有了“工匠精神”，然后又歷經(jīng)七次偉大的工匠式裂變，從工匠中分離出了人類萬千種職業(yè)和產(chǎn)業(yè)全貌，人的手、眼、心、腦也因此發(fā)生了巨大的改變，從而形成了工匠與眾不同的特征、性質與級別劃分，構建了人類品牌發(fā)展的基本本體。工匠精神原理揭示了：我們曾經(jīng)都是工匠，我們來自于工匠，工匠作為萬業(yè)之祖，工匠精神根植于我們每個人類的基因，并以品狀遺傳的特有方式承繼于人類21世紀品牌經(jīng)濟繁榮之中。

公元前1530年5月1日，凱爾特文明中的第一德魯伊Amergin（阿莫金）率領遠征隊成功登上愛爾蘭島，吟唱了一首著名的詩歌《阿莫金之歌》，其中包括“我是技藝精巧的工匠?！边@首流傳至今的偉大詩歌是作為第一德魯伊發(fā)出的誓約公諸于世的，也被公認為最早的工匠精神誓約。作為一種職業(yè)誓約性質精神的最高追求，“技藝精巧的工匠”是凱爾特工匠建立在對生命靈魂、自然萬物、技術發(fā)明、工匠技藝、完美表達、奢侈品使用經(jīng)濟價值基礎上的最高精神世界追求，其工匠精神的本質是神圣的、永恒的、開創(chuàng)性的、完美主義的、極致創(chuàng)作性的、稀缺的。

這使得凱爾特工匠超脫于一般意義上的工匠，開創(chuàng)了許多永恒的經(jīng)典產(chǎn)品形式、特有的思想表達形式、獨有的文化表現(xiàn)手法。而凱爾特的手工技藝也因此保存至今，以手工技藝制作的各種精品沒有被工業(yè)革命的大工業(yè)化制造所取代，相反成為遍布歐美的頂級高端品牌，享受最高的溢價空間。工匠們的制品與作品超然于一般意義上的物質產(chǎn)品形態(tài)，成為美好的文化內涵，高端典雅的追求形式，是王室、貴族、社會精英之間只有少數(shù)人才能擁有的極致精神享受，這一市場的特征使凱爾特工匠成為世界上最早的職業(yè)化專業(yè)奢侈品創(chuàng)始者，為開啟后來的全球品牌高端市場完成了偉大的奠基。工匠們創(chuàng)始萬物的本能在凱爾特工匠中淋漓盡致地得到了發(fā)展，這種精神誓約的深刻意義改變了今天人們所熟悉的現(xiàn)代文明形態(tài)。

人類發(fā)展是以偉大的工匠式裂變來不斷分離出百工、百業(yè)及至人類今天的所有職業(yè)與產(chǎn)業(yè)、社會與經(jīng)濟的。人類的工匠式裂變形式，是成系統(tǒng)地根據(jù)社會需要從工匠中進行專業(yè)、職業(yè)、職稱化分離的重要過程。今天人類中的任何一種職業(yè)、產(chǎn)業(yè)形成的特征都是從工匠特有的學徒制中演變過來的，當一個領域的學徒制需要進行正式系統(tǒng)的學校教育、考試、級別和正式資格，在社會經(jīng)濟中擁有一定數(shù)量的專門從業(yè)人員，并擁有相關的專業(yè)團體、職業(yè)組織和監(jiān)管機構時，一個新的職業(yè)就會派生出來，成為正式意義上的職業(yè)。當涉及到專門知識、技術、能力和專業(yè)晉級時，就會產(chǎn)生出“專業(yè)技能”作為職業(yè)屬性，涉及到最高層次的研究、分析、成果的等級性評價時，就會產(chǎn)生出“職稱”。當不具備分工分層的社會經(jīng)濟條件時，統(tǒng)一稱為工匠，存儲于“工匠”這種原生群體中。

由于人們熟悉了各自的職業(yè)、產(chǎn)業(yè)，而缺乏對人類職業(yè)產(chǎn)業(yè)分工的本質性的全貌認識和了解，就被職業(yè)所迷惑了，這種原生的工匠式裂變幾乎無人所知，但又會發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)并不是工匠，但工匠精神又為何適用于各種職業(yè)和各行各業(yè)呢，從而產(chǎn)生了巨大的疑惑與困惑。而事實上，我們的一切工作，都是從工匠中走來，脫胎于工匠精神的世界。

《文化》：現(xiàn)在許多企業(yè)在廣告和新聞宣傳中，都大量使用“工匠精神”作為廣告語或宣傳重點。請您談談“工匠精神”的要義？

朱則榮：工匠精神是以特有的“品狀遺傳”進行承繼的，并不是每一個人都具備工匠精神的遺傳特點，注定了人類中只有很少一部分人才具有工匠精神。驚人的飛越發(fā)生在4.8萬年前那一刻，當居住在伊比利亞半島的尼安德特人在洞穴繪制巖畫，第一次給后世的人類留下他們的紅色手印，以想象、表達、技藝手法、原料材質、展現(xiàn)方式等人類文明形成，人類文明所獨具的精神世界橫空出世，人類得以通過運用想象的精神世界——從此使人類以“精神世界”的特有方式來發(fā)展，人類以思想、想象、追求、精神、科學、文明來開始建構并繁榮精彩紛呈的夢幻世界。

工匠精神品狀遺傳特征是——只有當工匠或其工匠式裂變的任何一種職業(yè)中，出現(xiàn)有精神追求的工匠式的人，品狀遺傳就是精神感知、精神創(chuàng)造的方式被繼承并發(fā)揮出巨大作用，從而使這個人具有了工匠精神，由于品狀遺傳的本質是超脫于物質層面的獨立且純粹的精神力量，因此工匠精神只有在極少數(shù)具有精神層面追求的人之中才會產(chǎn)生，是一種單純的、純粹的、自然的、精神的、非金錢的精神力量，品狀遺傳將產(chǎn)生工匠并創(chuàng)造品牌。

工匠精神的品狀遺傳被體現(xiàn)為具有想象空間、超越水平、開創(chuàng)習慣、完美主義、自然感知的最高精神狀態(tài)，這種狀態(tài)將物質與自然、產(chǎn)品與文化、想象與現(xiàn)實、夢幻與真實充分的結合，從而推動了人類進步、文明開創(chuàng)與物質、文化的深層變化。

英文中的工匠，是一個嚴格的分級系統(tǒng)，從中世紀開始工匠就分成三個不同的群體，最核心的是Master craftsman（大師級工匠、主工匠、特級工匠），中層的是Artisan（手工業(yè)者，通常意識上人們認為的工匠職業(yè)），后者是Journeyman（技工、熟練工）和Apprenticeship（學徒），許多人將后兩者所代表的社會群體誤解為“手工業(yè)者”或現(xiàn)代意義上的“工人”。但在發(fā)達國家社會結構和品牌經(jīng)濟中經(jīng)常所指的工匠是專指——大師級工匠。

大師級工匠是工匠群體中最有影響力、擁有較高社會地位和巨大經(jīng)濟創(chuàng)造價值的人群，作為一種重要的榮譽和成就，他們是品牌輸出國的主導經(jīng)濟力量，也是最有市場競爭力的核心戰(zhàn)略競爭單元，是創(chuàng)始并運營百年品牌的關鍵力量。

中國遠古的祖先們造字的時候，就已經(jīng)從漢字結構的淵源中揭示了這個神秘而偉大的系統(tǒng)，作為中國人的遺傳密碼，只是不曾被發(fā)掘。

一直傳承至今的工匠精神分別是“工”“匠”“精”“神”四個獨立漢字以及“工匠”和“精神”“神”和“精”三種不同的組合關系，既代表著工與匠、工匠精神的不同等級的晉級關系，也體現(xiàn)了精神力量的偉大源泉，更深刻揭示了工匠精神的科學進步關系。

《文化》：工人是距離實踐“工匠精神”最近的群體，企業(yè)如何實踐“工匠精神”？

朱則榮：并不是每一個人生來就是工匠，也不是學校出來干幾年就是工匠。工匠的手、眼、心、腦是長期訓練的科學結果，這個并不是速成出來的，培養(yǎng)一名好工匠需要至少20年時間，當然每一個人如果努力，都有可能成為一名好工匠，未來是品牌經(jīng)濟的時代，也是一切真正的工匠最有發(fā)展前景的時代。工匠的科學性質決定了工匠的與眾不同，工匠的身體結構是人類中動作最敏捷、感知能力最強、制藝水平最高、技藝發(fā)揮作用最強的人類高階群體。

一個工匠之所以能夠處理更為復雜的物體制作、精巧制藝、技藝表達的工作職能，是經(jīng)年累月中長期科學訓練、動作習慣累積和神經(jīng)觸覺增強所產(chǎn)生的特殊勞動價值，這是普通人并不具有的特殊能力和運用水平。一個從未經(jīng)過系統(tǒng)訓練、技巧磨練的學徒、一個歷經(jīng)20年頻繁熟練工作的工匠、一個擁有40年靈敏動作和觸覺感知的大師級工匠，其技藝水平是完全不一樣的，這就決定了資格和水平越高的工匠就越稀缺，因為他們所能創(chuàng)造的勞動價值是一個品牌最重要的寶貴財富。

手指的觸覺同時也是消費者分辨各種品牌產(chǎn)品最重要的方式之一，人們喜歡用手摸一摸來感覺物質的表面，尤其對于經(jīng)常要用手使用的物品，指尖所創(chuàng)造的感覺是評判人們對品牌產(chǎn)品喜好程度的重要方式，而創(chuàng)造感覺就成為工匠精神最核心的運用領域。

手對于工匠來說，工匠在制藝作品時需要格外細致精心，小心并耐心地處理制品中不同質感、弧線等給出的視覺水平，也需要在不同的色彩中尋找最佳色彩表達。眼睛對于大師級工匠來說，是色彩感覺和感知水平的發(fā)明者、創(chuàng)作者、創(chuàng)造者，他們清楚視覺感知是來自于物體在反射的光線作用下進入眼睛的東西，因此他們需要花費大量的時間和精力來掌握不同的色彩變化，對色彩的感知達到相當高的直覺判斷水平。

工匠們?yōu)槠放苿?chuàng)造并制造了足以引發(fā)用戶產(chǎn)生大腦興奮的機制，在核磁共振觀察接受實驗的對象時，可以清楚地觀察到——用戶對自己不知道的品牌、不了解的產(chǎn)品、一般企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不會產(chǎn)生什么反應，但當看到自己喜歡的品牌時，大腦瞬間會產(chǎn)生非常強烈的興奮，并且興奮會久久持續(xù)，受測者的擁有欲望達到最高水平，這種渴望、欲望和擁有后的滿足感、幸福感支配了用戶對品牌的情感，這種渴望的熱情和期望擁有的心理、擁有后的情感變化恰恰是工匠們創(chuàng)造的品牌產(chǎn)物，也是工匠與用戶之間心與心的連接，精神與思想的交融，是品牌情感的脈沖、突觸在不同社會群體間的緊密并聯(lián)。

工匠們始終秉承著完美主義的追求，不放過任何一個精細微觀的細節(jié)，堅守“達不到百分之百的完美，制品就是一件廢品”的精神信念，用“大師的眼光”來審視一切。他們是以挑剔的鑒賞家眼光來看待品牌產(chǎn)品的所有環(huán)節(jié)，在關鍵部件、部件總成和出廠前，至少要經(jīng)過三道工匠對細節(jié)的品質把關，重點是對品質性能和完美美觀程度的探測、審視，這是與質量保證完全不同的工匠把關制品牌制品品質模式，必須確保交付給用戶的作品是百分之百完美的，不能有絲毫的瑕疵、缺陷，尤其是毛刺、針線頭、空隙等細節(jié)。

對于一切有志于培養(yǎng)工匠的組織機構或有志于成為工匠的工人來說，中國古代的工匠們作為偉大的先驅，已經(jīng)做出了很好的示范。無論干將莫邪、魯班、李冰父子、陸羽、李時珍等，都以其傳奇的人生、傳神的思想、傳世的作品來開創(chuàng)出偉大的工匠式精神成就，而禹鑄九鼎、傳國玉璽，秦始皇兵馬俑、都江堰、趙州橋、懸空寺、麥積山、敦煌石窟、魯班灶、金縷玉衣、曲轅犁、木牛流馬、地動儀、造紙術、熔模鑄造技術、甘枸杞藥用和養(yǎng)生價值等，都是工匠以及工匠精神的傳世之作，覆蓋著科學、農(nóng)業(yè)、人文、天文、制造等各個應用領域，歷代工匠及其特有工匠精神的偉大開創(chuàng)者們，不僅將畢生精力與聰明才智貢獻于一切民生，也是中國人重新思考工匠精神，發(fā)展品牌經(jīng)濟，將原生品牌資源開發(fā)為真正意義上的品牌經(jīng)濟力量之關鍵，更是中國走向普遍民富的起點，這是工匠精神具體實踐所需的新開始、新起步與新希望。