陳輝 楊柳

摘 要：近年來，煙草行業(yè)深入推進精益管理工作，通過精益管理工具、方法的應用，企業(yè)管理效率和效益得到明顯提升。而質量管理小組活動作為精益管理工作推進的重要載體和平臺，是推進精益管理工作的重要力量，對于企業(yè)實現提質增效、轉型發(fā)展具有重要的作用。本文結合縣級煙草公司質量管理小組活動的具體實踐，總結質量管理小組活動對精益管理工作推進的重要意義，分析存在的問題和不足，提出提高質量管理小組活動效率的建議和措施。

關鍵詞：煙草 質量管理 精益管理

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（a）-174-02

近年來，隨著精益管理工作的深入推進，煙草行業(yè)結合自身管理實際，通過六西格瑪管理法、全面質量管理、6S管理、質量管理小組活動等精益方法和工具的應用，把精益管理“減少浪費、降低成本、提高效率、持續(xù)改進”的核心思想融入了生產經營管理之中，有效地提升了企業(yè)管理水平。質量管理小組活動具有“小快靈”特點和“投資少、見效快”的優(yōu)勢，其在實際應用中更貼近生產、貼近經營、貼近管理，與產品、市場和服務結合的更加緊密，對于行業(yè)推進精益管理、降本增效、技術創(chuàng)新工作提供了更加有力地支撐。

1 質量管理小組對于推進精益管理工作的意義

質量管理小組簡稱為“QC小組”，其主要作用是企業(yè)員工圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人員素質與經濟效益、社會效益為目的組織起來的運用管理理論和方法開展活動的小組。

首先，QC小組活動作為推進精益管理工作的載體和抓手，是管理落實行業(yè)“精益管理作除法”的重要措施，是向管理要效益、要紅利、要發(fā)展的現實需要，對于煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙上水平、管理上水平、科技上水平具有重要的意義。其次，精益管理是一項持續(xù)的、不斷推進的系統工程，需要企業(yè)全員的參與，而QC小組活動作為群眾性質量管理工作行之有效的手段，為企業(yè)員工提供了一個“萬眾創(chuàng)新”的平臺，可以調動員工參與精益管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓更多的企業(yè)員工投身到精益管理工作中。最后，QC小組活動在選題上，緊緊圍繞著企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，覆蓋了企業(yè)管理的方方面面。通過QC小組活動的開展，可以促進企業(yè)管理不斷完善，促進管理水平不斷提升。

2 當前縣級煙草公司開展QC小組活動的不足

縣級煙草公司承擔著卷煙營銷、內部監(jiān)管、綜合管理等工作職能，直接接觸市場、面對客戶，近年來，企業(yè)員工以資源節(jié)約、成本控制、質量控制和效率提升作為活動重點，有效地激發(fā)了基層員工的改善激情，夯實了基層企業(yè)的管理基礎，但在小組的活動過程中也存在著以下不足。

2.1 精益理念導入不全面，QC小組活動普及率有待提升

近年來，隨著精益管理理念、方法、工具的宣貫與培訓，營造了良好的精益管理氛圍，但是受傳統思維模式的影響，部分員工習慣于按照固有的工作經驗、工作習慣開展工作，沒有完全接受精益管理的先進理念。在QC小組活動的開展中，部分員工不愿意加入小組活動，或者雖然部分員工加入了質量管理小組，但是在日常的小組活動中，不能按照QC小組活動的程序、方法參與小組活動，造成了普及率低、參與度低的現狀。

2.2 QC小組活動的考核激勵機制尚未完善

健全的激勵機制是推動QC小組活動的加速器。在推動的過程中，企業(yè)要不斷健全考核、評價、激勵措施來提高員工參與精益改善的自覺性和積極性。但對于縣級煙草公司來說，由于QC小組活動尚處于推進狀態(tài)，還沒有形成一套健全的機制，沒有為構建精益管理長效機制提供有力支撐，從而導致干部職工的積極性逐漸削弱，淡化了對開展QC小組活動重要性的認識，造成了精益管理的推進不夠深入，影響精益改善的持續(xù)進行。

2.3 活動小組課題選擇不能突出“小實活新”

精益管理是一項持續(xù)的、不斷改進的系統工程，需要結合企業(yè)管理工作的實際，而在QC小組開展課題選擇時，部分小組脫離了企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標，課題選擇的范圍較廣，或者選擇的課題使用QC小組活動無法完成，造成改善難以持續(xù)完成的結果。

3 對推進QC小組活動的一些措施和建議

3.1 注重全員導入，營造良好氛圍

QC小組作為群眾性質量管理工作的有效手段，離不開全員的參與。因此，企業(yè)必須在內部營造良好的精益改善氛圍。企業(yè)要充分認識開展QC小組活動的重要意義，加強QC小組活動知識的普及，加強全員QC小組知識培訓、宣貫，促進精益管理、QC小組活動知識全覆蓋，營造良好的改善氛圍，不斷調動全員參與QC小組活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3.2 突出課題引領，推進持續(xù)改善

QC小組活動，是推行精益管理的有效載體，而QC小組活動的課題，則是QC小組活動開展的有效手段。通過QC課題的選擇、工具方法的應用，不斷的發(fā)現問題、解決問題和持續(xù)改善，最終解決管理中存在的各種浪費，形成良好的改善機制。在課題選擇上，要從企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)出發(fā)，圍繞卷煙營銷、專賣管理、煙葉生產、綜合管理等領域，著眼內部挖潛降耗、提升產品和服務質量；在課題選擇方法上，一是與對標結合，要堅持縱向對標與橫向對標。通過縱向對標，可以找出自身的短板，通過橫向對標，可以找出自身與標桿的差距，從而確定課題；二是通過對內審、管理評審中發(fā)現的問題進行分析、歸納、整合，提出選題方向；三是與精益管理的“八大浪費”相結合，通過業(yè)務研討、精益論壇、管理診斷，找到“八大浪費”，確定改善點，選擇好課題。

3.3 健全活動制度，保障活動開展

QC小組活動具有不同的活動類型、多個活動步驟，要使活動正常開展，必須有制度作為保障。首先，企業(yè)管理部門應該設立QC小組活動的管理機構，對小組的課題注冊、活動記錄、過程跟蹤、成果發(fā)布、成果評價、獎勵激勵、成果推廣等各個環(huán)節(jié)建立相應的管理制度，明確各個環(huán)節(jié)的要求，做到小組活動制度化、規(guī)范化。其次，管理部門應該加強各個小組的過程管理，對小組活動中的誤區(qū)及時的糾正、引導；最后，小組要加強內部制度建設，明確成員分工及活動要求，為小組活動順利開展提供保障。

3.4 注重工具應用，提升活動質量

QC活動是以詳實縝密的數據分析為基礎，運用有效的工具解決問題。要改變固有的靠工作經驗、工作習慣開展工作的思路，不斷提升運用QC小組活動工具方法的能力，以活動過程的嚴謹、科學，方法運用的正確、有效，來保障課題目標的達成和成果質量的提升。要加大先進適用工具的研究和推廣，使工具運用適宜、扎實、有效地應用在小組的質量改進活動中，不片面追求方法的高、難、深，不斷增強活動的科學性。在開展成果評審、推優(yōu)的過程中，要嚴格按照《煙草行業(yè)質量管理小組成果評審辦法》進行把關，不片面追求工具方法的難度和成果發(fā)表的形式，要把重點放在推薦成果的質量上。

3.5 注重成果固化，實現活動價值

QC小組成果是小組活動的價值體現。通過小組對成果的固化，為企業(yè)解決類似問題提供了思路和方法，因此企業(yè)要建立內部成果推廣機制，為QC項目的成果應用搭建平臺，促進成果的轉化，使課題成果助推企業(yè)發(fā)展。

參考文獻

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