劉存豐

摘 要：本文分析了速賣通平臺(tái)與亞馬遜平臺(tái)的跨境支付模式，指出兩者的相似之處和不同之處，以及對(duì)平臺(tái)上賣家和買家的影響。

關(guān)鍵詞： 跨境支付 跨境電商 速賣通 亞馬遜

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）10（a）-057-03

隨著我國(guó)跨境電商的迅猛發(fā)展，跨境電商平臺(tái)的支付問(wèn)題也受到關(guān)注。這些平臺(tái)的支付是怎樣完成的？與傳統(tǒng)的國(guó)際結(jié)算方式有何異同？

在已經(jīng)發(fā)表的研究里面，張夏恒[1]分析了跨境電子支付的現(xiàn)狀、全球不同地區(qū)的使用習(xí)慣、跨境電子支付的模式及影響因素。陳偉東，朱建明[3]分析了跨境支付的流程、風(fēng)險(xiǎn)，并提出了政策建議。鄭海宇，李林[4]通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷分析了跨境電商平臺(tái)存在的問(wèn)題，并提出了對(duì)策與建議。楊松，郭金良[5]指出當(dāng)前對(duì)第三方支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的“支付服務(wù)”有效監(jiān)管不足，并提出建議。

速賣通成立于2009年，是阿里巴巴集團(tuán)旗下的以B2C為主的跨境電商平臺(tái)，近幾年發(fā)展迅猛，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)賣家最集中的跨境電商平臺(tái)之一。亞馬遜是全球領(lǐng)先的B2C電商平臺(tái)，目前越來(lái)越多的中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店拓展出口業(yè)務(wù)。這兩個(gè)平臺(tái)的支付模式怎樣？與傳統(tǒng)的國(guó)際結(jié)算方式（匯款，托收，信用證）有何區(qū)別呢？本文對(duì)此進(jìn)行了分析（亞馬遜平臺(tái)以亞馬遜美國(guó)站為例）。

1 速賣通與亞馬遜的在線跨境交易基本流程

1.1 速賣通的在線跨境交易基本流程

速賣通在線跨境交易的基本流程是：速賣通賣家在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，發(fā)布產(chǎn)品；平臺(tái)的海外買家搜索到該產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)過(guò)與賣家磋商后，可以直接在線下訂單。買家付款到速賣通平臺(tái)（通過(guò)“國(guó)際支付寶”這個(gè)第三方支付工具）；賣家確認(rèn)買家已經(jīng)付款后，賣家發(fā)貨；買家收到貨物之后，確認(rèn)收貨；速賣通平臺(tái)放款給賣家。

這種交易流程，速賣通平臺(tái)通過(guò)“國(guó)際支付寶”第三方支付服務(wù)，起到了交易的支付保障的作用。它不僅減少了買賣雙方因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通不通暢，害怕易流程麻煩而造成的訂單流失；同時(shí)在線交易能有效解決傳統(tǒng)貿(mào)易中買家擔(dān)心付款后收不到貨、而賣家擔(dān)心發(fā)貨后收不到錢的兩難問(wèn)題，有利于買賣雙方建立信任，減少溝通成本，促成快速成單。其局限之處，目前只能夠速賣通平臺(tái)上金額小于USD10000.00 的訂單，同時(shí)物流方式必須是速賣通指定的快遞方式（如DHL、UPS、FEDE等），不支持海運(yùn)的物流方式。

1.2 亞馬遜的在線跨境交易基本流程

亞馬遜在線跨境交易的基本流程是賣家在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，發(fā)布產(chǎn)品；平臺(tái)的買家搜索到該產(chǎn)品，可以直接在線下訂單。買家付款到亞馬遜平臺(tái)（通過(guò)“亞馬遜支付（Amazon Pay”）這個(gè)第三方支付渠道）；賣家在平臺(tái)看到訂單報(bào)告后，賣家發(fā)貨；賣家向亞馬遜平臺(tái)請(qǐng)款；亞馬遜平臺(tái)定期（在賣家開(kāi)始有交易時(shí)以14天作為一個(gè)周期）將貨款扣除部分保留款后，將余款放給賣家。

2 速賣通與亞馬遜在線交易流程中，跨境支付模式的相同之處

從上面速賣通平臺(tái)與亞馬遜平臺(tái)的在線交易基本流程中可以看出，它們的支付模式，相同之處，首先，采用了自己集團(tuán)的第三方支付服務(wù)（速賣通是用了“國(guó)際支付寶”，亞馬遜是用了“亞馬遜支付Amazon Pay”）。其次，在線上（即網(wǎng)上）完成的，無(wú)須客戶交紙質(zhì)指令到銀行柜臺(tái)辦理，提高了結(jié)算效率。再次，與傳統(tǒng)結(jié)算方式（匯款，托收，信用證）相比，它們不需要銀行（賣家的銀行/買家的銀行）作為支付的中介；這兩個(gè)平臺(tái)都介入買賣雙方的貨物是否及時(shí)發(fā)、貨物質(zhì)量是否與描述相同等的糾紛處理；而傳統(tǒng)的結(jié)算方式，銀行作為支付中介，是完全不介入買賣雙方的貨物買賣合同履行項(xiàng)下的糾紛的。最后，與傳統(tǒng)國(guó)際結(jié)算有統(tǒng)一的國(guó)際慣例（例如UCP600，URC522）不同，速賣通與亞馬遜的跨境支付都是由各自平臺(tái)制定規(guī)則，而且不時(shí)有修改。

3 速賣通與亞馬遜在線交易跨境支付模式不同之處

3.1 賣家收款速度對(duì)比

在速賣通平臺(tái)里面，一個(gè)訂單，賣方發(fā)貨后，必須等到買家確認(rèn)收貨后，才能收到款。如果買家不確認(rèn)收貨，那么速賣通賣家必須等平臺(tái)在過(guò)完默認(rèn)收貨時(shí)間后該訂單會(huì)交易完成。具體來(lái)說(shuō)，如果賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間小于平臺(tái)默認(rèn)值，則確認(rèn)收貨超時(shí)，時(shí)間還是按平臺(tái)默認(rèn)值計(jì)算，否則根據(jù)賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間計(jì)算。平臺(tái)默認(rèn)買家收貨超時(shí)時(shí)間為：（1）使用DHL、UPS、FEDEX、TNT、順豐（SF），收貨期為23天；（2）使用EMS、ePacket，收貨期為27天；（3）使用郵政航空包裹，收貨期為39天。舉例說(shuō)明：賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間為DHL10天，則該訂單的買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間為23天；產(chǎn)品賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間為中郵小包50天，則該訂單的買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間為50天。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)速賣通平臺(tái)這種收款時(shí)間的規(guī)定，導(dǎo)致賣家收款時(shí)間比較長(zhǎng)，影響了貨款的資金周轉(zhuǎn)速度。

2017年8月10日開(kāi)始，速賣通對(duì)放款規(guī)則做了調(diào)整。速賣通根據(jù)賣家的綜合經(jīng)營(yíng)情況（例如好評(píng)率、拒付率、退款率等）評(píng)估訂單放款時(shí)間：（1）對(duì)于表現(xiàn)好的賣家，系統(tǒng)在發(fā)貨后的一定期間內(nèi)進(jìn)行放款（部分或全部），最快放款時(shí)間為發(fā)貨3天后；（2）其他賣家，速賣通會(huì)在買家保護(hù)期結(jié)束（即是買家確認(rèn)收貨，或者買家確認(rèn)收貨超過(guò)賣家設(shè)定的限時(shí)到達(dá)時(shí)間15天）后放款。

亞馬遜平臺(tái)在這方面是這樣處理的，訂單中賣家發(fā)貨后貨款的收取，無(wú)需先得到買家的收貨確認(rèn)。在賣家的開(kāi)始經(jīng)營(yíng)階段（也稱為“初始14天的考察期”），賣家第一筆訂單發(fā)貨后，在亞馬遜平臺(tái)請(qǐng)求付款，系統(tǒng)到第14天將第1到第6天的款項(xiàng)付款給賣家。在第15天，付賣家第7天的訂單的款。在第16天，付賣家第8天的訂單的款。依次類推。在賣家通過(guò)了亞馬遜平臺(tái)的“初始14天的考察期”后，賣家升級(jí)為Tier1，亞馬遜會(huì)把賣家每個(gè)訂單的款項(xiàng)/處于糾紛中的訂單（包括信用卡退款要求和尚未處理的糾紛）兩者中的金額中的大者，保留七天后，才將款放給賣家。如果過(guò)了6個(gè)月觀察期后，賣家的訂單數(shù)累計(jì)達(dá)到100個(gè)后，經(jīng)賣家申請(qǐng)，賣家可以升級(jí)為Tier2賣家，亞馬遜會(huì)將訂單款項(xiàng)扣除在扣除部分預(yù)留款（為過(guò)去28天平均的日訂單金額的3%/牽涉糾紛索賠的金額兩者中的大者），將剩余貨款付給賣家。如果賣家繼續(xù)表現(xiàn)良好，符合亞馬遜規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)要求，則賣家可以升級(jí)為Tier2+，亞馬遜會(huì)取消3%預(yù)留款。

舉個(gè)例子，對(duì)于普通的賣家而言，一個(gè)速賣通平臺(tái)上的訂單，賣家在廣州用DHL把貨物快遞寄給美國(guó)芝加哥買家，一般需要4～6天左右到買家手中，加上買家需要1～3天確認(rèn)，那賣家最快需要在發(fā)快遞后7～8天收款；如果買家不去平臺(tái)確認(rèn)收到貨物的話，則賣家須要在發(fā)貨后23天才能收到貨款。而在亞馬遜平臺(tái)的話，同樣一個(gè)訂單，賣家在廣州用DHL把貨物快遞寄到美國(guó)芝加哥買家，最遲在發(fā)貨后14天收到款；如果賣家經(jīng)營(yíng)超過(guò)14天，通過(guò)亞馬遜考察期的，則賣家可以在發(fā)貨后第8天收到款；經(jīng)營(yíng)超過(guò)半年，累計(jì)訂單達(dá)到100個(gè)的賣家，可以在發(fā)貨后扣除預(yù)留款（過(guò)去28天日均的交易額的3%）后，收到貨款。因此，很顯然，總體來(lái)說(shuō)，在亞馬遜平臺(tái)上賣家的訂單收款速度快于速賣通平臺(tái)。

3.2 對(duì)買家付款的保護(hù)

速賣通對(duì)買家的保護(hù)如下：如果買家沒(méi)有在賣家承諾的時(shí)間內(nèi)收到貨物，速賣通負(fù)責(zé)全款退給買家；從買家確認(rèn)收到貨物起15天內(nèi)，如果買家收到的貨物與賣家的描述不同，買家可以退貨，獲得全款退回；或者，保留貨物，獲得部分賠償。

亞馬遜平臺(tái)對(duì)于買家的保護(hù)是在其“A到Z”保證里面。具體是：買家在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)物，如果賣家交貨遲于約定時(shí)間超過(guò)3天或者在訂單日后30天內(nèi)沒(méi)有收到貨物，或者買家收到的貨物受損害、有缺陷、與原來(lái)描述有實(shí)質(zhì)性不同，甚至，買家改變主意，想退貨，只要符合平臺(tái)的“退貨政策”（亞馬遜平臺(tái)一般允許買家在收到貨物30天內(nèi)退貨，一般在亞馬遜平臺(tái)上的第三方賣家也有類似的退貨政策）。買家在聯(lián)系賣家要求賠償/退貨，如果等待2個(gè)工作日后得不到回應(yīng)，那么買家可以聯(lián)系亞馬遜平臺(tái)，從亞馬遜平臺(tái)得到不超過(guò)USD2500貨價(jià)的賠償（包括運(yùn)費(fèi)）。

可以看出，相比之下，在對(duì)買家的保護(hù)方面，亞馬遜的保護(hù)范圍更大一些，包括了在貨物沒(méi)有缺陷、損害、與原來(lái)描述一樣的情況下，只要符合其“退貨政策”，買家都可以在收到貨物30天內(nèi)退貨。這一點(diǎn)，速賣通平臺(tái)是沒(méi)有包含的。

3.3 收費(fèi)情況對(duì)比

速賣通上，平臺(tái)對(duì)賣家每筆訂單收取5%～8%（按不同的產(chǎn)品類目）的傭金。美元提現(xiàn)，每次收取15美元的手續(xù)費(fèi)。

亞馬遜平臺(tái)上，對(duì)于來(lái)自美國(guó)境內(nèi)的付款，亞馬遜平臺(tái)收取每筆手續(xù)費(fèi)2.9%，另外每筆收取USD0.3的授權(quán)費(fèi)；對(duì)于來(lái)自美國(guó)境外的付款，亞馬遜平臺(tái)收取每筆手續(xù)費(fèi)3.9%，另外每筆收取USD0.3的授權(quán)費(fèi)。

兩者的收費(fèi)都比傳統(tǒng)的國(guó)際結(jié)算方式（匯款，托收，信用證）要貴（一般而言，匯款/托收，手續(xù)費(fèi)率約為0.1%～0.6%，信用證手續(xù)費(fèi)約為0.8%～2%）。比較而言，亞馬遜平臺(tái)收費(fèi)比速賣通平臺(tái)的較低。

3.4 系統(tǒng)的操作界面語(yǔ)言、幫助界面的語(yǔ)言

速賣通平臺(tái)賣家的操作界面語(yǔ)言是中文，幫助界面也是中文；而亞馬遜平臺(tái)的操作界面、幫助界面都是英文的。這一點(diǎn)，對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，速賣通平臺(tái)會(huì)更加容易理解。

3.5 管轄的法律

速賣通平臺(tái)（Term of use）規(guī)定，如果用戶來(lái)自中國(guó)大陸，該平臺(tái)服務(wù)條款相關(guān)的管轄法律是中華人民共和國(guó)的法律；如果用戶來(lái)自中國(guó)大陸以外，該平臺(tái)服務(wù)條款相關(guān)的管轄法律是香港的法律。

亞馬遜平臺(tái)規(guī)定，使用亞馬遜支付時(shí)，如果與平臺(tái)有沖突糾紛，相關(guān)的管轄法律是美國(guó)聯(lián)邦法律及美國(guó)華盛頓洲的法律；如果有爭(zhēng)議糾紛，由美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)（American Arbitration Association）仲裁解決，而不是法庭。

比較而言，對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，會(huì)更熟悉速賣通平臺(tái)所約定的管轄法律。

4 結(jié)語(yǔ)

速賣通與亞馬遜的跨境支付模式，類似之處是都采用本集團(tuán)的第三方支付，在線上完成，無(wú)須依賴銀行作為結(jié)算中介，自己制定支付的規(guī)則，并負(fù)責(zé)處理買賣之間發(fā)生的買賣合同糾紛。不同之處，相對(duì)而言，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜的收款較快，收費(fèi)較低；而速賣通對(duì)賣家提供了中文操作界面和中文的幫助，方便賣家使用。

參考文獻(xiàn)

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[2] 呂宏晶.中小外貿(mào)企業(yè)借用速賣通平臺(tái)實(shí)行運(yùn)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)及操作方法[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2016（09）.

[3] 陳偉東，朱建明.跨境商務(wù)中的支付風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策建議[J].管理現(xiàn)代化，2016，36（02）.

[4] 鄭海宇，李林.第三方跨境支付平臺(tái)的現(xiàn)狀分析及建議[J].物流科技，2017，40（01）.

[5] 楊松，郭金良.第三方支付機(jī)構(gòu)跨境電子支付服務(wù)監(jiān)管的法律問(wèn)題[J].法學(xué)，2015（03）.

[6] 丁暉.跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2015.

[7] 全球速賣通平臺(tái)規(guī)則https：//sell.aliexpress.com/rules/__ pc/index.htm？spm=5261.8110209.2339.2.2e11fc84DXSq al.

[8] 亞馬遜官網(wǎng)https：//pay.amazon.com/us/help/201751470.

①基金項(xiàng)目：廣州市教育局課題“利用出口跨境電商平臺(tái)為高職國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的研究”（2017C33）研究成果之一。