夏青

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)深入大眾生活的時(shí)代，線下書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中信出版集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)對(duì)實(shí)體門店沖擊很大的市場(chǎng)環(huán)境下，利用藍(lán)海戰(zhàn)略的知道思想，通過(guò)跨界、開(kāi)拓新客戶等手段，使其實(shí)體店“中信書(shū)店”在新的“藍(lán)?！敝姓痉€(wěn)腳跟，贏得了一片新的市場(chǎng)空間。

關(guān)鍵詞：藍(lán)海戰(zhàn)略；主題書(shū)店；文化書(shū)店

中圖分類號(hào)：G239.2-F 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）15-0256-02

一、在藍(lán)海中跨界經(jīng)營(yíng)的中信城市書(shū)店

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各種網(wǎng)店的普及，傳統(tǒng)的線下書(shū)店面臨著很大的生存危機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的線下書(shū)店市場(chǎng)中，中信出版集團(tuán)選擇讓其旗下的中信書(shū)店開(kāi)拓新的書(shū)店模式，走出單一書(shū)店的格局，參考藍(lán)海戰(zhàn)略的思想，以新的模式與理念吸引顧客，留住客戶。

藍(lán)海戰(zhàn)略傾向于開(kāi)拓新的市場(chǎng)，避免在現(xiàn)有的市場(chǎng)中與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，打破傳統(tǒng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)的模式，尋求一條新的生存道路。藍(lán)海戰(zhàn)略中，經(jīng)營(yíng)者的視線不能停留在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上，而是要關(guān)注買方的需求，跨越現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)邊界，篩選不同市場(chǎng)的買方需求然后排序，根據(jù)得到的結(jié)果建立新的市場(chǎng)。

中信書(shū)店按照藍(lán)海策略的思路，開(kāi)拓了兩種模式的書(shū)店：城市書(shū)店與機(jī)場(chǎng)書(shū)店。截止到2015年11月的數(shù)據(jù)顯示：中信書(shū)店已經(jīng)遍布全國(guó)10個(gè)省市，74家機(jī)場(chǎng)以及8家城市店，其中北京有11家機(jī)場(chǎng)店以及6家城市店（數(shù)據(jù)源于中信集團(tuán)官方網(wǎng)站）。中信集團(tuán)的城市書(shū)店與傳統(tǒng)意義上的書(shū)店有很大不同，以芳草地的門店為例，書(shū)店打破了單一經(jīng)營(yíng)圖書(shū)的模式，將咖啡吧與書(shū)店結(jié)合，給顧客提供一個(gè)傳統(tǒng)書(shū)店所不能提供的安靜舒適的停留空間。這個(gè)空間的建立在一定程度上可以提高顧客的購(gòu)買率，大多數(shù)顧客在偶然看到一本書(shū)的時(shí)候可能會(huì)猶豫要不要買，于是會(huì)匆匆翻閱一下書(shū)的內(nèi)容，在沒(méi)有足夠條件去了解一本書(shū)的情況下，大多數(shù)顧客通常會(huì)選擇放棄購(gòu)買。而中信書(shū)店給顧客提供了座位，而且每本書(shū)都有至少一本不帶塑封的樣本書(shū)供顧客閱讀里面的內(nèi)容，這樣一來(lái)，顧客完全可以拿一本或幾本書(shū)坐下來(lái)慢慢挑選，許多顧客在選書(shū)的同時(shí)還會(huì)點(diǎn)一杯飲料，雖然咖啡吧不是書(shū)店的主要業(yè)務(wù)，但這種重視用戶體驗(yàn)的做法確實(shí)也同時(shí)帶動(dòng)了咖啡吧的銷售，可謂一舉兩得。

再來(lái)看書(shū)店中的咖啡吧，這種經(jīng)營(yíng)理念在一定程度上可以說(shuō)是書(shū)店的跨界經(jīng)營(yíng)。通常在城市的商務(wù)區(qū)，會(huì)有一些需要約見(jiàn)客戶或者小組內(nèi)討論非正式內(nèi)容的需求，這些活動(dòng)不一定非要在公司的會(huì)議室里面進(jìn)行，有時(shí)候選擇咖啡廳這樣的休閑區(qū)域進(jìn)行會(huì)有更好的效果，在咖啡廳約見(jiàn)客戶，更容易拉近與客戶的距離。中信書(shū)店正是觀察到這類群體的需求，給這些群體提供他們所需的空間，從而獲得這些紅海戰(zhàn)略中所沒(méi)有被重視的未探知型非顧客。挖掘這類顧客的需求，可以提高圖書(shū)與咖啡的銷售量。再反觀傳統(tǒng)書(shū)店的紅海戰(zhàn)略，大多數(shù)書(shū)店都是通過(guò)打折促銷等手段競(jìng)爭(zhēng)單一的圖書(shū)與音像市場(chǎng)，在現(xiàn)有的客戶群體中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者自身的損耗也是比較大的。

除了咖啡，店面中同時(shí)經(jīng)營(yíng)著一些與文化相關(guān)的商品，比如鋼筆、手賬本、和紙膠帶等，書(shū)店以這種用周邊帶動(dòng)主題的經(jīng)營(yíng)方式，在為讀者帶來(lái)便利的同時(shí)也拉動(dòng)了自身的銷售額。在現(xiàn)在這個(gè)電子書(shū)普及的時(shí)代，仍然有很大一部分讀者喜歡并堅(jiān)持閱讀紙質(zhì)書(shū)籍，并且保留著寫讀書(shū)筆記的好習(xí)慣，中信書(shū)店正是看到了這類顧客的行為習(xí)慣，把與書(shū)籍相關(guān)的，便于制作讀書(shū)筆記的產(chǎn)品引入到了實(shí)體店里面，吸引這部分顧客來(lái)店里選購(gòu)圖書(shū)，在購(gòu)買圖書(shū)的同時(shí)，也可以在同一個(gè)地方把做筆記需要的材料都一同買好，這樣就不用再去別的地方單獨(dú)購(gòu)買筆記本等材料。這種看似是與經(jīng)營(yíng)圖書(shū)無(wú)關(guān)的銷售行為，實(shí)際上是吸引了很大一部分的客戶群體。中信集團(tuán)在藍(lán)海戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，關(guān)注到了喜歡做筆記，喜歡文化類產(chǎn)品的客戶群體。

通常來(lái)講，購(gòu)買文化用品的人群，通常都是文具廠商關(guān)注的客戶群體，出版社、書(shū)店等企業(yè)，并不認(rèn)為這些人其實(shí)也可以是他們的顧客。但是中信出版集團(tuán)通過(guò)發(fā)掘這一類人群的行為習(xí)慣發(fā)現(xiàn)他們購(gòu)買筆記本、和紙膠帶這些商品，除了寫日記以外，同時(shí)也會(huì)制作出精美的讀書(shū)筆記或者游記，對(duì)于書(shū)店來(lái)說(shuō)，這類人群就是藍(lán)海戰(zhàn)略原則中，超越現(xiàn)有需求里面提到的“未探知型非顧客”。這類群體并不是沒(méi)有變成顧客的可能，而是以前并沒(méi)有企業(yè)關(guān)注到這類人群，實(shí)際上這類人群數(shù)量之大，完全超乎那些忽略他們的企業(yè)的想象。中信集團(tuán)利用藍(lán)海戰(zhàn)略里面對(duì)三個(gè)層次的非顧客概念的定義，成功發(fā)掘到了這些看似遠(yuǎn)離市場(chǎng)的“未探知型非顧客”群體。

與上面提到的客戶群體類似，書(shū)店把注意力也放在了一些作者的粉絲身上。仍然是以芳草地的城市店為例，書(shū)店基本上每個(gè)周末都會(huì)舉辦作者與讀者的見(jiàn)面會(huì)、簽售會(huì)等類似的活動(dòng)，每次活動(dòng)都可以吸引一大批粉絲來(lái)到門店，先不提這些粉絲會(huì)不會(huì)購(gòu)買其他書(shū)籍，單單是購(gòu)買簽售活動(dòng)所用的書(shū)籍就已經(jīng)是一個(gè)不小的銷售量了。增加讀者與書(shū)店間的互動(dòng)是傳統(tǒng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中沒(méi)有的?；?dòng)的活動(dòng)多了，來(lái)到門店的顧客自然也會(huì)增加，而客流量大帶來(lái)的消費(fèi)也會(huì)隨之上漲。

此外，滿足讀者與作者之間見(jiàn)面互動(dòng)的需求，也在一定程度上增加了顧客對(duì)書(shū)店的好感，隨著良好的用戶體驗(yàn)的增加，書(shū)店可口碑自然會(huì)很好，用戶便愿意向朋友推薦中信書(shū)店，這樣一來(lái)，書(shū)店也算在無(wú)形之中為自己做了宣傳，而顧客也為書(shū)店拉攏到了更多的顧客。

通常情況下，為了降低整體成本，傳統(tǒng)書(shū)店只有線下門店這一種單一的經(jīng)營(yíng)方式，一些規(guī)模比較大的書(shū)店可能會(huì)有其網(wǎng)站，但網(wǎng)站也只是介紹書(shū)店的情況以及公司概況等信息，完全沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)資源這一流行元素。門店經(jīng)營(yíng)的好處就是顧客可以直觀看到書(shū)里面的內(nèi)容，然后決定是否購(gòu)買，但是如果只有單一的線下門店，缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的，比如一部分顧客已經(jīng)明確知道自己要買哪幾本書(shū)，但是沒(méi)有時(shí)間去門店購(gòu)買或者距離太遠(yuǎn)不便于去線下門店，那么這些顧客很可能就會(huì)選擇其他有線上購(gòu)買途徑的書(shū)店下訂單。與傳統(tǒng)書(shū)店不同，中信書(shū)店不但有線下的新型門店，還有線上的微店與天貓旗艦店。這樣一來(lái)，在保留了喜歡去店里挑選書(shū)籍、感受氣氛的用戶群以外，又吸引喜歡新興事物、偏向網(wǎng)購(gòu)的人群。有時(shí)候線上的書(shū)店還會(huì)通過(guò)優(yōu)惠、預(yù)售等營(yíng)銷手段來(lái)吸引顧客。由于不管是門店購(gòu)買還是線上下單，最終的收入都屬于中信集團(tuán)自家，所以并不存在自己的網(wǎng)店搶了門店生意的內(nèi)耗現(xiàn)象。

中信書(shū)店在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，不僅僅是做到了書(shū)店與咖啡店結(jié)合，更與中信集團(tuán)的信用卡用戶形成了互動(dòng)，中信銀行的信用卡用戶，憑卡可以免費(fèi)借閱指定的書(shū)籍。通過(guò)這種方式，書(shū)店又獲得了一部分徘徊在市場(chǎng)邊緣的準(zhǔn)非顧客。這類顧客在感受到書(shū)店的性價(jià)比以及良好的用戶體驗(yàn)后，很有可能從準(zhǔn)非顧客轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩腿后w。這種戰(zhàn)略可以算是藍(lán)海戰(zhàn)略里面超越現(xiàn)有需求的體現(xiàn)。在藍(lán)海戰(zhàn)略中，企業(yè)不能只把視線集中在現(xiàn)有顧客身上，在關(guān)注已有客戶群體的同時(shí)，也要開(kāi)發(fā)非顧客，需要尋找買方的共同點(diǎn)而不是通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)迎合顧客差異。所以中信書(shū)店沒(méi)有把精力關(guān)注在爭(zhēng)搶現(xiàn)有市場(chǎng)中的客戶群體上，而是運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略的思想開(kāi)拓新的市場(chǎng)，關(guān)注原有市場(chǎng)中被忽略的顧客群體。

在中信出版集團(tuán)的藍(lán)海戰(zhàn)略中，我們可以看到以下幾個(gè)方面的變化：

（一）固有元素的削減剔除

傳統(tǒng)的書(shū)店為了與對(duì)手爭(zhēng)搶顧客，會(huì)一味地?cái)U(kuò)大店內(nèi)經(jīng)營(yíng)圖書(shū)的范圍，讓具有不同需求的顧客都可以在店內(nèi)買到所需要的圖書(shū)。如此一來(lái)，看上去確實(shí)擴(kuò)大了客戶群體，但是圖書(shū)種類繁多帶來(lái)的問(wèn)題就是需要增加門店的面積以及倉(cāng)庫(kù)的面積來(lái)儲(chǔ)存大量的圖書(shū)，在店面的管理維護(hù)上也需要投入更多的人力來(lái)及時(shí)補(bǔ)貨以及檢查破損情況，在不增加現(xiàn)有人員的情況下，對(duì)于暢銷書(shū)以及新上市圖書(shū)的推廣工作也會(huì)有影響。對(duì)于一些專業(yè)性比較強(qiáng)的教材類書(shū)籍，與之對(duì)應(yīng)的顧客會(huì)有自己的購(gòu)買渠道，而且這一類書(shū)籍的購(gòu)買量也并不是很大，并沒(méi)有必要特意存儲(chǔ)這類書(shū)籍，對(duì)于專業(yè)書(shū)籍，小店面的書(shū)店也很難做到面面俱到把每個(gè)專業(yè)都覆蓋到。多種類書(shū)籍的銷售一度被認(rèn)為是書(shū)店的標(biāo)配，許多大型實(shí)體書(shū)店都努力做到圖書(shū)種類豐富，而中信書(shū)店卻反其道行之，對(duì)圖書(shū)種類做出精簡(jiǎn)，尋找各個(gè)客戶群體的共同需求，對(duì)銷售的圖書(shū)實(shí)行精品戰(zhàn)略。在書(shū)店中銷售的，很多都是新上架圖書(shū)以及熱銷圖書(shū)，此外是一些長(zhǎng)期都會(huì)有讀者購(gòu)買的經(jīng)典著作。如此便可以在有限的門店貨架上，擺放最容易銷售出去的商品，最大化利用門店面積，不增加成本的同時(shí)保證銷量。

（二）增加一些以前不被重視的元素

從中信集團(tuán)的實(shí)體店我們可以看出，中信書(shū)店比傳統(tǒng)的書(shū)店更加重視用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)的書(shū)店更像是僅僅提供一個(gè)購(gòu)買書(shū)籍的平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)方式只是簡(jiǎn)單地讓顧客來(lái)選書(shū)，然后結(jié)賬走人，顧客在消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)不到書(shū)店帶來(lái)的更多的便捷性。與之相比，中信書(shū)店把客戶體驗(yàn)這個(gè)元素加到了書(shū)店的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)里面。書(shū)店憑借跨界經(jīng)營(yíng)，給顧客提供了可以坐下來(lái)細(xì)細(xì)品味書(shū)籍，仔細(xì)閱讀字里行間的空間。而這個(gè)被新加入的元素，也確實(shí)為書(shū)店帶來(lái)了不少的顧客。良好的客戶體驗(yàn)除了可以拉動(dòng)書(shū)店的消費(fèi)，同時(shí)也為中信集團(tuán)樹(shù)立了良好的口碑，在贏得書(shū)店行業(yè)市場(chǎng)的同時(shí)，也為集團(tuán)的其他領(lǐng)域樹(shù)立了良好的形象。

二、發(fā)掘新的非顧客群體，占領(lǐng)機(jī)場(chǎng)的中信機(jī)場(chǎng)書(shū)店

中信書(shū)店除了一些環(huán)境良好的城市店，在機(jī)場(chǎng)同樣設(shè)立了多家機(jī)場(chǎng)店。與城市店不同，機(jī)場(chǎng)店的門店面積更小，并且根據(jù)機(jī)場(chǎng)的要求，書(shū)店不能與咖啡店混開(kāi)，這就需要參考藍(lán)海戰(zhàn)略來(lái)重新制定符合機(jī)場(chǎng)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)策略。

更小的門店面積意味著書(shū)店經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)種類更要精簡(jiǎn)，要更容易銷售，所以在書(shū)籍的選擇上需要執(zhí)行精品戰(zhàn)略。有一段時(shí)間，有關(guān)成功學(xué)的書(shū)籍占領(lǐng)了絕大多數(shù)書(shū)店的暢銷榜，這些書(shū)店緊跟潮流地推薦各種成功人士編寫的成功學(xué)書(shū)籍。中信書(shū)店的機(jī)場(chǎng)店并沒(méi)有照搬其他書(shū)店的這種做法，在中信機(jī)場(chǎng)書(shū)店中，基本上看不到關(guān)于成功學(xué)的書(shū)籍，在一次媒體的采訪中，中信書(shū)店總經(jīng)理陳非對(duì)這種做法給出了如下的解釋，“成功學(xué)書(shū)籍雖然價(jià)格高，但是過(guò)分推廣并不能真正吸引高端的客戶群，大家反而會(huì)覺(jué)得你不是一個(gè)有品位的書(shū)店”。對(duì)于機(jī)場(chǎng)書(shū)店面對(duì)的客戶群體，雖然與城市店面的顧客群體差異不大，但是上架的書(shū)籍要比城市店的更加精品化，這樣才能在機(jī)場(chǎng)的書(shū)店里面做到市場(chǎng)的份額最大，這就是精品戰(zhàn)略帶來(lái)的效果。結(jié)合藍(lán)海戰(zhàn)略的構(gòu)思方法，這也正是中信機(jī)場(chǎng)店剔除“緊跟潮流”這個(gè)大家都在積極攀比的元素，這些元素并不一定就是行業(yè)內(nèi)所必需的，也不一定有很大的價(jià)值。剔除這些，把新的元素帶入到行業(yè)里面來(lái)，必然可以避免紅海戰(zhàn)略中在現(xiàn)有格局下，靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等手段來(lái)奪取有限的資源的情況。藍(lán)海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略的不同之一就是，藍(lán)海戰(zhàn)略更傾向拓展非競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)空間，盡量規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造或者發(fā)掘新的客戶需求，注意力同時(shí)關(guān)注在差異化和低成本上面，而紅海戰(zhàn)略則是在已知的現(xiàn)存的市場(chǎng)內(nèi)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)現(xiàn)有的需求進(jìn)行爭(zhēng)奪。中信書(shū)店的以點(diǎn)帶面就是拓展非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，關(guān)注不同群體的共同需求，尋找差異化里面的共性從而避免面面俱到，進(jìn)一步降低了經(jīng)營(yíng)成本。

除了剔除一些不必要的元素外，一些行業(yè)內(nèi)以前沒(méi)有關(guān)注到的元素被中信書(shū)店添加到了自家書(shū)店的標(biāo)準(zhǔn)之上。通常來(lái)講，圖書(shū)在門店內(nèi)的陳列方式并不被書(shū)店重視，大多數(shù)的做法是把最暢銷的書(shū)籍放在入口處等顯眼位置，其他書(shū)籍則大體進(jìn)行分類以后按照類別擺放在貨架上。中信書(shū)店對(duì)此并不是隨意分類后擺放，對(duì)于中信書(shū)店來(lái)說(shuō)，不僅僅需要對(duì)圖書(shū)的種類嚴(yán)格把關(guān)，圖書(shū)的陳列也是需要考慮的重要元素。經(jīng)過(guò)中信書(shū)店挑選的圖書(shū)通常會(huì)以快讀、精讀、選讀給予分類，最新出版的快讀類書(shū)籍會(huì)放在最靠近入口處的位置進(jìn)行陳列，然后依次擺放精讀類書(shū)籍以及選讀類書(shū)籍。

在信息化時(shí)代，每個(gè)人的生活中都充斥著大量的信息，把快讀類書(shū)籍?dāng)[放在最顯眼的位置，最先推薦給讀者，使得讀者很容易發(fā)現(xiàn)這些不用很長(zhǎng)時(shí)間就可獲取信息的書(shū)籍，可以成功提高對(duì)快讀類書(shū)籍的購(gòu)買率。關(guān)注這些元素，在一定程度上也擴(kuò)展了一些銷售方式，可以更快速的捕捉到徘徊在閱讀行為邊緣的顧客。

產(chǎn)業(yè)中以前沒(méi)有過(guò)的元素，在構(gòu)思藍(lán)海戰(zhàn)略的時(shí)候也可以被創(chuàng)造出來(lái)。傳統(tǒng)的書(shū)店通常沒(méi)有連鎖店，就算有一些分店也都是千篇一律的統(tǒng)一布局規(guī)劃，統(tǒng)一銷售模式。中信書(shū)店打破這種常規(guī)，引入了不同書(shū)店不同主題元素的概念。每一家中信書(shū)店都會(huì)有主體性的專柜出現(xiàn)，比如歷史主題，文學(xué)主題或者人文地理主題。中信出版集團(tuán)對(duì)于開(kāi)在不同位置的中信書(shū)店，所銷售的書(shū)籍也是不一樣的。比如首都機(jī)場(chǎng)的店面，在安檢區(qū)外有4家中信書(shū)店，對(duì)于這個(gè)區(qū)域的顧客來(lái)說(shuō)，大部分都是辦理好登機(jī)手續(xù)以后就進(jìn)入安檢區(qū)，不會(huì)在安檢區(qū)域外進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間停留，所以這個(gè)區(qū)域的四家書(shū)店都把銷售策略定位在快速消費(fèi)的方向上，主推的書(shū)籍都是快速閱讀類的圖書(shū)，預(yù)期在最短的時(shí)間內(nèi)想顧客推薦最有可能被購(gòu)買的書(shū)籍，從而最大化利用門店的面積。而通過(guò)安檢區(qū)域后進(jìn)入到候機(jī)區(qū)域，還有10家中信書(shū)店的門店，與安檢區(qū)域外的那四家店面相比，這些店面的面積更大一些，店內(nèi)擺放的書(shū)籍種類也更多，因?yàn)檫M(jìn)入到候機(jī)區(qū)域的顧客相對(duì)于外面的顧客，有更長(zhǎng)的停留時(shí)間，一部分顧客不愿意坐在登機(jī)口等待，便會(huì)進(jìn)入到書(shū)店里面慢慢挑選圖書(shū)，此時(shí)對(duì)于銷售的書(shū)籍就不能單單停留在快速閱讀類的圖書(shū)上面，而是可以更多地推薦一些精讀類書(shū)籍，讓顧客感受到更多的文化氣氛。

中信書(shū)店的主題化元素，不單單是根據(jù)不同的地理位置來(lái)策劃，對(duì)于不同的時(shí)期，書(shū)店也有不同的主題推出，書(shū)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)類型也不是自始至終一成不變，在旅游旺季的黃金周或小長(zhǎng)假來(lái)臨之前，書(shū)店會(huì)集中增加對(duì)應(yīng)這個(gè)時(shí)期的書(shū)籍，比如旅游手冊(cè)、游記、歷史文化類的圖書(shū)等。而某一部電影熱映的時(shí)候，書(shū)店又會(huì)推出對(duì)應(yīng)的原版小說(shuō)或者衍生的周邊書(shū)籍。與外國(guó)有友好商務(wù)合作的時(shí)候，書(shū)店會(huì)陳列一些經(jīng)營(yíng)管理類的圖書(shū)供顧客挑選，而書(shū)店主題變化速度之快，更是可以做到根據(jù)門店附近登機(jī)口的航班性質(zhì)以以及降落地點(diǎn)不同，快速更換陳列的書(shū)籍，有時(shí)候真的可以做到上午展出的圖書(shū)與下午陳列的書(shū)籍不一樣。這種以往被忽略的陳列方式上的策略，也是藍(lán)海戰(zhàn)略中的一部分，快速的更換不同的市場(chǎng)，利用有限的門店面積，擴(kuò)展最大的非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)空間。這種以點(diǎn)帶面的優(yōu)勢(shì)是那些在紅海戰(zhàn)略指導(dǎo)下參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)書(shū)店所不具有的。

三、結(jié)語(yǔ)

由此可以看出，中信出版集團(tuán)運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略的思想，讓中信書(shū)店在線下門店競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中另辟蹊徑，尋找新的客戶群體，避免價(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)，在出版業(yè)的市場(chǎng)中成功地開(kāi)拓出了一片新的市場(chǎng)空間。

注釋：

①“手賬”：日本文具中，具有日記本功能的多功能筆記本稱為手賬。

② “和紙膠帶”：印刷有各種圖案的紙質(zhì)膠帶，通常用來(lái)為手賬本做裝飾或者內(nèi)容的分割。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖湘女.年收入過(guò)億 機(jī)場(chǎng)書(shū)店逆勢(shì)而生[N].北京商報(bào)，2013.